психология. А. Адлер отмечал, что человек никогда не будет невротиком, если
Скачать 1.59 Mb.
|
К какому виду барьера относится слишком тихая речь? Выберите один ответ: a. личностный b. семантический c. логический d. фонетический Вопрос 10Верно Какие типы конфликтогенов существуют (выберите несколько вариантов ответа): Выберите один или несколько ответов: a. стремление к превосходству b. проявление эгоизма c. проявление агрессии d. стремление к преувеличению Вопрос 11Верно Конфликт – это (выберите несколько вариантов ответа): Выберите один или несколько ответов: a. психология b. инцидент c. конфликтная ситуация d. общение Вопрос 12Верно Кто в организации способен определять культуру организации: Выберите один ответ: a. лидер b. медиатор c. организатор d. психолог Вопрос 13Верно Кто выделил пять основных тактик разрешения межличностных конфликтов: Выберите один ответ: a. К. Томас b. К. Юнг c. А. Адлер d. К. Хорни Вопрос 14Верно Многочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им, это: Выберите один ответ: a. барьеры взаимодействия b. факторы взаимодействия c. конфликты взаимодействия d. структура взаимодействия Вопрос 15Верно Накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта: Выберите один ответ: a. конфликтоген b. причина c. конфликтная ситуация d. инцидент Вопрос 16Верно Процесс, с помощью которого отправитель воспринимает, как было понято и принято его сообщение, как партнер по общению оценивает его поведение, слова и смысл сообщения. Выберите один ответ: a. стереотип b. аттракция c. обратная связь d. атрибуция e. идентификация Вопрос 17Верно Реакции человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей, имеющие ярко выраженную окраску и охватывающие все виды чувствительности и переживаний, это: Выберите один ответ: a. аффект b. чувства c. эмоции d. агрессия Вопрос 18Верно Система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их поведение, характер жизнедеятельности организации: Выберите один ответ: a. жизнь организации b. этика организации c. культура организации d. корпоративная культура Вопрос 19Верно Слова, действия (бездействия), которые могут привести к конфликту, называются: Выберите один ответ: a. агрессоры b. конфликтогены c. эгоисты d. инциденты Вопрос 20Верно Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта – это: Выберите один ответ: a. конфликтоген b. случай c. инцидент d. причина Вопрос 21Верно Теплый тон общения, симпатия собеседников, называется: Выберите один ответ: a. аффект b. аффинити c. дружба d. общение Вопрос 22Верно Функция корпоративной культуры, которая воспроизводит лучшие элементы накопленной культура, продуцирование новых ценностей и их накопление: Выберите один ответ: a. оценочно-нормативная b. накопления c. воспроизводящая d. регулирующая Вопрос 23Верно Функция корпоративной культуры, которая осуществляет познание и усвоение корпоративной культуры, осуществляемое на стадии адаптации: Выберите один ответ: a. смыслообразующая b. коммуникационная c. регулирующач d. познавательная Вопрос 24Верно Ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своекорыстных потребностей безотносительно к интересам других людей, это: Выберите один ответ: a. конфликтоген b. агрессивность c. эгоизм d. высокомерие Вопрос 25Верно Что важно при эффективном общении (выберите несколько вариантов): Выберите один или несколько ответов: a. говорить, что думаешь b. уметь слышать c. уметь слушать d. опираться на свои знания e. понимать, о чем говорит собеседник Вопрос 26Верно Что не относится к общим правилам поведения в конфликтной ситуации: Выберите один ответ: a. настаивание на своем b. ориентация на положительные черты человека c. «выпустить пар» d. многоальтернативный подход Вопрос 27Верно Что не относится к характеристикам корпоративной культуры: Выберите один ответ: a. эмоциональные реакции b. трудовая этика c. осознание себя d. коммуникационная система Вопрос 28Верно Эта стратегия направлена на реализацию собственных интересов, достижение собственных целей: Выберите один ответ: a. конфликтность b. кооперативность c. настойчивость d. эффективность Вопрос 29Неверно Эта тактика характеризуется поиском решений, удовлетворяющих, как интересы одной стороны, так и другой в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме: Выберите один ответ: a. уход b. сотрудничество c. соперничество d. компромисс e. уступка Вопрос 30Верно Этот барьер непонимания возникает при несоответствии стиля речи отправителя информации и коммуникативной ситуации: Выберите один ответ: a. логический b. языковой c. стилистический d. речевой Заполните пропущенные слова 1. Студент защищает диплом в Высшем учебном заведении. Дистанция … 1) социальная; 2) персональная; 3) публичная. 2. Женщина пришла на консультацию к психологу. Рассказывала о себе и своей жизни очень медленно и тихо, иногда молчала, временами плакала. Ее состояние на основе просодики и экстралингвистики говорит о… 1) нежелании беседовать с психологом; 2) угнетенном состоянии; 3) страхах и фобиях. 3. Подчиненный подошел к начальнику и похлопал его по плечу. С точки зрения такесики такое средство может повлечь за собой… 1) острый конфликт; 2) продвижение по службе; 3) приятельские отношения. 4. Выберите правильный ответ: Муж: Мы не уделяем детям достаточно внимания. Жена: Да нам следует быть внимательнее. Тип трансакции: 1) Пересекающаяся, Взрослый - Взрослый 2) Пересекающаяся, Родитель - Родитель 3) Параллельная, Взрослый - Взрослый 4) Параллельная, Родитель – Родитель 5) Скрытая, Взрослый – Родитель 5. Выберите правильный ответ: Подчиненный: Боюсь, что у меня ничего не получится. Начальник: Вы слишком много сомневаетесь, будьте решительнее! Тип трансакции: 1) Пересекающаяся, Взрослый - родитель 2) Пересекающаяся, Родитель - Ребенок 3) Скрытая, Ребенок – Ребенок 4) Параллельная, Родитель – Ребенок 5) Параллельная, Взрослый – Взрослый 6. Выберите правильный ответ: Мужчина: Веди себя прилично! Женщина: На себя посмотри! Тип трансакции: 1) Скрытая, Взрослый – Родитель, Родитель - Взрослый 2) Пересекающаяся, Родитель – Ребенок, Родитель - ребенок 3) Скрытая, Ребенок – Ребенок, Родитель - Родитель 4) Параллельная, Родитель – Ребенок, Ребенок - Родитель 5) Параллельная, Взрослый – Взрослый - Родитель, Родитель - Взрослый Рефлексивный ответ Пример Могу ли я попросить Вас повторить последнюю фразу? Поговорив об этой проблеме, давайте попробуем подвести итог всему сказанному. Вероятно, Вы ощущаете досаду после поездки? Говоря другими словами, Вы хотели сказать о том, что в поездке было больше позитивных моментов, чем негативных. Правильно ли я понимаю, что Вы сильно переживаете и тревожитесь, когда думаете о будущем? Уточните пожалуйста, когда Вы в последний раз куда-либо ездили? Если подвести итог всему вышесказанному, то можно говорить о том, что отпуск Вам нужен как минимум два раза в год. Сопоставьте типы конфликтогенов с примерами. Выберите ответ из выпадающего списка
Отзыв Ваш ответ верный. Вопрос 2 Перефразируйте фразы таким образом, чтобы сформировать позитивное эмоциональное состояние. Выберите верный ответ из выпадающего списка. 1. «Как я устал(а): на работе завал, дома всё плохо, ничего не хочется…» 2. «Я так много всего делаю и так мало получаю. Все пользуются мной» Ваш ответ верный. а
|