план (2). 1. Основные требования, предъявляемые к персоналу гостиничного предприятия

• Название: 1. Основные требования, предъявляемые к персоналу гостиничного предприятия
• Дата: 09.10.2021
• Размер: 17.97 Kb.
• Имя файла: план (2).docx
• Тип: Реферат; #244081

Содержание
Введение

1. Основные требования, предъявляемые к персоналу гостиничного предприятия

1.1 Этика делового общения и стиль в обслуживании гостей, правила ведения телефонных разговоров

1.2 Основные требования, предъявляемые к внешнему виду, униформе и личной гигиене персонала гостиницы

1.3 Поведение персонала гостиниц в экстремальных условиях

2. Основные требования к обслуживающему персоналу гостиницы

2.1 Общая характеристика гостиницы

2.2 Анализ персонала гостиницы

2.3 Основные требования, предъявляемые к внешнему виду, униформе и личной гигиене персонала на практике гостиницы

3. Совершенствование культуры поведения персонала гостиниц

3.1. Направления совершенствования культуры поведения персонала гостиниц

3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Заключение

Список используемой литературы