В данном разделе проведено анкетирование пользователей интернета. Целью анкетирования является выявление нужд, проблемы и пожеланий будущих пользователей сайта. Результаты анкетирования должны помочь создать портрет будущего пользователя (или несколько портретов различных типов пользователей). Анкета создана с помощью Google Forms, размещенных на моих аккаунтах соц. сетей вконтакте, на Facebook. Анкета представлена на рисунке 1.
Предлагаю вам заполнить эту форму:
|
|
Рисунок 1 – Анкета по опросу пользователей
Рисунок 1 (продолжение) – Анкета по опросу пользователей
Рисунок 1 (продолжение) – Анкета по опросу пользователей
Рисунок 1 (продолжение) – Анкета по опросу пользователей
Рисунок 1 (продолжение) – Анкета по опросу пользователей
Результаты анкетирования представлены на рисунке 2
Как часто вы заказываете продукты через интернет-магазин (пицца, роллы, бургеры)?
 Как часто вы заказываете продукты через интернет-магазин (пицца, роллы, бургеры)?
Рисунок 2 – Результаты анкетирования
Рисунок 2 (продолжение) – Результаты анкетирования
Рисунок 2 (продолжение) – Результаты анкетирования
Рисунок 2 (продолжение) – Результаты анкетирования
Рисунок 2 (продолжение) – Результаты анкетирования
Рисунок 2 (продолжение) – Результаты анкетирования
На основании диаграмм можно сделать вывод:
Большинство анкетируемых заказывают продукты от 2-3 раз в месяц - 47,6 до 2-3 раза в неделю - 42,9%. Результаты примерно одинаковые.
Преимуществом онлайн-заказов большинство назвали экономию времени - 90,5% и заказ товаров на дом - 100% .
Большинство предпочитают пользоваться наличными при заказе продуктов - 66,7%
Премущество пользование телефоном при заказе интернету - 71,4% назвали гарантированное и быстрое оформление заказа.
Недостатками в ассортименте интернет магазина являются высокие цены - 81%.
Основными недостатками сайта интернет-магазина являются необходимость регистрации при заказе товара - 66,7%, запутанная система оформления заказа-61,9%, неоудобный каталог продуктов - 57,1%
1.3 Словарь предметной области
Составление словаря предметной области не требуется, т.к. в профессиональной сфере заказчика специфических терминов нет.
1.4 Описание текущей ситуации (как было)
Данный раздел описывает текущую ситуацию у заказчика, которая вызвала необходимость создания данного проекта. Здесь содержится описание проблем клиента, а также способы их возможного решения. Описание текущей ситуации опирается на данные полученные в результате анкетирования и интервьюирования и представлено в таблице 1.
С целью обследования предприятия/рынка и анализа текущей ситуации на рисунке 3 приведено описание бизнес-процессов в нотации IDEF0 (диаграмма развертывания)
Рисунок 3 – Схема бизнес-процессов компании до появления собственного сайта
Таблица 1- Описание проблем заказчика
Проблема
|
Увеличивающая с каждым днем конкуренция в данном сегменте продукция.
|
Воздействует на
|
Владелец предприятия, сотрудники предприятия
|
Результатом чего является
|
Потеря прибыли владельца предприятия, уменьшение зарплаты сотрудников фирмы, т.к. их зарплата зависит от объемов продаж.)
|
Сейчас решается
|
Создание своей группы в соц сети vk.com
|
Имеющиеся решения не
|
Группу в соц. сети просматривает ограниченное количество пользователей, как правило зарегистрированных в соц. сети.
|
|
Скачать 3.09 Mb.