Документ%20Microsoft%20Word. Анализ конфликта
 Скачать 14.17 Kb.
|
|
Мужчина, дожидаясь своей очереди на прием к врачу в поликлинике, заметил, что врач периодически заводит пациентов в кабинет без очереди. Возмущенный пациент поднялся в кабинет к главному врачу и высказал свое недовольство по поводу сложившейся ситуации. Главный врач объяснил, что поликлиника может оказывать платные медицинские услуги и прием платных пациентов осуществляется вне очереди. Так и не дождавшись своей очереди, мужчина был вынужден обратиться за помощью в другое медицинское учреждение, а жалобу направил в администрацию. Анализ конфликта: Тип конфликта по социальному статусу - Горизонтальный По количеству участников – межличностный По результату – деструктивный, противоборство Стадии конфликта: Возникновение – мужчина, дожидаясь своей очереди на прием к врачу в поликлинике, заметил, что врач периодически заводит пациентов в кабинет без очереди Становление – Возмущенный пациент поднялся в кабинет к главному врачу и высказал свое недовольство по поводу сложившейся ситуации. Преобразование - Так и не дождавшись своей очереди, мужчина был вынужден обратиться за помощью в другое медицинское учреждение |