семейное конс. консультирование. 1. Знакомство с клиентом и начало беседы
 Скачать 19.5 Kb.
|
|
Клиентка, женский пол, 20 лет 1. Знакомство с клиентом и начало беседы. Первый контакт: Здравствуйте, проходите, пожалуйста, усаживайтесь поудобнее Давайте познакомимся. Как мне к вам обращаться? (Я, как психолог, сняла психологический барьер в общении и поведении клиента, что способствовало доброжелательности, ощущения психологической безопасности, раскрепощённости со стороны клиента ) Что Вас привело ко мне? (Клиентка пришла с фразой: «Я не общаюсь со своими подругами») 2. Расспрос клиента, формирование и проверка консультативных гипотез. Диагностический этап: (На этом этапе началась основная работа, я расспрашивала клиентку о подробностях. Я, как психолог, поддерживая диалог с клиентом, наводящими вопросами дополняла и уточняла для себя суть проблемы, как видит её клиент ) Почему вы не общаетесь с вашими подругами? Вследствие чего так получилось? Хотели бы вы снова общаться с ними? И т. д. (Клиентка не однократно повторяла фразу о том, что ей стыдно из-за того что она перестала общаться с подругами. После этого я поняла, что в данной ситуации необходимо работать именно с чувством стыда) Эмпатическое слушание: Оно же - активное слушание (повторение отдельных слов за клиентом, интерпретации, применение техник слушания) Структурирование беседы: Выстраивание всего, что говорит клиент в одно целое. Логичное и последовательное описание проблемы. Осмысление модели ситуации клиента. Проводится аналитико-критическая работа, формулируется несколько гипотез в отношении этой модели: 1)чувство стыда 2)высокая самооценка 3)низкая самооценка 4)чувство одиночества Далее последовала критика гипотез, т. е. должна остаться только одна рабочая(основная) гипотеза. Изложение своей гипотезы клиенту: Поскольку клиент обычно очень редко сразу принимает гипотезу и соглашается с ней. Поэтому важно подчеркнуть, что соображения консультанта - пока только гипотеза (предположения), что от клиента не требуется соглашаться с ней, требуется взять гипотезу за рабочую и попробовать изучить выводы, которые она порождает. В процессе работы с гипотезой скорее всего всплывут новые подробности, которые уточняют складывающуюся объективную модель ситуации. Вполне вероятно, что гипотеза окажется несостоятельной, в этом нет ничего страшного; в этом случае в качестве рабочей берётся иная гипотеза. Критика гипотезы, нахождение истины: Перед тем, как приступить к следующему этапу, очень важно найти истину, то есть должна быть сформулирована и принята обеими сторонами объективная непротиворечивая модель проблемной ситуации. 3. Оказание воздействия или рекомендательный этап Необходимо поговорить с клиентом о структуре дальнейшей работы. Подведение итогов беседы: Краткое обобщение всего происшедшего, рекомедации. Прощание: Клиента следует проводить хотя бы до двери, сказать ему несколько тёплых слов. Дневник рефлексии: В ходе консультирования я чувствовала себя комфортно, контакт с клиентом удалось наладить с первых минут. Мне удалось применить такие техники и приемы, как перефразирование, отражение чувств клиента, прояснение, присоединение к чувствам клиента. Было тяжело сформулировать истинный запрос клиента (чувство стыда). Создала максимально благоприятную обстановку, что способствовало раскрепощению, спокойствию клиента. Старалась произвести на клиента наиболее благоприятное впечатление и создала у него настроение, обеспечивающее успех консультации: осмысление своей проблемы, уверенность в том, что из сложной ситуации всегда найдется выход, уверенность в своих силах при решении проблем. |