Теория Эргономика вся. 1 Введение в эргономику. Эргатическая система. Понятие и место эргономики в системе научного знания

• Название: 1 Введение в эргономику. Эргатическая система. Понятие и место эргономики в системе научного знания
• Дата: 17.11.2022
• Размер: 1.75 Mb.
• Имя файла: Теория Эргономика вся.doc
• Тип: Документы; #795282
• страница: 1 из 12

Тема 1: Введение в эргономику. Эргатическая система.
1.1. Понятие и место эргономики в системе научного знания. Предмет, объект, цели и задачи эргономики. Эргономичность.

1.2. Структура эргономики

1.3 Система «человек-машина» как объект эргономики

1.4 Функциональные границы в системе «человек-машина».

1.5. Динамические характеристики деятельности человека-оператора в эргатических системах

1.6 Надежность эргатических систем
Вопрос 1.1 - Понятие и место эргономики в системе научного знания. Предмет, объект, цели и задачи эргономики. Эргономичность.

Эргономика–это научно-прикладная дисциплина,комплексно изучающая человека (группу людей) в конкретных условиях его (их) трудовой деятельности, связанной с использованием машин или механизмов целью повышения эффективности функционирования таких систем путем оптимизации средств, условий и процесса труда, а также профессионального мастерства.

Эргономика (от греч. ergon — работа и nomos — закон) — научная дисциплина, изучающая функциональные возможности человека в трудовом процессе с целью создания для человека оптимальных условий труда.

В нашей стране принят английский термин, хотя в СССР в 20-е годы редлагался термин «эргология». США эргономика носит имя – «исследование человеческих факторов» (Human Factors HF). В Европе – (Ergonomics), в ФРГ – «антропотехника».

Эргономика является одновременно и исследовательской и проектировочной дисциплиной, так как одной из её задач является разработка методов учета человеческих факторов при проектировании новой и модернизации старой техники и технологии, а также существующих условий труда.

Эргономика как наука ориентирована на учёт особенностей человека при про­ектировании техники и занимается системами «человек — техника — среда».

Основные вопросы, решаемые эргономикой:

• 
  рационализация технических средств для удобства их эксплуатации;
  
• 
  эффективное представление информации человеку, рационализация средств отображения информации;
  
• 
  определение требований к помещению и микроклимату в нем для обеспечения высокой работоспособности человека и др.
  

Для решения этих вопросов эргономикой изучаются и используются:

• 
  характеристики физических возможностей людей по восприятию и обработке визуальной, звуковой и речевой информации;
  
• 
  антропометрические характеристики человека;
  
• 
  особенности человеческой психики, в т.ч. памяти;
  
• 
  влияние окружающих условий на работоспособность человека.
  

Эргономика — междисциплинарная отрасль. Эргономика взаимодействует практи­чески со всеми науками, в той или иной мере связанными с че­ловеком и трудом.

Эргономика возникла в результате двух одновременно действующих процессов: дифференциации и интеграции научных знаний.
Дифференциация нашла отражение в выделении эргономики из науки о трудовой деятельности человека, а интеграция – в использовании областей знаний, смежных с трудовой деятельностью человека. Таким образом, эргономика развивается в тесном контакте с другими науками. Эти междисциплинарные связи носят двусторонний характер, обогащая взаимодействующие науки.
Исследуя взаимосвязь с другими науками необходимо заметить, что эргономика опирается на комплекс базовых дисциплин (но дисциплин чрезвычайно разнородных), которые не поддаются непосредственной стыковке друг с другом

Эргономика, так или иначе, связана со всеми науками, предметом исследования которых является человек как субъект труда, познания и общения.

Ближайшей для неё отраслью психологии является инженерная психология, задачей которой является изучение и проектирование внешних средств и внутренних способов трудовой деятельности операторов. Эргономика не может абстрагироваться от проблем взаимосвязи личности с условиями, процессом и орудиями труда, которые являются предметом изучения психологии труда.

Она тесно связана с физиологией труда, которая является специальным разделом физиологии, посвященным изучению изменений функционального состояния организма человека под влиянием его рабочей деятельности и физиологическому обоснованию научной организации его трудового процесса, способствующей длительному поддержанию работоспособности человека на высоком уровне.

Эргономика использует данные гигиены труда, которая является разделом гигиены, изучающей влияние производственной среды и трудовой деятельности на организм человека и разрабатывающей санитарно-гигиенические мероприятия по созданию здоровых условий труда.

Эргономика по природе своей занимается профилактикой охраны труда, под которой подразумевается комплекс правовых, организационных, технических, экономических и санитарно-гигиенических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности труда и сохранение здоровья работающих.
Эргономический подход к изучению трудовой деятельности не дублирует исследований, проводимых в сфере психологии, физиологии и гигиены труда, но опирается на них и дополняет их.
Кроме того, следует выделить междисциплинарные связи эргономики группами смежных общественных, естественных и технических наук.

Взаимосвязь с общественными дисциплинами проявляется в том, что в основе теоретических положений эргономики лежит представление о труде как особой фундаментальной сфере человеческой деятельности, понимание того, что она не сводится к совокупности чисто механических операций, а представляет собой форму реализации и развития способ-ностей индивида как личности.

С естественнонаучными дисциплинами эргономика связана учетом физиологических, биофизических, биомеханических, психологических закономерностей трудовой деятельности. Взаимосвязь эргономики с техническими науками обусловлена тем, что она возникла на базе современной техники и тех разнообразных требований, которые технические средства предъявляют к взаимодействующему с ними человеку.
Возникновение эргономики – это процесс взаимопроникновения нескольких наук, при котором и происходит междисциплинарный комплексный подход к изучению трудовой деятельности. Комплексный подход, характерный для эргономики, позволяет получить всестороннее представление о трудовом процессе и тем самым открывает широкие возможности его совершенствования.

• 
  психологией, в частности психология труда, теория групповой деятельности, когнитив­ная психология (предметом изучения являются проблемы взаимосвязи личности с условиями, процессом и орудиями труда),
  

• 
  инженерной психологией (является ближайшей для эргономики отраслью науки, задачей которой является изучение и проектирование внешних средств и внутренних способов трудовой деятельности операторов)
  
• 
  физиологией (физиология труда является специальным разделом физиологии, посвященным изучению изменений функционального состояния организма человека под влиянием его рабочей деятельности и физиологическому обоснованию научной организации его трудового процесса, способствующей длительному поддержанию работоспособности человека на высоком уровне),
  
• 
  антропометрия (антропометрия (от греч. anthropos - человек и metron - мера) - отрасль науки, занимающаяся измерениями человеческого тела и его частей, имеющая практическое применение в судебно-следственном процессе);
  
• 
  научной организацией труда (позволяет получить всестороннее представление о трудовом процессе, предполагает тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения),
  
• 
  гигиеной труда (является разделом гигиены, изучающей влияние производственной среды и трудовой деятельности на организм человека и разрабатывающей санитарно-гигиенические мероприятия по созданию здоровых условий труда),
  
• 
  безопасностью труда (эргономика по природе своей занимается профилактикой охраны труда, под которой подразумевается комплекс правовых, организационных, технических, экономических и санитарно-гигиенических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности труда и сохранение здоровья работающих.),
  
• 
  педагогикой,
  
• 
  технической эсте­тикой.
  

Эргономика, как и любая наука, характеризуется:

• 
  объектом исследования;
  
• 
  предметом изучения;
  
• 
  целью
  
• 
  задачами
  

Объект эргономики — система «человек — машина».

Предмет эргономики — трудовая деятельность человека в про­цессе взаимодействия с техническими системами.

Цели эргономики:

1. 
   повышение эффективности систем «чело­век — техника — среда», под которой следует понимать спо­собность системы достигать поставленной цели в заданных условиях и с определенным качеством.
   
2. 
   обеспечение безопас­ного труда
   
3. 
   обеспечение условий для развития личности работника в процессе труда.
   

Задачи эргономики можно разделить на научные и практические.

К основным задачам эргономики как науки относятся:

1. 
   Разработка теоретических основ проектирования деятельнос­ти человека с учётом специфики эксплуатируемой техники и рабочей среды.
   
2. 
   Исследование закономерностей взаимодействия человека с техническими системами и окружающей средой.
   
3. 
   Разработка алгоритмов деятельности операторов.
   
4. 
   Перспективное планирование вопросов развития человеко-ма­шинных систем и содержания труда действующих в них операторов.
   
5. 
   Обобщение опыта создания и эксплуатации человеко-машин­ных систем, стандартизация эффективных решений.
   
6. 
   Поиск связей между качеством труда и обеспечивающими его эргономическими параметрами.
   

К практическим задачам эргономики относятся:

1. 
   проведению комплексной эргономической экспертизы;
   
2. 
   проектированию среды деятельности;
   
3. 
   внедрение стандартов в практику эксплуа­тации систем «человек — техника — среда».
   

Эргономика рассматривает технический и человеческий аспекты в неразрывной связи. Сочетание способностей человека и возможностей машины существенно повышает эффективность функционирования СЧМ. Поэтому решение прикладных проблем эргономики предполагает движение одновременно в двух направлениях – от требований человека машине и условиям ее функционирования и, наоборот – от требований машины и условий ее функционирования к человеку. Оптимальные решения находятся, как правило, на пересечении этих направлений. Тем самым эргономика решает задачи рациональной организации деятельности людей в СЧМ, целесообразного распределения функций между человеком и машиной.

Эргономика изучает определенные свойства СЧМ, которые получили название человеческих факторов. Они представляют собой интегральные характеристики связи человека и машины, проявляющиеся в конкретных условиях их взаимодействия при функционировании системы.

Человеческие факторы всесторонне проявляются и фиксируются в такой целостной эргономической характеристике СЧМ, как эргономичность.

Под эргономичностью понимают свойство техники изменять эффективность трудовой деятельности в СЧМ в зависимости от степени ее соответствия физическим, биологическим и психическим свойствам человека.

Эргономичность формируется на базе таких свойств техники, как

• 
  управляемость,
  
• 
  обслуживаемость,
  
• 
  освояемость
  
• 
  обитаемость.
  

Управляемость–свойство техники изменять эффективность выпол-нения человеком основной и вспомогательной работы при обеспечении необходимых технологических операций над предметом труда.

Обслуживаемость–свойство техники изменять эффективность вы-полнения человеком трудовых операций по приведению техники в со-стояние готовности к функционированию и поддержанию этого состоя-ния во времени.

Освояемость–характеризует эффективность приспособления тех-ники к быстрому и качественному овладению техникой техническим и управляющим персоналом.

Обитаемость–эргономическое свойство техники,приближающееусловия её функционирования к оптимальным биологическим парамет-рам внешней среды, при которых работающему человеку обеспечивается нормальное развитие, хорошее здоровье и высокая работоспособность.

Качественными показателями эргономичности являются:

• 
  по управляемости:
  

а) среднее время или коэффициент занятости человека-оператора выполнением определенной единицы технологического процесса;

б) вероятность выполнения человеком-оператором единицы технологического процесса с заданным качеством;

в) производительность или норма времени на единицу труда;

• 
  по обслуживаемости:
  

а) среднее оперативное время занятия человека подготовкой техники к её применению;

б) среднее оперативное время занятостью восстановлением или профилактикой техники;

• 
  по освояемости:
  

а) среднее календарное время профессиональной подготовки человека-оператора;

б) уровень квалификации человека, не-обходимый для обслуживания техники.

Вопрос 1.2 - Структура эргономики

Эргономика условно делится на три уровня (подобласти):

1. 
   Микро-эргономика — исследование и проектирование систем «человек— машина». В неё включаются, в том числе, и интерфей­сы «человек — компьютер» (компьютер рассматривается как часть машины) — как аппаратные интерфейсы, так и программные. Со­ответственно, «эргономика программного обеспечения» — это под­раздел микроэргономики. Сюда же относятся системы «человек—компьютер—человек», «человек—компьютер—процесс», «че­ловек—программа», «человек—программное обеспечение».
   
2. 
   Миди-эргономика — исследование и проектирование систем «человек — (рабочая группа, коллектив) – организация», «коллектив — машина», «человек — сеть, сетевое сообщество». Здесь и проектирование организаций, и планирование работ, и обитаемость рабочих помещений, и гигиена труда, и проектиро­вание АРМ (автоматизированных рабочих мест) залов с диспле­ями общего пользования, проектирование интерфейсов сетевых программных продуктов, и многое другое. Исследуется взаимо­действие на уровне рабочих мест и производственных задач.
   

3. Макро-эргономика — исследование и проектирование систем «человек — социум, общество, государство», «организация — система организаций».
Можно выделить 3 главных направления эргономики:

1. 
   Эргономика физической среды - рассматривает вопросы, связанные с анатомическими, антропометрическими, физиологическими и биомеханическими характеристиками человека, имеющими отношение к физическому труду. Наиболее актуальные проблемы включают рабочую позу, обработку материалов, расстройства опорно-двигательного аппарата, компоновку рабочего места, надежность и здоровье.
   
2. 
   Когнитивная эргономика связана с психическими процессами, такими как, например, восприятие, память, принятие решений, поскольку они оказывают влияние на взаимодействие между человеком и другими элементами системы. Соответствующие проблемы включают умственный труд, принятие решений, квалифицированное выполнение, взаимодействие человека и компьютера, акцент делается на подготовке и непрерывном обучении человека при проектировании социо-технической системы.
   
3. 
   Организационная эргономика рассматривает вопросы, связанные с оптимизацией социо-технических систем, включая их организационные структуры и процессы управления. Проблемы включают рассмотрение системы связей между индивидуумами, управление групповыми ресурсами, разработку проектов, кооперацию, групповую работу и управление.
   

В настоящее время наблюдается рост специализации отдельных направлений, развивающихся в рамках эргономики и инженерной психологии, что приводит к появлению новых дисциплин. Так, на­пример, интенсивно развивается направление, возникшее в про­цессе решения задач, связанных с проектированием компьютерных интерфейсов, — юзабилити (Usability Engineering) — научно-при­кладная дисциплина, служащая повышению эффективности, про­дуктивности и удобства использования инструментов деятельности.