проектирование. Темы для проектирования. Городской филармонии
 Скачать 367.11 Kb.
|
|
12. Тема: Информационная система гостиничного комплекса Описание предметной области Гостиничный комплекс состоит из нескольких зданий-гостиниц (корпусов). Каждый корпус имеет ряд характеристик, таких, как класс отеля (двух-, пятизвездочные), количество этажей в здании, общее количество комнат, комнат на этаже, местность номеров (одно-, двух-, трехместные и т.д.), наличие служб быта: ежедневная уборка номера, прачечная, химчистка, питание (рестораны, бары) и развлечения (бассейн, сауна, бильярд и пр.). От типа корпуса и местности номера зависит сумма оплаты за него. Химчистка, стирка, дополнительное питание, все развлечения производятся за отдельную плату. С крупными организациями (туристические фирмы, организации, занимающиеся проведением международных симпозиумов, конгрессов, семинаров, карнавалов и т.д.) заключаются договора, позволяющие организациям бронировать номера с большими скидками на определенное время вперед не для одного человека, а для группы людей. Каждая из перечисленных групп организаций обладает характеристиками, свойственными только этой группе. Желательно группы людей от одной организации не расселятьпо разным этажам. Вброни указывается класс отеля, этаж, количество комнат и общее количество людей. Броня может быть отменена за неделю до заселения. На основе маркетинговых работ расширяется рынок гостиничных услуг, в результате чего заключаются договора с новыми фирмами. Также исследуется мнение жильцов о ценах и сервисе. Жалобы фиксируются и исследуются. Изучается статистика популярности номеров. Ведется учет долгов постояльца гостинице за все дополнительные услуги. Новые жильцы пополняют перечень клиентов гостиницы. Ведется учет свободных номеров, дополнительных затрат постояльцев гостиницы и учет расходов и доходов гостиничного комплекса. Виды запросов в информационной системе: 1. Получить перечень и общее число фирм, забронировавших места в объеме, не менее указанного, за весь период сотрудничества, либо за некоторый период. 2. Получить перечень и общее число постояльцев, заселявшихся в номера с указанными характеристиками за некоторый период. 3. Получить количество свободных номеров на данный момент. 4. Получить сведения о количестве свободных номеров с указанными характеристиками. 5. Получить сведения о конкретном свободном номере: в течение какого времени он будет пустовать и о его характеристиках. 6. Получить список занятых сейчас номеров, которые освобождаются к указанному сроку. 7. Получить данные об объеме бронирования номеров данной фирмой за указанный период, и каким номерам отдавались предпочтения. 8. Получить список недовольных клиентов и их жалобы. 9. Получить данные о рентабельности номеров с определенными характеристиками: соотношение об объеме продаж номеров к накладным расходам за указанный период. 10. Получить сведения о постояльце из заданного номера: его счет гостинице за дополнительные услуги, поступавшие от него жалобы, виды дополнительных услуг, которыми он пользовался. 11. Получить сведения о фирмах, с которыми заключены договора о брони на указанный период. 12. Получить сведения о наиболее часто посещающих гостиницу постояльцах по всем корпусам гостиниц, по определенному зданию. 13. Получить сведения о новых клиентах за указанный период. 14. Получить сведения о конкретном человеке, сколько раз он посещал гостиницу, в каких номерах и в какой период останавливался, какие счета оплачивал. 15. Получитьсведения о конкретном номере:кем он былзанятвопределенный период. 16. Получить процентное отношение всех номеров к номерам, бронируемым партнерами. |