|
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация "Национальный социально-педагогический колледж"
Программа среднего профессионального образования
46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение
Дисциплина: Менеджмент
Практическое занятие 4
Выполнил:
Обучающийся Резинских Светлана Борисовна
Преподаватель:
Гельвих Ксения Валерьевна
Задание1.
№ п/п
|
вопросы
|
ответы
|
1
|
Где размещается рабочее место секретаря территориально в офисе?
|
Рабочее место секретаря располагается в приемной, которая обычно примыкает к кабинету руководителя.
Его следует разместить таким образом, чтобы секретарь мог видеть всех входящих в приемную. Площадь делится на рабочую зону и зону для посетителей.
|
2
|
В соответствии с действующими нормами, укажите чему равна площадь служебных помещений. Укажите площадь помещения, приходящуюся на 1 человека, работающего за компьютером.
|
На каждого сотрудника в офисном помещении, не считая оборудованного компьютером рабочего места, должна выделяться площадь в 4 кв.м.
Для работников конструкторского бюро работодатель обязан выделять более 6 кв.м. в офисном помещении.
При наличии у сотрудника инвалидности ему полагается от 5,65 кв.м. Если работник пользуется коляской, то указанный показатель повышается до 7,65 кв.м.
|
3
|
На каком расстоянии между собой должны располагаться рабочие места с монитором?
|
При размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора) должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.
|
4
|
Опишите характеристику компьютерного стула сотрудника.
|
Обеспечивает работнику физиологически удобную позу и позволяет изменять ее в течение рабочего времени;
поверхность сиденья — не менее 400 мм по ширине и глубине, с закругленным передним краем;
сиденье регулируется от 440 до 550 мм по высоте и от –5 до 15 градусов по наклону вперед;
поверхность спинки — 300 мм в высоту и 380 мм в ширину, наклон и расстояние от сиденья регулируются;
подлокотники должны иметь длину не менее 250 мм и ширину 50–70 мм, высота подлокотников над сиденьем — в пределах 230 мм, а расстояние между ними— в пределах 350–500 мм;
поверхность сиденья, спинки, подлокотников должна быть полумягкой, не скользкой, не электризоваться и хорошо очищаться.
|
5
|
Опишите правила установки монитора на рабочем столе сотрудника.
|
Монитор на столе нужно располагать на расстоянии 60 – 70 см от глаз пользователя, но не ближе 50 см с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов. Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии 100 – 300 мм от края, обращенного к пользователю, или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.
|
6
|
Опишите комфортные температурные условия воздуха в помещении.
|
В связи с этим законодательно установлены оптимальные значения температуры и допустимый максимум в жаркий период года. Для офисных работников они составляют 23-25°С.
В холодный период года внутри помещений должно быть соблюдено комфортное значение температуры – 22-24°С. Допустимы колебания нормы до 1-2°С.
|
7
|
Опишите комфортные условия влажности воздуха в помещении.
|
Влажность воздуха должна соответствовать общепринятым нормам, и они едины для всех помещений – не ниже 30% зимой и не ниже 40% летом. Оптимальной считается влажность 50-60%, при таком содержании воды в воздухе работать комфортно и слизистые не сохнут, что особенно важно для глаз офисных сотрудников.
|
8
|
Перечислите зоны рабочего места секретаря.
|
Рабочее место секретаря можно разделить на три зоны: основную, где находится его стол с приставками и необходимой оргтехникой, зону обслуживания посетителей и вспомогательную, где располагаются шкафы, копировальный аппарат, факс и т.д.
|
9
|
Составьте перечень принадлежностей, которые должны размещаться на рабочем столе.
|
На рабочем месте следует располагать документы и оборудование для работы с ними — настольную лампу, календарь-еженедельник, блокнот для записи. Необходимым атрибутом является настольный органайзер для размещения ручек, карандашей, ножниц, линейки, коробочки со скрепками и кнопками.
|
10
|
Перечислите информацию, которая может быть размещена на стенах офиса.
|
Информация на стенде для сотрудников предприятия включает:
новостной блок: с событиями, принятыми решениями и достижениями;
ознакомительный: с правилами, свежими вакансиями.
Там же размещают сведения для клиентов:
деятельность компании и ее направления;
правила обслуживания;
данные о вышестоящих контролирующих организациях.
Доски для объявлений выполняют основную задачу – своевременное информирование об произошедших и запланированных изменениях. На основных носителях вывешивается:
документация о государственной регистрации;
лицензии и иные бумаги – при необходимости подтверждения аккредитации;
сведения о местонахождении организации и ее контактные данные;
книга жалоб и предложений.
|
11
|
Опишите требования к освещению рабочего стола сотрудника.
|
По нормативам свет должен быть достаточно ярким, иметь белый или жёлтый цвет (наиболее близкий к естественному). При необходимости организуется зональное освещение. Норма освещённости рабочего места в офисе:
Не менее 300Лк для общего освещения кабинета
500-600Лк на рабочих местах, с локальной подсветкой
|
Задание2.
№ п/п
|
Виды и состав организационно-распорядительных документов
|
Пример организационно-распорядительных документов
|
1
|
Организационные
|
Определяют правовой статус и стратегические направления деятельности организации и ее структурных подразделений. К ним относятся: правила, уставы, штатные расписания, инструкции, положения и пр.
|
2
|
Распорядительные
|
Ими оформляют управленческие решения и поручения коллегиальных органов и должностных лиц. К ним относятся: решения, постановления, приказы, указы и пр.
|
3
|
Информационно-справочные
|
Используют при принятии управленческих решений. К ним относятся: входящая корреспонденция (телеграммы, письма и пр.), объяснительные, служебные и докладные записки, акты, договоры, обзоры, заключения, справки.
|
Задание3.
В данной ситуации секретарь действует не верно. Услышав, что нужного человека на месте нет, абонент обязательно будет звонить еще. Какой же выход? Оптимальный ответ выглядит примерно так: «Его нет. Может быть, ему что-нибудь передать?», или «Его сейчас нет на месте. К сожалению, я не знаю, где он и когда вернется. Перезвоните попозже или скажите, что ему передать».
Задание4.
Журнал учета входящей корреспонденции
Журнал начат 1 мая 2022г.
Журнал окончен _____________
№ п/п (вх. номер
|
От кого поступил документ
|
Краткое содержание документа
|
зарегистрирован
|
|
Передан
|
Другие отметки
|
номер
|
дата
|
кому
|
дата
|
роспись
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
21
|
ООО» Союз»
|
О продлении контракта
|
11
|
16.06.22
|
Гениральному директору Ряб О.А
|
16.06.22
|
Ряб
|
На рассмотрении
|
24
|
ЗАО»Вектор»
|
О заключении договора о вывозе мусора
|
8
|
23.06.22
|
Начальнику юр. Отдела ИвановуАА
|
23.06.22
|
Иванов
|
Передан в юр. отдел
|
13
|
Председатель профкомаВиник Ф.Г
|
Мотивированное мнение по проекту правил внутреннего трудового распорядк а
|
6
|
23.06.22
|
Генеральному директору Паур С.Я
|
23.06.22
|
Паур С.Я
|
Дело
№5
|
4
|
Налоговая инспекция
|
Запрос о данных доходах
|
2
|
24.06.22
|
Главному бухгалтеру ИванюкТ.И
|
24.06.22
|
Иванюк
|
Передано в бухгалтерию
|
3
|
ОАО «Водоканал»
|
Счет и акты за Май
|
6
|
25.06.22
|
Бухгалтеру Мошиной Д.С.
|
25.06.22
|
Мошина
|
Передано в бухгалтерию
|
10
|
ОАО «Энергосбыт
|
Счет и акты за май и акт сверки взаиморасчетов
|
14
|
25.06.22
|
Бугатеру МошинойД.С
|
25.06.22
|
Мошина
|
Передано в бухгалтерию
|
9
|
ООО « Гаджет»
|
Проведение семинара по ДОУ
|
3
|
27.06.22
|
Начальнику по ДОУ Плахиной Е.П
|
27.06.22
|
Плахина
|
Передано
|
17
|
Зао»Кедр»
|
О продлении договора поставки
|
11
|
28.06.22
|
Генеральному директоруПаур С.Я
|
28.06.22
|
Паур
|
На рассмотрении
|
1
|
Билайн
|
Новые тарифы
|
2
|
29.06.22
|
Бухгалтерия
|
29.06.22
|
Мошина
|
Передано в бухгалтерию
|
7
|
АО»Престиж»
|
О ценах
|
7
|
29.06.22
|
Отдел продаж
|
29.06.22
|
Клюев
|
Передано в отдел продаж
|
Задание5.
1. Конфликт между личностью и группой
2. Основные причины негативной реакции сотрудников: нарушение планов относительно будущего, неуверенность в собственной компетентности и возможности успешного завершения преобразований, а также несоответствие системы ценностей организации поставленным целям изменений.
Причина, по-моему мнению состоит в том, что сотрудники, привыкшие работать со старым руководителем, просто не хотят принимать нового с «жестким» стилем руководства.
Причина заключается в том, что некоторые сотрудники возможно захотят менять привычное место работы, из-за нового руководителя.Из-за того, что производительность труда сократилась, возможно сократилась з.п .Атмосфера в коллективе, теперь сотрудникам придется перестраиваться в манерах общения и пр.Более жесткий режим работы, больше требований от работодателя.
Основные способы разрешения конфликта со стороны руководителя:
Следует осуществлять подбор и распределение сотрудников по должностям в соответствии с их профессиональными и личностными психологическими качествами.
Ни в коем случае не позволяйте нарушать свое единоначалие.
Выступайте на защиту своих сотрудников в случае возникновения угрозы извне.
Определите четкие корпоративные правила, а также систему поощрений и наказаний сотрудников в результате их выполнения или непризнания. Следует развивать и поддерживать корпоративные стандарты и ценности.
Разработайте регламент, согласно которому должны строиться взаимоотношения работников компании.
Следует оставаться спокойным в любых ситуациях, вести себя в соответствии с должностным статусом. Нужно соблюдать нейтралитет в случае возникновения разногласий между сотрудниками и выступать в роли третьей стороны, помогая разобраться в фактах и найти конструктивное решение в спорной ситуации.
Важно создать и поддерживать в рабочем коллективе доверительную атмосферу.
Необходимо признавать собственные ошибки и быть способным отменить неверные решения.
Со стороны руководителя разумно будет принять решение, о смягчении требований к работникам, если же он хочет держать прибыль в норме
Задание 6.
Демократический стиль управления
К плюсам демократического стиля управления относятся:
- разгрузка руководителя
- высокий уровень мотивации сотрудников
- квалифицированность принимаемых решений
Минусы
- Низкий уровень дисциплины. И это главный бич всех «мягких» вариантов управления. Творчество и дисциплина – редкое сочетание
- Низкий уровень личной ответственности. Сотрудник не несет ответственности за свои ошибки, ссылаясь на общность принятых решений – «мы же все делали вместе!»
- Долгая работа даже над простыми задачами. Чем больше людей работает над проблемой, тем на больший срок затягивается непосредственно работа. Ведь коллективное обсуждение – процесс небыстрый
Демократический стиль управления, я считаю наиболее эффективным по сравнению с другими, так как практически во всех случаях коллектив организации наиболее удовлетворен демократическим стилем руководства, то есть таким, при котором руководитель ориентирован в своей деятельности на подчиненных: принимает решения с учетом их мнения, предоставляет им инициативу в процессе работы.
Однако демократический стиль руководства не следует применять, если коллектив не устоявшийся, работники не обладают достаточной квалификацией и активностью, а производство основано не на экстремальных условиях. Также данные стили требует много времени на разработку и согласования управленческого решения, таит в себе опасность ослабления контроля, иногда даже приводит к безответственности.
Задание7.
Макет протокола
ОАО Спутник
ПРОТОКОЛ
Дата12.02.2022 № 17
Г. Москва
Совет директоров
Председатель И. О. Фамилия
Секретарь И. О. Фамилия
Присутствовали 3 чел. Н. П. Ма-ова, А.П. Зу-ву , Е.Г. Ма-ина
Повестка дня:
1. Обсуждение вопроса открытия представительства компании в другом регионе. директора по развитию региональной сети Ма-ова Н. П., экономиста Зу-ву А. П., маркетолог Ма-ина Е. Г.
1. СЛУШАЛИ: Совет
ВЫСТУПАЛИ: Н.П. Ма-ова (Директор по развитию региональной сети);
А.П. Зу-ву (Экономист);
Е.Г. Ма-ина (Маркетолог)
ПОСТАНОВИЛИ:
В результате обсуждения данного вопроса Совет принял положительное решение об открытии представительства
2. СЛУШАЛИ: Совет
Председатель (подпись) И. О. Фамилия
Секретарь (подпись) И. О. Фамилия
«Рассвет»
Профсоюзная ул., д. 82, Москва, 117393. Тел./факс (095) 718-78-74.
Директору гостиницы «Рассвет»
Калиновскому С.В.
ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА
10.03.2022 № 12
г. Томск
О командировании менеджера по
Персоналу До-ва Н.И.
На основании письма прошу командировать менеджера по персоналу До-ва Н. И сроком на 5 дней для выступления с докладом на конференции «Совершенствование системы управления персоналом гостиниц».
Директор гостиницы «Рассвет» (подпись) С. В. Калиновский
В дело 01-17, подпись, 11.03.2022
Макет служебной записки
Начальнику гаража
Попову С.А.
СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА
Прошу выделить автобус для проведения экскурсии школьников по памятным местам города
Должность составителя (подпись) И. О. Фамилия
15.05.2022
Пермь - 2023
|
Скачать 218.57 Kb.