курсовая работа. КР_ОгородниковаДА_З-20С(м)ЭМС. 4 Аннотация Работа посвящена вопросу анализа формирования и использования прибыли предприятий сервиса. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы
 Скачать 1.39 Mb.
|
|
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий Проведем оценку экономической эффективности после внедрения в ООО БКК Блеск системы. После внедрения CRM- системы в ООО БКК Блеск Сократится время на административную работу за счет автоматизации - управления взаимодействием с клиентом - управление календарем - автоматическое создание предложений и договоров - управления потенциальными сделками - упрощенная генерация отчетности (комиссионные по продажам, прогнозы, потенциальные клиенты 2. Сократиться время на доступ к информации за счет - единой базы данных клиентов - интерфейсов между CRM- и биллинговой системами 3. Произойдет улучшение в разведке продаж. - интегрированные данные по клиентам - сильные средства аналитики 4. Повысится мотивация и улучшенная работа сотрудников как результат реализации вышеперечисленного анализ продажи др. 31 В таблице 7 представим показатели эффективности в ООО БКК Блеск после внедрения системы. Таблица 7 - Показатели эффективности в ООО БКК Блеск после внедрения системы № Показатель Значение показателя 1. Увеличение доходов На 8% 2. Рост удержания клиентов На 10-15% 3. Рост продуктивности сотрудников На 18% 4. Увеличение степени удовлетворенности клиентов На 20% 5. Снижение операционных издержек На 15% 6. Сокращение временных затрат На 20-30% Таким образом, за счет внедрения системы CRM произойдет увеличение доходов, снижение расходов, сокращение затрат, рост количества клиентов, что безусловно отразиться на повышении прибыли. Таким образом, в результате мероприятий, направленных на повышение прибыли увеличение объема продаж, оптимизация затрат, улучшение качества продукции в ООО БКК Блеск произойдет увеличение выручки организации на 20%, снижение себестоимости на 10%, увеличение прибыли от продаж нарост показателей рентабельности на 30%. Кроме того, следует заметить, что произойдет рост себестоимости, что связано с внедрение системы CRM. Расходы на внедрение составят 750 000 руб. программное обеспечение, лицензия, прочие расходы. В таблице 8 представим динамику показателей ООО БКК Блеск дои после внедрения мероприятий. Таблица 8 - Динамика показателей ООО БКК Блеск дои после внедрения мероприятий Показатели До внедрения мероприятий После внедрения мероприятий Абсолютное отклонение Темп прироста, % Выручка от реализации продукции, работ, услуг, тыс. руб. 2839 3406,8 567,8 20 Себестоимость реализованной продукции, работ, услуг, тыс. руб. 1987 2538,3 551,3 27,7 Чистая прибыль, тыс. руб. 852 979,8 127,8 15 Рентабельность продаж, % 30 39 9 30 32 Наглядное представление изменений показателей прибыли представим на рисунке 12. Рисунок 12 - Динамика показателей ООО БКК Блеск дои после внедрения мероприятий На основании вышеизложенного можно отметить, что за счет предложенных нами мероприятия, направленных на повышение показателей прибыли произойдет увеличение экономических показателей выручки, прибыли организации, снижение себестоимости, а также повышение показателей рентабельности, что свидетельствует об эффективности разработанных нами мероприятий. 2839 3406,8 1987 1788,3 852 979,8 30 39 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 До После Выручка Себестоимость Чистая прибыль Рентабельность продаж 33 Заключение В рамках достижения поставленной в работе цели были определены и решены следующие задачи. Впервой главе нами было уделено внимание теоретическими методологическим аспектам анализа формирования и использования прибыли на предприятиях сервиса. Рассмотрено экономическое содержание прибыли коммерческих организаций, виды прибыли и порядок ее формирования. Также представлены методические подходы к анализу прибыли. Было определено, что прибыль предприятия является положительным финансовым результатом, который приобретает предприятие после ؚ ее продажи продукции (услуг или товаров) и погашения соответствующих расходов. Проведение анализа прибыли предприятия является своего рода исследованием предприятия о величине прибыли или убытка в абсолютных показателях, и финансовых показателях, где используется величина прибыли. Во второй главе представлен анализ состава и динамики прибыли в ООО БКК Блеск. Были получены следующие результаты. Выручка предприятия снизилась с 2930 тыс. руб. до 2839 тыс. руб, что на 91 тыс. руб. в абсолютном ив относительном выражении. Следует отметить, что одновременно произошло увеличение себестоимости с 1680 тыс. руб. до 1987 тыс. руб, что обусловлено повышением цен. Показатель чистой прибыли снизился с 1110 тыс. руб. до 852 тыс. руб, что меньше на 258 тыс. руб. в абсолютном ив относительном выражении. Снижение операционной прибыли, безусловно, является не положительным моментом для деятельности предприятия. Рентабельность продаж характеризует процесс окупаемости затрат. Анализ рентабельности продаж показывает, что в 2018 г. данный показатель составил 37%, в 2020 г. показатель снизился и составил 30%. Это значит, что в 2020 г. 1 рубль выручки от реализации принес 30 коп. прибыли. Уменьшение показателя свидетельствует о снижении спроса на продукцию предприятия, что не является положительным. В целом следует указать на снижение показателей выручки, чистой прибыли на которые повлияла ситуация, связанная с распространением новой коронавирусной инфекцией. В связи с введением ограничительных мер были приостановлены некоторые виды работ, что негативно отразилась на показателях прибыли. Проведение факторного анализа чистой прибыли ООО БКК Блеск за 2018-2019 годы позволило определить наиболее весомый вклад в увеличение чисто прибыли ООО БКК Блеск за 2018-2019 годы внесла выручка предприятия. В результате этого чистая прибыль возросла на 21% соответственно - это положительный результат, так как выручка - прямой фактор роста чистой прибыли. Проведение факторного анализа чистой прибыли ООО БКК Блеск за 2019-2020 годы позволило определить на снижение чистой прибыли 34 предприятия оказало влияние прямого фактора - выручки предприятия, которая снизилась на 17,9% , что привело к снижению чистой прибыли на 36,3% соответственно, что является отрицательным результатом. Поскольку показатели прибыли оказывают непосредственное воздействие на показатели рентабельности предприятия, тонами был проведен факторный анализ рентабельности ООО БКК Блеск за 2018-2020 годы, по результатам которого было определено - рентабельность продаж за период 2018-2019 годы уменьшилась на 4 копейки, в том числе за счет уменьшения себестоимости на 13 копеек. За счет увеличения выручки произошло незначительное повышение - рентабельность продаж за период 2019-2020 годы уменьшилась на 8 копеек, в том числе за счет уменьшения выручки от продаж на 13 копеек. За счет увеличения себестоимости на 5 копеек произошло незначительное повышение - рентабельность продаж за период 2018-2020 годы уменьшилась на 17 копеек, в том числе за счет уменьшения выручки от продажи себестоимости на 2 и 15 копеек соответственно. В третье главе разработаны рекомендации по повышению прибыли в ООО БКК Блеск на основе полученных результатов анализа в качестве которых выступают увеличение объема продаж, оптимизация затрат, улучшение качества продукции. Один из вариантов, который может быть порекомендован руководству ООО БКК Блеск это внедрить систему CRM, что означает управление взаимоотношениями с клиентами и относится ко всем стратегиям, методам, инструментами технологиям, которые использует бизнес для развития, удержания и привлечения клиентов. За счет внедрения системы CRM произойдет увеличение доходов, снижение расходов, сокращение затрат, рост количества клиентов, что безусловно отразиться на повышении прибыли. Таким образом, в результате мероприятий, направленных на повышение прибыли увеличение объема продаж, оптимизация затрат, улучшение качества продукции в ООО БКК Блеск произойдет увеличение выручки организации на 20%, снижение себестоимости на 10%, увеличение прибыли от продаж нарост показателей рентабельности на 30%. На основании вышеизложенного можно отметить, что за счет предложенных нами мероприятия, направленных на повышение показателей прибыли произойдет увеличение экономических показателей выручки, прибыли организации, снижение себестоимости, а также повышение показателей рентабельности, что свидетельствует об эффективности разработанных нами мероприятий. 35 Список использованных источников 1. Алексейчева, ЕЮ. Экономика организации (предприятия учебник / ЕЮ. Алексейчева, М. Д. Магомедов, И. Б. Костин; Московская государственная академия делового администрирования. - е изд, стер. - Москва Дашков и К, 2019. - 291 сил- (Учебные издания для бакалавров. - ISBN 978-5-394-03287-5. 2. Акмаева, Р. И. Экономика организаций (предприятий учебное пособие / Р. И. Акмаева, Н. Ш. Епифанова. - е изд, испр. и доп. - Москва Берлин Директ-Медиа, 2018. - 579 сил, табл. - ISBN 978-5-4475-9757-3. 3. Арзуманова, Т. И. Экономика организации учебник / Т. И. Арзуманова, М. Ш. Мачабели. - Москва Дашков и К, 2018. - 237 сил Учебные издания для бакалавров. - ISBN 978-5-394-02049-0. 4. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - Москва Издательско-торговая корпорация «Дашков и К, 2018. - 370 сил- (Учебные издания для бакалавров. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-01688-2. 5. Беляцкая, Т. Н. Экономика организации учебное пособие / Т. Н. Беляцкая. - Минск РИПО, 2020. - 285 с табл. -ISBN 978-985-503-968-7 6. Бланк, И.А. Управление финансовыми ресурсами / И.А. Бланк. - М Омега-Л. - 2017. - 158 с. 7. Бердников, А. А. Анализ прибыли и рентабельности организации теоретический аспект / А.А. Бердников // Молодой ученый. - 2018. - № 2. - С. 111-113. 8. Бигачева, Е. Н. Экономика предприятия (организации учебное пособие / Е.Н. Бигачева - Москва Научный консультант, 2017. - 200 с. 9. Витебская, Е. С. Экономика организации учебное пособие / Е. С. Витебская. - Минск РИПО, 2020. - 297 с табл. - ISBN 978-985-7234-65-3. 10. Вяткин, В. Н. Финансовые решения в управлении бизнесом учебно- практическое пособие для вузов / В. Н. Вяткин, В. А. Гамза, Д. Д. Хэмптон. - 4- е изд, перераб. и доп. - Москва Издательство Юрайт, 2021. - 325 с. - (Высшее образование. - ISBN 978-5-534-02299-5. 11. Елисеев, АС. Экономика учебник / АС. Елисеев. - е изд, стер. - Москва Дашков и К, 2020. - 528 сил- (Учебные издания для бакалавров. - ISBN 978-5-394-03464-0. 12. Жилкина, АН. Финансовый анализ учебники практикум для вузов / АН. Жилкина. - Москва Издательство Юрайт, 2021. - 285 с. - ISBN 978-5-534- 02401-2. 13. Забелина, Е. А. Экономика организации учебное пособие / Е. А. Забелина. - Минск РИПО, 2016. - 270 с табл. - ISBN 978-985-503-613-6. 14. Казакова, НА. Анализ финансовой отчетности. Консолидированный бизнес учебник для среднего профессионального образования / НА. Казакова. - Москва Издательство Юрайт, 2021. - 233 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-534-11232-0. 36 15. Косолапова, МВ. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности учебник / МВ. Косолапова, В. А. Свободин. - е изд, стер. - Москва Дашков и К, 2020. - 247 с табл. - ISBN 978-5-394-03761- 0. 16. Косорукова, ИВ. Экономический анализ учебник для бакалавриата и магистратуры / ИВ. Косорукова, О. В. Мощенко, А. Ю. Усанов. - Москва Университет Синергия, 2021. - 360 с табл. - ISBN 978-5-4257-0509-9. 17. Куприянова, Л. М. Финансовый анализ учебное пособие / Л.М. Куприянова. - Москва ИНФРА-М, 2020.- 157 с. 18. Неяскина, Е. В. Экономический анализ деятельности организации учебник для академического бакалавриата / Е. В. Неяскина, О. В. Хлыстова. - Изд. е, перераб. и доп. - Москва Берлин Директ-Медиа, 2020. - 400 сил, табл. - ISBN 978-5-4499-0784-4. 19. Новашина, Т. С. Экономика и финансы организации учебник / Т. С. Новашина, В. И. Карпунин, ИВ. Косорукова; под ред. Т. С. Новашиной. – е изд, перераб. и доп. - Москва Университет Синергия, 2020. - 336 с табл, ил. - (Университетская серия. - ISBN 978-5-4257-0393-4 20. Прыкина, Л.В. Экономический анализ предприятия учебник / Л.В. Прыкина. - Москва Издательско-торговая корпорация «Дашков и К, 2018. - 253 сил- (Учебные издания для бакалавров. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-02187-9. 21. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности учебник / Г. В. Савицкая. - Минск РИПО, 2019. - 374 сил, табл. - ISBN 978-985-503- 942-7. 22. Сорокин, А. В. Общая экономика бакалавриат. Краткий курс учебник / А. В. Сорокин; Московский государственный университет им. МВ. Ломоносова. - Москва Берлин Директ-Медиа, 2020. - 243 сил, табл. - ISBN 978-5-4499-0331-0. 23. Сукало, ГМ. Экономика организации учебное пособие / ГМ. Сукало. - Москва Берлин Директ-Медиа, 2021. - 213 сил, табл. - ISBN 978-5-4499-1839-0. 24. Турманидзе, ТУ. Финансовый анализ учебник / ТУ. Турманидзе. - е изд, перераб. и доп. - Москва Юнити-Дана, 2017. - 288 сил, табл. - ISBN 978-5-238-02358-8. 25. Финансовый анализ учебники практикум для вузов / И. Ю. Евстафьева под общей редакцией И. Ю. Евстафьевой, В. А. Черненко. - Москва Издательство Юрайт, 2021. - 337 с. - (Высшее образование. - ISBN 978-5-534-00627-8. 26. Шадрина, Г. В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности учебник для среднего профессионального образования / Г. В. Шадрина. - е изд, перераб. и доп. - Москва Издательство Юрайт, 2021. - 461 с. - Профессиональное образование. - ISBN 978-5-534-14766-7. 27. Шатаева, О. В. Экономика организации (предприятия учебное пособие / О. В. Шатаева, Е. Н. Акимова, МВ. Николаеве изд, испр. и доп. 37 - Москва Берлин Директ-Медиа, 2021. - 152 с табл. - ISBN 978-5-4499-2497- 1. 28. Шеремет, АД. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций / АД. Шеремет, Е. В. Негашев.- е изд, перераб. и доп. - М ИНФРАМ, 2013. - с. 29. Экономическая теория микроэкономика учебник / под ред. В. Б. Мантусова; Российская таможенная академия. - Москва Юнити, 2020. - 193 с табл. - ISBN 978-5-238-03313-6. 30. Экономика предприятия учебник для вузов / Е. Н. Клочкова, В. И. Кузнецов, ТЕ. Платонова, Е. С. Дарда; под редакцией Е. Н. Клочковой. - е изд, перераб. и доп. - Москва Издательство Юрайт, 2021. - 382 с. - (Высшее образование. - ISBN 978-5-534-13664-7. 31. Отчетность ООО БКК Блеск Электронный ресурс // Режим доступа (дата обращения 15.01.2022 г) |