Психологическое консультирование. Программа профессиональной переподготовки Практическая психология и коучинг современные подходы к работе с клиентами (1560) Дисциплина Психологическое консультирование (ипп)
 Скачать 15.52 Kb.
|
|
АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере» Программа профессиональной переподготовки Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами (1560) Дисциплина: Психологическое консультирование (ИПП) Выполнил: слушатель Хатылева Оксана Игоревна Преподаватель: Андропова Людмила Олеговна г. Москва - 2021 ссылка на консультацию:https://psyhelp24.org/psihologicheskaya-konsultatsiya-19/ Вопросы для анализа консультации: Каков запрос клиента? Это действительно запрос? Если нет, то как бы вы его подвели к запросу. Ответ Запрос клиента: Ульяна: Очень хочется найти выход из сложившейся ситуации. Около 10 лет назад вышла замуж. С тех пор что-то изменилось во мне. Я как будто бы исчезла. Раньше я вела активную жизнь, было много знакомых, друзей. На последних курсах ВУЗа работала. По окончанию института у меня было 3 выгодных предложения по работе. Сейчас же все изменилось. Я постоянно болею, часто бывают депрессии. Раньше у нас с мужем была своя фирма. Сейчас работаю в интернете на дому на этом сайте и аналогичных. Отношения с мужем хорошие. Он заботливый, добрый, надежный. Но я очень часто чувствую себя несчастной. Моя жизнь стала какой-то серой, кругом неудачи, исчезает уверенность в себе. Помогите, пожалуйста, понять, что со мной и как выйти из такого состояния. На мой взгляд запрос не был уточнен психологом, общей информации много, я бы произвела дискретизацию запроса. Разделила бы запрос на части, так как на мой взгляд здесь запрос-“матрешка”. Насколько полно и достаточно для первичной консультации и для данного запроса собрана информация. Какие вопросы вы бы задали еще? Какие вопросы вы бы не стали задавать, посчитав их излишними, не целевыми в данном случае? Информация собрана недостаточно, не увидела уточнения временных промежутков, прояснения эмоций, тема чувств затронута вскользь. Возможно первая консультация не предполагает очень глубокого вхождения в проблему, но на мой взгляд разные стороны ситуации отражать необходимо для прояснения, помимо обстоятельств, в которых находится клиент. Так же думаю следовало обратить внимание на тему отношений(предполагаю,что как раз после калибровки, мы бы и вышли на запрос в этой теме) и по сути зацепиться за эту тему, возможно сделать протяжку на следующую консультацию какие вопросы бы задала: Какие ожидания от консультации? Как давно начались проявления подобного состояния? С какими событиями это было сопряжено, помимо замужества? Когда последний раз Вы чувствовали себя счастливой? Как Вы понимаете слово “Счастье? Какие мысли, чувства, эмоции,действия Вас сопровождали тогда? Какие мысли,чувства,эмоции,действия сопровождают Вас сейчас? Как развивались Ваши отношения с мужем до замужества? Что изменилось в тот момент, когда Вы вышли замуж? (добавила бы еще серию вопросов на тему взаимоотношений) проверяла бы гипотезу “поиска безопасности”, вторичных выгод,нереализованных потребностей, но без прямых вопросов, а завуалированных. какие вопросы не стала бы задавать: 1. Вопрос “интерпретация”, консультант без уточнения и вопросов клиенту, дал интерпретацию депрессии клиента, и через призму своего понимания “депрессии” задал вопрос. Сам клиент прямых пояснений на этот счет не давал Психолог Дарья Гуляева: И депрессия как раз и хочет вам о чем-то таком сказать. Депрессия словно останавливает и заставляет задуматься о своей жизни: а подходит ли вам такая жизнь? Не пришла ли пора для перемен? когда клиент в запросе говорил о депрессии, для начала я бы уточнила, ставили ли диагноз “депрессия”?(возможно это не этично, но для понимания клиента, могу ли я с ним работать, или перенаправить к психотерапевту) Если нет, то уточнила бы “как клиент понимает слово депрессия”? 2. Вопрос Психолог Дарья Гуляева: Сейчас вашей фирмы нет? По моему мнения данный вопрос не имеет никакого отношения к тематике беседы. Какие инструменты психологического консультирования использует специалист (отражение, интерпретации, конфронтация и пр. - с цитированием)? Что бы вы сделали иначе и почему? Основные инструменты: Интерпретация, Открытые вопросы, Побуждение к рефлексии. Психолог Дарья Гуляева: И, выходит, ваша жизнь протекает в четырех стенах, за экраном монитора?(Интерпретация) Психолог Дарья Гуляева: И депрессия как раз и хочет вам о чем-то таком сказать. Депрессия словно останавливает и заставляет задуматься о своей жизни: а подходит ли вам такая жизнь? Не пришла ли пора для перемен?(Интерпретация) Психолог Дарья Гуляева: Да, ваше описание в чем-то похоже на симбиотические (зависимые) отношения, и ваше чувство несвободы («задыхаюсь») может говорить о том, что вам не хватает пространства в этих отношениях, что у вас словно не остается времени или сил на свои увлечения, интересы?(Интерпретация) Психолог Дарья Гуляева: То, о чем вы рассказываете, прогулки, друзья, праздники, — это ценности, которые давали радость вам в вашей жизни. Почему они исчезли? Можно ли это вернуть? Например, те же прогулки.(Открытый вопрос) Психолог Дарья Гуляева: Эти десять лет вы словно бы потихоньку теряли себя и то важное, что составляло вашу жизнь до замужества? Друзей, выгодные предложения? Сейчас ваша жизнь — это фриланс дома без общения с подругами, событий?(Интерпретация, открытый вопрос) Психолог Дарья Гуляева: Ульяна, что давало вам силы раньше? Что наполняло вас энергией, активностью раньше? Когда вы были такой, активной, уверенной?(побуждение к рефлексии) Я бы использовала технику Отражения, Фокусирования, Побуждения к рефлексии(увеличила использование данной техники),Резюмирование. Данные техники помогли бы сосредоточить клиента на чувствах и эмоциях, которых клиент не осознает, а так же, чтобы клиент взглянул на ситуацию под другим углом понимания. Какие самые удачные моменты консультации вы можете выделить? Почему? Я бы отметила в целом, что консультант пыталась быть эмпатичной. Психолог Дарья Гуляева: Ульяна, что давало вам силы раньше? Что наполняло вас энергией, активностью раньше? Когда вы были такой, активной, уверенной? Считаю это удачным моментом, консультант перевела фокус клиента из фрустрирования в ресурс. А так же в этот момент было проведено побуждение к рефлексии. Соблюдаются ли этические принципы в данном консультировании? Психолог Дарья Гуляева: Ульяна, здравствуйте! У нас с вами запланирована бесплатная консультация с последующим размещением в открытом доступе. Публикация будет анонимной, имя будет изменено. Вы согласны начать работу на таких условиях? Да, этические принципы соблюдены Присутствуют ли в консультации прямые советы, директивные рекомендации? Согласны ли вы с ними? Если нет, то чем бы вы их заменили? В консультации мною были замечены два эпизода с прямыми советами, а так же директивными рекомендациями. Первый пример очевидный, второй чуть менее, консультант сделала отсылку на личный выбор, но при этом сама внесла интерпретацию двух процессов.После первого примера, когда консультант перешла к советам и рекомендациям, сразу почувствовалось, что клиент “поймал” это и начал перекладывать ответственность. 1.Пример Ульяна: В годы нашего супружества, я пробовала одна уходить на природу, но муж категорически против. Говорит, что очень волнуется за меня, так как сейчас такие прогулки в лесопосадки, на море не в пляжный сезон ему кажутся довольно рискованными. Предлагает гулять вместе. Но так получается, что мы и дома вместе и на прогулке тоже вместе. Не хватает свободы… На день рожденья он подарил мне клубную карту в фитнес центр. Сейчас вот собираюсь пойти. Думаю, возможно это изменит ситуацию. Психолог Дарья Гуляева: Ульяна, чтобы чувствовать себя хорошо, важно следить за своими «нравится», своими ценностями, важно не отказываться от них ради сохранения мира в семье. За это вы платите слишком большую цену — болезни, депрессия. Попробуйте отстаивать свое право на фрагменты своей собственной жизни, это очень важно, для вас это как профилактика того состояния, в котором вы оказались спустя десять лет брака. С теми же прогулками , наверное, можно найти компромисс: гулять не так далеко, не там, где может что-то случиться. Чем бы я заменила? В данном случае я бы попыталась вернуть клиента к себе, потому что клиент начал переводить фокус внимания на третье лицо. 2. Пример Ульяна: Как Вы считаете фриланс подходит всем? Или все-таки лучше работа по найму в офисе? Психолог Дарья Гуляева: Я думаю, здесь каждый решает сам для себя, у каждого вида занятости есть свои преимущества и ограничения. Фриланс дает свободу (не ездить в офис, планировать свой день под себя), но лишает нас связи реального общения и реального взаимодействия с живыми людьми. Хотя этот дефицит можно восполнить где-то в другом месте (на тех же занятиях спортом). Офис — это общение, стабильная зп и соц гарантии, но и строгие рамки работы. Что ближе вам? За вас никто не ответит на этот вопрос. Если есть усталость от фриланса, можно попробовать изменить свой образ жизни. И посмотреть, что из этого получится. В данном случае я бы перевела этот вопрос клиенту, что клиент сам думает на этот счет. Для данного случая больше подходит какой уровень работы (консультирование, коррекция, терапия) и почему? Думаю,что все-таки терапия, тема “безопасности” всплывает, а это так или иначе отсылка к детству Как относится специалист к клиенту? Обоснуйте ваши предположения. Консультант относится к клиенту немного с родительской позицией, переход на советы, говорит о том, что консультант “на равных” клиента не воспринимает. Работает ли специалист по запросу клиента? Условно да, если не считать, что запрос не был откалиброван, на мой взгляд. Присутствуют ли очень общие рекомендации по типу "вам надо полюбить себя", "найдите баланс", "перестаньте обижаться"? Если да, то чем бы вы их заменили? Психолог Дарья Гуляева: Ульяна, пробуйте потихоньку восстанавливать саму себя. Помните птицу Феникс? Этот потенциал есть у каждого. А если будет трудно, обращайтесь, всегда рада помочь вам: tochka.opory24.gylyaeva@yandex.ru. И по поводу взаимоотношений с мужем: чаще занимайте свою сторону, не отставляйте свои ценности — это как пища для вашей души. Я бы не давала рекомендаций, я бы попросила клиента обобщить понятую информацию, и задала бы вопрос, какие важные моменты клиент для себя отметил в ходе консультации, как он мог бы использовать для себя полученную информацию, с чем клиент уходит? Проявляется ли нарциссическая часть специалиста? Как? Да, консультант перешел на советы. Как часто специалист задает вопрос "почему"? единожды Психолог Дарья Гуляева: То, о чем вы рассказываете, прогулки, друзья, праздники, — это ценности, которые давали радость вам в вашей жизни. Почему они исчезли? Можно ли это вернуть? Например, те же прогулки. Что вы можете сказать о личности клиента? Обоснуйте. Клиент застрял в роли ребенка, “радость отобрали”, но ответственность брать за себя не хочу, передам ее мужу(консультанту), конструктивной взрослой позиции нет, так же как и родительской. Очевидно взрослый контаминирован ребенком. Какие потребности клиента вы можете предположить, опираясь на эту консультацию? В чем его боль? Дефицит? Первично потребность в безопасность, вторично потребность в заботе, признании,одобрении. Боль в том,что клиент боится выходить за пределы своей семьи,” прячется за мужа”, но возникает дополнительная фрустрация нереализованности. Как специалист проявляет эмпатию? Пожалуйста, приведите цитаты. Психолог Дарья Гуляева: Такая жизнь может нагонять тоску и депрессию: похоже, вам не хватает интенсивности, красок жизни? Психолог Дарья Гуляева: И депрессия как раз и хочет вам о чем-то таком сказать. Депрессия словно останавливает и заставляет задуматься о своей жизни: а подходит ли вам такая жизнь? Не пришла ли пора для перемен? Психолог Дарья Гуляева: Да, ваше описание в чем-то похоже на симбиотические (зависимые) отношения, и ваше чувство несвободы («задыхаюсь») может говорить о том, что вам не хватает пространства в этих отношениях, что у вас словно не остается времени или сил на свои увлечения, интересы? Какую бы вы выбрали стратегию для работы с данным клиентом? Пожалуйста, опишите ее максимально подробно с обоснованием. Стратегия: Выстраивание доверительного контакта через техники Отражения, Фокусирования, Побуждения к рефлексии,Резюмирования. Уточнение запроса(предполагаю что первично мы бы все таки вышли на тему отношений, в начале с мужем) Заключение психологического контракта Проверка гипотез, с уточнением отношений с противоположным полом(включая отца) с проведением консультации,там бы и вышли на тему безопасности. Тему безопасности уже прорабатывать на терапии. Как только клиент достигнет понимания(улучшений) на этот счет, менять способы привычного поведения(трансформация),искать ресурс для саморазвития. Обобщение результатов. Если результат не получен, поиск альтернатив. |