Рынки ИКТ лекция. Рынки ИКТ - лекция 6. Основы маркетинга в сфере информационно коммуникационных технологий

• Название: Основы маркетинга в сфере информационно коммуникационных технологий
• Анкор: Рынки ИКТ лекция
• Дата: 18.11.2022
• Размер: 62.5 Kb.
• Имя файла: Рынки ИКТ - лекция 6.doc
• Тип: Глава; #795851

ГЛАВА 2. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННО- КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

0. Лекция 6 - Понятие и значение маркетинговой деятельности компаний на рынке ИКТ

В современных условиях системы рыночных отношений важная роль в деятельности любой компании отводится маркетинговой службе, устанавливающей оптимальные взаимосвязи между компанией и внешней средой.

Как известно, маркетинговая деятельность компании ориентирована на её долговременное существование, формирование устойчивых и прочных связей с участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых компанией товаров и услуг.

Маркетинговая деятельность компании может быть представлена в виде четырёх составляющих:

1. 
   анализ рыночных возможностей;
   
2. 
   разработка маркетинговых стратегий;
   
3. 
   формирование маркетинговой программы;
   
4. 
   координация и контроль маркетинговой деятельности [6].
   

Анализ рыночных возможностей компании включает в себя как выявление рынков, так и оценку маркетинговых возможностей компании.

Маркетинговаястратегияпредставляет собой определённую совокупность долгосрочных решений по поводу способов удовлетворения потребностей клиентов компании (как существующих, так и потенциальных) посредством использования внутренних ресурсов и внешних возможностей. Маркетинговая стратегия компании обычно отражается в её маркетинговой политике и разрабатывается в качестве элемента общей стратегии развития компании [11].

Маркетинговаяпрограммапредставляет собой документ, который обосновывает и детализирует маркетинговые цели и планы компании. Маркетинговая программа представляет собой документ для внутреннего пользования компании, который необходим в следующих случаях:

1. 
   плановое достижение целей (Management by Objectives – MBO в маркетинге);
   
2. 
   оптимизация и экономия ресурсов, выделяемых на маркетинг;
   
3. 
   инструмент периодического мониторинга рынка [12].
   

В настоящее время единая технология маркетинговой деятельности на предприятии отсутствует, и каждая компания при выборе маркетинговой деятельности ориентируется на свои цели.

Как правило, выделяют двавиданаправлениймаркетинговойдеятельности. Среди них:

1. 
   Анализ внешней среды, заключающийся в контроле внешних факторов с целью определения угроз для компании. Данные факторы могут быть экономическими, рыночными, политическими, технологическими, международными, конкурентными.
   
2. 
   Анализ жизненного цикла товара, заключающийся в изучении времени существования товара на конкретном рынке. При этом выделяют следующие фазы жизненного цикла товара: внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад.
   

Следует отметить, что реализация маркетинговой концепции и стратегии маркетинговой деятельности компании представляет собой одну из ключевых функций руководства компании.

Пути совершенствования маркетинговой деятельности компании принято делить на стратегические и тактические.

Стратегическиеявляются результатом изменений в подходе управления, а тактические – результатом перераспределения функций и модификации структуры отдела маркетинга компании.

Основными целями маркетинговой деятельности компании

являются следующие:

1. 
   анализ рынка компании;
   
2. 
   изучение рыночного поведения потребителей;
   
3. 
   анализ каналов сбыта компании;
   
4. 
   анализ объема продаж компании;
   
5. 
   исследование рекламной деятельности компании;
   
6. 
   исследование деятельности конкурентов;
   
7. 
   выявление эффективных методов продвижения товаров;
   
8. 
   исследование производимой продукции.
   

Основной задачей маркетинговой деятельности компании является отражение, а также усиление тенденций по совершенствованию производства товаров и услуг с целью повышения эффективности деятельности компании.

Дополнительной задачей маркетинговой деятельности компании

можно считать:

1. 
   разработку рекомендаций по совершенствованию деятельности компании;
   
2. 
   изучение рынка товаров и услуг;
   
3. 
   исследование конкурентной среды и рыночной позиции компании.
   

Особенностью маркетинговой деятельности компании является высокая потребность в финансовых вложениях, что является затруднительным в современных условиях экономической нестабильности.

Как известно, каждая компания выбирает собственную технологию маркетинговой деятельности. Приведём примеры конкретных компаний в сфере информационно-коммуникационных технологий.

Так, компания «SAS», считающейся крупнейшей частной IT-компанией, работающей в сфере бизнес-аналитики. Компания решает проблемы в следующих отраслях:

1. 
   совершенствование лекарственных формул;
   
2. 
   борьба с различными видами мошенничества в финансовой сфере;
   
3. 
   возможности перекрёстных продаж в розничной торговле.
   

Компания «SAS» создаёт и разрабатывает отраслевые решения с целью укрепления взаимоотношений с клиентами, оптимизации IТ-сетей и управления рисками.

В основе разрабатываемых компаний лежат три базовых принципа: анализ, бизнес-аналитика и управление информацией [9].

Следующая IТ-компания – «ITResearch», специализирующаяся на исследованиях конъюнктуры, состояния и развития российского IT-рынка в виде инициативных и заказных исследований.

Компанией выпускается ряд информационных периодических продуктов, среди которых:

1. 
   профессиональное аналитическое периодическое IT-издание
   

«Бестселлеры IT-рынка»;

2. 
   ежемесячные электронные информационные и аналитические бюллетени, содержащие в себе информацию о ключевых сегментах рынка (к примеру, аналитический бюллетень по анализу конъюнктуры сегмента, а также информационный бюллетень, представляющий собой дайджест ключевых событий).
   

Ключевыми направлениями деятельности компании «ITResearch» являются следующие:

1. 
   исследования в среде IT-менеджеров некомпьютерных компаний и компьютерных реселлеров;
   
2. 
   заказные исследования в сфере актуальных проблем российского IT- рынка;
   
3. 
   выпуск информационно-аналитических изданий;
   
4. 
   анализ структуры продаж ключевых сегментов российского IT- рынка [8].
   

Третья IT-компания, пример которой мы рассмотрим – ООО «КомпанияМИС-информ», специализирующаяся на предоставлении аналитических и информационных услуг организациям, компаниям и предприятиям сферы телекоммуникаций и связи.

Ключевыми направлениями компании являются следующие:

1. 
   информационно-аналитическая поддержка процессов принятия управленческих решений производителей телекоммуникационных компаний, руководством операторов связи, инвестиционных фондов и компаний, государственных структур в сфере информационно- коммуникационных технологий;
   
2. 
   своевременное информирование специалистов по маркетингу и продажам, являющихся участниками рынка информационно- коммуникационных технологий, о тенденциях развития рынка, а также деятельности финансово-промышленных групп и региональных провайдеров;
   
3. 
   содействие развитию российского рынка информационно- коммуникационных технологий, а также популяризации новых решений и использование опыта специалистов отрасли;
   
4. 
   информационная поддержка отраслевых мероприятий;
   
5. 
   содействие совершенствованию нормативно-правовой базы данной отрасли;
   
6. 
   аналитическая поддержка инвестиционных программ на базе маркетинговых исследований
   

В ООО «Компания МИС-информ» работают специалисты-аналитики телекоммуникационного рынка, имеющие высокую квалификацию, опыт изучения российского IT-рынка, а также выполнения консультационных и маркетинговых проектов по заказам компаний.

Анализ рассмотренных примеров доказывает, что каждая IT-компания имеет собственное видение своей маркетинговой деятельности и собственные цели.

Следует отметить, что специфика маркетинга в IT-сфере во многомобусловленадвумяфакторами.

1. 
   Отечественные компании продают IT-услуги и продукты другим компаниям, а не конечным потребителям. То есть они в основном работают на рынке b2b («business to business») и наследуют общие особенности b2b- маркетинга. Исключение составляют лишь немногие производители игровых и мобильных приложений, для которых актуален продуктовый b2c- маркетинг.
   
2. 
   Дистрибуция программного продукта и услуг является
   

«виртуальной», клиенты редко сталкиваются с физическим воплощением IT- услуги (так называемым «physical evidence»).

При этом основные особенности работы на b2b-рынке заключаются в следующем:

1. 
   решение о покупке принимается, как правило, коллективно;
   
2. 
   покупатель хорошо информирован о свойствах продукта, проводит предварительное исследование и сравнение цен разных поставщиков;
   
3. 
   покупке предшествуют переговоры, тендеры;
   
4. 
   поскольку покупка совершается не для себя лично, важным мотивом при выборе поставщика является безопасность (в том числе уверенность лица, принимающего решения в том, что он сделал правильный выбор для своей компании).
   

Маркетинговая деятельность компаний помогает не только предложить товар или услугу компании, но и выжить на рынке [7].

Можно сказать, что сущность маркетинговой деятельности отражает текущие условия развития рынка. Маркетинговая деятельность компаниипредставляет собой управленческую деятельность, задача которой состоит в развитии рынка товаров и услуг посредством оценки потребностей потребителей и проведения мероприятий для удовлетворения данных потребностей.