Лабораторная. эл ком. 1. Перечислите основные модели электронного бизнеса в России
 Скачать 21.28 Kb.
|
|
1. Перечислите основные модели электронного бизнеса в России. Основными моделями электронного бизнеса в России являются: - корпоративный веб-сайт; - интернет-магазин; - интернет-аукцион; - информационный корпоративный портал; - интернет-биржа; - интернет-маркетинг; - электронные торговые площадки. 2. Какие из перечисленных основных моделей электронного бизнеса в России можно отнести к электронной коммерции? Под термином электронная коммерция (e-commerce) следует понимать торговые операции, а также сопутствующие им маркетинговые операции по продвижению товаров и финансовые операции по их оплате, с использованием возможностей Интернет. В соответствии с последним определением к электронной коммерции можно отнести: - интернет-магазин; - интернет-аукцион; - интернет-биржа; - интернет-маркетинг; - электронные торговые площадки. 3. С какого времени возможности Интернета используются в России для электронной коммерции? В России возможности Интернета используются в коммерческих целях, т. е. в электронной коммерции, с 1998 года. До этого с момента появления в России в освоении Интернета могут быть выделены следующие два этапа: • период 1991 – 1993 гг. – Интернет является средством общения для компьютерных специалистов, научных деятелей, правительственных организаций, технических центров; • период 1994 – 1997 гг. – население начинает активно интересоваться возможностями Интернета. Появление e-commerce привело к построению новой системы взаимоотношений с потребителями, позволило более качественно организовать индивидуальное обслуживание покупателей и клиентов 4. Что представляет собой электронная коммерция? Электронная коммерция является важнейшим составным элементом электронного бизнеса. Электронная коммерция начиналась с операций купли-продажи и перечисления денежных средств по компьютерным сетям. Но сегодня это понятие существенно расширилось и включает торговлю принципиально новыми видами товаров, например, информацией в электронном виде [Козье Д. «Электронная коммерция»]. Существуют различные определения понятия «электронная коммерция»: • электронная коммерция – это маркетинг, покупка и продажа продуктов и услуг на технологической основе Internet [Смирнов С.Н. «Электронный бизнес»]; • электронная коммерция – система рекламы, маркетинга и сбыта товаров и услуг с использованием электронных средств коммуникации. Реклама является частью маркетинга, так же как и сбытовая деятельность, из чего следует, что «электронная коммерция – система маркетинга товаров и услуг с использованием электронных средств коммуникации [Успенский И.В.]; • под электронной коммерцией подразумеваются любые формы деловых сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта и в результате право собственности или право пользования товаром или услугой передается от одного лица другому [Успенский И.В.]. Слово коммерция происходит от французского слова commerce, что в переводе означает торговля или торговые операции. В современном мире неотъемлемой частью торговли стал маркетинг. Таким образом, под термином электронная коммерция (e-commerce) следует понимать торговые операции, а также сопутствующие им маркетинговые операции по продвижению товаров и финансовые операции по их оплате, с использованием возможностей Интернет. Возможности электронной коммерции Электронная коммерция включает в себя большой набор бизнесопераций: • обмен информацией; • установление контактов; • пред- и послепродажную поддержку; • продажу товаров и услуг; • электронную оплату, в том числе с использованием электронных платежных систем; • осуществление бизнес-процессов, совместно управляемых компанией и ее торговыми партнерами. Электронная коммерция позволяет осуществить персонализацию взаимодействия и уменьшить затраты продавца, которые связаны с приобретением товаров и управлением запасами, за счёт прямого эффективного взаимодействия с широким кругом поставщиков и торговых партнёров. Модели, в основе которых лежит использование web-технологий, могут включать все фазы совершения сделки, включая: • запрос информации клиентом у поставщика; • систему подтверждения наличия товара у поставщика; • клиентскую систему, позволяющую производить покупку товара; • систему поставщика, признающая (одобряющая) покупку; • систему поставщика, подтверждающую покупку; • систему поставщика, размещающая заказ. Системы e-commerce позволяют: • покупателю не общаться с продавцом, не тратить время на хождение по магазинам, и в то же время иметь более полную информацию о товарах; • продавец же может быстрее реагировать на изменение спроса, анализировать поведение покупателей, экономить средства на персонале, аренде помещений и т. п. Электронная коммерция предоставляет организациям новые возможности для расширения сферы своей деятельности: • возможность расширения территории своего бизнеса; • круглосуточный канал сбыта и рекламы товаров и услуг; • организация обратной связи и т.д. 5.Перечислите основные типы взаимодействия в электронной коммерции, и приведите примеры модели взаимодействия В2В. В зависимости от участников электронных взаимоотношений электронная коммерция подразделяется на следующие основные типы коммерческого взаимодействия между субъектами: - В2В – между юридическими лицами, организациями; - В2С – между юридическими и физическими лицами; - В2G – между юридическими лицами и государственными организациями; - С2С – между физическими лицами; - G2С – между государственными организациями и физическими лицами. Существуют также и другие типы взаимодействия: С2В, G2G, С2С, G2В, которые включают тех же участников, но отличаются характером их взаимодействия. В обозначении типов взаимоотношений обычно на первом месте указан субъект, выступающий в качестве продавца товара либо стороны, оказывающей услуги: B – первая буква в слове бизнес по-английски «business»; C – первая буква в слове потребитель по-английски «customer»; G – первая буква в слове правительство по-английски «goverment». Операции, которые относятся к тому или иному типу взаимодействия в электронной коммерции: - В2В (бизнес для бизнеса) – торгово-закупочные площадки, системы управления закупками; системы полного цикла сопровождения поставщиков, системы управления распределением, системы полного цикла сопровождения клиентов, отраслевые электронные торговые площадки, электронные биржи, электронные аукционы, интернет-трейдинг; - В2С (бизнес для потребителя) – торговые ряды, электронные витрины и каталоги, электронные магазины, электронные аукционы, интернет-трейдинг, электронные платежные системы, интернет-страхование, системы телеработы, системы вирусного маркетинга, интернет-реклама, туристические и прочие услуги; - В2G (бизнес для власти) – участие в электронных торгах по закупке продукции для государственных нужд, выполнение государственных заказов, предоставление налоговой, статистической, таможенной и другой отчетности; - С2B (потребители для бизнеса) – частные услуги, участие в опросах и других рекламных акциях, участие в партнерских программах и спонсорских программах; - С2С (потребители для потребителей) – доски объявлений, системы вирусного маркетинга, системы многоуровневого маркетинга; - С2G (потребители для власти) – выборы, участие в опросах общественного мнения, уплата налогов, сборов и штрафов; представление заявок, жалоб и обращений граждан; - G2B (власть для бизнеса) – системы распределения госзаказов, электронные тендеры, обеспечение контактов с налоговыми и таможенными органами, органами государственной сертификации и лицензирования, администрациями и т. д., юридические и справочно-информационные службы, геоинформационные системы; - G2C (власть для потребителей) – системы социального обслуживания (пенсии, пособия, льготы и т. п.), системы коммунального обслуживания, юридические и справочно-информационные службы, геоинформационные системы; - G2G (власть для власти) – выборы, автоматизированные системы сотрудничества в таможенной, налоговой, правоохранительной сферах и т. д., геоинформационные системы. Модели В2В: 1) Модель агрегации (электронная торговая площадка) – универсальное место для закупки материально-технического обеспечения для компании. В едином месте, в единой форме представляются каталоги поставщиков о группах и категориях продуктов, отображаемые в реальном масштабе времени. 2) Модель торгового концентратора – на сайте образуют торговое содружество продавцов и покупателей. Продавец имеет специальное место для рекламы своих товаров, а покупатель имеет возможность получить информацию, содержащую спецификацию и описание продуктов. Данная модель может быть горизонтальной, т.е. поддерживать всех продавцов и покупателей из разных отраслей. Диагональная торговая модель поддерживает определенные категории продавцов и покупателей и определенные категории товаров. Особенностью данной модели является наличие аукционов по продаже больших партий редких товаров либо аукционы по комплексному снабжению небольших компаний. 3) Доска объявлений – представляет собой структуру, где продавцы и покупатели могут вывешивать нечто, что может вызвать интерес у продавцов и покупателей. Стороны, найдя друг друга осуществляют взаимодействие вне структуры. Цель данного типа электронного бизнеса – подвигнуть промышленность к более стандартизированным контактам. 4) Модель аукционов – продавцы и покупатели выставляют конкурирующие заявки на заключение контрактов. Это идеальная модель для ликвидации излишков по наилучшей цене. 5) Брокерский сайт – работает в качестве посредника между покупателем и продавцом, который существует с целью получение через интернет заказа от одного предприятия и размещения его в другом предприятии. 6) Корпоративный сайт компании – предназначен для общения данной компании с другими партнерами контрагентами, действующими и потенциальными инвесторами. Сайт содержит информацию о компании, его руководстве, а также каталоги продукции и описание услуг. 7) Онлайновые магазины – эта модель может быть встроена в общий корпоративный сайт или существовать отдельно. 8) Служба закупок – позволяет предприятию осуществить материально-техническое снабжение непосредственно через свой интернет-сайт. Для этого необходимо разместить свои потребности в материально-технических ресурсах с целью поиска поставщика и получению от него коммерческих предложений. 6.Перечислите существующие типы взаимодействия в электронной коммерции, и приведите примеры модели взаимодействия В2С. Примером воплощения В2С является электронные магазины, системы бронирования и продажи билетов, интернет-киоски. Развитие бизнеса В2С связано с общим развитием экономики и повышением благосостояния покупателей. Торговые компании, работающие в системе В2С выделяют следующие структуры: 1) Web-витрина – размещение в сети каталога продукции или товаров компании, имеющие минимальные средства оформления заказа; 2) Интернет магазин содержит кроме витрины всю необходимую бизнес инфраструктуру для управления процессом электронной торговли; 3) Торговые интернет системы (ТИС) – представляют собой интернет магазин и web-офис, который полностью интегрирован с бизнес-компаниями. 7. Какие типы взаимодействия в электронной коммерции вы знаете? Приведите примеры моделивзаимодействияС2С. Система С2С (покупатель для покупателя) – вид электронной торговли между покупателем и продавцом. Сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Потребители заключают свою сделку и расширяют свою деятельность с помощью 3го лица – провайдера (он предоставляет услуги обмена). Вокруг web-сайта складывается интернет-сообщество людей, объединенных конкретными интересами, их количество прямо пропорционально усилиям участников проекта и организации необходимых сервисов. Направление С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя. К сектору С2С относятся интернет-аукционы на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей. Для принятия участия в аукционах покупателю или продавцу достаточно стать клиентом одного из аукционных серверов и выставить для продажи свой товар или высказать желание о его приобретении через интернет. Интернет позволяет одному человеку, ставшему клиентом аукциона участвовать одновременно в нескольких электронных торгах, а для регистрации достаточно иметь электронный счет в банке. Банковские структуры используют технологию электронных аукционов для валютных торгов. Продажа товара за максимально возможную цену называется прямым аукционом. В этой структуре – один продавец, а покупателей два или более. Обратный аукцион – один покупатель и несколько продавцов – по данной структуре работают все аукционы государственных закупок. Аукционы реализуют схемы естественного ценообразования, поэтому используется для исследования возможностей рынка. Торги на аукционах ведутся по следующим схемам: 1) стандартный или английский аукцион. Используется открытый формат предложения, когда все покупатели знают о предложении друг друга. Продавец назначает стартовую цену, и покупатели указывают цену на 3% больше предложенной. 2) голландский аукцион – начинается с заведомо завышенной цены, также использует открытую форму предложений и продолжается до тех пор, пока один из покупателей не согласится её принять. 3) аукцион одновременного предложения – все покупатели одновременно назначают цены и побеждает тот, кто предлагает максимальную. 4) двойной аукцион – когда предложение поступает от продавца и покупателя одновременно. В результате устанавливается равновесная цена – электронные биржи работают по принципу электронного аукциона. 5) аукцион закрытых предложений – когда покупатель и продавец делает закрытые (секретные) предложения в течение установленного времени. Победитель покупает товар по цене, предшествующей максимальной. |