ответы Теория менеджмента. теория менеджмента. Анри Файоль
 Скачать 34.31 Kb.
|
|
Основоположником административной школы считается … -Абрахам Маслоу -Фредерик Тейлор -Элтон Мэйо -Анри Файоль Административная школа относится к … направлению менеджмента -гуманитарному -современному -классическому Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее … -внутренней среде -внешней среде прямого воздействия -внешней среде косвенного воздействия -системе планов Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется … -принуждением -властью -мотивацией -влиянием Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется … -мотивацией -контролем -планированием -организацией Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются … -«информационным мусором» -восходящими информационными потоками -дезинформацией -невербальными преградами К социально-психологическим методам управления относится … -создание организационной структуры управления -личный пример руководителя -регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе -регламентирование и нормирование всех видов деятельности -убеждение и внушение -моральное поощрение Автором теории «Z» является … -Крис Арджирис -Ренсис Лайкерт -Уильям Оучи -Мери Паркер Фоллетт Экспертная власть появляется в том случае, когда … -руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле -руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности -подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте -руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются … -согласительными -линейными -общими -представительскими Теорию о глобальном рынке и концепцию «информационного работника» разработал … -П. Друкер -Р. Калман -А. Файоль -А. Гастев Латинское выражение mаnus аgе означает «…» -делать руками -мыслить -управлять -читать Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для … -усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам -снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников -условиями труда снижения текучести кадров на предприятии -повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе Слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям указывает на то, что … -для нормального функционирования любой организации ей необходимо обмениваться с внешней средой разнообразными ресурсами -современные крупные хозяйственные организации, как правило, являются открытыми акционерными обществами -для нормальной и бесперебойной работы хозяйственным организациям достаточно ресурсов, имеющихся у них в собственности -доступ в такие организации открыт для всех желающих Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль -скрытый -выборочный -предварительный -наглядный Автором общей теории систем был … -Л. Клейн -А. Раппопорт -Л. Берталанфи -Р. Калман Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется … -анализом -управлением -координацией -планированием Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимается их … -общее образование и опыт работы по профессии -желание достигнуть поставленной цели -возраст -образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить -способность нести ответственность за свое поведение Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню -среднему -высшему -первичному Использование количественных методов исследования приобретает особую важность … -в сложных условиях -в условиях дефицита времени -в условиях, характеризующихся малым набором количественных характеристик -в простых условиях -в условиях, требующих обработки большого массива информации Содержание теории «Х» Дугласа МакГрегора характеризуется тезисом о том, что … -чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение -больше всего люди хотят защищенности -способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников -если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность – они будут стремиться к ней -если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль -люди изначально не любят трудиться … относится к функциональным видам менеджмента -Управление персоналом -Менеджмент в социальной сфере -Управление финансами -Менеджмент в гостиничном бизнесе -Производственный менеджмент -Банковский менеджмент -Управление проектами -Менеджмент в сфере телевидения Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента -функционального -линейного -целевого Религиозно-коммерческая управленческая революция происходила … -в XVII–XVIII вв. -в 605–562 гг. до н.э. -в период 1885 г. – 1920-е гг. -в V тыс. до н.э. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется … -имиджем -навыком -ролью -компетентностью Идеи, аналогичные положениям западной школы человеческих отношений, были сформулированы и опубликованы российскими учеными … американских авторов -позже -практически одновременно с публикациями -ранее Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность … -не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента -характерны для японского менеджмента -характерны для американского менеджмента К наиболее известным представителям школы количественных методов относится … -Л. Клейн -Д. Форестер -Г. Эмерссон -Р. Калман -А. Раппопорт -М. Фоллетт -Ф. Тейлор Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый … -пожизненным наймом работников -стремительным карьерным ростом -научно-техническим прогрессом -поддержкой отечественного производителя Основные работы Ф. Тейлора и других видных основоположников школы научного менеджмента были впервые переведены на русский язык … -в 1904–1908 гг. -в 1918–1921 гг. -в 1911–1914 гг. -в 1920–1930-е гг. Школа человеческих отношений возникла как реакция на такой недостаток ранних школ менеджмента, как … -отсутствие научных трудов -излишне большое внимание человеческому фактору и психологии человека -малое внимание задачам повышения производительности труда рабочих -малое внимание человеческому фактору и психологии человека Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются … -согласительными -рекомендательными -контрольно-отчетными -линейными Категория, определяющая, насколько полученный в ходе процесса результат соответствует потребностям потребителя этого результата, называется … -взаимосвязью -взаимодействием -взаимоподчинением -взаимозависимостью Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды -матричной -дивизиональной -функциональной -линейной Соответствие информации запросам потребителя называется ее… -эргономичностью -доступностью -релевантностью -своевременностью K главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … -чувство принадлежности к коллективу -экономический фактор (деньги) -гордость за свою фирму -стремительный карьерный рост Обладание властью всегда влечет за собой … -неуверенность -ответственность -безнаказанность -удовлетворение Сложность механизмов контроля должна быть … -минимальной из всех возможных -максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию -максимальной из всех возможных -соответствующей сложности управляемого объекта – организации Тезис о том, что группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели, является содержанием принципа … -единоначалия -единства действий -справедливости -скалярной цепи полномочий Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется … -координацией -организацией -планированием -контролем Основы современных представлений о теории организации были заложены … -Н. Витке -В. Бехтеревым -А. Богдановым -А. Гастевым Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда предлагается … принципе Ф. Tейлора -в третьем -в первом -в пятом -во втором -в четвертом «Закон ситуации» в 1920-х гг. впервые был сформулирован … -М. Фоллетт -А. Раппопортом -Р. Калманом -Л. БерталанфИ Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню -среднему -высшему -первичному Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется … -выборочным -общим (тотальным) -открытым -функциональным После отмены новых условий труда, введенных в ходе Хоторнских экспериментов, производительность труда работниц … -не изменилась -снизилась, но осталась на более высоком уровне, чем до начала экспериментов -повысилась в несколько раз -снизилась до уровня, который был до начала экспериментов Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются … -представительскими -функциональными -общими -блокирующими Линейная ОСУ применяется … -на нижних уровнях иерархии крупных компаний -в организациях малого бизнеса -в организациях большого размера -на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ -в бригадах и звеньях Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее … -системой менеджмента -технологическим циклом -организационной культурой -организационной структурой Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, называется … -TQM-менеджментом -математическим моделированием -SWОT-анализом -РАЕI-кодом Г. Mинцберг выделил … ролей менеджеров -пять -семь -десять -Четырнадцать B организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор -финансовый -личностный -маркетинговый -производственный Согласно концепции B. Герчикова человек с хозяйской мотивацией … -не настаивает на том, чтобы работа была очень интересной или высокооплачиваемой -стремится брать на себя полную ответственность за дело -готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны -ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу -требует высокой оплаты своего труда Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется … -инновационным -многовариантным -бинарным -стандартным B 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hаwthоrnе Wоrks компании Wеstеrn Еlесtriс, возглавил … -Анри Файоль -Фредерик Тейлор -Дуглас МакГрегор -Элтон Мэйо Основоположником школы научного менеджмента считается … -Генри Гантт -Мэри Паркер Фоллетт -Анри Файоль -Фредерик Тейлор Основателем Центрального института труда (ЦИT) был … -С. Стрельбицкий -А. Гастев -В. Бехтерев -В. Добрынин Первая Bсероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства состоялась … -в мае 1954 г. -в марте 1934 г. -в январе 1918 г. -в январе 1921 г Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства -либерал -автократ -демократ Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел … -Фредерик Герцберг -Виктор Врум -Абрахам Маслоу -Дуглас Мак-Грегор Набор конкретных обстоятельств, сформировавшихся к определенному моменту времени внутри организации и в ее окружении, называют … -комплексом -ситуацией -процессом -системой Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется … -контролем -мотивацией -планированием -организацией Считается, что … первым высказал мнение о том, что искусству управления необходимо обучать -Сократ -Аристотель -Конфуций -Хаммурапи Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента -гуманитарному -классическому -современному Понятие «функции управления» впервые предложено … -Г. Ганттом -А. Слоаном -Ф. Тейлором -А. Файолем Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является … -диагностика проблемы -выявление и изучение альтернативных вариантов решения -формулировка ограничений и критериев -оценка вариантов Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает … -менеджер по персоналу -менеджер по продажам -генеральный директор -администратор Ролевая установка, предполагающая ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами, соответствует роли … -предпринимателя -связующего звена -наблюдателя -ответственного за отсутствие сбоев Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности -единства -участия -гибкости -непрерывности Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют… -нерациональными -незапрограммированными -запрограммированными -рациональными Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются … -восходящими информационными потоками -«информационным мусором» -дезинформацией -невербальными преградами Согласно теории … устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот -двух групп факторов Ф. Герцберга -справедливости (равенства) Дж.С. Адамса -Д. Мак-Клелланда -иерархии потребностей А. Маслоу Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера -управленческого -финансового -социально-психологического -технического Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется … -анализом -планированием -управлением -координацией Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления -организационно-распорядительным -социально-психологическим -экономическим Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Mоутон руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для … -повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе -усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам -снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда -снижения текучести кадров на предприятии Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый … -научно-техническим прогрессом -пожизненным наймом работников -поддержкой отечественного производителя -стремительным карьерным ростом «Закон ситуации» в 1920-х гг. впервые был сформулирован … -Р. Калманом -А. Раппопортом -М. Фоллетт -Л. Берталанфи Основоположником бюрократической школы менеджмента считается … -Анри Файоль -Макс Вебер -Фредерик Тейлор -Карл Маркс Идеи школы человеческих отношений получили развитие … -в 1800–1885 гг. -в период 1885 г. – 1920-е гг. -в 1920–1930-е гг. -в 1930–1950-е гг. Светско-административная управленческая революция происходила в … -в 1605–1562 гг. до н.э. -в 1792–1750 гг. до н.э. -в 605–562 гг. до н.э. -в V тыс. до н.э. Автором выражения «Не умея строить один дом, как можно взяться за строительство десяти тысяч? При наличии же соответствующего знания предмета и умения управлять людьми человек сможет одинаково успешно руководить как домом, так и войском, так и государством» считается … -Платон -Аристотель -Сократ -Хаммурапи Г. Mинцберг выделил … ролей менеджеров -семь -Четырнадцать -пять -десять Основные работы Ф. Tейлора и других видных основоположников школы научного менеджмента были впервые переведены на русский язык … -в 1918–1921 гг. -в 1911–1914 гг. -в 1920–1930-е гг. -в 1904–1908 гг. Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … -школы научного менеджмента -бюрократической школы -административной школы Системный подход к менеджменту получил развитие … -в 1920–1950-е гг. -в период с 1885 г. по 1920-е гг. -в период с 1920-х гг. по настоящее время -в период с 1950-х гг. по настоящее время Авторы школы человеческих отношений рекомендовали руководителям для повышения производительности труда детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения +привлекать работников к обсуждению нововведений +обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом +поощрять интерес работников к работе изменить конструкцию инструментов, используемых работником для выполнения заданий устранять все лишние движения работников В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе HawthorneWorks компании WesternElectric, возглавил Дуглас МакГрегор +Элтон Мэйо Анри Файоль Фредерик Тейлор Количественные методы в менеджменте опираются, в частности, на научную теорию ... +оптимальных систем +массового обслуживания +исследования операций относительности большого взрыва +принятия решений +игр Школа человеческих отношений возникла как реакция на такой недостаток ранних школ менеджмента, как ... излишне большое внимание человеческому фактору и психологии человека отсутствие научных трудов малое внимание задачам повышения производительности труда рабочих +малое внимание человеческому фактору и психологии человека Тезис о том, что организацию можно «разложить» на составные части и «пронормировать» работу каждой из них, относится к идеям ... школы научного менеджмента школы человеческих отношений +бюрократической школы административной школы В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе HawthorneWorks компании WesternElectric, возглавил ... Дуглас МакГрегор +Элтон Мэйо Анри Фаноль Фредерик Тейлор Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был ... В. Бехтерев +A. Гастев B. Добрынин C. Стрельбицкнй Основы современных представлений о теории организации были заложены ... А. Гастевым A. Богдановым Н. Витке +B. Бехтеревым После отмены новых условий труда, введенных в ходе Хоторнских экспериментов, производительность труда работниц ... +снизилась, но осталась на более высоком уровне, чем до начала экспериментов снизилась до уровня, который был до начала экспериментов не изменилась повысилась в несколько раз Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда предлагается ... принципе Ф. Тейлора во втором в четвертом в пятом в первом в третьем Подход к анализу проблем менеджмента, сформулированный в 1920-х гг. российскими учеными, получил название ... подхода эмпирического +социального психологического технологического Расставьте в правильном порядке этапы развития отечественной управленческой мысли (укажите соответствие между датами и названиями этапов): 1900-1910 гг. --- зарождение 1920 гг. --- интенсивное развитие на мировом уровне 1930-1950 гг. --- затяжной кризис и глубокое отставание 1960-1980 --- активное возрождение 1990-е гг. по настоящее время --- «догоняющее» развитие Ситуационный подход относится к ... направлению менеджмента гуманитарному +современному классическому Строгое математическое описание систем дал в своих трудах: Ф. Тейлор +Р. Калман Л. Берталанфи А. Богданов Основные работы Ф. Тейлора и других видных основоположников школы научного менеджмента были впервые переведены на русский язык ... в 1904-1908 гг. +в 1920-1930-е гг. в 1911-1914 гг. в 1918-1921 гг. Школа человеческих отношений начала трансформироваться в школу поведенческих наук с ... годов. конца 1920-х конца 1960-х +начала 1950-х начала 1930-х Менеджер, разделяющий взгляды, изложенные в теории Х, должен: учить подчиненных вникать в проблемы организации стараться сделать обязанности подчиненных более привлекательными +принуждать работников +приказывать работникам +угрожать работникам наказанием Менеджер, разделяющий взгляды, изложенные в теории Y, должен: +стараться сделать обязанности подчиненных более привлекательными жестко контролировать работников принуждать работников +создавать в организации атмосферу открытости и доверия +учить подчиненных вникать в проблемы организации К основным положениям теории X относятся следующие положения: +среднестатистический работник имеет низкие амбиции физический и умственный труд естественен для человека +человек предпочитает, чтобы им управляли +человек стремится избегать ответственности +среднестатистический работник обладает врожденной неприязнью к труду среднестатистический работник стремится исполнять дополнительные обязательства К основным положениям теории Y относятся следующие положения: среднестатистический работник высоко ценит только безопасность +каждый индивид целеустремлен и может осуществлять самоконтроль +средний работник готов брать на себя ответственность человек предпочитает, чтобы им управляли +большинство работников показывают высокий уровень креативности Такие ученые, как П. Друкер. А. Чэндлер и Р. Дэйвис особое значение придавали распространению: +практического опыта менеджеров, конкретных приемов и методов управления знаний и навыков в области производственного и проектного менеджмента общетеоретических основ управления коммерческими организациями опыта повышения эффективности торгово-закупочной деятельности на промышленных предприятиях США и Великобритании Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались +административной школы бюрократической школы школы научного менеджмента Автором теории «Z» является Мери Паркер Фоллетт Ренснс Ланкерт +Уильяме Оучи Крис Арджирис Использование количественных методов исследования приобретает особую важность ... в простых условиях в сложных условиях +в условиях дефицита времени в условиях, характеризующихся малым набором количественных характеристик +в условиях, требующих обработки большого массива информации Первая Всероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства состоялась … в мае 1954 г. в марте 1934 г. +в январе 1921 г. в январе 1918 г. Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента современному классическому +гуманитарному «Тейлоровский бум» в России пришелся на 1914—1920 +1911—1914 1885—1905 1905—1917 Процессный подход относится к ... направлению менеджмента +современному классическому гуманитарному Хоторнский эффект – это ... результативности работы, возникающее в условия интереса работников к эксперименту. запланированное постепенное повышение +временное, неожиданное повышение резкое снижение постепенное ожидаемое снижение К требованиям, предъявляемым к работе менеджера методологией ситуационного подхода, не относится: умение безошибочно распознавать сложившуюся ситуацию знание методов управления, доказавших свою эффективность навык выбора оптимального для данной ситуации управленческого решения +навык составления инструкций и регламентов, сохраняющих свою актуальность на протяжении как можно более длительного времени Характерной чертой промышленной революции был рост производительных сил на основе: развития информационных систем ручного труда +машинной индустрии автоматизации производства Производственно-строительная управленческая революция происходила в: 1885—1920-е гг. 1605—1562 гг. до н.э. V тыс. до н.э. +605—562 гг. до н.э. Религиозно-коммерческая управленческая революция происходила 605—562 гг. до н.э. 1885—1920-е гг. +V тыс. до н.э. XVII—XVIII вв. Лилиан Гилбрет положила начало области управления, которая теперь называется «…». финансовый менеджмент +управление кадрами логистика управление производством Основоположники школы научного менеджмента полагали, что. проводя наблюдения, замеры и анализ можно улучшить: отношения в трудовой коллективе и повысить уровень мотивации работников коммерческую деятельность предприятия, заметно повысим объемы продаж товаров +трудовые операции и добиться повышения его эффективности производства административную систему предприятием и добиться повышения эффективности управления Основной вклад... состоит в создании «науки о движении» ... Ф. Тейлора Г. Гантта Г. Форда +Ф. Гилбрета Вопрос № 46. Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда предлагается … принципе Ф. Тейлора Ответ: в третьем Вопрос № 47. Тезис о том, что организацию можно «разложить» на составные части и «пронормировать» работу каждой из них, относится к идеям … Ответ: бюрократической школы Вопрос № 48. Автором теории «Z» является Ответ: Уильяме Оучи Вопрос № 49. Характерной чертой промышленной революции был рост производительных сил на основе: Ответ: машинной индустрии Вопрос № 50. Школа человеческих отношений возникла как реакция на такой недостаток ранних школ менеджмента, как … Ответ: малое внимание человеческому фактору и психологии человека |