Проект10. Анализ консалтинговых услуг в сфере управления образованием
 Скачать 27.21 Kb.
|
|
Проект №1. Анализ консалтинговых услуг в сфере управления образованием. Исследования консалтинговой деятельности в российском образовании определяется тем, что деятельность консультантов, основанная на оказании интеллектуальных услуг в инновационном развитии профессиональной деятельности педагогических и управленческих кадров, является сегодня фактором повышения их эффективности и как следствие конкурентоспособности. В помощи консультантов нуждаются: руководители органов управления образованием субъектов федерации; руководители и специалисты органов управления образованием регионального и муниципального уровней; руководители и специалисты различных отраслевых образовательных структур; руководители, педагоги и психологи общеобразовательных учреждений, учащиеся и их родители. Консультирование представляет собой особым образом организованное взаимодействие между консультантом и клиентом, направленное на разрешение проблем и внесение позитивных изменений в деятельность отдельного специалиста или организации в целом. Цель консультирования — помочь клиентам понять происходящее в их жизненном пространстве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем. В своей структурной организации консультационная деятельность характеризуется совокупностью действий (умений): - умение слушать, наблюдать, идентифицировать; проводить опросы, интервьюирование и использовать другие методы сбора данных; - способность строить отношения, основанные на доверии, и работать с разными людьми независимо от их прошлого и характера; восприимчивость к чужим чувствам; - навыки использования методов решения проблем и помощи в этом другим; - способность работать с группами и командами над планированием и осуществлением изменений; - навыки обучения и убеждения, предполагающие способность эффективно передавать новые идеи и разрабатывать учебные мероприятия, способствующие росту и изменению; - способность использовать разнообразные методы вмешательства и способность определять, какой метод наиболее уместен в данный момент времени; - способность диагностировать проблемы вместе с клиентом, находить источники помощи, власти и влияния, понимать ценности и культуру клиента, определять готовность к изменениям; - способность быть гибким в отношении работы во всех типах ситуаций. Педагогическое консультирование имеет двойственную природу: с одной стороны, консультирование является одной из функций педагогической деятельности в целом, а с другой — специфическим видом профессиональной деятельности отдельных специалистов. Классификация консалтинговых услуг представлена в таблице: Результатом деятельности консультанта является новый опыт ребенка, который он получает в процессе консультирования и применяет в жизни Семейное консультирование Решение проблем брака и семьи Работа с супружескими и родительскими конфликтами, помощь разведенным семьям, семьям в повторном браке, матерям-одиночкам, опекунским и попечительским семьям, приемным семьям и семьям усыновителей. Результатом деятельности консультанта является новый опыт ребенка и его родителей, моделей взаимоотношений в семье, который они применяют в семейной жизни Школьное консультирование Решение проблемы взаимоотношений в рамках учреждения Оказывается профессиональная помощь в преодолении проблем взаимоотношений педагогов и детей, учащихся и воспитанников между собой, взаимоотношений с родителями, проблем школьной успешности, развития способностей, отклонений в поведении. Оказывается поддержка ребенка в неблагополучной семье, помощь детям группы риска, детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Результатом деятельности консультанта является новый опыт ребенка, педагогов, который они применяют в школьной жизни Профессиональное (кадровое) консультирование Решение проблем профессиональной педагогической деятельности, выработка новых моделей, ориентированных на профессионально-личностные возможности клиента. Оказывается профессиональная помощь в формировании профессиональных и образовательных планов, оценка психофизических предрасположенностей и способностей к будущей работе Результатом деятельности консультанта является новый опыт педагога, сотрудника учреждения, который они применяют в своей деятельности. Актуализируется творческий потенциал личности клиента, побуждает его к самоанализу, к принятию ответственности за решение профессиональной проблемы. Финансово -экономическое Решение проблем финансово – экономического характера для реализации педагогической деятельности учреждения Оказывается профессиональная помощь в формировании финансово - экономических планов учреждения, оценка имеющихся ресурсов организации Результатом деятельности консультанта является новый план финансово – хозяйственной деятельности учреждения либо внесенные изменения Управленческое Решение проблем административного характера для реализации педагогической деятельности учреждения, преодоление фактических и предполагаемых трудностей в деятельности клиентов и оптимизацию этой деятельности. Консультационные услуги, адресованные управленцам, имеют определенную специфику. В процессе сопровождения профессиональной деятельности педагога могут оказываться консультационные услуги как управленческого, так и общепедагогического характера. Если в первом случае цели консультирования охватывают все основные стороны деятельности образовательного учреждения, то во втором случае цели консультирования носят менее интегрированный характер и связаны только с совершенствованием образовательного процесса, оказание консультантом услуги. Результатом деятельности консультанта является новый опыт по передаче клиентам знаний и опыта посредством процедуры их обучения Юридическое Решение проблем нормативно – правового характера для реализации педагогической деятельности учреждения Оказывается профессиональная помощь в формировании нормативно – правовых документов организации Результатом деятельности консультанта является новый опыт по заключению соглашений и договоров По характеру деятельности консультанта Диагностическое Выявление причин и характера проблемной ситуации, с которой столкнулись педагог, ребенок или его родители В процессе консультации проводится диагностика причин проблемной ситуации На основе проведенной диагностики даются рекомендации по разрешению проблемной ситуации Экспертное Улучшение образовательного процесса учреждения Проведение частичной или полной экспертизы деятельности образовательного учреждения или ее отдельных направлений Предоставление результатов администрации школы или отдельным педагогам для последующего анализа Инструктивно-методическое Определение алгоритма действий работника по решению педагогической или управленческой задачи В процессе консультации клиенту дается подробный инструктаж по решению профессиональной проблемы Результатом деятельности консультанта является конкретные методические рекомендации педагогу, сотруднику учреждения Информационное Информационное обеспечение деятельности педагога Клиенту предоставляется необходимая информация, способствующая улучшению его профессиональной, учебной и иной деятельности Результатом деятельности консультанта являются комментарии, помогающие клиенту рационально использовать их в своей деятельности Корректирующее Коррекция поведения ребенка Консультируемому предоставляются техники и упражнения по коррекции поведения Результатом деятельности консультанта является исправление ошибок семейного воспитания, изменения в системе взаимоотношений «педагог—ребенок», «ученик—ученик», «родитель—ребенок», «родитель —учитель»,а также на лечение профессиональных «болезней», исправление ошибок профессиональной деятельности, реконструкцию профессионального опыта. Формирующее Создание позитивных установок и образцов поведения ребенка в социуме В процессе консультации клиенту даются советы по освоению инновационных стратегий развития образовательного процесса, организационно-педагогической деятельности по развитию учреждения в целом Результатом деятельности консультанта является формирование продуктивных взаимоотношений в семье, а также проектируются новые обляетсяразцы профессионального поведения. Социально-Педагогическое Улучшение психологического климата в образовательном учреждении В рамках проведения индивидуальных и групповых тренингов сотрудник учреждения осваивают приемы разрешения конфликтов, антистрессовых практик Результатом деятельности консультанта является формирование благоприятного психологического климата в педагогическом коллективе, профилактика конфликтов и стрессов, эффективное межличностное и групповое взаимодействие в различных средах Внедренческое Улучшение практической деятельности учреждения В рамках внедренческих консультаций рассматриваются научно-исследовательские достижения, разработки, открытия, полученные в результате проведения научных исследований, опытно-экспериментальных работ Результатом деятельности консультанта является получение и использование результатов интеллектуальной деятельности в деятельности учреждения По функционированию учреждения, связанным с развитием образовательного учреждения как организации Оперативное Решение проблемы, возникшее в текущей деятельности организации и ее персонала Консультирование носит ситуативный характер, связанный с появлением конкретной проблемы Результатом деятельности консультанта является оперативное решение возникшей в учреждении проблемы Стратегическое Решение проблем стратегического характера учреждения Консультирование носит прогностический и опережающий характер К примеру, результатом деятельности консультанта является программа развития учрежден Модерирование (модерация) Модерирование нацелено на раскрытие внутреннего потенциала клиента Технология педагогического консультирования, направленная на организацию структурированной коммуникации в группе с целью обсуждения и принятия оптимального решения проблемы. В основе модерирования лежит использование специальных технологий, помогающих организовать процесс свободной коммуникации, обмена мнениями, суждениями и подводящих клиента к принятию самостоятельного решения за счет реализации внутренних возможностей. Субъектом модерирования является модератор, который выступает в качестве организатора групповой коммуникации и обладает знаниями техник, методов и приемов групповой работы. Результатом деятельности консультанта является понимание консультируемым, когда индивидуально значимое становится коллективно значимым Групповая и индивидуальная супервизия Творческая самореализация педагогов учреждения Супервизия — это, во-первых, профессиональное консультирование и сопровождение специалиста более опытным специалистом, исключающее формальный контроль и оценку; во-вторых, способ формирования продуктивных отношений для субъектов профессионального и межличностного взаимодействия, а также создания для них психологически комфортных условий. Субъектом супервизии является супервизор — специалист, обладающий дополнительными квалификациями, которые позволяют ему проводить индивидуальное и групповое консультирование клиентов, а также осуществлять консультирование других специалистов с учетом специфики их деятельности Результатом деятельности консультанта является уточнение и коррекция мероприятий по развитию учреждения Наставничество Передача опыта молодым педагогическим работникам Наставничество является формой консультационной помощи молодому специалисту более опытным работником непосредственно на рабочем месте. Важной особенностью наставнических отношений, которая в первую очередь и отличает их от других форм сопровождения, является то, что они носят, как правило, более неформальный и личностный характер, позволяющий передавать не только самые тонкие нюансы профессионального мастерства, но и решать сложные задачи индивидуально-психологической адаптации начинающего педагога к требованиям профессиональной среды Результатом деятельности консультанта является обогащение молодого специалиста необходимыми практическими знаниями и умениями для приобретения опыта Коучинг Достижение эффективной технологии развития и мотивации персонала в управлении, активизация креативного потенциала клиента, развитие лидерских качеств Специфический вид консультирования и взаимодействия с клиентом, который базируется на определенной технологии, разработанной спортивными тренерами в 70-х годах XX века. Коучинг вместил в себя лучшие разработки разных направлений современной психологии и бизнес-консультирования, а также новейшие достижения в области менеджмента, технологий PR и психологических аспектов маркетинга, технологии тренерства в спорте. Коучинг интегрировал в себе к настоящему времени все современные знания и навыки по психологии управления, позволяющий сопровождать клиента коучинга в достижении им его целей и поиске решений конкретных задач. Коучинг - отдельное направление в консультировании, имеющее свои методы работы, свои технологии, которые общепризнанно высоко эффективны для решения большинства задач. Так как коучинг всегда учитывает личные особенности клиентов и больше ориентирован на результат, он более эффективен, нежели классический тренинг или курс обучения. Результатом деятельности консультанта является повышение личных успехов сотрудников, разрешение сложных отношений в коллективе, обучение делегирования в управлении Проект №2. Разработка системы управленческо-педагогического консультирования в образовательной организации: цель, направления, основные мероприятия, ожидаемые результаты. Управленческо-педагогический консалтинг- это стратегический и целостный подход к управлению человеческими ресурсами в образовательных учреждениях с целью достижения поставленных задач в сфере образования. Основной задачей психолого-педагогического консалтинга в образовании заключается в обучении руководителей образовательных учреждений управлению в развитии сотрудников, продуманном отборе и подборе специалистов, эффективному управлению и мотивации сотрудников, направленных на полное раскрытие их потенциала. Если сотрудники знают, что руководство принимает во внимание их потребности и устремления, они будут более активно стремиться к реализации миссии и целей организации Управленческое консультирование – это один из видов квалифицированной помощи со стороны, результативность которого зависит от многих конкретных обстоятельств: степени квалифицированности консультантов, отношения к ним руководителей ОУ, возможностей педагогического коллектива, степени взаимопонимания и взаимосодействия консультантов, руководителей школы, педагогов. Основная цель управленческой деятельности направлена на увеличение степени самостоятельности педагога, формирование у него умения осознавать и решать возникающие в профессиональной деятельности затруднения и препятствия. Объектом управленческой деятельности должны стать сами затруднения, личностные препятствия в деятельности педагога. Задачи управленческой деятельности: развить позитивную Я – концепцию, научить педагогов самостоятельно принимать решения и осуществлять рефлексию. Задачи: помощь в формировании и развитии образовательной среды, обеспечивающей эффективные пути разработке рекомендаций по их реализации; помощь выявлению управленческих проблем и решения учебно-воспитательных задач; содействие повышению педагогического мастерства; помощь в определении содержания управленческой культуры педкадров; осуществление сотрудничества с педколлективами школ в режим саморазвития на научно-профессиональной основе; осмысление содержания и разработке технологий внедрения в педагогический взаимодействия; участие в построении продуктивного процесса инноваций и нововведений. Основные направления деятельности: Предметно-методический сервис, Мониторинговый сервис, Маркетинговый сервис , Информационный сервис, Экспертный сервис (научно-методический аудит) Библиотечно-методический сервис. Ожидаемый результат: переход от прямого управления процессом (консультации, беседы) к косвенному, когда администрация ОУ несет ответственность за процесс, а педагог отвечает за намерения и действия. Добиться реализации поставленной цели можно через осуществление следующих мероприятий: Результаты диагностики позволят определить тип затруднения. Типы затруднений: 1.типичное (общее) для педагогов школы; 2.типичное (общее) для группы педагогов школы; 3.наиболее значимое для данного педагога (более всего влияет на его результаты труда. Профессиональные затруднения первого типа решаются в процессе работы над методической темой школы, подготовки и проведения педагогических советов. Затруднения второго типа устраняются в процессе работы во временной творческой группе. Снять затруднения третьего типа можно только в процессе самообразования педагога. Анализ выявленных затруднений. Выявление: а) группы затруднения (личностная, организационная, методическая); б)плоскости проблемы (когнитивная, эмоциональная, поведенческая); в)уровня затруднения (временное, хроническое, кризисное) Создание плана решения проблемы Предварительный диалог. Выбор метода преодоления профессионального затруднения (поэтапное обучение деятельности,; побуждение, совет; одобрение, переживание успеха; переубеждение). 2.Включение членов педагогического коллектива в процесс управления инновациями Создание проектных групп, нацеленных на выполнение социально значимого для конкретного ОУ заказа. Руководство проектом осуществляется на принципах соуправления команды и администрации. В принятии решений и постановке новых целее образовательного проекта принимают участие все члены проектных команд В основу управления инновационным процессом положен коллегиальный стиль, повышение управленческой культуры, мотивированность на инновации всего педагогического коллектива. Организация педагогами новаторами Консалтингового центра. Основными направлениями деятельности консалтингового центра являются: трансляции педагогического опыта по использованию образовательных технологий на уроках, занятиях элективных и факультативных курсов. Оказание консалтинговых услуг по освоению и использованию образовательных технологий на уроках и во внеурочное время. Центр может работать на трех уровнях: для участников Консалтингового центра; для педагогов учреждения образования; для педагогов района. Такая значимая методическая организация в системе методической службы школы способна оказывать действенную помощь администрации по управлению инновационными процессами. |