Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине общественное здоровье и здравоохранение, экономика здравоохранения
 Скачать 294.65 Kb.
|
|
Тема 9. Управление качеством медицинской помощи. Форма текущего контроля успеваемости Тестирование. Устный опрос. Выполнение практического задания. Оценочные материалы текущего контроля успеваемости. Вопросы для входного тестового контроля: 1. Компонентами качества служат все, кроме: а) структурного качества б) дизайна качества в) технологии качества г) качества результата 2. Структурное качество характеризуется: а) кадровым обеспечением лечебного процесса б) применением Порядков оказания медицинской помощи в) применением технологических стандартов г) отсутствием жалоб пациентов 3. Качество результата оценивают: а) по кадровому обеспечению лечебного процесса б) соответствию процесса оказания медицинской помощи Порядкам оказания МП в) соответствию процесса оказания медицинской помощи технологическим стандартам г) отсутствию жалоб пациентов 4. Качество результата оценивают по отношению: а) к конкретному пациенту б) всем больным лечебно-профилактического учреждения в) населению в целом г) все ответы верны 5. Качество технологии оценивается по отношению: а) к конкретному пациенту б) всем бальным лечебно-профилактического учреждения в) населению в целом г) все ответы верны 6. Коэффициент медицинской эффективности пропорционален: а) числу случаев достигнутых медицинских результатов б) числу случаев удовлетворенности потребителей в) нормативным затратам г) числу случаев соответствующих технологий 7. Коэффициент социальной эффективности пропорционален: а) числу случаев достигнутых медицинских результатов б) числу случаев удовлетворенности потребителей в) нормативным затратам г) числу случаев соответствующих технологий 8. Коэффициент экономической эффективности пропорционален: а) числу случаев достигнутых медицинских результатов б) числу случаев удовлетворенности потребителей в) нормативным затратам г) числу случаев соответствующих технологий 9. Удовлетворенность пациента сестринским уходом означает: а) отсутствие жалоб со стороны пациента и его родственников; б) оказание медицинской помощи в соответствии с требованиями нормативно-правовой документации в) соответствие между потребностью пациента и восприятием им процесса и результата медицинской помощи г) выздоровление пациента в установленные сроки 10. Повышению качества медицинской помощи способствует: а) акцент на краткосрочные цели б) эффективное руководство в) жесткое планирование г) учет только количественных показателей Вопросы для устного опроса: 1. Качество медицинской помощи. Определение понятия, основные компоненты и составляющие. 2. Организация контроля качества медицинской помощи на различных уровнях ее оказания. Государственный, ведомственный, внутренний и вневедомственный контроль качества. 3. Методы оценки качества медицинской помощи и их характеристика. 4. Стандартизация в медицине и здравоохранении: цели, принципы, задачи. Виды стандартов медицинской помощи, уровни и объекты стандартизации. 5. Контрольно-разрешительные механизмы в здравоохранении: лицензирование, аккредитация, аттестация, сертификация. Организация аттестации и сертификации медицинских работников. Вопросы для итогового тестового контроля: 1. В соответствии с ФЗ 323 качество медицинской помощи определяется как: а) совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата. б) совокупность свойств продукции и услуг удовлетворять конкретные потребности людей 2. Основными компонентами качества медицинской согласно ВОЗ являются все кроме: а) квалификации персонала б) бесплатности медицинской помощи в) оптимальности использования ресурсов г) безопасности д) удовлетворенности пациентов 3. Основными составляющими качества медицинской помощи являются: а) качество структуры б) качество технологии (процесса) в) качество оплаты труда г) качество проведения контроля д) качество результата 4. Качество структуры включает в себя: а) уровень квалификации медицинского персонала б) результаты медицинской деятельности в) уровень материально-технического оснащения г) уровень финансирования д) соблюдение стандартов лечебно-диагностических процедур 5. Качество процесса (технологии) включает в себя: а) непосредственно, качество выполнения работы б) результаты медицинской деятельности в) правильность выбора медицинской технологии г) уровень финансирования д) соблюдение стандартов лечебно-диагностических процедур при их выполнении 6. Качество результата медицинской помощи включает в себя: а) долю положительных исходов (выздоровление, улучшение) медицинской деятельности б) экономическую эффективность медицинской деятельности в) соблюдение стандартов лечебно-диагностических процедур при их выполнении г) удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи 7. Государственный контроль в области качества медицинской помощи осуществляет: а) Росздравнадзор б) Минздрав России в) Министерства здравоохранения в субъектах РФ г) страховые медицинские организации д) медицинские организации, оказывающие помощь населению 8. Ведомственный контроль качества медицинской помощи осуществляют: а) Росздравнадзор б) Минздрав России в) Министерства здравоохранения в субъектах РФ г) страховые медицинские организации д) медицинские организации, оказывающие помощь населению 9. Внутренний контроль качества осуществляют: а) Росздравнадзор б) Минздрав России в) Министерства здравоохранения в субъектах РФ г) страховые медицинские организации д) медицинские организации, оказывающие помощь населению 10. Внутренний контроль качества осуществляют: а) Росздравнадзор б) Минздрав России в) Министерства здравоохранения в субъектах РФ г) страховые медицинские организации д) медицинские организации, оказывающие помощь населению 11. К участникам вневедомственного контроля качества медицинской помощи относятся: а) Росздравнадзор б) Минздрав России в) Министерства здравоохранения в субъектах РФ г) страховые медицинские организации д) медицинские организации, оказывающие помощь населению 12. К участникам вневедомственного контроля качества медицинской помощи относятся: а) Росздравнадзор б) Минздрав России в) Министерства здравоохранения в субъектах РФ г) страховые медицинские организации д) медицинские организации, оказывающие помощь населению 13. Осуществление лицензирования медицинской деятельности является задачей а) ведомственного контроля б) государственного контроля в) вневедомственного контроля г) внутреннего контроля 14. Наличие системы внутреннего контроля качества является обязательным для медицинской организации? а) да б) нет 15. Участниками внутреннего контроля качества являются а) главный врач б) заместители главного врача в) заведующие структурными подразделениями г) врачи медицинской организации д) средний медицинский персонал е) все вышеперечисленные 16. Наиболее сложные вопросы и проблемы оказания качественной медицинской помощи коллегиально могут решаться: а) в рамках работы врачебных комиссий и подкомиссий медицинской организации б) на собраниях трудового коллектива в) на профсоюзных собраниях г) медицинским (больничным) советом медицинской организации 17. Основными методами контроля качества медицинской помощи являются: а) статистический метод б) метод стандартов в) клинико-лабораторный метод г) метод экспертных оценок 18. Основным преимуществом статистического метода оценки качества медицинской помощи является: а) достоверная обобщенная характеристика состояния качества и эффективности медицинской помощи б) выявление индивидуальных причин неудовлетворительных результатов в) высокая пропускная способность метода 19. Основным недостатком статистического метода оценки качества медицинской помощи является: а) субъективизм метода б) неприменим для оценки индивидуальных причин неудовлетворительных результатов в) низкая пропускная способность метода 20. Основным преимуществом метода стандартов как метода оценки качества медицинской помощи является: а) объективность оценок б) выявление индивидуальных причин неудовлетворительных результатов в) достоверная обобщенная характеристика состояния качества и эффективности медицинской помощи 21. Основным недостатком метода стандартов как метода оценки качества медицинской помощи является: а) субъективизм метода б) неприменим для оценки индивидуальных причин неудовлетворительных результатов в) низкая пропускная способность метода 22. Основным преимуществом метода экспертных оценок как метода контроля качества медицинской помощи является: а) объективность оценок б) выявление индивидуальных причин неудовлетворительных результатов в) достоверная обобщенная характеристика состояния качества и эффективности медицинской помощи 23. Основным недостатком метода экспертных оценок как метода контроля качества медицинской помощи является: а) субъективизм метода б) неприменим для оценки индивидуальных причин неудовлетворительных результатов в) дороговизна метода 24. К случаям, подлежащим обязательному рассмотрению в рамках внутреннего контроля качества медицинской помощи является все кроме: а) случаи летальных исходов б) случаи внутрибольничного инфицирования и осложнений в) случаи оказания медицинской помощи не по месту жительства пациента г) случаи расхождения диагнозов д) случаи заболеваний с удлиненными или укороченными сроками лечения (или временной нетрудоспособности) 25. Стандартизация медицинской деятельности направлена на все кроме: а) экономии человеческих и материальных ресурсов б) выбора оптимального решения при ведении пациентов в) выявления дефектов и наказания виновников при негативных медицинских результатах деятельности г) защиты интересов пациента на основе стабильного обеспечения требуемого уровня качества 26. Медицинские стандарты по уровню бывают: а) международными б) федеральными в) региональными г) территориальными д) локальными (внутренними) ж) все перечисленное верно 27. Ресурсные стандарты содержат: а) требования к уровню квалификации мед. персонала и материально-техническому оснащению медицинской организации б) требования к организации системы управления медицинской организацией, обеспечивающей эффективное и безопасное использование кадровых и материально-технических ресурсов при оказании мед. помощи. в) проведение процедуры оказания мед. помощи разрешенного вида мед. деятельности, то есть выполнение диагностических, лечебных , реабилитационных, профилактических и оздоровительных мероприятий в объеме разрешенных видов мед. деятельности. г) определяют гарантированный объем и качество клинико-диагностических обследований и лечебных мероприятий, требования к результатам лечения при соответствующих заболеваниях и затраты на их выполнение с учетом реальных возможностей мед. учреждения. 28. Организационные стандарты содержат: а) требования к уровню квалификации мед. персонала и материально-техническому оснащению медицинской организации б) требования к организации системы управления медицинской организацией, обеспечивающей эффективное и безопасное использование кадровых и материально-технических ресурсов при оказании мед. помощи. в) проведение процедуры оказания мед. помощи разрешенного вида мед. деятельности, то есть выполнение диагностических, лечебных , реабилитационных, профилактических и оздоровительных мероприятий в объеме разрешенных видов мед. деятельности. г) определяют гарантированный объем и качество клинико-диагностических обследований и лечебных мероприятий, требования к результатам лечения при соответствующих заболеваниях и затраты на их выполнение с учетом реальных возможностей мед. учреждения. 29. Технологические стандарты содержат: а) требования к уровню квалификации мед. персонала и материально-техническому оснащению медицинской организации б) требования к организации системы управления медицинской организацией, обеспечивающей эффективное и безопасное использование кадровых и материально-технических ресурсов при оказании мед. помощи. в) требования к проведению процедур оказания мед. помощи разрешенного вида мед. деятельности, то есть выполнение диагностических, лечебных, реабилитационных, профилактических и оздоровительных мероприятий в объеме разрешенных видов мед. деятельности. г) определяют гарантированный объем и качество клинико-диагностических обследований и лечебных мероприятий, требования к результатам лечения при соответствующих заболеваниях и затраты на их выполнение с учетом реальных возможностей мед. учреждения. 30.Медико-экономические стандарты содержат: а) требования к уровню квалификации мед. персонала и материально-техническому оснащению медицинской организации б) требования к организации системы управления медицинской организацией, обеспечивающей эффективное и безопасное использование кадровых и материально-технических ресурсов при оказании мед. помощи. в) требования к проведению процедур оказания мед. помощи разрешенного вида мед. деятельности, то есть выполнение диагностических, лечебных, реабилитационных, профилактических и оздоровительных мероприятий в объеме разрешенных видов мед. деятельности. г) определяют гарантированный объем и качество клинико-диагностических обследований и лечебных мероприятий, требования к результатам лечения при соответствующих заболеваниях и затраты на их выполнение с учетом реальных возможностей мед. учреждения. Контроль выполнения практического задания: Практическое задание: Составить анкету по оценке качества оказания медицинских услуг. Вступительная часть Формулировки преамбулы анкеты должны включать следующие позиции (табл.). Таблица Формулировки преамбулы анкеты
Рекомендации по составлению основной части анкеты Виды вопросов анкеты Закрытый дихотомический (варианты ответов «да», «нет»). Закрытый альтернативный (надо выбрать один ответ). Поливариативный (можно выбрать несколько вариантов ответа) Ранговый (необходимо указать степень важности чего-либо). Открытый (респондент должен самостоятельно сформулировать и записать ответ). Общие правила оформления анкеты Шрифт анкеты должен быть достаточно крупным (не менее 12 пт). Текст вопроса печатают жирным шрифтом, а варианты ответов - без выделения. Вопросы должны быть отделены друг от друга пробелами. Вопросы должны быть заданы в вежливой форме, этичны и грамматически верны. Вопросы должны быть простыми, ясными, без оборотов и специальных терминов. Ответы должны давать конкретный результат. Нельзя допускать переноса половины ответов на вопрос на другую страницу. Если вопрос открытый, необходимо оставлять достаточно места, чтобы можно было вписать ответ от руки. Для фиксации ответов на закрытый вопрос желательно делать пометки в квадрате, соответствующем каждому варианту ответа или обводить номер ответа, а не зачеркивать (подчеркивать). Рекомендации по составлению заключительной части анкеты Открытый вопрос о пожеланиях и предложениях, чтобы пациенты имели возможность высказать любое свое мнение, даже если оно не вписывается в формат анкеты (например, Ваши пожелания и предложения клинике). Информация о респонденте. В этот раздел должны попасть те данные о пациенте, которые необходимы для качественного анализа полученных результатов, т.е. социально-демографических характеристик респондентов (пол, возраст, принадлежность к тому или иному социальному классу, семейное положение, количество детей и др.). Вопросы для самоконтроля Дайте определение понятия качество медицинской помощи. Перечислите компоненты качества медицинской помощи. Охарактеризуйте показатели качества результата медицинской помощи. Каким образом определяют степень удовлетворенности потребностей пациентов? Охарактеризуйте структуру системы управления качества медицинской помощи. |