Анализ физиологических и психологических рабочих нагрузок специалиста в сфере управления персоналом. Анализ физиологических и психологических рабочих нагрузок специалиста в сфере управления персоналом
 Скачать 83.57 Kb.
|
1 2 2.1. Оценка тяжести физиологического труда.В 1789 году французский химик Антуан Лавуазье установил тот факт, что во время выполнения человеком работы энергозатраты организма возрастают по сравнению с состоянием покоя. Для того, чтобы точно убедиться в этом, он провёл исследование, в котором путём измерения сравнил потребления кислорода человека, величины физической активности, к тому же обмен веществ философа, писателя или композитора с рабочим, который, в свою очередь, занимался тяжелым физическим трудом. В скором времени ученым было выяснено, что оценка умственной рабочей нагрузки, основанная на измерении потребления человеком кислорода бессмысленна. Он пришёл к выводу, что данным способом невозможно выявить ни момент умственного утомления, ни пределы умственной работоспособности. Вследствие чего данный метод Лавуазье применим исключительно в отношении физиологической (мышечной) работы. В настоящее время энергозатраты человека измерены более чем для 100 разных видов деятельности и более чем для 100 профессий. Это можно рассмотреть в таблице 1 энергозатрат, которая приведена ниже. Данные представленной таблице соответствуют среднему 30-летнему мужчине ростом 175 см и массой тела -70 кг. Таблица 1. Энергозатраты в различных физиологических условиях:
Рассчитываются энергозатраты в ккал/кг на каждый вид деятельности с учетом затраченного времени. Для этого время в минутах умножается на энергетический коэффициент ккал/мин/кг. Суточные энергозатраты будут составлять сумму энергозатрат на все виды деятельности ккал/кг за сутки, умноженное на вес с прибавлением 10% неучтенных движений. Рабочую нагрузку (РН) человека очень трудно измерить в строго физических единицах, это связанно с тем, что перечень возможных физиологических PHчеловека весьма широк: а) тяжелая динамическая мышечная работа; б) динамическая мышечная работа, выполняемая конечностями одной половины тела (работа малых групп мышц); в) статическая мышечная работа; г) умственная работа (напряжение функции сосредоточения и внимания); д) однообразная работа в монотонной обстановке; е) работа в условиях интенсивного воздействия факторов окружающей среды (температура и влажность воздуха, вентиляция, инфракрасное излучение, характер одежды, степень акклиматизации организма); ж) напряжение организма, обусловленное другими факторами окружающей среды, например, физическими (шум, блики, плохое освещение, вибрация) и социальными (межличностные отношения или факторы, личностные и групповые проблемы). Оценку работы проводится в две стадии: 1 стадия. Определяется параметры оценивания требований, предъявляемых к человеку работой и отдельными производственными операциями (создаются основы для качественной оценки). 2 стадия. Измеряется количественно-указанные требования. Для количественного определения рабочей нагрузки и требований, которые она предъявляет к работнику, используются два принципиально различающихся подхода: ранжирование и пошаговая классификация. При ранжировании рабочие операции располагают в ряд в такой последовательности, чтобы именно та из них, которая имеет наивысшую оценку интенсивности, находилась в начале последовательности, а рабочая операция с минимальной оценкой — в конце. Что касается пошаговой классификации, она состоит в том, что сначала выделяют этапы рабочего процесса, имеющие различные оценки, и уже в рамках этих этапов производят классификацию интенсивности операций. Таким образом, можно получить четыре основных метода, которые (по отдельности или в сочетании между собой) позволяют представить почти все известные способы оценки рабочей нагрузки. Например, для сборочных работ в промышленности достаточно систематизировать и подсчитать основные движения, выполняемые работником во время одного цикла сборки. Данный метод позволяет быстро выявить различие между разными типами ручных операций, в частности, если при этом используется прием разделения во времени типовых движенийлевой и правой рук. Суммарное количество типовых движений, выполняемых в течение времени, затрачиваемого на один сборочный цикл, рассматривают как усредненный показатель, пригодный для сравнительных исследований. В экспериментах производится измерение энергозатрат организма с помощью газоанализатора, которое зарекомендовало себя, как простой и надежный способ измерения физической работы. Такой метод используется, главным образом, для определения требований к питанию для конкретной (трудовой, спортивной или военной) деятельности человека. С помощью строго спланированных широкомасштабных обследований появилась возможность выяснить, какой уровень недостаточности питания ведет к снижению производительности труда. При очень тяжелой физической работе энергозатраты человека составляют 4 000 ккал в день, и уменьшение потребляемой пищи сильнее всего сказывается на производительности труда. Например, если на протяжении дня с пищей в организм поступает только 3 400 ккал, то производительность труда при очень тяжелой работе падает до 70 %, а при поступлении в организм всего лишь 3 000 ккал — до 55 %. Недостаточное питание оказывает значительное влияние и на выполнение не самой трудной работы. Что касается отдыха и часов досуга, то здесь энергетические потребности при снижении питания почти не ограничиваются. 2.2.Психофизиологические исследования влияния длительной когнитивной нагрузки. Многочисленные исследования, проведенные в области психофизиологии утомления, показали, что различные показатели электроэнцефалограммы(ЭЭГ)взаимосвязаны с параметрами утомления. К таким показателям можно отнести: •увеличение мощностей медленных ритмов (тета- и альфа-ритмов); •индивидуальный альфа-ритм; •индекс утомления. В ряде исследований показано, что утомление вызывает увеличение мощности альфа-ритма (у бодрствующего человека в состоянии умственного и физического покоя) в теменных и затылочных областях и тета-ритма (состояние человека во время сна) в лобных областях. Было выявлено, что после трех часов непрерывного решения арифметических задач наблюдается значимое увеличение мощности тета-ритма и теменного альфа-ритма. В пример следует привести исследование, в котором сымитировали ситуацию вождения у опытных водителей. Предоставленная ситуация, требует усиленного внимания в течение продолжительного времени, её показатели отражаются на ЭЭГ. Можно заметить, как увеличивается мощность тета-ритма и уменьшается мощность альфа-ритма. При проведении повторного эксперимента подтвердилась достоверность этих данных. Различные исследования показывают, что пик альфа-ритма положительно взаимодействует с успешностью выполнения таких умственных функций как внимание, память, скоростью протекания информационных процессов. Частота индивидуального альфа-ритма возрастает больше в правом полушарии при выполнении зрительных заданий и в левом – при выполнении арифметических заданий. Наличие у испытуемых определенных психических заболеваний (болезнь Альцгеймера, шизофрения, синдром хронической усталости, полушарный инсульт и тд.) также взаимодействует со снижением пика альфа-ритма. По данным статистических наблюдений можно отметить, что эта закономерность не зависит от возраста испытуемых, так как у здоровых людей той же возрастной группы – пик альфа-ритма выше. Интересным фактом является то, что у людей, с указанными выше заболеваниями отсутствует увеличение пика после проведения лечения. В предстоящем исследовании приняли участие 44 испытуемых мужского пола без каких-либо психических и неврологических заболеваний. Все испытуемые были правшами. Средний возраст которых составил 24-26 лет. Рассмотрим выполнение методики САН («самочувствие, активность, настроение»).В данном исследовании запись проводилась дважды: первый раз в начале эксперимента, второй – после длительной когнитивной нагрузки, представляющей собой выполнение различных умственных заданий, которые задействуют рабочую память и внимание в течение 2-2,5 часов. Результаты. Субъективные показатели. Методика САН. Результаты динамики субъективных показателей по методике САН показали значимое снижение показателя по шкалам Самочувствие, Активность и Общему баллу. На основе полученных данных можно предположить, что умственное утомление ухудшает субъективное самочувствие и активность испытуемого, но, в то же время, не отражается на его настроении. В таблице 2 показаны средние значения каждой шкалы опросника САН для обоих состояний. Таблица 2. Значения опросника САН до и после влияния длительной когнитивной нагрузки.
Проведенное исследование показало значимое снижение показателей по шкалам самочувствие и активность по методике САН. Многие авторы отмечают, что после длительной когнитивной деятельности испытуемые чувствуют себя намного хуже, в обычном состоянии. В результате было обнаружено, что после трех часов арифметических задач субъективная оценка по шкалам энергичность и спокойствие значимо снижаются, а значение по шкале усталость – наоборот (значимо возрастает). В исследовании подтвердилась гипотеза о том, что длительная умственная нагрузка, приводящая к развитию утомления, отражается в значимом сдвиге субъективных показателей. Это проявляется в снижении самочувствия и активности испытуемого. На основе результатов, полученных в исследовании, пришли к выводу о том, что указанные субъективные параметры могут использоваться в качестве критериев умственного утомления. В сфере управления персоналом так же применима методика САН, поскольку HR-менеджер постоянно находится в контакте с людьми, каждый день работает с большим количеством информации, а так же выполняет ряд важных функций в своей деятельности. Умственная работа специалиста по управлению непрерывна. HR-менеджерам постоянно приходится решать такие вопросы как: повышение эффективности работы сотрудников компании, отбор новых работников в организацию, проведение аттестации персонала, а в дальнейшем так же повышение квалификаций сотрудников. В данных вопросах требуется большое количество умственной работы, что существенно отнимает силы, время и энергию человека. Так же следует отметить, что данная профессия базируется на постоянном контакте и общении с людьми, что так же может оказывать влияние на специалиста, ведь к каждому человеку требуется исключительный подход, а для успешного функционирования организации пренебрегать им не стоит. Так как именно индивидуальный подход к работникам помогает улучшать качество деятельности, которой они занимаются. Обобщая вышесказанное, можем сделать вывод, что при длительной нагрузке у специалиста по управлению так же могут снижаться показатели самочувствия и активности. На настроение будет влиять скорее общее положение и климат в организации, поэтому показатель, так же, будет меняться незначительно. Выводы по второй главе. По проведённым экспериментальным исследованиям анализа физиологических и психологических рабочих нагрузок, можно придти к следующим выводам: В ходе рассмотрения экспериментов, которые связанные с вычислением и анализом рабочих нагрузок. Можно утверждать, что, действительно, даже, находясь в неподвижном состоянии, при этом испытывая умственные нагрузки, состояние человека может значительно ухудшиться. Это может приводить к повышенной утомленности, раздражению, а так же плохому самочувствию в целом. После изучения исследования, которое связанно с физиологическими нагрузками на человека. Было выяснено, что во время выполнения человеком работы энергозатраты организма возрастают по сравнению с состоянием покоя. Поскольку потребление пищи сказывается на производительности труда, были установлены нормы калорий в соотношении с процентом производительности труда. Так, например, энергозатраты человека - 4 000 ккал. При уменьшении количества калорий до 3 400 ккал – производительность труда падает на 30%. Это оказывает сильное негативное воздействие на производительность труда, а так же работу предприятия в целом. Утомление вызывает увеличение мощности альфа-ритма в затылочных и теменных областях, а также тета-ритма в лобных областях. Частота индивидуального альфа-ритма положительно взаимодействует с успешностью выполнения умственных функций, таких как: внимание, скорость протекания информационных процессов, память. А приблизительно после трёх часов непрерывного решения арифметических задач наблюдается значимое увеличение мощности тета-ритма и теменного альфа-ритма. В сфере управления персоналом воздействие на специалиста могут оказывать умственные нагрузки, поскольку решение многих вопросов, связанных с персоналом в компании требует умственных усилий, которые не менее энергозатраты, это оказывает сильное влияние на общее самочувствие менеджера под конец рабочего дня. Заключение. Поставленные цели данной работы, в ходе анализа экспериментальных материалов можно считать достигнутыми. В процессе рассмотрения основных подходов к анализу психофизиологической деятельности и рабочих нагрузок сфере управления персоналом в 1 главе, представлены теоретические данные о психологических и физиологических нагрузках, влияющих на человека во время выполнения рабочей деятельности. В первом параграфе первой главы были представлены основные определения и сформулирован необходимый вывод: психологические и физиологические рабочие нагрузки взаимосвязаны, поскольку последствия психологических нагрузок могут возникать серьезные осложнения в виде физических проблем со здоровьем. Отсюда может возникнуть стресс, который впоследствии, вероятно перерастет в хронический стресс, с которым бороться будет гораздо сложнее. Во втором параграфе первой главы были подробно рассмотрены виды и примеры психологических и физиологических рабочих нагрузок. В третьем параграфе первой главы были проанализированы рабочие нагрузки, в частности на специалиста, работающего в сфере управления персоналом. Вторая глава данной работы направлен на рассмотрение экспериментальной части исследования влияния психофизиологических аспектов на утомляемость человека в различных условиях деятельности. В первом параграфе второй главы рассмотрены рабочие нагрузки, воздействующие на человека в различных условиях. Во втором параграфе второй главы проводится исследование на испытуемых в предоставленной ситуацией с дальнейшими показателями ЭЭГ. При изучении данной темы, можно придти к выводу, что психологические и физиологические нагрузки, воздействующие на организм человека могут привести к нежелательным последствиям в будущем. Для того, чтобы остаться с удовлетворительным результатом, следует рационально распределять рабочую нагрузку, вовремя осуществлять перерывы, а также соблюдать нормы, если уж речь идёт о нагрузках, связанных с работой в опасных условиях. Но, стоит отметить, что не все работники задумываются о своих нагрузках и некоторая часть из них забирает дополнительную работу домой, чтобы, как им кажется, поделать все в комфортных условиях. В итоге они не оставляют время на отдых и занятия своими делами, что в дальнейшем скажется как на психологических изменениях, так и на физическом здоровье. Список литературы. Алексеева, Т. Обучение по плану / Т. Алексеева // Справочник по управлению персоналом. 2017. — №7. — с.59-63. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. — М.: Проспект, 2016. — 224 c. Базылевич, Т.Ф. Дифференциальная психофизиология и психология: Ключевые идеи: Монография / Т.Ф. Базылевич. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 340 c. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. — М.: Дашков и К, 2015. — 288 c. Илюхина, В. А. Психофизиология функциональных состояний человека / В.А. Илюхина. — М.: Н-Л, 2015. — 368 c. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c. Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. — М.: Проспект, 2015. — 56 c. Ковинова, Э.В. Управлять персоналом — значит повышать эффективность компании / Э.В. Ковинова // Управление персоналом. 2015. — №4. — с.8-15. Кроль, В. М. Психофизиология / В.М. Кроль, М.В. Виха. — М.: КноРус, 2014. — 512 c. Лукьянова, Т.В. Управление персоналом: Теория и практика. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала: Учебно-практическое пособие / Т.В. Лукьянова. — М.: Проспект, 2014. — 72 c. Лучинин, А. С. Психофизиология. Конспект лекций / А.С. Лучинин. — М.: Феникс, 2014. — 256 c. Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 492 c. Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева. — М.: Дашков и К, 2016. — 280 c. Николаева, Е. И. Психофизиология. Психологическая физиология с основами физиологической психологии / Е.И. Николаева. — М.: ПЕР СЭ, 2015. — 624 c. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 513 c. Оксинойд, К.Э. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации: Учебно-практическое пособие / К.Э. Оксинойд. — М.: Проспект, 2014. — 64 c. Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности / О.Н. Рыбников. — М.: Академия, 2015. — 320 c. Савченков, Ю. И. Основы психофизиологии / Ю.И. Савченков. — М.: Феникс, 2017. — 352 c. Семёнов, А.Г. Управление персоналом (для бакалавров) / А.Г. Семёнов, Т.Е. Баева, С.Н. Бекасова. — М.: КноРус, 2013. — 432 c. Тебекин, А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. — М.: КноРус, 2013. — 624 c. Титов, В.А. ВПС: Психофизиология. КЛ. / В.А. Титов. — М.: А-Приор, 2017. — 176 c. Токарева, А.Б. Успешная работа с персоналом — залог эффективности деятельности организации / А.Б. Токарева // Деньги и кредит, 2014 г., №8, с.35-38. Троицкая, Н.А. Управление персоналом / Н.А. Троицкая, М.В. Шилимов. — М.: КноРус, 2013. — 624 c. Федорова, Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. — М.: КноРус, 2013. — 432 c. Хэссет, Д. Введение в психофизиологию / Д. Хэссет. — М.: Книга по Требованию, 2012. — 248 c. Яхонтова, Е.С. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие / Е.С. Яхонтова. — М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. — 384 c. 1 2 |