MBA Управление продажами. Атака на слабые стороны конкурента предполагает
 Скачать 107.98 Kb.
|
|
Атака на слабые стороны конкурента предполагает: концентрацию усилий в регионах, где конкурент контролирует незначительную долю рынка и не предпринимает серьезных усилий в конкурентной борьбе концентрацию усилий на сегментах, которыми пренебрегает конкурент В каких компаниях сотрудник отдела продаж обычно совмещает функции менеджера по маркетингу? В небольших компаниях в условиях отсутствия бюджета на маркетинг либо в условиях сокращенного бюджета на маркетинг В случае использования АВС-анализа клиенты группы А – это 20% клиентов, которые обеспечивают 50% продаж Выберите среди представленных утверждений ложные. К способам мотивации персонала относятся: поощрение наказание Данные в CRM-систему необходимо заносить ежедневно Для определения эффективности системы наставничества в целом и оценки работы конкретных наставников используются опросы Должен ли НДС включаться в стоимость контракта? Да, должен К методам информационного воздействия на должника относится: письменное напоминание телефонное напоминание личное взыскание Как расшифровывается В2В? Business-to-business Как расшифровывается СПИН? Ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие Какие из многочисленных форм бюджетов наиболее часто используются в практике финансового управления? Гибкие бюджеты Бюджет капитала Сводный бюджет Какие критерии не используются для оценки эффективности канала сбыта? Репутационные Какой из методов не относится к методу оценки лояльности? RFM Какой уровень просроченной дебиторской задолженности в общем объеме дебиторской задолженности является средним по России? 10% Коммерческие организации осуществляют совместное планирование закупок самостоятельно Лид-менеджмент - это технология привлечения новых потенциальных клиентов Назовите срок действия выписки из ЕГРЮЛ для регистрации на электронной площадке 6 месяцев Один из типов ключевых клиентов – это клиент – ..., который имеет высокий уровень компетентности и требовательности, что помогает компании соблюдать высокие профессиональные стандарты и постоянно совершенствоваться. эксперт Организационные ошибки при работе с дебиторской задолженностью связаны с тем, что функции сбора денежных средств, анализа дебиторской задолженности и принятия решения о предоставлении кредита распределены между разными подразделениями, отсутствует персональная ответственность за каждый этап, а также отсутствует система подготовки сотрудников, работающих с долгами. Неверно Отсутствие должностной инструкции сотрудника отдела продаж может стать: причиной для выяснения отношений работника с работодателем причиной материального ущерба компании ... ошибки связаны с тем, что до начала взаимодействия не проводится оценка кредитоспособности покупателей и эффективности коммерческого кредитования. Диагностические Показатель «пожизненная стоимость клиента» используется для: все ответы верны Покупательская температура – это степень готовности клиента совершить покупку После презентации Вы спрашиваете клиента: «Вы с этим согласны?». Это контрольный вопрос Преимуществами оптимизации работы отдела продаж являются: прозрачность бизнес-процессов продаж осмысленный выбор процессов, которые необходимо автоматизировать При разработке ключевых показателей эффективности руководителей и сотрудников важно соблюдать баланс между индивидуальными и командными показателями Продажа «сверху вниз» – это стратегия продажи, когда менеджер непосредственно обращается к ЛПР Продажи по телефону включают те же шаги, что и прямые продажи Распределение зон ответственности между сотрудниками отдела продаж позволяет избежать целого ряда организационных проблем. Перечислите эти проблемы: «подвешенные» задачи, за которые никто не несет ответственности систематически дает сбой один и тот же участок бизнес-процесса непонятно кого по каким критериям оценивать задачу, которую может выполнять один человек, выполняют несколько (что влечет за собой неразумные затраты) нарушение коммуникаций между подразделениями компании и т.п. С помощью индивидуальных показателей эффективности измеряют личные результаты деятельности сотрудников и руководителей, зависящие только от их собственных усилий или от работы их подразделений (проектных групп) Сколько составляет максимальный срок для отказа организатора торгов от проведения торгов (п. 3 ст. 448 ГК РФ)? Не позднее чем за 30 дней Состав показателей на уровне организации, подразделений и сотрудников должен быть сбалансированным Социальные сети наиболее эффективны, когда речь идет о поиске кандидатов на вакансии в области производства и нефтехимической промышленности Стрессоустойчивость и гибкость в работе продавца являются основными критериями успешности его работы Техника «Три Да» заключается в том, что продавец задает несколько вопросов, на которые клиент отвечает «да» Укажите, какое определение ключевого клиента в общем случае является верным: клиент, который уже приносит компании значительный доход перспективный клиент, с которым активно работают конкуренты клиент, хорошо известный в своей отрасли или на своей территории Чего не должен делать продавец на этапе установления контакта? Делать презентацию товара Что надо сделать перед телефонным звонком? Четко сформулируйте для себя цель звонка Запишите ключевые слова или фразы Имейте под руками необходимые документы, ручку и бумагу Что такое СПИН? Последовательность вопросов для формирования потребности клиента в сложных продажах |