Разработка инфомационной системы. 1. 1Техникоэкономическая характеристика предметной области и предприятия
 Скачать 1.11 Mb.
|
Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия1.1.1 Характеристика предприятия1. Полное название: Агентство по сделкам с недвижимостью «Елена». Сокращенное название: Агентство по недвижимости «Елена». 2. Агентство по недвижимости «Елена» зарегистрировано частным предпринимателем в соответствии с законом Российской Федерации «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». 3. Место нахождения Агентства: Российская Федерация, Республика Башкортостан, город Октябрьский, проспект Ленина,67. 4. Задачи: Предоставление услуг населению по купле- продажи, дарению, другими операциями с недвижимостью в соответствии с рыночным спросом. Помощь при оформлении ипотечного кредитования. Создание доступных сервисов по поиску информации о недвижимости. Оказание полного спектра услуг по инвестированию в недвижимость. Обеспечение стабильности в деятельности предприятия. 5. Цели фирмы: Извлечение прибыли. Становление надежным, добросовестным агентством, оказывающим высококачественные услуги. Привлечение новых клиентов. Расширение территориального охвата деятельности. Агентства по недвижимости «Елена» за 2006, 2007, 2008 годы.
Используя приведенные данные оценим финансовые результаты деятельности агентства «Елена» за период 2006, 2007, 2008 годы. Из таблицы видно, что объем предоставленных услуг с каждым годом растет: в 2007 году, по отношению к 2006 году- на 9%, в 2008 году – на 51%. На такое повышение повлияли следующие факторы: в 2008 году было доступно ипотечное кредитование- проценты банка составляли от 11% годовых; рынок оказываемых услуг значительно расширился, захватывая близлежащие города региона; с приходом новых риэлторов в агентство сроки выполнения работ резко сократились; юристом предоставляются бесплатные консультации, после которых клиенты становятся клиентами агентства по оформлению сделок. Себестоимость предоставленных услуг в 2007 году, по сравнению с 2006 годом, повысилась на 4%, а в 2008 году, соответственно, повысилась на 41 %. На повышение себестоимости повлияло следующее: рост энергозатрат, повышение цен на воду, тепло, телефонную связь, оплату интернета; установка новейшей охранной сигнализации; увеличение расхода топлива для автомобилей; теле- радио- реклама услуг агентства. Затраты на 1 рубль предоставленных услуг (отношение себестоимости к объему предоставленных услуг) в 2007 и 2008 годах, по отношению к 2006 году, снизились на 40%. Это снижение связано с тем, что фирма стремится минимизировать затраты за счет: подключения безлимитного интернета; большего использования «сарафанное радио» для привлечения клиентов; ограничения междугородних телефонных разговоров; Судя по показателям прибыли (разница между объемом услуг и себестоимостью) агентство работает рентабельно, то есть прибыль растет с каждым годом: в 2007 году, относительно 2006 года возросла на 31%, в 2008 году, так же, относительно 2006 года возросла на 89%. На это повлияло снижение затрат на 1 рубль предоставленных услуг. Динамика роста рентабельности обуславливается теми же причинами. Численность персонала ежегодно увеличивается, в 2007 году в штате прибавился 1 риэлтор, в 2008 году - еще 3 специалиста. Это связано с увеличением объема предоставленных услуг. При необходимости специалисты подменяют друг друга, повышая, тем самым, уровень своей квалификации, одновременно не допуская уход клиента из фирмы в другое агентство. В 2007 году производительность труда (отношение объема предоставленных услуг к численности работающих), по отношению к 2006 году, снизилась на 9%, а в 2008 году, сравнивая с 2006 годом- на 6%. На это повлияло расширение штата. Однако для фирмы это нормально, сотрудники быстро входят в рабочий ритм, тем самым есть тенденции повышения и производительности труда коллектива. Среднемесячная заработная плата сотрудников в 2007 году, по отношению к 2006 году, возросла на 25%, в 2008 году, соответственно на 87%. Следовательно, возрастает фонд оплаты труда( произведение среднемесячной заработной платы на численность персонала). Этот рост связан с увеличением объема предоставляемых услуг, так же, за оперативность и профессионализм директор поощряет премиями, за счет фирмы отправляет на платные семинары в Москву, Уфу, Самару. В целом, агентство по недвижимости «Елена» работает стабильно, с прибылью, несмотря на общую экономическую нестабильность. Повышение и понижение цен сказывается на рынке недвижимости, однако всегда есть желающий продать и желающий купить недвижимость, необходимо так организовать работу фирмы, чтобы они пришли именно к вам за вашими услугами. Организационная структура управления предприятием и её характеристикаСтруктура В агентстве существует элементарная организационная структура, которая отражает двухуровневое разделение, присущее только в маленьких организациях. Начальник офиса. Руководитель группы риэлторов Обязанности: Руководство группой риэлторов. Планирование, контроль и отчетность по работе офиса. Контроль хода всех сделок. Обучение риэлторов. Прием и внесение авансов. Старший юрисконсульт: Обязанности: Сопровождение сделки Проверка «чистоты» документации Контроль за соответствием законодательству деятельности агентства. Бухгалтер Обязанности: составление и сдача отчетов Риэлтор Обязанности: Прием звонков Консультации потенциальных клиентов. Заключение агентских договоров в офисе компании и с выездом к клиенту. Подбор квартир по специализированной риэлтерской базе. Показы квартир. Сбор документов Подготовка сделок. Внесение авансов. Офис менеджер Обязанности: Административная поддержка деятельности офиса. Встреча клиентов на. Чай, кофе для клиентов. Отправка/прием факсов. Распечатка документов. Закупка канцтоваров и др. товаров для жизнедеятельности офиса. Ведение статистики посещения офиса сотрудниками. Курьер Доставка корреспонденции. Доставка документов.  Рисунок 1.1 Организационная диаграмма Характеристика Риэлтерская деятельность не предполагает наличия специального образования, т.к. рынок образования не готовит специалистов в данной области. Все люди, работающие в агентстве, имеют высшее образование, но профессии и сферы деятельности до работы в агентстве «Елена» были довольно разнообразными. Все они имеют «коммерческую жилку», как правило, это бывшие предприниматели или юристы со стажем. Например, юрисконсульт Гиниятуллин Галимьян Галлимуллинович, закончил Башкирский государственный университет, юридический факультет. Занимается юридической деятельностью более 30 лет, до работы в агентстве работал в Октябрьском отделе Государственной регистрационной палате, в 2008 году получил сертификат повышения квалификации по направлению «Управление риэлтерской фирмой». Однако нельзя недооценивать молодых работников фирмы, которые может быть и не знают каких-то нюансов, но окружают своего клиента вниманием и заботой, ответственно подходят к делу, чтобы потом о них рассказали своим друзьям. В фирме имеется высококвалифицированный бухгалтер с большим стажем работы так что фирма ведет свои дела в соответствии с законодательством, знает какие налоги платить. Специфика потребительского спроса заключается в том, что постоянных клиентов у фирмы нет. Это обусловлено тем, что удовлетворив свои потребности в жилище или же наоборот, продав квартиру, дальнейшая необходимость в услугах пропадает. Однако, профессионально совершив сделку, оформив юридическое сопровождение сделки, работники агентства зарабатывают хорошую репутацию, таким образом, непосредственные клиенты рекомендуют агентство своим близким и знакомым. Скорее всего такая схема работает и даёт результаты. Агентство «Елена» увеличилось с двух до восьми человек. Это мобильный слаженный коллектив, постоянно повышающий свою квалификацию. Пять человек имеют высшее образование, двое учатся в ВУЗах, что позволяет оказывать высококачественные профессиональные услуги, привлекая все большее количество клиентов Описание информационного и технического обеспечения предприятия, используемых функциональных возможностейВ рассматриваемом нами субъекте предпринимательской деятельности используется следующее оборудование. 7 персональных компьютеров. 7 стационарных телефонных аппарата на одной линии. 3 принтера. 1 факсимильный аппарат. 1 копир. 1 маршрутизатор для доступа в Интернет. И следующее программное обеспечение. 7 операционных систем Windows XP 7 пакетов MS office 2003 1 программа бухгалтерского учета 1С Бухгалтерия 7.7 1 программный пакет Гарант. |