1. Существование противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов, называют
 Скачать 79.51 Kb.
|
|
Вариант № 1 1. Существование противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов, называют…………… а) конфликт б) менеджмент в) скандал г) мирное урегулирование д) ссора 2. По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают: а) внутренними б) внешними в) внутриличностные г) межличностные д) все ответы верны 3. Возникновение внутриличностных конфликтов обусловлено противоречием: а) человека и общества б) человека с самим собой в) человека и предприятия г) двух отдельных фирм д) человека и группы лиц 4. С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты можно разделить на: а) горизонтальные и наклонные б) наклонные и вертикальные г) горизонтальные и вертикальные д) продольные и поперечные 5. По сфере возникновения и развития конфликты можно разделить на: а) групповые и индивидуальные б) деловые и личностные в) ситуационные и групповые г) межличностные и групповые д) нет верного ответа 6. По распределению между сторонами потерь и выигрышей конфликты можно разделить на: а) симметричные и асимметричные б) наклонные и вертикальные в) ситуационные и групповые г) горизонтальные и наклонные д) межличностные и групповые 7. По характеру конфликты принято делить на: а) симметричные и асимметричные б) наклонные и вертикальные в) ситуационные и групповые г) объективные и субъективные д) межличностные и групповые 8. По своим последствиям конфликты бывают: а) позитивные и негативные б) деловые и личностные в) ситуационные и групповые г) межличностные и групповые д) конструктивные и деструктивные 9. Назовите стратегии поведения участников конфликта: а) уход от конфликта б) решение конфликта силой и примирение в) окончательное разрешение конфликта г) предупреждение конфликта д) все ответы верны 10. Особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на решение стоящих перед ними проблем – это………… а) деловая беседа б) переговоры в) собрание г) конфликт д) совещание Тема: Пути управления конфликтами. Вариант № 2 1. Переговоры различаются: а) по числу и уровню участников б) кругу обсуждаемых вопросов в) регулярности проведения г) степени официальности и обязательности исполнения принимаемых решений д) все ответы верны 2. В зависимости от истинной цели, принятое решение может быть: а) конструктивным и деструктивным б) пропагандистским в) камуфлирующим г) умиротворяющим д) все ответы верны 3. Информация может быть: а) ознакомительной и отчётной б) конструктивной и деструктивной в) ситуационной и групповой г) деловой и личностной д) межличностной и групповой 4. Назовите две основные разновидности переговоров: а) групповые и индивидуальные б) позиционные и рациональные в) деловые и личностные г) ситуационные и групповые д) межличностные и групповые 5. В каких формах могут происходить позиционные переговоры? а) параллельной и последовательной б) вертикальной и горизонтальной в) позиционной и рациональной г) мягкой и жесткой д) деловой и личностной 6. Как конфликты рассматривались прежде? а) исключительно негативно б) исключительно позитивно в) исключительно равнодушно г) исключительно параллельно д) исключительно перпендикулярно 7. Почему в настоящее время считается, что многие конфликты не только допустимы, но и желательны? Потому, что: а) они позволяют выявить «подводные камни» б) они позволяют выявить скрытые от глаз процессы в) они позволяют выявить разнообразие точек зрения на те или иные события г) они позволяют выявить получить дополнительную информацию д) все ответы верны 8. Какие конфликты предполагают возможность рациональных преобразований в организации? а) межличностные б) внутриличностные в) конструктивные г) симметричные д) деструктивные 9. Как различаются переговоры? а) по числу и уровню участников б) кругу обсуждаемых вопросов в) регулярности проведения г) степени официальности д) все ответы верны 10. Из-за чего в большинстве случаев происходят межличностные конфликты? а) из-за столкновения материальных интересов отдельных субъектов б) из-за несовпадения характеров отдельных субъектов в) из-за несовпадения личных взглядов отдельных субъектов г) из-за несовпадения моральных ценностей отдельных субъектов д) нет верного ответа |