Ильичев ЛВ НИР 171122а. Д. П. Прохоров Должность Подпись И. О. Фамилия
 Скачать 118.83 Kb.
|
|
Технический отчет Исследование предприятия для внедрения АСУП Общество с ограниченной ответственностью «Энергообъект-НН» образовано в соответствие с уставными документами в 2002 году, как компания по строительству, эксплуатации и передачи в аренду туристических объектов недвижимости. Сокращенное наименование: ООО «Энергообъект-НН». Учитывая, что предприятие объединяет некоторое множество дочерних и зависимых компаний равной или смежной отрасли, можно классифицировать анализируемое предприятие как холдинговую структуру. Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Энергообъект-НН» регистрируется, функционирует и ликвидируется в соответствии с положениями ГК РФ (от 30.11.1994 N 51-ФЗ в редакции от 22.07.2008 N 141-ФЗ) и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ, в редакции от 27.10.2008 N 175-ФЗ. Успешно реализовав в 2002 – 2008 гг., несколько проектов по строительству объектов туризма в качестве заказчика и инвестора-застройщика, «Энергообъект-НН» избирает своей стратегией комплексный подход к строительству туристических объектов недвижимости расположенных в Ленинградской области. Развитая инфраструктура и удобное расположение туристических комплексов, застраиваемых компанией «Энергообъект-НН» совместно с партнерами, позволяет участвовать в реализации государственных программ развитию туристической сферы в Российской Федерации. Организационная структура ООО «Энергообъект-НН» представлена на рисунке 1. Представленная организационная структура имеет органический матричный вид. Матричный подход к организационной структуре характеризуется сосуществованием функциональных и дивизиональных командных цепочек. В нашем случае, функционалы структуры – это департаменты холдинга, которые выделены в соответствие с видами деятельности, осуществляемыми ООО «Энергообъект-НН», дивизионалы представлены основными и вспомогательными бизнес-процессами в соответствие с направлениями деятельности каждого департамента. Каждый из представленных департаментов имеет статус отдельного юридического лица, аффилированного с ООО «Энергообъект-НН». Руководство холдингом осуществляется исполнительным органом – Советом директоров, в задачи которого входит стратегическое планирование развития холдинга в целом, непосредственно департаменты холдинга в лице руководителей департаментов подчиняются Президенту холдинга, который осуществляет стратегическое руководство холдингом. Руководители департаментов осуществляют оперативное руководство деятельностью департаментов и непосредственно участвуют в стратегическом планировании.  Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Энергообъект-НН» Основные цели и задачи департамента строительства – собственно проектировка и строительство туристических объектов, что является основным производством, кроме этого в департаменте строительства имеются вспомогательные и обеспечивающие службы для основного производства. Департамент строительства непосредственно взаимодействует с Департаментом Эксплуатации, передавая ему выстроенные и принятые государственной комиссией объекты туристической недвижимости. В свою очередь Департамент Эксплуатации обеспечивает непосредственно продажу объектов туристической недвижимости конечным покупателям (заказчикам), кроме этого в задачи Департамента Эксплуатации заключаются в следующем: - Поиск заказчиков, инвесторов, субподрядчиков строительства; - Участие в тендерах, которые размещают заказчики, в том числе государственные и муниципальные органы; - Разработка принципов ценообразования на готовые к продаже объекты туристической недвижимости; - Взаимодействие с кредитными организациями с целью реализации готовых объектов недвижимости через различные кредитные программы; - Эксплуатация объектов туристической недвижимости (техническое и технологическое обеспечение), оставленных на балансе предприятия. Департамент Эксплуатации непосредственно взаимодействует с Департаментом Аренды в части передачи последнему объектов туристической недвижимости для предоставления таких объектов частным и корпоративным нанимателям на краткосрочный и долгосрочный период. В данном случае Департамент Аренды выступает посредником между ООО «Энергообъект-НН» как собственником объектов туристической недвижимости и клиентами – потенциальными нанимателями. Таким образом, можно резюмировать, что исследуемое предприятие реализует свою деятельность на основах проектного управления, что позволяет выделять ключевые виды деятельности в приоритетные проекты и обеспечивать их реализацию за счет основных и вспомогательных служб, которые взаимодействуют на уровне бизнес-процессов. Мероприятия по применению приемов и методов проведения обследования объектов автоматизации Целью обследования объекта автоматизации является построение формальной модели объекта автоматизации и формирование детальных требований к АСУП. Кроме этого исследование, приносит управленческому персоналу скрытую информацию, обнаруживаемую на основе каких-либо фактов с помощью специальных математических методов и приемов. Для обработки используются статистические данные о работе действующего объекта полученные в результате активного или пассивного эксперимента. Пассивный эксперимент означает сбор данных в режиме нормальной работы исследуемого объекта. Активный эксперимент подразумевает сбор данных в условиях искусственных возмущений, создаваемых в соответствии с некоторой оптимальной стратегией управления экспериментом. Принципиально возможно и прямое изучение механизма производства и всех его составляющих, на основе которых можно создать теорию процесса производства и его модель, однако ввиду большой сложности современной технологии такой метод почти не применяется, ибо требует значительных затрат и длительных сроков Исходные данные для проектирования получают именно на этом этапе и в процессе проектирования. Перечень исходных данных включает следующие сведения. 1) Характеристика объекта, в том числе и с учетом перспективного строительства: тип производства и его масштаб, уровень специализации предприятия и производственных подразделений, уровень технической оснащенности, уровень автоматизации технологических процессов и механизации учетно-плановых работ, данные по производственной мощности предприятия, номенклатура выпускаемых изделий, стоимость основных фондов, данные о занимаемой территории, данные о потреблении энергоресурсов, характеристика транспортных средств, вспомогательных производств, складского хозяйства, сырья и полуфабрикатов, данные по численности работающих на предприятии (или по штатному расписанию для новостроящихся предприятий), уровень применения средств оргтехники. 2) Характеристика технологического процесса: краткое описание технологического процесса по всем видам выпускаемой продукции и связи между отдельными подразделениями. 3) Характеристика организационной структуры предприятия: организационная структура завода в целом, цехов, служб, отделов, организация диспетчерской службы завода, место и число диспетчерских пунктов, функции и назначение диспетчерского персонала, организационная структура автоматизации технологических процессов. 4) Характеристика существующей системы управления: планирование, система контроля и учета, существующие методы деятельности предприятия и оперативного управления. 5) Перечень учетно-плановых номенклатур и их шифры: технико-экономические показатели, подразделения, единицы измерения. Эти исходные данные используются для составления технического задания и технического проекта. Перед началом выполнения технического или рабочего проекта перечень подлежит уточнению и дополнению. Для своевременного получения исходных данных от предприятия рекомендуется следующее: 1) разделить вопросы по службам предприятия; 2) выделить вопросы технические, организационные, экономические и т. п.; 3) дать всем лицам, от которых требуется получить какие-либо материалы или сведения, необходимые пояснения; 4) произвести предварительный обзор или анализ получаемых данных, выделив из них главные и второстепенные. В таблице показаны классы методов исследования производства, рекомендуемые для определенных объектов, и соответствующий им математический аппарат. Таблица 1- Классы методов исследования производства
Методики обследования предприятия Обычно проектировщики АСУП используют несколько методик сбора фактов: 1) изучение документации, 2) проведение собеседований, 3) наблюдение за работой предприятия, 4) проведение исследований, 5) проведение анкетирования. Изучение документации. Изучение документации может быть необходимо для понимания того, как возникла потребность в базе данных, и получения информации о тех задачах предприятия, которые связаны с решаемой проблемой. Если проблема имеет отношение к существующей системе, то должна быть и документация, связанная с этой системой. Изучая документы, формы, отчеты и файлы, связанные с существующей системой, можно быстро приобрести определенные знания о системе. Таблица 2 - Примеры типов документации, необходимых для изучения
Собеседование — наиболее часто используемая и обычно наиболее полезная методика сбора фактов. С помощью интервью можно получить информацию непосредственно от отдельных сотрудников предприятия. При использовании интервью может быть поставлено несколько целей, таких как выяснение, проверка и толкование фактов, формирование заинтересованности, привлечение конечного пользователя к работе, определение требований и сбор предложений и мнений. Но метод собеседования требует для эффективного контакта хороших навыков общения с людьми, имеющими различные ценности, приоритеты, мнения, побуждения и индивидуальные особенности. По сравнению с другими методиками сбора фактов собеседование не всегда является лучшим решением для всех ситуаций. Есть два типа интервью: неструктурированное и структурированное. Неструктурированные интервью проводят с одной общей целью, которая явно не высказывается, и проводится с помощью нескольких, иногда конкретных вопросов. В структурированных интервью лицо, проводящее собеседование, заранее подготавливает конкретный ряд вопросов к опрашиваемому лицу. В зависимости от ответов в процессе собеседования могут быть заданы дополнительные вопросы для уточнения или разъяснения некоторых тем. Вопросы без подразумеваемых ответов позволяют опрашиваемому лицу выбрать ответ, наиболее подходящий с его точки зрения. Пример вопроса без подразумеваемого ответа: "Почему вам не нравится формат отчета по регистрации клиентов?" Вопросы, допускающие единственный ответ, ограничивают выбор возможного ответа или требуют коротких, прямых ответов. Примером такого типа вопросов может быть: "Вы вовремя получаете отчеты по регистрации клиентов?" или "Содержат ли отчеты по регистрации клиентов достоверную информацию?" Оба вопроса требуют ответа "Да" или "Нет". Обеспечение успешного проведения собеседования требует выбора для этого соответствующих лиц, тщательной подготовки к собеседованию и применение эффективного и результативного метода проведения собеседования. Преимущества подхода: позволяет опрашиваемому лицу свободно и открыто отвечать на вопросы; позволяет опрашиваемому лицу почувствовать себя участником проекта; позволяет лицу, проводящему собеседование, изменить ход опроса в ответ на неожиданные комментарии со стороны опрашиваемого лица; Позволяет лицу, проводящему собеседование, наблюдать за поведением опрашиваемого лица. Недостатки: трудоемкий и дорогой, поэтому может быть непрактичным; успех зависит от навыков общения лица; успех может зависеть от желания опрашиваемых лиц участвовать в интервью. Наблюдение — это одна из наиболее эффективных для понимания системы методик сбора фактов. Используя данную методику для изучения системы, можно принимать участие в работе или наблюдать, как ее выполняют другие. Эта методика особенно полезна, когда правильность данных, собранных с использованием других методик, находится под вопросом или когда сложность некоторых аспектов системы мешает конечному пользователю точно объяснить суть проблемы. Преимущества подхода: позволяет убедиться в достоверности фактов и данных сознательно или бессознательно; наблюдатель может наглядно видеть, что происходит; наблюдатель может также получать данные, описывающие физические условия работы; относительно недорогой способ сбора фактов; наблюдатель может выполнять нормирование труда. Недостатки: люди, находящиеся под наблюдением, могут вести себя иначе; в процессе наблюдения могут остаться незамеченными действия, выполняемые при решении задач другого уровня сложности или интенсивности; некоторые задачи могут иногда выполняться с помощью способов, отличающихся от наблюдаемых. Исследование. Полезная методика сбора фактов — это исследование работы приложения и самой проблемы. Компьютерные отраслевые журналы, справочники и интернет (включая группы пользователей в телеконференции) являются хорошими источниками информации. Они могут предоставить информацию о том, как другие решают подобные проблемы, а также существуют ли пакеты программного обеспечения для полного или хотя бы частичного решения проблемы. Преимущества: Позволяет сэкономить время, если решение уже существует; исследователь может узнать, как другие решают подобные проблемы или создают системы, удовлетворяющие аналогичным требованиям; позволяет исследователю быть в курсе современных достижений. Недостатки: может потребовать много времени; требует доступа к соответствующим источникам информации; исследователь может в конечном счете не решить проблему поскольку такая проблема еще нигде не описана. Анкетирование. Еще одна методика сбора фактов предусматривает проведение опросов с помощью анкет. Анкеты — это документы специального назначения, которые позволяют получать сведения от большого количества людей, контролируя правильность их ответов. При работе с большой аудиторией никакая другая методика сбора фактов не позволяет добиться такой же эффективности, как анкетирование. Есть два вида вопросов, которые могут быть заданы в анкете: вопросы свободной формы и вопросы фиксированной формы. Вопросы свободной формы предоставляют респонденту большую свободу в ответах. Вопросы фиксированной формы требуют от анкетируемых лиц конкретных ответов. На любой заданный вопрос респондент должен выбрать один из предлагаемых ответов. В этом случае, ответы намного легче подсчитывать. Но, с другой стороны, респондент не может предоставить дополнительную информацию, которая может оказаться более ценной. Преимущества: люди могут заполнять и возвращать анкеты в удобное для них время анкеты; относительно недорогой способ сбора данных с участием большого количества людей; люди склонны сообщать в ответах действительные факты, если проводится анонимное анкетирование; ответы могут быть сведены в таблицу и быстро проанализированы. Недостатки: не все могут согласиться ответить на вопросы; анкеты могут возвращать незаполненными; не предоставляют возможность пояснить или переформулировать неправильно понятые вопросы; не позволяют наблюдать и анализировать реакцию респондента на отдельные вопросы; подготовка опросных листов может потребовать много времени. Составления технического задания на создание АСУП Разработка технического задания на создание АСУП является завершающим этапом предпроектной стадии и заключается в представлении основных данных для разработки АСУП, требований к задачам, которые должны быть реализованы автоматизированной системой, а также к техническому комплексу, информационному и математическому обеспечению системы. При разработке технического задания устанавливаются очереди создания АСУП с указанием перечня подсистем н задач, предусматриваемых в составе каждой очереди АСУП. Очередность разработки системы, равно как и структура самих очередей, особенно первой, предопределяется следующими основными факторами: важностью выбранного комплекса задач в конкретных условиях данного предприятия; достигнутым техническим уровнем средств автоматизации и вычислительной техники, применяемых в АСУП; возможностью приобретения и внедрения в намеченные срони тех или иных технических средств АСУП; подготовленностью предприятия, в том числе и его кадров; наиболее целесообразной технологией реализации всех частей АСУП с точки зрения минимизации общей суммы затрат; возможностью использования в последующих разработках результатов проектирования и внедрения первой очереди АСУП; возможностью создания информационной базы АСУП. Очередность проектирования и внедрения отдельных частей АСУП должна быть отражена в общем графике работ по созданию АСУП. Техническое задание на создание АСУП должно содержать: 1) основание для разработки АСУП. В этом разделе указывается полное наименование документов, на основании которых должна осуществляться разработка АСУП. Приводится дата принятия решения о разработке АСУП; 2) общие положения. В этом разделе указываются основные цели создания системы, краткая характеристика предприятия; требования к совершенствованию структуры управления предприятием; основные положения, регламентирующие функционирование системы (степень централизации управления функциональными подразделениями и службами, рекомендуемый порядок планирования и учета производства, особенности производственных и информационных взаимосвязей подразделений н др.); перспективность системы, возможности ее развития. Здесь приводятся также требования к применению типовых проектных решений; 3) основные требования к создаваемой АСУП. Здесь приводятся требования, обеспечивающие устойчивое функционирование системы, характеристики и нормы, относящиеся к системе в целом и ее составным частям (функциональной структуре, информационной базе, математическому и техническому обеспечению). Требования к составным частям АСУП излагаются в виде подразделов данного раздела. В подразделе "Функциональная структура АСУ" приводятся: перечень подсистем и задач; по каждой задаче указываются подзадачи, назначение задачи, перечень основных входных и выходных показателей, наименования объектов, на которых внедряется задача. Данный подраздел должен содержать акт утверждения состава подсистем и задач АСУ на данном предприятии с указанием примерной очередности их разработки и внедрения. В подразделе «Информационная база» указываются основные принципы организации и проектирования информационной базы АСУ (организация централизованного нормативного хозяйства, создание банка данных системы, обеспечение одноразового ввода данных и др.). Формируются требования: к способам подготовки, сбора, хранения, контроля информация и внесения изменений в массивы; к использованию единых и отраслевых систем документации, систем классификации и кодирования технико-экономической информации; к информационным связям между задачами, комплексами задач, подсистемами; к информационным связям и совместности АСУП с системами Других уровней управления. В подразделе - «Математическое обеспечение» указываются: требования к составу и структуре общесистемного математического обеспечения; степень использования алгоритмических языков, стандартных, организующих и управляющих программ; перечень дополнений (при необходимости) к системам программирования. В подразделе «Техническое обеспечение» указываются состав предварительно выбранного комплекса технических средств АСУ и требования к основным группам комплекса технических средств. В этом подразделе формулируются требования к техническим средствам, разработка которых должна быть осуществлена для данной системы; 4) материалы, используемые для разработки АСУП. В этом разделе приводятся: перечень материалов, используемых при разработке АСУП (проекты аналогичных систем, материалы предпроектного обследования, типовые проектные решения и т. п.); перечень проводимых научно-исследовательских работ для создания АСУП. Определяется состав научно-исследовательских работ, которые необходимо провести на последующих стадиях создания и развития АСУП с указанием сроков и предполагаемых затрат; 5) организацию работ н исполнителей. В этом разделе указываются: заказчик АСУП; головная организация-разработчик АСУП и организации-соисполнители; источники финансирования работ; порядок оформления н предъявления заказчику результатов работ по созданию системы; распределение функций и работ между заказчиком и разработчиком по разработке АСУ и подготовке предприятия к внедрению системы (с указанием сроков выполнения работ); 6) этапы разработки и внедрения АСУП. Здесь указываются этапы, сроки, краткое содержание работ по каждому из этапов в соответствии с действующей нормативно-технической документацией. 7) оценку экономической эффективности АСУП. Здесь приводятся: предварительный расчет затрат на разработку и капитальные вложения, а также расчет затрат, связанных с эксплуатацией системы; обоснование стоимости (или ссылка на соответствующие документы) научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, проводимых для создания АСУП, а также работ по внедрению системы; оценка ожидаемого годового экономического эффекта от АСУП и срок окупаемости затрат на создание АСУП; основные технико-экономические показатели предприятия, которые будут достигнуты в результате создания системы. Расчеты проводятся в соответствии с действующей нормативно-технической документацией. Системы и методы управления и регулирования деятельности организации Базовые бизнес-процессы в любой организации подразделяются на основные, обеспечивающие, управленческие и бизнес-процессы развития. Начинать анализ бизнес-процессов в Департаменте Аренды необходимо с анализа бизнес-направлений.  Рисунок 2 - Основные бизнес-направления Как представлено на рисунке 2, основные бизнес-направления исследуемого Департамента это представление услуг аренды объектов туристической недвижимости в корпоративном и частном секторе, а также непосредственное сопровождение сделок. Соответственно основные бизнес-процессы, генерирующие денежный поток равны бизнес-направлениям, и заключаются, как показано на рисунке 6 в следующем: - Поиск потенциальных клиентов, желающих нанять для собственных либо корпоративных нужд туристические объекты недвижимости; - Выявление потребностей потенциальных клиентов (уровень класса объекта, географическое расположение, ценовая категория объекта); - В соответствие с выявленными требованиями, потенциальным клиентам предоставляется каталог туристических объектов, после конечного определения объекта, сотрудники клиентских отделов выезжают совместно с клиентами на осмотр объекта (объектов); - После того, как клиент определил объект, по которому он готов заключить договор найма, сотрудники клиентских отделов готовят необходимый пакет документов; - Пакет документов предоставляется клиенту, после подписания договора найма завершения всех организационных моментов по передаче объекта клиенту, сотрудники клиентского отдела ставят сделку на мониторинг; - Сотрудниками клиентских отделов заполняется внутренняя документация и предоставляется руководителям клиентских отделов, которые в свою очередь формируют общую отчетность по отделу и предоставляют ее руководителю Департамента. Далее рассмотрим обеспечивающие бизнес-процессы, которые заключаются в следующем: - Финансовый и бухгалтерский отдел Департамента Аренды учитывает доходы и расходы, произведенные Департаментом; - Создает финансовую (бухгалтерскую), управленческую отчетность, формирует перспективные планы доходов и расходов денежных средств и материальных запасов, анализирует, прогнозирует основные показатели деятельности. Моделирует бюджетирование деятельности; - Менеджер по персоналу Департамента Аренды занимается поиском, побором, отбором и обучением персонала, по заявкам от руководителей клиентских отделов; - Системный администратор обеспечивает: - обслуживание автоматизированной системы управления в финансовом и бухгалтерском отделе; - обслуживание корпоративной сети в Департаменте Аренды; - техническую поддержку и поддержку пользователей Департамента Аренды; - взаимодействие с отделом ITДепартамента Эксплуатации. Управленческие бизнес-процессы в Департаменте Аренды состоят в следующем: - стратегическое планирование деятельности Департамента, которое осуществляет руководитель Департамента совместно с руководителями клиентских отделов; - для определения сценариев развития руководитель Департамента Аренды непосредственно взаимодействует с руководителем Департамента Эксплуатации, который предоставляет данные о объект готовых с сдаче и остающихся на балансе ООО «Энергообъект-НН»; - оперативное руководство деятельностью клиентских отделов выполняют руководители клиентских отделов, в обязанности которых входит предоставление отчетности по оперативному моделированию и прогнозированию деятельности отделов на ближайший месяц финансовому и бухгалтерскому отделу. Бизнес-процессы развития (выполняются согласно стратегическому плану развития Департамента Аренды, исполнители – руководители и сотрудники клиентских отделов): - Поиск и развитие клиентской базы; - Заключение договоров о намерениях с корпоративным сектором; - Разработка программ повышения лояльности корпоративных и частных клиентов; - Разработка индивидуального плана сотрудничества с постоянными корпоративными и частными клиентами. Итак, выше были проанализированы базовые бизнес-процессы Департамента Аренды ООО «Энергообъект-НН», очевидно, что базовые бизнес-процессы имеют отдельные сферы пересечения. В основном бизнес-процессе выделяются следующие объекты: a. в обработку заказов – продолжение основного бизнес-процесса (выписывается наряд-заказ сотруднику) b. в планирование – т.е. в обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы (выписывается заявка на пакет документов) Ни один из представленных объектов бизнес-процесса не автоматизирован, т.е. все действия с поступившим заказом клиента осуществляются либо в устном общении, либо на бумажном носителе, следовательно, высока вероятность того, что бумажные документы либо будут утеряны полностью, либо часть из них будет утрачена в силу человеческого фактора. Нужно отметить, что в среднем в Департаменте Аренды создается ежемесячно 3 каталога объектов туристической недвижимости (по уровню класса объектов), в ежемесячной экспозиции находится более 120 объектов. Объекты уже сданные, по которым идет мониторинг, составляют в среднем 35% от общего ежемесячного экспозиционного количества объектов (т.е. от 42 до 45 объектов). Количество сотрудников клиентских отделов, которые непосредственно занимаются предоставлением объектов в аренду, составляет в корпоративном клиентском отделе: 4 человека + 1 руководитель, в отделе, работающим с частными лицами: 3 человека +1 руководитель. Общее количество операционного персонала 7 человек, управленческого персонала 2 человека. В день при 8-ми часовой продолжительности рабочего дня на один объект (мониторинг объекта, постановка в базу, внесение в каталог) сотрудники клиентского отдела не могут тратить более 40 мин. Но это только в том случае, если сотрудники клиентского отдела не выполняют другие функциональные обязанности: - Общение с клиентами занимает в среднем у сотрудников клиентского отдела ¼ рабочего дня или в среднем 90 – 100 мин.; - Выезд с клиентом на объект занимает в среднем до 120 мин; - Подготовка документации и оформление договоров занимает в среднем 50 – 60 мин. в день; - Составление и предоставление отчетности занимает в среднем до 120 мин. Таким образом, сотрудники клиентского отдела при существующем неавтоматизированном документообороте тратят от 65% до 80% своего рабочего времени не на основные, но на обеспечивающие виды деятельности. Далее проанализируем показатели производительности труда сотрудников департамента аренды (табл. 6). На производительность труда влияют следующие факторы: удельный вес (Уд) операционного персонала в общей численности персонала, количества отработанных дней одним операционным сотрудником за год (Д), продолжительности рабочего дня (П), среднечасовой выработки рабочих (ЧВ). Первый и очевидный момент – эффективность деятельности Департамента Аренды снижается, т.к. выручка от реализации услуг сократилась на 8,7% за 2008 год. Но указанное снижение зависит не только внутренних, но и от внешних факторов – на снижение выручки также влияет объем снижения платежеспособного спроса на услуги, которые предоставляет Департамент Аренды. Следующие отрицательные факторы влияния, которые снизили производительность труда персонала в Департаменте Аренды: - Отрицательное влияние оказало на выработку одного операционного сотрудника сокращение удельного веса данной категории в общей численности персонала (стоимость фактора влияния -2548,9 тыс. руб.); - Также отрицательное влияние оказало сокращение среднечасовой выработки при увеличении средней продолжительности рабочего дня. Очевидно, что увеличение фактически отработанного времени в 2008 году связано в основном с отсутствием автоматизации деятельности в целом Департамента Аренды и отсутствием автоматизации документооборота в частности. Кроме этого, как показано на функциональной схеме в приложении 1, основой всех бизнес-процессов является необходимый каталог объектов. Следовательно, каталог объектов должен обновляться в режиме on-line, показывать свободные и доступные объекты, а также зарезервированные или находящиеся в процессе оформления. Только таким образом клиентам Департамента Аренды будет предоставлено полное и объективное информационное предложение. Т.к. именно информационное предложение об имеющихся в наличии объектах не только генерирует денежный поток, но и составляет конкурентное преимущество в посреднической деятельности, к коей относится деятельность по предоставлению услуг аренды. Кроме указанных выше основных причин, обуславливающих необходимость автоматизации документооборота в Департаменте Аренды, имеются следующие причины: - Повышение уровня взаимодействия сотрудников Департамента Аренды (т.к. многие бизнес-процессы пересекаются и взаимосвязаны); - Повышение уровня взаимодействия между сотрудниками Департамента Аренды и Департамента Эксплуатации (т.к. именно Департамент Эксплуатации предоставляет объекты туристической недвижимости Департаменту Аренды); - Установление оперативной обратной связи между сотрудниками как внутри Департамента Аренды, так и вне его. Все указанные выше причины, обуславливающие необходимость автоматизации будут служить целям повышения эффективности деятельности Департамента Аренды в целом и снижению нагрузки на сотрудников, что будет способствовать производительности труда. Список используемых источников: Николайчук, О. И. Современные средства автоматизации / О. И. Николайчук. — Москва : СОЛОН-Пресс, 2016. — 248 c. — ISBN 5-98003-287-8. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/90278.html Старостин, А. А. Технические средства автоматизации и управления : учебное пособие / А. А. Старостин, А. В. Лаптева ; под редакцией Ю. Н. Чеснокова. — 2-е изд. — Саратов, Екатеринбург : Профобразование, Уральский федеральный университет, 2019. — 168 c. — ISBN 978-5-4488-0503-5, 978-5-7996-2842-0. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/87882.html Шишов, О. В. Современные средства АСУ ТП : учебник : [16+] / О. В. Шишов. – Москва ; Вологда : Инфра-Инженерия, 2021. – 532 с. : ил., табл., схем. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=617234 Третьяков, А. А. Средства автоматизации управления: системы программирования контроллеров / А. А. Третьяков, И. А. Елизаров, В. Н. Назаров ; Тамбовский государственный технический университет. – Тамбов : Тамбовский государственный технический университет (ТГТУ), 2017. – 82 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=499053 Тугов В.В. Технические средства автоматизации и управления. Часть 1. Контрольно-измерительные средства систем автоматизации и управления : учебное пособие / В. В. Тугов, А. И. Сергеев, Д. А. Проскурин, А. Л. Коннов. — Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016. — 110 c. — ISBN 978-5-7410-1594-0. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/69956.html Романенко М.Г. Системы электронного документооборота : учебное пособие (лабораторный практикум) / составители М. Г. Романенко. — Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2019. — 109 c. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/92745.html Сизова, О. В. Управление электронным предприятием : учебное пособие / О. В. Сизова, О. П. Смирнова. — Саратов : Ай Пи Ар Медиа, 2019. — 143 c. — ISBN 978-5-4497-0209-8. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/83659.html Степанова, Е. Н. Система электронного документооборота (облачное решение) : учебное пособие / Е. Н. Степанова. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2021. — 182 c. — ISBN 978-5-4497-0767-3. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/101357.html Гладкий, А. А. Компьютер для индивидуального предпринимателя. Как вести учет быстро, легко и безошибочно : практическое пособие : [16+] / А. А. Гладкий. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2020. – 217 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=577163 Балюбаш В.А. Автоматизированные системы управления технологическими процессами: учебно-методическое пособие / Балюбаш В.А., Добряков В.А., Назарова В.В. — Санкт-Петербург: Университет ИТМО, Институт холода и биотехнологий, 2012. — 26 c. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/65758.html Шишов, О. В. Современные средства АСУ ТП: учебник: [16+] / О. В. Шишов. – Москва; Вологда: Инфра-Инженерия, 2021. – 532 с.: ил., табл., схем. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=617234 Автоматизированные системы управления специального назначения: учебное пособие / В.Н. Козичев [и др.]. — Москва: Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана, 2020. — 214 c. — ISBN 978-5-7038-5429-7. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/115300.html « 01 » ноября 2022 г.
|