практика. 1. Общая часть 1 Краткая историческая справка
 Скачать 278.36 Kb.
|
|
1. Общая часть 1.1 Краткая историческая справка Бизнес туристических услуг становится все более популярным в нашей республике. Привлечение туристов как из соседних регионов, так и иностранных граждан становится приоритетным направлением для Правительства Республики Марий Эл. Однако посещение любого города предусматривает полноценный комплекс работ по проектированию маршрута, предоставлению услуг гида и переводчиков, заказ автобусов. Всё это входит в ассортимент услуг агентства путешествий «Крылья». ООО «Крылья» - относительно молодая компания с широким спектром услуг и отвечающая всем современным требованиям. Краткая историческая справка: 2007 г. – образование ООО «Крылья», избрание Собранием учредителей на должность директора Лопареву И.В. 2010 г. - получение лицензии на туроператорскую деятельность с присвоением номера в Общероссийском Генеральном Реестре Туроператоров - EА100349 от 24 мая 2010 г. Туристические направления, которые предлагает турагентство, самые разные: отдых на курортах Турции, Египта, Таиланда, Италии, Хорватии, Греции и др., отдых на Чёрном море, экскурсионные туры в Санкт-Петербург, экскурсионные туры по Европе, организация приёма в Йошкар-Оле, корпоративный отдых, прием иностранных граждан, бронирование номера в гостинице и предоставление личного переводчика. Менеджеры турагентства всегда помогут подобрать индивидуальные, нестандартные туры. Также действует специальная система скидок постоянным клиентам. 1.2 Особенности организационно-правовой формы Юридическим лицом турагентства является ООО «Крылья» (код по ОКОПФ – 65, общество с ограниченной ответственностью), имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке ОАО «Йошкар-Ола» № 4070281030000002365, круглую печать и штамп со своим наименованием. В частной экономической практике ООО является наиболее востребованной организационно-правовой формой среди коммерческих организаций, так как участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества. Также Законодательство Российской Федерации предъявляет гораздо меньшие процедурные требования к деятельности общества с ограниченной ответственностью (в том числе в том, что касается созыва общих собраний, раскрытия информации и др.), чем к деятельности, например, акционерного общества. Сведения об ООО «Крылья» (далее - Общество): Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) – 1215124696. Код причины постановки на учет (КПП) /дополнение к ИНН в связи с постановкой на учет по месту нахождения организации/ - 121501001. Свидетельство о постановке на учет ОГРН - 1071215008006. Учредителями ООО «Крылья» являются несколько физических лиц, избравших директором турагентства Лопареву И.В. Правовое положение ООО «Крылья» и права и обязанности его участника определяются Гражданским кодексом и законом об обществах с ограниченной ответственностью. Договор об учреждении общества с ограниченной ответственностью был заключён в письменной форме. Учредительным документом Общества является его устав. Устав Общества должен содержать сведения о размере уставного капитала общества, составе и компетенции его органов управления, порядке принятия ими решений (в том числе решений по вопросам, принимаемым единогласно или квалифицированным большинством голосов) и иные предусмотренные законом об обществах с ограниченной ответственностью сведения. Из Гражданского Кодекса РФ следует, что уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляется из стоимости долей, приобретенных его участниками. Уставный капитал определяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы его кредиторов (в ООО «Крылья» его размер составляет 10 тыс.р.). Размер уставного капитала общества не может быть менее суммы, определенной законом об обществах с ограниченной ответственностью. Не допускается освобождение участника общества с ограниченной ответственностью от обязанности оплаты доли в уставном капитале общества. Если по окончании второго или каждого последующего финансового года стоимость чистых активов общества с ограниченной ответственностью окажется меньше уставного капитала, общество обязано объявить об уменьшении своего уставного капитала и зарегистрировать его уменьшение в установленном порядке. Если стоимость указанных активов общества становится меньше определенного законом минимального размера уставного капитала, общество подлежит ликвидации. Уменьшение уставного капитала общества с ограниченной ответственностью допускается после уведомления всех его кредиторов. Последние вправе в этом случае потребовать досрочного прекращения или исполнения соответствующих обязательств общества и возмещения им убытков. Увеличение же уставного капитала общества допускается после полной оплаты всех его долей. На момент регистрации общества высшим органом управления в обществе является общее собрание участников общества. Очередное общее собрание участников проводится по решению директора. На собрании участников ежегодно решаются вопросы утверждения годовых отчетов, бухгалтерских балансов, также решается вопрос об избрании директора общества по истечении сроков полномочий директора. Единоличным исполнительным органом является директор общества. Директор представляет интересы общества, имеет право первой подписи под финансовыми документами, издает приказы и указания, заключает и расторгает договора, организует ведение налогового и бухгалтерского учета общества, исполняет другие функции необходимые для достижения целей деятельности общества. Опубликование обществом сведений о результатах ведения его дел (публичная отчетность) не требуется, за исключением случаев, предусмотренных законом об обществах с ограниченной ответственностью. Общим собранием учредителей решается вопрос о выплате дивидендов, их величина и порядок расчета. Дивиденды в ООО «Крылья» выплачиваются деньгами. Срок и порядок выплаты дивидендов определяется уставом общества и решением общего собрания учредителей. Общество вправе ежеквартально, раз в полгода или раз в год принимать решение о распределении своей чистой прибыли между участниками общества. Прибыль общества распределяется пропорционально их долям в уставном капитале общества. Выплачивая дивиденды учредителям ООО «Крылья» удерживает с выплаченных сумм и перечисляет в бюджет налог на доходы физических лиц – при выплате дивидендов физическим лицам. Налог на доходы физических лиц при выплате дивидендов лицам, которые являются налоговыми резидентами Российской Федерации, удерживается по ставке 9%. Общество может быть реорганизовано или ликвидировано добровольно по единогласному решению его участников. 1.3 Размеры организации и масштабы деятельности Организации в своем введении имеет офис общей площадью 50м2, основные средства (офисная техника), материалы, аналогичные сырью и материалам, а также денежные средства. Среднесписочная численность работников составляет 8 человек, среди них один исполнительный директор, избранный собранием учредителей Общества, главный бухгалтер, бухгалтер-кассир, курьер и четыре менеджера по работе с клиентами. Юридический адрес - Республика Марий Эл, г.Йошкар-ола, Ленинский пр-т, 17. Фактический адрес - Республика Марий Эл, г.Йошкар-ола, ул. Якова Эшпая, 126. Телефон: (8 362) 46-01-66. Туристические направления, которые предлагает турагентство, самые разные: отдых на курортах Турции, Египта, Таиланда, Италии, Хорватии, Греции и др., отдых на Чёрном море, экскурсионные туры в Санкт-Петербург, экскурсионные туры по Европе, организация приёма в Йошкар-Оле, корпоративный отдых, прием иностранных граждан, бронирование номера в гостинице и предоставление личного переводчика. Фирма сотрудничает с ведущими туристическими операторами: Coral, Pegas, Teztour, Natalie tours, Mostravel, Capital. 1.4 Характеристика видов деятельности предприятия Вид деятельности ООО «Крылья» по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности - 63.30, деятельность туристических агентств[2]. Агентство путешествий «Крылья» постоянно следит за актуальными маршрутами и турами, сотрудничает с самыми надежными и популярными туристическими компаниями – поставщиками услуг, в максимально короткие сроки оформляет необходимые документы и постоянно повышает профессиональный уровень своих сотрудников. Турагентство предоставляет широкий ассортимент услуг: организация индивидуальных и групповых туров по любому из выбранных маршрутов; бронирование мест проживания; аренда необходимого транспорта; предоставление услуги переводчиков, гидов, экскурсоводов; распространение авиа-, железнодорожных и автобусных билетов; помощь в оформлении виз; оформление приглашений для иностранцев. 1.5 Место предприятия в отрасли ООО «Крылья» - одно из крупнейших турагентств в г.Йошкар-Ола, пользующееся спросом у клиентов самых разнообразных возрастных групп. Основные конкуренты: «Вокруг Света», «Альфа-турист», «БлюСкай», «Coral Travel», «Tez Tour», «Южный берег» «Одиссея» и др. Несмотря на довольно большое количество туристических агентств в г.Йошкар-Ола (около 60), компаний-поставщиков относительно немного. Это такие фирмы как Coral, Pegas, Teztour, Natalie tours, Mostravel, Capital[6]. Оценить степень монополизации рынка (например по индексу Херфиндаля-Хиршмана) не представляется возможным, поскольку не известны доли продаж всех турфирм. 1.6 Характеристика услуг предприятия, наличие сертификата ООО «Крылья» имеет лицензию на туроператорскую деятельность. Номер в Общероссийском Генеральном Реестре Туристических Агентств EА100349 от 24 мая 2010 г Общество зарегистрировано в органе статистики Республики Марий Эл и имеет код ОКПО 80057706 (Общероссийский классификатор предприятий и организаций). Форма собственности предприятия 16 - частная (код по ОКФС - Общероссийский классификатор форм собственности). Финансовое обеспечение ОСАО «Ингосстрах» (113805, г.Москва, ул.Пятницкая, д.12) договор страхования гражданской ответственности № 433-067-013481/10 от 29.03.2010 сроком действия с 01.06.2010 по 31.12.2012. 1.7 Основные технико-экономические характеристики основных видов услуг Агентство путешествий «Крылья» функционирует на рынке туристических услуг более 5 лет, предоставляя самые распространенные услуги в своем виде деятельности. За время своего функционирования фирма наработала отлаженную систему, включая от помощи в выборе интересующей услуги до ее непосредственного осуществления. Рассмотрим более детально предоставляемые агентством услуги для определения их трудоемкости. Этот процесс можно разделить на следующие фазы: приход клиента в офис; выбор интересующей услуги: тур.пакет, приобретение авиа- или ж/д билета, оформление визы и т.д.; составление договора с клиентом (в договоре прописывается название услуги, реквизиты турагентства, реквизиты клиента, дата оказания услуги, сумма оказываемой услуги); заключение договора (подписывается обеими сторонами, вносится предоплата); бронирование тура, авиа- или ж/д билета, оформление визы; подтверждение у туроператора (поставщика услуги); доплата услуги клиентом, выписка и выдача документов подтверждения тура (или выдача билета, оформленной визы и т.д.). На каждый тур после его оплаты выписывается бланк путёвки, где указываются покупатель, направление, сумма, дата. 2. Типовое задание 2.1 Организационная структура управления и производственная структура организации На предприятии полностью выполняются следующие функции: система контроля, финансовое планирование, кадровая работа, привлечение клиентов. Общее собрание учредителей  Директор    Главный бухгалтер Менеджеры по работе с клиентами  Курьер    Бухгалтер-кассир Рис. 1 - Структура ООО «Крылья» На момент регистрации общества высшим органом управления в обществе является общее собрание участников общества. Очередное общее собрание участников проводится по решению директора. На собрании участников ежегодно решаются вопросы утверждения годовых отчетов, бухгалтерских балансов, также решается вопрос об избрании директора общества по истечении сроков полномочий директора. Единоличным исполнительным органом является директор общества. Директор представляет интересы общества, имеет право первой подписи под финансовыми документами, издает приказы и указания, заключает и расторгает договора, организует ведение налогового и бухгалтерского учета общества, исполняет другие функции необходимые для достижения целей деятельности общества. Главный бухгалтер организации формирует учетную политику, руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета и отчетности, организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета, обеспечивает контроль за соблюдением порядка оформления первичных бухгалтерских документов, ведет расчет заработной платы работников организации, исполняет все функции необходимые для ведения бухгалтерского финансового учета в организации. Бухгалтер - кассир осуществляет полный учет и контроль обоснованности поступления денежных средств на расчетный счет и в кассу предприятия. Обеспечение сохранности наличных денежных средств. Осуществляет выплату заработной платы работникам предприятия. Составляет кассовую отчетность и ведет кассовую книгу организации. Выполняет другие поручения главного бухгалтера. На курьера возлагаются функции доставки по назначению деловых бумаг, а также их получение и доставка от других организаций. Выполнять поручения в указанные сроки. Менеджер по работе с клиентами организует и проводит переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняет потребности клиента к туристским продуктам. Обеспечивает бронирование услуг их подтверждение и оформление. Обеспечивает клиента необходимой устной и письменной информацией, готовит отчеты о проделанной работе. 2.2 Постановка планово-экономической работы в организации В агентстве осуществляется финансовое планирование, за основу которой берутся показатели предыдущего базисного периода – объём продаж, выручки, прибыли и т.д. За перевыполнение плана премии сотрудникам не предусматриваются. Формы годовой отчётности 1 и 2 (отчёт о бухгалтерском балансе предприятия и отчёт о прибылях и убытках) сдаются в конце первого квартала каждого следующего года, т.е., например, отчёты за 2012 г. сдаются в 2013-м году. В конце каждого месяца составляется отчёт агента для туроператора (акт выполненных работ), где прописываются реквизиты туристов, их направление, стоимость услуги и агентское вознаграждение (непосредственно доход турагентства). 2.3 Технологический процесс бронирования туристической путёвки в Турцию
Расчёт нормы выработки не ведётся и не представляется возможным, т.к. продолжительность периода каждой операции не является определённым промежутком времени и варьируется. 2.4 Организация труда и заработной платы на предприятии В организации действует тарифная форма оплаты труда, окладная система (размер заработной платы менеджеров, бухгалтера-кассира и курьера составляет 8 тыс.р., главного бухгалтера – 10 тыс.р, директора – 20 тыс.р.). Премирование отсутствует. Действует полный пакет социальные гарантий: право работников на обязательное социальное страхование, на обязательное медицинское страхование и право на своевременное перечисление средств в страховые фонды. 2.5 Режим работы фирмы В организации предусмотрен 8-ми часовой рабочий день, 6-ти дневная рабочая неделя. График работы: пн-пт: с 10-00 до 19-00 (обед с 13-00 по 14-00). сб: с 11-00 до 15-00 (без обеда). 2.6 Основные показатели деятельности ООО «Крылья» [11]
предприятие отчетность труд организация 2.7 Годовая статистическая и бухгалтерская отчетность
2.8 Маркетинговые исследования Агентство путешествий «Крылья» - одно из наиболее популярных турфирм в г.Йошкар-Ола, известный клиентам как надежная компания с качественным обслуживанием и широким ассортиментом предоставляемых услуг. Клиентами являются юридические и физические лица всех возрастных категорий и социальных групп. Как уже упоминалось ранее, агентство вынуждено конкурировать со множеством других фирм, такими как туристическое агентство «Вирджиния», «Нельсон», сеть туристических агентств «БлюСкай», «1001 Тур», «Al Sole Tour», «Coral Travel», «Tez Tour», «Одиссея», «Westline Тур», «Шёлковый путь», «Южный берег» и др. Всего их около 60-ти фирм. Доля занимаемого рынка не представляется возможным. Ассортимент предоставляемых услуг заключается в организации туров за рубеж в страны Европы, Азии, Африки, как на авиатранспорте, так и на автобусе, оформлении виз, приобретении авиа- и ж/д билетов, предоставлении переводчиков и гидов. Фирма сотрудничает с ведущими туристическими операторами: Pegas, Teztour, Mostravel, Natalie tours, Capital, Coral. Помимо организации туров, "Крылья" активно работают в сфере приема в России иностранных граждан, предоставляя полный комплекс туристических услуг. Фирма осуществляет обслуживание, как туристических групп, так и индивидуальных туристов, иностранных граждан. прибывающих, как с деловыми, так и с частными целями. Методами стимулирования объема продаж занимаются менеджеры по работе с клиентами. Имеется реклама – регулярно печатаются объявления в газетах и журналах г.Йошкар-Олы, имеется вывеска на ул. Эшпая. Заключение Таким образом, в ходе учебной практики были закреплены теоретические знания по изученным экономическим дисциплинам, а также была возможность ознакомиться с характером и особенностями будущей специальности. Учебная практика в ООО «Крылья» заключалась в регулярных посещениях организации, его структурных подразделениях, консультациях с руководителем практики, беседой с сотрудниками и с должностными лицами, в работе с отчетной документацией. Также было уделено большое внимание самостоятельной работе с литературой и обработке полученной информации. Вследствие чего можно сделать вывод об успешной деятельности и рентабельности предоставляемых услуг агентством путешествий «Крылья». Фирма является финансово обеспеченной, происходит постоянное увеличение валовой выручки, прибыли от продаж и чистой прибыли, уменьшение себестоимости в последнем отчетном году говорят о грамотной планомерной деятельности директора турагентства, а ежегодное увеличение заработной платы работников говорит о добросовестном выполнении своих обязательств руководством перед своими работниками. Библиографический список 1. Гражданский Кодекс Российской Федерации: Части первая, вторая, третья и четвертая. – М.: Издательство «Омега-Л», 2011. – 480 – (Кодексы Российской Федерации). 2. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. 3. Общероссийский классификатор организационно-правовых форм. 4. Общероссийский классификатор предприятий и организаций. 5. Общероссийский классификатор форм собственности. 6. Официальный сайт «МариМедиа». 7. Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации» ПБУ 4/99, утвержденное Приказом Министерства Финансов Российской Федерации от 6 июля 1999 г. № 43н. 8. Учебная практика: методические указания для студентов, обучающихся по направлению подготовки бакалавров 080100.62 «Экономика»/ Сост. Р. В. Кардакова, А.А. Крылова. – Йошкар-Ола: Марийский государственный технический университет, 2008. – 20 с. 9. Устав ООО «Крылья». 10. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» [Электронный ресурс] / Официальный сайт компании «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=122944 11. Экономика предприятия. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
