Реферат. 1. Биографические сведения 4 Основной вклад, труды 7

• Название: 1. Биографические сведения 4 Основной вклад, труды 7
• Дата: 05.03.2023
• Размер: 33.51 Kb.
• Имя файла: Реферат.docx
• Тип: Реферат; #969036

Содержание

Введение 3

1.Биографические сведения 4

2.Основной вклад, труды 7

3. Научные школы и направления 8

Заключение 12

Библиографический список 14

Введение

Мэри Паркер Фоллет была в первую очередь ученым-политологом, поддерживав­шим идею создания смежных групп, которые она рассматривала как основную единицу самоуправления и наиболее эффективный способ достижения справед­ливого гражданского общества, отличающегося более высокой производительно­стью труда. Кроме того, она активно и творчески работала в общественной сфере. М. П. Фоллет привнесла в анализ проблем организации и управления предприятиями свои знания и опыт исследований социальных проблем. По ее мнению, кол­лективное управление и самоуправление групп позволило бы добиться наиболее желательных и эффективных результатов как в государственной и общественной деятельности, так и в бизнесе.

Значительное внимание М.П. Фоллет уделяла анализу лежащих в основе лю­бых взаимоотношений фундаментальных понятий конфликта, власти, полномочий, руководства. В процессе исследования деятельности бизнес-предприятий она при­меняла достижения как естественных, так и социальных наук, указывая на необхо­димость обеспечения единства действий в условиях многообразия интересов и сти­мулирования развития человеческих отношений в процессе труда. Ее теория, пользовавшаяся при жизни М.П. Фоллет широкой поддержкой, постепенно утра­тила популярность. Однако лежащие в ее основе идеи сохраняют свою ценность в XXI в. М. П. Фоллет рассматривается как один из «пророков менеджмен­та».

1. Биографические сведения

Мэри Паркер Фоллет родилась в сентябре 1868 г. в городе Куинси, расположен­ном в штате Массачусетс недалеко от Бостона. Родители Мэри происходили из семей, давно проживавших в этом городе. Ее мать была инвалидом, а отец скон­чался, когда дочь еще была подростком. Мэри, рано начавшая заведовать домаш­ним хозяйством, занималась также и финансовыми делами семьи. Деньги, остав­шиеся от матери, сделали семью финансово независимой.

М.П. Фоллет была блестящей ученицей. Сначала она училась в Тайеровской академии в Брэнтри, затем в Обществе подготовки женщин к обучению в высших учебных заведениях (в настоящее время Рэдклиффский колледж), далее провела один год в Ньюхемском колледже в Кембридже в Англии и вновь вернулась в Рэд­клиффский колледж, который закончила в 1898 г. с отличием, получив дипломы по экономике, государственному управлению, правоведению и философии. М.П. Фоллет свободно владела французским и немецким языками и постоянно была в курсе того, что происходило в сфере ее профессиональных интересов по обе стороны Атлантики.

Еще до окончания колледжа М.П. Фоллет приобрела репутацию оригиналь­ного и серьезного историка благодаря своей книге «The Speaker of the House of Representatives» («Председатель палаты представителей»), увидевшей свет в 1896 г. В ней автор подробно рассматривала сложное развитие процесса принятия законов и впервые опробовала параллельный подход, который затем применялся М.П. Фоллет во всех своих работах: тщательное изучение записей и одновремен­ное интервьюирование вовлеченных в данный процесс людей, с тем чтобы выяс­нить их взгляды и реакции. Формально М. П. Фоллет завершила учебу, когда ей было 32 года. В 1891 г. она встретила мисс Изобел Бриггс, англичанку, которая была старше ее на двад­цать лет, и с 1896 г. они стали проживать в одном доме. Один из их знакомых пи­сал, что их жизнь была примером самой тесной, благородной и плодотворной дружбы, которую он когда-либо видел. Благодаря мисс И. Бриггс и своим связям и интересам М.П. Фоллет стала активной участницей интеллектуальной и обще­ственной жизни Бостона и Гарварда.

После окончания учебы М.П. Фоллет окунулась в общественную работу. Она развернула активную деятельность в рабочем клубе, расположенном в одном из самых неблагополучных районов Бостона. Учитывая ее образ мыслей, можно счи­тать, что ее новаторство было чем-то предопределенным. Познакомившись с об­становкой в районе, М.П. Фоллет очень скоро поняла, что здание местной школы, при условии его использования по вечерам в качестве клуба, будет более подходя­щим для ее целей, чем любое другое. Под ее общим руководством и при ее внимательном отношении ко всем деталям возникающих проблем во многих городских школах были открыты и успешно функционировали аналогичные вечерние цент­ры. Как и всякому человеку, ей был необходим отдых, но еще больше она испыты­вала потребность в активной работе. «Почему бы не использовать учебные цент­ры еще и в качестве бюро по трудоустройству?» - однажды задала себе вопрос М. П. Фоллет. И бостонские центры стали заведениями, чей опыт работы стал ко­пироваться многими городами США. В 1917 г. они были официально включены в систему городского образования Бостона и благодаря организационному таланту М. П. Фоллет продолжали действовать в течение многих лет.

В эти отданные общественной работе годы М.П. Фоллет непосредственно на­блюдала развитие групповых процессов и оценивала их возможности (как совме­стно действующие люди могут намечать, разрабатывать и осуществлять свои соб­ственные планы?). Она видела в локальной группе политическую основу для развития самоуправления. Всегда действуя как настоящий ученый, она записала сделанные наблюдения и, осмыслив их, изложила свои взгляды в книге «The New State-Group Organization: The Solution for Popular Government» («Новая государ­ственно-групповая организация: решение для народного правления») (1918).

Книга получила благоприятные отзывы как в США, так и в других странах и сделала ее автора известной по обе стороны Атлантики общественной фигурой. Дома, в Массачусетсе, М.П. Фоллет стала выступать представителем населения в третейских судах, комитетах по установлению минимальной зарплаты, обще­ственных судах, в качестве члена которых она получила непосредственный опыт решения проблем в сфере трудовых отношений. Многие из примеров следующей книги ученого «Creative Experience» («Творческий опыт») (1924) были связаны с ее новой деятельностью и участием в рассмотрении конкретных ситуаций.

Выход «Creative Experience» ознаменовал новый этап карьеры М.П. Фоллет и ее знакомство с новой аудиторией – бизнесменами, многие из которых просили ее помочь в решении проблем управления предприятиями. М. П. Фоллет исследова­ла ситуации на фабриках, изучала их организацию и предлагала варианты исправ­ления сложных ситуаций. Нью-Йоркское Бюро администрирования кадрами, проводившее ежегодные конференции для руководителей фирм и приглашавшее для выступления на них известных специалистов, признало М.П. Фоллет в каче­стве одного из ведущих теоретиков менеджмента. Директор этого бюро Генри Меткалф, работавший с М.П. Фоллет в начале 1900-х гг. и знавший о широте ее интересов, пригласил ее прочитать цикл лекций по «психологическим основам управления бизнесом» на конференции 1925 г. и затем еще в течение многих лет привлекал М.П. Фоллет к участию в этих ежегодных форумах.

Известные английский бизнесмен и новатор в области менеджмента Сибом Роунтри неоднократно начиная с 1926 г. приглашал ее участвовать в ежегодных конференциях по проблемам управления в оксфордском Баллиольском коллед­же. Именно там М.П. Фоллет встретила Линдала Урвика, ко­торый стал горячим приверженцем ее идей и начал активно заниматься их рас­пространением. Со времени обучения в Ньюхемском колледже у М.П. Фоллет установились прочные отношения с Англией. Ее книги и практическая деятель­ность прочно связали ее с ведущими английскими учеными, политиками и пред­принимателями. После смерти мисс И. Бриггс М.П. Фоллет переехала в 1928 г. в Англию и жила в одном доме с Кэтрин Ферс в лондонском пригороде Челси.

В начале 1933 г. М.П. Фоллет удостоилась высокой чести прочитать цикл лек­ций при открытии факультета управления бизнесом (позднее факультет трудо­вых отношений) в Лондонской школе экономики. Позднее Линдал Урвик собрал и опубликовал тексты этих лекций под общим названием «Freedom and Coordi­nation» («Свобода и согласование»), В декабре 1933 г. М.П. Фоллет отправилась в США для улаживания своих финансовых проблем. В Бостоне она заболела и скончалась 18 декабря 1933г.

2. Основной вклад, труды

Научная деятельность М.П. Фоллет, и прежде всего в сфере менеджмента, во мно­гом имела основополагающее значение для этой науки. Она обратилась к этой теме в то время, когда развитие американской экономики шло невиданными ранее темпа­ми, что оказывало неизбежное влияние на социальную обстановку. Параллельно этому процессу развивались и проблемы управления бизнесом. Если Фредерик Тей­лор разработал логическое обоснование менеджмента, то М.П. Фоллет попыталась создать его философию, хотя результаты ее деятельности в этом направлении нередко подвергались острой критике.

Хотя М.П. Фоллет не участвовала в управлении предприятиями лично, она часто привлекалась многими крупными предпринимателями для решения прак­тических проблем. При этом она активно использовала свои знания и интуицию специалиста по социальным наукам. Каждая проблема, которой она занималась, была sui generis и должна была анализироваться и по частям, и как единое целое. Использующиеся технологии, сложные особенности человеческой натуры и тре­бования рынка должны были рассматриваться в их динамическом взаимодей­ствии. По результатам этого комплексного анализа предлагались решения про­блемы, которые затем подлежали практической проверке на рабочем месте.

Это указывает на то, что М. П. Фоллет не была сторонницей жестких систем, так как она знала, что ни одна система не может полностью учесть многообразие и изменчивость мира. Одним из краеугольных камней философии М.П. Фоллет являлась ее убежденность в целостности знания.

Как настоящий специалист в области социальных наук М. П. Фоллет была ре­алистом. Она апеллировала не к лучшим чувствам людей, а к их здравому смыслу и их долгосрочным интересам.

В научное наследие М. П. Фоллет входят и четыре фундаментальных принци­па организации:

• 
  координация как взаимоувязка всех факторов конкретной ситуации;
  
• 
  координация посредством прямых контактов всех заинтересованных ответ­ственных лиц;
  
• 
  координация на ранних этапах;
  
• 
  координация как непрерывный процесс.
  

Эти разработанные М.П. Фоллет принципы могут применяться для повыше­ния эффективности деятельности любых, а не только действующих в сферах ком­мерции или промышленности организаций.

Основные работы: «Созидательный опыт», «Послании к Тэйлоровскому обществу», «Спикер Палаты представителей», «Новое государство», «Творческий опыт».

3. Научные школы и направления

М.П.Фоллет, занимаясь изучением «человеческих отношений» в коммерческих предприятиях, подчеркивала важность согласования целей фирмы и ее работников. М.П.Фоллет и Э.Мэйо можно назвать самыми крупными авторитетами школы человеческих отношений в управлении. Именно М.П.Фоллет была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».

С точки зрения Фоллетт, ме­неджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц» непосредственно связан с деле­гированием, означающим передачу задач и полномочий работнику, который принимает на себя ответственность за их выполнение. Руководитель не может выполнять все функции, закрепленные за руководимым им подразделением. Поэтому можно считать, что делеги­рование представляет собой акт, который превращает человека, возглавляющего какое-то подразделение, в подлин­ного руководителя.

Фоллетт внесла значительный вклад в развитие шко­лы психологии и человеческих отношений. Она опереди­ла Мэйо и первой сформулировала идею о том, что ре­шающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а, главным образом, психологические и социальные факторы. В основе доктрины человеческих отношений, по мнению Фоллетт, должны лежать достижения научной психологии.

В работах Фоллетт нашли отражение многие положе­ния школы человеческих отношений: необходимость исследования психологических аспектов управления, про­блемы «власти» и «авторитета», «интеграция работающих (чтобы люди работали «друг с другом»), подлинная «гар­мония интересов» и др.

Одной из первых Фоллетт выдвинула идею участия рабочих в управлении. По ее мнению, «про­грессивные» руководители должны развивать у рабочих чувство совместной ответственности.

Серьезное внимание в своих работах Фоллетт уделяла проблеме конфликтов в организации. Ею была выдвинута идея «конструктивного конфликта», согласно которой конфликты следует рассматривать как «нормальный процесс» в деятельности организации, направленный на решение возникших проблем. Ею были предложены три способа разрешения конфликтов: доминирование» (по­беда одной из конфликтующих сторон над другой), «компромисс» (соглашение за счет взаимных уступок) и «интеграция» (разложение на составные части мнений и интересов обеих сторон с тем, чтобы принять наиболее рациональный способ разрешения конфликта).

Следует отметить, что, далеко опережая свое время, Фоллетт еще в 20-е гг. XX в. говорила о «законе ситуации». Она отмечала, что «различные ситуации требуют различных типов знаний» и что человек, обладающий знаниями применительно только к одной ситуации, стремится быть в хорошо управляемых деловых органи­зациях, при прочих равных условиях, «калифом на час». Фоллетт считала, что между руководителями и рабочими должны быть гибкие взаимоотношения, что руководи­тель должен исходить из ситуации в управлении, а не опираться на то, что предписывает функция управления.

Таким образом, постепенно сформировалась доктрина «человеческих отношений», которая включает в себя следующие основные моменты:

• 
  система «взаимных связей и информации» между руководством и работниками;
  
• 
  беседы «психологических советников» с рабочими («система исповедей»);
  
• 
  организация мероприятий, именуемых «участием рабочих в принятии решений»;
  
• 
  наличие в любой организации неформальных групп.
  

В целом школа психологии и человеческих отношений рассматривала предприятие как замкнутую социальную систему и игнорировала производственные и технологические факторы. Поэтому основные ее положения подверглись критике со стороны современников, которые отмечали слабую зависимость между «заботливым руководством» и качеством труда рабочих. Ставилась под сомнение и чистота проведения Хоторнского эксперимента, наличие так называемого «хоторнского эффекта» – работники стараются работать лучше, зная, что участвуют в эксперименте.

К недостаткам школы психологии и человеческих отношений относили также отсутствие системного подхода к проблемам.

В настоящее время доктрина «человеческих отношений», суть которой заключалась в увеличении роли морального компонента и степени личной удовлетворенности в организации, нашла свое продолжение в концепции управления человеческими ресурсами, исходящей из предпосылки, что моральный климат на предприятии, равно как и удовлетворенность работников, является продуктом творческого решения проблем, вызванных соучастием рабочих в управлении. Цель управления на основе этой концепции – совершенствование процесса принятия решений и повышение эффективности контроля.

1. 
   
   

Заключение

Среди первых ученых, обратившихся к проблемам поведения человека, была американский социолог Мери Паркер Фоллетт (1868—1933).
Фоллетт не оставила четко сформулированной концепции, но она часто выступала с докладами и статьями. Ею было высказано много ценных мыслей, способствующих развитию нового направления в менеджменте. Среди них нашли отражение многие положения школы человеческих отношений: необходимость исследования психологических аспектов управления, проблемы «власти» и «авторитета», «интеграция работающих (чтобы люди работали «друг с другом»), подлинная «гармония интересов» и др.

М.П. Фоллет привнесла в изучение предприятий бизнеса и менеджмента концеп­ции, которые она разработала на основе знаний политологии и личного практи­ческого опыта, приобретенного во время работы на руководящих должностях в общественной сфере деятельности. Она считала, что единицей общества является не изолированный, а «групповой индивид». Именно через группы, к которым они принадлежат, индивиды выводят свою идентичность и реализуют свой потенциал.

Руководители и их подчиненные являются по сути существами одного и того же рода. Для М.П. Фоллет мышление и практическое действие являются не изо­лированными видами деятельности, а составляющими единого процесса, в кото­ром каждая из них может предшествовать другой и иметь но сравнению с ней боль­шее или меньшее значение. Структурирование производственной организации в виде жесткой иерархии не отражает реального положения вещей и повседневных нужд, и для конструктивного решения этой проблемы в долгосрочном плане нельзя опираться на достижение господства или компромисса. Стороны конфлик­та должны самостоятельно найти решение, которое будет отвечать их основным взаимным потребностям.

Сила идей М. П. Фоллет определяется сочетанием трех факторов. Во-первых, это знания и навыки, которые она приобрела в процессе изучения таких социальных наук, как экономике, психология, юриспруденция; во-вторых, это глубокое сочув­ствие людям и, в-третьих, ее собственный практический опыт и трезвая оценка пу­тей развития мира. Таким образом, она привнесла новый взгляд как на проблемы промышленности, так и общества в целом. Этот новый взгляд получает все более широкое распространение в теории и практике передового менеджмента.

Привлекая внимание к важности человеческих отношений в процессе труда, М.П. Фоллет внесла огромный вклад в развитие управленческого мышления своей эпохи. Она добавила новое измерение менеджмента как науки (использо­вание в исследованиях и теоретических разработках результатов социальных наук, и в особенности психологии). Сегодня ее учение является столь же дей­ственным, каким оно было в пору его создания. Результаты научной деятельно­сти М.П. Фоллет получат дальнейшее развитие по мере изменения социальных, экономических и технологических факторов, но вряд ли они будутпреданы заб­вению.

Библиографический список

1. 
   Алесинская Т.В. Менеджмент организации. – Таганрог: ТРТУ, 2006.
   
2. 
   Классики менеджмента / пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001.
   
3. 
   Петрова Ю.А., Красова О.С. Гуру менеджмента.
   
4. 
   Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. / пер. с англ. под ред.
   

В.А. Спивака. – СПб.: Питер, 2001.