Рабочая программа по дисциплине Деловые коммуникации. Деловые Коммуникации РПД. Аннотация к рабочей программе дисциплины о. 11 Деловые коммуникации Объем трудоемкости
 Скачать 52.7 Kb.
|
|
Аннотация к рабочей программе дисциплины Б1.О.11 «Деловые коммуникации» Объем трудоемкости: 3 зачетные единицы. Цель дисциплины: дать бакалаврам знания в области теории и практики деловых коммуникаций, сформировать и развить коммуникативные компетенции, которые позволят им в будущем осуществлять профессиональную деятельность на основе наиболее эффективных приемов и форм делового общения с использованием информационных технологий. Задачи дисциплины: 1.Формирование целостной системы знаний в области деловых коммуникаций: – социально-экономическую сущность, принципы, функции и методологические основы бизнес-коммуникаций; – технологию делового общения как коммуникационную систему. 2. Развитие системного мышления путем ознакомления с современным технологиями осуществления деловой коммуникации. 3.Выработка умений эффективного использования рыночных преимуществ, реализуемых посредством коммуникационной деятельности. 4Развитие уверенных практических навыков по использованию и обработке бизнес-информации при решении задач планирования коммуникационных мероприятий в сфере ИКТ. Место дисциплины в структуре образовательной программы Дисциплина «Деловые коммуникации» относится к обязательной части Блока 1 «Дисциплины (модули)» учебного плана. Дисциплина «Деловые коммуникации» предусматривает использование знаний, полученных в ходе изучения следующих дисциплин: «Психология», «Русский язык и основы деловой коммуникации». Знания, полученные в ходе изучения дисциплины «Деловые коммуникации», используются в ходе изучения дисциплины «Организационное поведение», «Иностранный язык», «Менеджмент». Требования к уровню освоения дисциплины Изучение данной учебной дисциплины направлено на формирование у обучающихся следующих компетенций:
Содержание дисциплины: Распределение видов учебной работы и их трудоемкости по разделам дисциплины. Разделы (темы) дисциплины, изучаемые в 4 семестре (очная форма обучения).
2.3 Содержание разделов дисциплины: 2.3.1 Занятия лекционного типа
*Устный опрос (УО) 2.3.2 Занятия семинарского типа
2.3.3 Лабораторные занятия Лабораторные занятия не предусмотрены. 2.3.4 Примерная тематика курсовых работ (проектов) Курсовые работы (проекты) не предусмотрены. 2.4 Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине (модулю)
Учебно-методические материалы для самостоятельной работы обучающихся из числа инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) предоставляются в формах, адаптированных к ограничениям их здоровья и восприятия информации: Для лиц с нарушениями зрения: – в печатной форме увеличенным шрифтом, – в форме электронного документа, Для лиц с нарушениями слуха: – в печатной форме, – в форме электронного документа. Для лиц с нарушениями опорно-двигательного аппарата: – в печатной форме, – в форме электронного документа, Данный перечень может быть конкретизирован в зависимости от контингента обучающихся. 3. Образовательные технологии
Для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья реализуются индивидуальные образовательные технологии, которые позволяют полностью индивидуализировать содержание, методы и темпы учебной деятельности инвалида, вносить вовремя необходимые коррекции как в деятельность студента-инвалида, так и в деятельность преподавателя. 4. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации 4.1 Фонд оценочных средств для проведения текущей аттестации Примерные темы рефератов: 1. Динамика ценностей российских работников за 100 лет. 2. Сравнительный анализ российских, европейских, азиатских ценностей в сфере труда. 3. Факторы, влияющие на намерения покинуть организацию. 4. Вовлеченность и трудоголизм: черты различия, как не стать жертвой последнего. 5. Работа «не по профессии» в России: кто виноват и что делать? 6. Зависимость психического состояния работника от степени удовлетворенности работой. 7. Адаптивный или деструктивный потенциал зависти. 8. Позитивные и негативные последствия воздействия стрессорных факторов. 9. Эмоциональное выгорание: причины, последствия, методы борьбы. 10. Эффект ореола в организации. 11. Дауншифтинг как проблема современных работников. 12. Референтные группы: возможности и угрозы. 13. Российская и советская организационные культуры: исторический анализ динамики надролевого поведения. 14. Соцсети на рабочем месте: польза или вред? 15. Гендерные различия в контрпродуктивном поведении работников организации. Структура реферата Титульный лист После титульного листа на отдельной странице следует оглавление (план, содержание), в котором указаны названия всех разделов (пунктов плана) реферата и номера страниц, указывающие начало этих разделов в тексте реферата. 1. После оглавления следует введение. Объем введения составляет 1,5−2 страницы. 2. Основная часть реферата может иметь одну или несколько глав, состоящих из 2-3 параграфов (подпунктов, разделов) и предполагает осмысленное и логичное изложение главных положений и идей, содержащихся в изученной литературе. В тексте обязательны ссылки на первоисточники. В том случае если цитируется или используется чья-либо неординарная мысль, идея, вывод, приводится какой-либо цифрой материал, таблицу - обязательны ссылки на автора, у которого взят данный материал. 3. Заключение содержит главные выводы, и итоги из текста основной части, в нем отмечается, как выполнены задачи и достигнуты ли цели, сформулированные во введении. 4. Приложение может включать графики, таблицы, расчеты. 5. Библиография (список литературы) здесь указывается реально использованная для написания реферата литература. Список составляется согласно правилам библиографического описания. Темы для написания эссе 1. Труд сделал из обезьяны человека. 2. Размышления на тему низкой производительности труда российский работников. 3. А ты точно руководитель? 4. О причинах контрпродуктивного поведения работников. 5. Стахановское движение: возможно ли такое в современной России? Эссе – это прозаическое сочинение небольшого объема и свободной композиции, трактующее частную тему и представляющее попытку передать индивидуальные впечатления и соображения, так или иначе с нею связанные". Цель эссе состоит в развитии таких навыков, как самостоятельное творческое мышление и письменное изложение собственных мыслей Написание эссе позволяет автору научиться четко и грамотно формулировать мысли, структурировать информацию, использовать основные понятия, выделять причинно-следственные связи, иллюстрировать опыт соответствующими примерами, аргументировать свои выводы. Структура и план эссе Структура эссе определяется предъявляемыми к нему требованиями: Мысли автора эссе по проблеме излагаются в форме кратких тезисов (Т). Мысль должна быть подкреплена доказательствами - поэтому за тезисом следуют аргументы (А). План: 1. Вступление 2. Тезис, аргументы 3. Тезис, аргументы 4. Заключение. При написании эссе важно учитывать. Вступление и заключение должны фокусировать внимание на проблеме (во вступлении она ставится, в заключении - резюмируется мнение автора). Внутренняя структура эссе может быть произвольной. Поскольку это малая форма письменной работы, то не требуется обязательное повторение выводов в конце, они могут быть включены в основной текст или в заголовок. Необходимо выделение абзацев, красных строк, установление логической связи абзацев: так достигается целостность работы. Аргументация может предшествовать формулировке проблемы. Формулировка проблемы может совпадать с окончательным выводом. Объем эссе − от трех до семи страниц компьютерного текста. Примеры тем дискуссий: 1. Основные преимущества и потенциальные риски внедрения иностранных достижений менеджмента организаций. Группа делится на две части, каждая из которых приводит аргументы, отстаивающие одну из точек зрения. 2. Продать свой товар. Студенты разрабатывают и апробируют технику «холодных звонков»: Вся группа участвует в дискуссии, находя ошибки в деловой коммуникации участников деловой игры.. Пример ситуационной задачи (кейса): «ОПОЗДАНИЕ» Вас недавно назначили руководителем коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8-15 вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 мин. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас. Вопросы: 1. Как Вы начнете беседу при встрече? 2. Как будете выстраивать свой диалог? Примечание. Данное задание может выполняться как индивидуально, так и в группах. В дискуссии участвуют все желающие.. 4.2 Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации Вопросы к зачету 1. Понятие организации и свойства организации как системы 2. Этапы жизненного цикла организации 3. Основные элементы внутренней среды организации 4. Основные элементы внешней среды организации 5. Задачи организационного поведения в современных условиях 6. Характеристики коллектива как социальной общности 7. Иерархические взаимоотношения 8. Функциональные (технологические) взаимоотношения 9. Профессиональная пригодность 10. Шкала нейротизма Г. Айзенка 11. «Большая пятерка» личностных характеристик 12. Эмоции и стресс в организации 13. Эмоции и настроение, классификация эмоций 14. Эмоциональное выгорание 15. Стресс на рабочем месте: проявления, факторы и последствия 16. Понятие «восприятия». Факторы, влияющие на процессы восприятия. Важнейшие виды социального восприятия в организации 17. Организационный климат 18. Доверие в организации 19. Идентификация с организацией 20. Определение и атрибуты социальной группы 21. Групповые роли и групповые нормы и групповой контроль 22. Природа групп в организации. Классификация групп в организации. Стадии развития группы. 23. Групповое давление и конформность. Групповая сплоченность и совместимость 24. Структура группы. Статус. Роли. Ролевая идентификация. Групповые (ролевые) ожидания. Ролевой конфликт. 25. Групповые нормы. Групповые санкции. Нормы в организации. Формирование групповых норм. 26. Ситуационные переменные, которые влияют на групповое поведение. 27. Групповая сплоченность и соответствие групповых и организационных целей: влияние на производительность 28. Достоинства и недостатки группового принятия решений и работы в группах 29. «Социальная фасилитация», «социальная лень», «диффузия ответственности» в группе: условия формирования 30. Различные контексты использования понятия «команда». Отличия «команды» от «традиционной рабочей группы» 31. Условия эффективности команды 32. Определение и функции организационной культуры 33. Эмоциональный интеллект 34. Комплексные и акцентированные организационные культуры 35. Доминирующая организационная культура и субкультуры 36. Перфекционизм: плюсы и минусы 37. Изменение организационной культуры 38. Влияние организационной культуры на поведение, эффективность труда работников и экономическую эффективность организаций: результаты и критика исследований 39. Вертикальные и горизонтальные коммуникации в организации 40. Характеристики коммуникаций, поведение и установки сотрудников 41. Барьеры эффективных коммуникаций в организации Критерии оценки по промежуточной аттестации в форме зачёта Оценки «зачтено» заслуживает студент, обнаруживший знание основного программного материала в объёме, необходимом для дальнейшей учёбы и предстоящей работы по профессии, справляющийся с выполнением заданий, предусмотренных программой, знакомый с основной литературой, рекомендованной программой. Оценка «не зачтено» выставляется студенту, обнаружившему пробелы в знаниях основного программного материала, допустившему принципиальные ошибки в выполнении предусмотренных программой заданий. Оценочные средства для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья выбираются с учетом их индивидуальных психофизических особенностей. – при необходимости инвалидам и лицам с ограниченными возможностями здоровья предоставляется дополнительное время для подготовки ответа на зачете; – при проведении процедуры оценивания результатов обучения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья предусматривается использование технических средств, необходимых им в связи с их индивидуальными особенностями; – при необходимости для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов процедура оценивания результатов обучения по дисциплине может проводиться в несколько этапов. Процедура оценивания результатов обучения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья по дисциплине (модулю) предусматривает предоставление информации в формах, адаптированных к ограничениям их здоровья и восприятия информации: Для лиц с нарушениями зрения: – в печатной форме увеличенным шрифтом, – в форме электронного документа. Для лиц с нарушениями слуха: – в печатной форме, – в форме электронного документа. Для лиц с нарушениями опорно-двигательного аппарата: – в печатной форме, – в форме электронного документа. Данный перечень может быть конкретизирован в зависимости от контингента обучающихся. 5. Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины (модуля) Основная литература: Основная литература: 1. Зайцев Л. Г. Организационное поведение: учебник для студентов вузов / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2013. – 464 с. 2. Карташова Л.В. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 160 с. 3. Резник С. Д. Организационное поведение: учебник для студентов вузов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 460 с. Дополнительная литература: 1. Брукс Я. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организации. – М.: Дело и сервис, 2008. – 464 с. 2. Зельдович Б.З. Организационное поведение. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – 320 с. 6. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе современные профессиональные базы данных и информационные справочные системы, необходимых для освоения дисциплины (модуля) Единое окно доступа к образовательным ресурсам http://window.edu.ru/library?p_rubr=2.2.74.8 Кейсы «Деловое общение» https://hrtime.ru/stati/keysy-dlia-otsenki-navykov-kommunikatsii/ Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» http://www.mevriz.ru/ eLIBRARY - Научная электронная библиотека (Москва) http://www.elibrary.ru/. Полнотекстовая база данных журнальных статей и книг ScienceDirect (Elsevir) http://www.sciencedirect.com/ Реферативная база данных по научным публикациям Scopus http://www.scopus.com/ 7. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля) Успешное освоение дисциплины предполагает активное, творческое участие студента путем планомерной, повседневной работы. В освоении дисциплины инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья большое значение имеет индивидуальная учебная работа (консультации) – дополнительное разъяснение учебного материала. Индивидуальные консультации по предмету являются важным фактором, способствующим индивидуализации обучения и установлению воспитательного контакта между преподавателем и обучающимся инвалидом или лицом с ограниченными возможностями здоровья. Общие рекомендации Изучение дисциплины следует начинать с проработки рабочей программы, особое внимание, уделяя целям и задачам, структуре и содержанию курса. Работа с конспектом лекций Просмотрите конспект сразу после занятий, отметьте материал конспекта лекций, который вызывает затруднения для понимания. Попытайтесь найти ответы на затруднительные вопросы, используя рекомендуемую литературу. Если самостоятельно не удалось разобраться в материале, сформулируйте вопросы и обратитесь за помощью к преподавателю на консультации или ближайшей лекции. Регулярно отводите время для повторения пройденного материала, проверяя свои знания, умения и навыки по контрольным вопросам. Рефераты. Оценка «отлично» – выполнены все требования к написанию и защите реферата: обозначена проблема и обоснована ее актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объем, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы. Оценка «хорошо» – основные требования к реферату и его защите выполнены, но при этом допущены недочеты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объем реферата; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы. Оценка «удовлетворительно» – имеются существенные отступления от требований к реферированию. В частности, тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании реферата или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод. Оценка «неудовлетворительно» – тема реферата не раскрыта, обнаруживается существенное непонимание проблемы. Критерии дифференцированной оценки реферата
13-15 баллов – отлично 10-12 баллов – хорошо 8-9 баллов - удовлетворительно 0 баллов – неудовлетворительно 8. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении образовательного процесса по дисциплине (модулю) 8.1 Перечень информационных технологий. 1. Использование слайд-презентаций при проведении лекционных занятий. 2. Организация взаимодействия с обучающимися посредством электронной почты (проверка домашних заданий и консультирование посредством электронной почты). 8.2 Перечень необходимого лицензионного программного обеспечения 1. Microsoft Windows; 2. Программный пакет Microsoft Office; 3. Программное обеспечение для слабовидящих. 9. Материально-техническая база, необходимая для осуществления образовательного процесса по дисциплине (модулю)
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||