глоссарий. Аргументация это приведение доводов с целью изменения позиции или убеждений другой стороны
 Скачать 5.38 Kb.
|
|
Аргументация — это приведение доводов с целью изменения позиции или убеждений другой стороны. Деловая беседа — непосредственное взаимодействие двух (иногда нескольких) человек, хотя бы один из которых стремится принять решение, способное дать какой-либо практический результат. Интерпретация — одна их техник рефлексивного слушания, заключающаяся в предположении об истинном значении высказывания партнера и/или о его причинах и целях. Компетентность в коммуникации — совокупность коммуникативных способностей, коммуникативных знаний и коммуникативных умений, адекватных коммуникативным задачам и достаточных для их решения. Ассертивностъ — умение постоять за себя в межличностных отношениях, защищая свои права и уважая права других. Ассертивное поведение противоположно как агрессивному, так и пассивному варианту реагирования в ситуациях, когда мы чувствуем, что наши права могут быть ущемлены поведением других. Информационный диалог — прояснение позиции партнера и собственной позиции путем обмена вопросами и ответами, сообщениями и предложениями. |