Какие основные процессы составляют Unit-тестирование согласно IEEE 1008?
• планирование – определение используемых методов тестирования необходимых ресурсов, критериев полноты тестов и критерия выхода; • определение проверяемых требований и ограничений; • разработка набора тестов; • выполнение тестов; • проверка достижения критерия выхода с последующей оценкой полноты тестирования по специально выбранным критериям; • оценка затрат ресурсов и качества протестированных модулей
Что описывает стандарт ISO 20000?
Данный международный стандарт определяет требования к управлению и обслуживанию IT-сервисов. Цель – обеспечение качества сервиса (системы) на приемлемом уровне. Данный документ можно условно разделить на две основополагающие части:
Какие два раздела входят в стандарт ISO 20000 и что включает каждый из них?
1) ISO 20000-1:2005 «Information technology – Service management. Part 1: Specification» – это подробное описание требований к системе менеджмента ИТ-сервисов и ответственность за инициирование, выполнение и поддержку в организациях. Процессы в данном разделе объединены в пять групп: a) процессы предоставления сервисов (Service delivery processes) – группа процессов управления уровнем сервисов, предоставлением отчётности по предоставлению сервисов, составлением бюджета и статистики затрат; c) процессы разрешения (Resolution processes) – управление проблемами и инцидентами. d) процессы контроля (Control processes) – здесь описываются особенности контроля и управления изменениями в компании; e) процессы управления релизами (Release processes) – здесь описываются активности, связанные с внедрением новых и уже имеющихся решений.
2) ISO 20000-2:2005 «Information technology – Service management. Part 2: Code of Practice» – содержит практические рекомендации по процессам, требования к которым сформулированы в первой части.
Какие пять групп процессов описываются в стандарте ISO 20000?
a) процессы предоставления сервисов (Service delivery processes) – группа процессов управления уровнем сервисов, предоставлением отчётности по предоставлению сервисов, составлением бюджета и статистики затрат; b) процессы управления взаимодействием (Relationship processes) – описываются вопросы коммуникации между компанией, заказчиком и различными подрядчиками; c) процессы разрешения (Resolution processes) – управление проблемами и инцидентами. d) процессы контроля (Control processes) – здесь описываются особенности контроля и управления изменениями в компании; e) процессы управления релизами (Release processes) – здесь описываются активности, связанные с внедрением новых и уже имеющихся решений.
15.Что такое цикл Деминга и из каких этапов он состоит?
Эту модель называют моделью или циклом PDCA, а также циклом Дёминга, который показан на рисунке 2:
Рисунок 2 – Цикл Деминга
Согласно циклу для обеспечения определенного уровня качества необходимо постоянно повторять следующие процессы: • планирование (PLAN) – подразумевает ответы на вопросы «Что?», «Когда?» нужно сделать, а также «Кто?» и «С помощью чего?» должен |