белые вина. Белые вина. Программа мва (дистанционная форма обучения) отзыв преподавателя
 Скачать 300.5 Kb.
|
|
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «Синергия» Контрольно-курсовое задание
ФИО, ДО-___________________________________________________ Оглавление 1.1 Миссия организации 4 1.2 Стратегическое видение организации. 5 1.3 Сформулировать стратегические цели организации 6 Цель - работать на опережение запросов клиентов и создавать тренды, а не следовать им. 6 Вошли на рынок как небольшая розничная точка по продаже сантехники. Уже через два года появился сайт, а 24 мая 2010 года на santehnika-online.ru была сделана первая покупка – душевая кабина. К 2022 - Открыть собственное производство по разработке душевых кабин. 6 Создать удобную навигацию по сайту, чтобы покупателям легче было сделать единственно верный выбор; наладить доставку по всей России и в Казахстан 6 Организовали работу контакт-центра так, чтобы каждый клиент получил профессиональную консультацию в любую минуту независимо от часового пояса, в котором он живет. 6 6 1.4 Дерево целей 6 2 Анализ внешней среды предприятия 7 2.1 PEST-анализ 7 Как видно из таблицы , наиболее актуальными проблемами в настоящее время являются экономическая и политическая нестабильность. Эти проблемы влекут за собой недоступность технологий 7 2.2 Отраслевой анализ 8 2.3 Конкуренты предприятия 8 2.4 Пять сил конкуренции М. Портера 9 2.5 Карта стратегических групп 10 2.6 Основные группы влияния (стейкхолдеров) и их ключевые интересы 11 3.1 Цепочка ценности организации 12 3.2 Технологическая цепочка деятельности предприятия 12 3.3 Конкурентные преимущества компании на предмет соответствия ключевым факторам успеха в данной отрасли 13 3.4 SNW-анализ 14 3.5 Анализ конкурентного положения основных бизнес-единиц компании с использованием матрицы МакКинси 15 3.6 SWOT-анализ 17 Снижение объемов продаж продукции 2. Малое количество проводимых маркетинговых мероприятий 3. Практически отсутствует информация о предприятие в сети Интернет 17 4 Разработка стратегии предприятия 17 Введение Прогноз развития компании, области, страны – это разнообразие вариантов сценариев развития. Определение сценария – это и есть выбор стратегии. Целью данной работы является анализ и разработка стратегии предприятия. Объектом исследования является предприятие «САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН». Предмет исследования – стратегия организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Провести разработку стратегических целей предприятия САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН». Провести анализ внешней среды предприятия САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН».; Провести анализ внутренней среды предприятия САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН».; На основании проведенного анализа разработать стратегию предприятия САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН». В проведенном исследовании использовались следующие методики анализа: логический анализ; сравнения и обобщения и др. 1 Разработка стратегических целей 1.1 Миссия организации Компания «САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН» занимается производством и реализацией сантехники в г. Москва. Международная компания САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН разрабатывает и производит сантехнику для проектов любой сложности. Сильные лидеры и профессиональная команда, говорящие на разных языках, находят понимание в самом главном – сделать продукт, отвечающий на глобальный запрос современности. Цель - работать на опережение запросов клиентов и создавать тренды, а не следовать им 1.2 Стратегическое видение организации. Предприятие находится на существующем рынке, и реализует существующий товар, таким образом, « САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН» необходимо выбрать стратегию проникновения на рынок. Постоим матрицу БКГ (рисунок 2).
Рисунок 2 - Матрица БКГ Годовой темп роста рынка высокий. матрицу БКГ занимает низкую долю рынка, и ему есть куда развиваться, расширяться, в том числе и привлекая инвестиции. Поэтому можно сделать вывод, что данному предприятию соответствует товар «Проблемный товар». В соответствие с матрицей БГК для продукции предприятия « САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН» можно сформулировать стратегию инвестирования следующим образом: привлечение инвестиций для укрепления позиций на сегменте рынка, на котором предприятие находится сейчас, и для выхода на новые рынки. «Проблемный товар», коим является сантехника« САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН», это растущие продукты, то есть которые характеризуется высоким спросом и небольшим, но растущей долей рынка. Для увеличения доли нужны новые инвестиции со значительным риском. Для увеличения доли рынка необходимо усиление позиции предприятия на рынке. 1.3 Сформулировать стратегические цели организации Цель - работать на опережение запросов клиентов и создавать тренды, а не следовать им. Вошли на рынок как небольшая розничная точка по продаже сантехники. Уже через два года появился сайт, а 24 мая 2010 года на santehnika-online.ru была сделана первая покупка – душевая кабина. К 2022 - Открыть собственное производство по разработке душевых кабин. Создать удобную навигацию по сайту, чтобы покупателям легче было сделать единственно верный выбор; наладить доставку по всей России и в Казахстан Организовали работу контакт-центра так, чтобы каждый клиент получил профессиональную консультацию в любую минуту независимо от часового пояса, в котором он живет. 1.4 Дерево целей Дерево целей предприятия представлено на рисунке 3. Таким образом, исходя из дерева целей предприятия основными целями САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН: Увеличение прибыли Расширение производства Достижение лидерства на рынке Выход на новые рынки Увеличение мастеров Повышение финансовой эффективности  Рисунок 3 – Дерево целей 2 Анализ внешней среды предприятия 2.1 PEST-анализ Как видно из таблицы , наиболее актуальными проблемами в настоящее время являются экономическая и политическая нестабильность. Эти проблемы влекут за собой недоступность технологий
Таким образом, факторы внешней среды оказывают большое влияние на деятельность предприятия. Большое негативное воздействие оказывают экономические и политические факторы, такие как: не стабильные цены продукцию, введенные санкции ограничивают возможность закупать и реализовывать продукцию заграницей. 2.2 Отраслевой анализ Основными поставщиками продукции предприятия являются: ООО «Сан-ситу ру», ООО «КАМНИК», ООО «Berges»/ « САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН» с 2010 года участвует в тендерных закупках. По результатам закупок, предприятие поставляет свою продукцию в рестораны, отели, санаторно-курортные комплексы. Если говорить о социальной ответственности предприятия, то на « САНТЕХНИКА-ОНЛАЙН» действует коллективный договор - и это не «застывший» документ, принятый раз и навсегда. Каждые 3 года он обновляется, в соответствии с меняющимися реалиями экономики. Но в любой редакции коллективный договор сохраняет свою направленность на социальную защиту рабочих. 2.3 Конкуренты предприятия В таблице представлены основные конкуренты предприятия. Таблица - Основные конкуренты «Сантехника-онлайн»
Таким образом, большую долю рынка продукции занимают Московский завод Сандайк - 27,36%. 2.4 Пять сил конкуренции М. Портера Далее проведем анализ внешней среды, используя модель 5 сил конкуренции Портера 1. Рыночная власть поставщиков. Предприятие имеет более 10 поставщиков продукции. Основным поставщиком предприятия является ООО «Berges», доля продукции данного поставщика в товарообороте 2. Рыночная власть потребителей. Так как предприятие является оптовым продавцом, то оно работает не на рынке конечных покупателей, а на рынке ритейлеров и действует через 4 канала сбыта: сетевые розничные предприятия торговли; мелкие и средние продовольственные магазины шаговой доступности; продовольственные розничные рынки; предприятия общественного питания. В сложившейся экономической ситуации в нашей стране, мелкие и средние предприятия закрываются, что является не благоприятным условием для ЗАО «Вкусные вина». Так как основными потребителями являются мелкие магазины шаговой доступности. 3. Угроза появления новых игроков Новые игроки на рынке появляются регулярно, как крупные оптовые продавцы, так и мелкие потребители товаров. Угроза появления новых игроков достаточно высокая, так как барьер входа на рынок низкий. 4. Угроза появления продуктов заменителей. При появлении продуктов заменителей, предприятие сможет пополнить ассортимент. Таким образом, угрозы появления продуктов заменителей нет. 5. Уровень конкурентной борьбы В настоящее время уровень конкуренции на рынке достаточно высокий. Таблица - Взаимосвязь факторов конкуренции
Таким образом, наибольшее воздействие на предприятие оказывают следующие угрозы: Высокая рыночная власть потребителей Высокая угроза появления новых игроков на рынке Уровень конкурентной борьбы высокий, ожидается рост конкуренции 2.5 Карта стратегических групп Далее построим карту стратегических групп, с помощью которой определим положение компании среди основных ее конкурентов. Составим карту стратегических групп по 2 переменным (цена/качество и ассортимент), которые наилучшим образом показывают различия и схожесть конкурентов (рисунок 6).  1. BLUMART; 2. Санбай 3. Юлмарт; 4. Промелесс; Рисунок 6 - Карта стратегических групп конкурентов Таким образом, основными конкурентами являются . BLUMART и . Санбай, компании имеют средние позиции на рынке, при высоком ассортименте, средние цены и качество. 2.6 Основные группы влияния (стейкхолдеров) и их ключевые интересы Основными потребителями продукции «Сантехника-Онлайн» являются - Сетевые розничные предприятия торговли; - Мелкие и средние продовольственные магазины шаговой доступности; - Продовольственные розничные рынки; - Муниципальные предприятия; - Частные клиенты. Продукция реализуется на территории г. Москва «Сантехника-Онлайн» с 2010 года участвует в тендерных закупках. По результатам закупок, предприятие поставляет свою продукцию в рестораны, отели. 3 Анализ внутренней среды предприятия 3.1 Цепочка ценности организации С помощью таблицы 10 оценим издержки по видам деятельности. Таблица 10 - Анализ цепочки ценности организации «Сантехника-Онлайн»
Таким образом, из таблицы видно, что основными ценностями организации являются закупки и продажи продукции, также весомое значение для предприятия имеет его персонал. 3.2 Технологическая цепочка деятельности предприятия Совершенно ясно, что технологию по производству сантехники необходимо приобрести у более развитых предприятий. Любое из них имеет специальные нормы, прописанные в определенных государственных ГОСТах, которые регулируют качество изготавливаемого товара. Вариант с покупкой технологии наиболее прост и не будет требовать прохождения огромного количества различных аттестационных комиссий. Помимо этого, вам не нужно будет доказывать соответствие качества товара этим самым нормам. Опишем бизнес процесс предприятия «Сантехника-Онлайн». 1. Менеджер по продажам принимает заявку у клиента на поставку продукции. Заказ покупателя должен включать в себя следующую информацию: - ассортимент продукции; - количество продукции; - срок поставки; - условия оплаты; - условия доставки. 2. Менеджер составляет заказ покупателя и выставляет счет клиенту; 3. При необходимости (недостойного количества необходимого товара на складе) менеджер составляет заявку в отдел закупа для приобретения товара. 4. После получения предоплаты начальник отдел логистики отправляет автомобиль для доставки товара, если она необходимо; 5. Менеджер выписывает документы на отгрузку товара: товарную накладную, товарно-транспортную накладную и счет-фактуру; 6. Водитель доставляет груз до грузополучателя или клиент забирает товар со склада поставщика; 3.3 Конкурентные преимущества компании на предмет соответствия ключевым факторам успеха в данной отрасли Рассмотрим ключевые факторы успеха на рынке сантехники: Ключевые факторы успеха, относящиеся к реализации продукции широкая сеть оптовых дистрибьюторов / дилеров; широкий доступ / присутствие в точках розничной торговли; наличие собственной сети розничной торговли; эффективная логистика. Ключевые факторы успеха, относящиеся к маркетингу лояльность покупателей к брэнду компании; высокий уровень корпоративного имиджа; широкий ассортимент продукции и постоянное его обновление; эффективный комплекс маркетинга; высокий уровень сервисного обслуживания и гарантий для покупателей; маркетинг - интегрирующая управленческая функция на предприятии. Ключевые факторы успеха, связанные с организационными возможностями доступ к финансовым ресурсам; высокий уровень информатизации управления; способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию (на возникающие угрозы и возможности); организация управления ключевыми процессами, а не только функциями. Таким образом, «Сантехника» имеет следующие конкурентные преимущества, которые соответствуют, ключевым факторам успеха в данной отрасли: широкий доступ в точках розничной торговли; эффективная логистика. лояльность покупателей к брэнду компании; широкий ассортимент продукции и постоянное его обновление; высокий уровень сервисного обслуживания и гарантий для покупателей; доступ к финансовым ресурсам; способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию (на возникающие угрозы и возможности). В результате можно сказать, что организация имеет достаточные конкурентные преимущества для удержания на рынке сантехники. 3.4 SNW-анализ SNW-анализ:
3.5 Анализ конкурентного положения основных бизнес-единиц компании с использованием матрицы МакКинси Каково качество обслуживания потребителей? Мы планируем получить преимущество над конкурентами в данном вопросе за счёт установки внутренних KPI по паре обращение / помощь. Плюс ко всему, у нас очень простая и не большая структура, что позволит нам более качественно подходить к вопросам обслуживания потребителей. - Существует ли внутренняя способность обслуживать иные рынки, которые не обслуживаются конкурентом? Это одно из наших основных преимуществ. Наличие цифровой платформы позволит нам быстро масштабировать фонд и зайти в новые геграфии. - Насколько доступны новые ресурсы? Направление деятельности сильно ограничено по признаку появления новых ресурсов. Сейчас используются одни и те же каналы. Преимущества нет ни у кого. - Есть ли потенциал снижения издержек? Безусловно. Вход через разработку ПО потребовал больших издержек на старте, далее последует снижение издержек за счёт поддержки программы, плюс ожидаются поступления за счёт вспомогательной деятельности.  Необходимо повышение конкурентных преимуществ по отношению к другим игрокам рынка, при этом, стартовая позиция достаточно высокая и стабильная, при правильном выборе стратегии возможен интенсивный рост. . 3.6 SWOT-анализ SWOT-анализ:
Снижение объемов продаж продукции 2. Малое количество проводимых маркетинговых мероприятий 3. Практически отсутствует информация о предприятие в сети Интернет4 Разработка стратегии предприятияДля реализации стратегии укрепления позиций на сегменте рынка предприятию необходимо: Заключение дистрибьюторских договоров с поставщиками, для снижения затрат; Проведение маркетинговых исследование; Введение в штат предприятия маркетолога. Подводя итоги проделанной работы, становится очевидно, что стратегии издержек не наш путь, тк мы изначально входим с более высокими издержками и инвестициями, при этом имеем ряд отличительных черт и зашиваем их в стратегию. Итак, наша стратегия – это стратегия широкой дифференциации и вот почему: Никто из конкурентов не работает в направлении цифровых возможностей и, в ближайшее время, не сможет воспроизвести что-то подобное и составить нам конкуренцию Мы идём в свою нишу, которая многочислена, но непокрывается конкурентами в полной мере. Наш подход даёт новые преимущества для потребителя, основное из которых простота и доступность,соответственно, этот подход даст нам преимущество и в основных направлениях работы наших конкурентов, что приведёт нас к максимальному покрытию. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||