Документ Microsoft Word (3). 3512 Специалистытехники по поддержке пользователей икт
 Скачать 13.65 Kb.
|
|
3512 Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ предоставляют техническую помощь пользователям либо непосредственно, либо по телефону, электронной почте или другими электронными средствами, включая диагностику и решение вопросов и проблем с программным обеспечением, оборудованием, компьютерным периферийным оборудованием, сетью, базами данных и Интернетом, а также дают рекомендации и оказывают поддержку в развертывании, установке и обслуживании систем. В их обязанности входит: - ответ на запросы пользователей в отношении программного или аппаратного обеспечения для решения проблем; - ввод команд и обеспечение функционирования системы наблюдения для проверки правильности операций и выявления ошибок; - установка и выполнение мелкого ремонта компьютерного оборудования, программного обеспечения или периферийного оборудования в соответствии с особенностями конструкции или спецификациями по установке; - контроль за ежедневной работой средств коммуникации и компьютерных систем; - наладка оборудования для использования сотрудниками, выполнение или обеспечение правильного монтажа кабелей, операционных систем и соответствующего программного обеспечения; - ведение учета операций по ежедневной передаче данных, проблем и принятых мер по исправлению положения или монтажных работ; - преодоление или воспроизведение технических проблем, с которыми сталкиваются пользователи; - консультирование по руководствам для пользователей, техническим руководствам и другим документам, предназначенным для изучения и нахождения решения; - оказание помощи программистам приложений, разработчикам систем и другим специалистам при разработке и тестировании продуктов и услуг ИКТ. |