Менеджер по маркетплейсам. Аудит CAWAII 12.10. Аудит cawaii 1210 Тонкие места
 Скачать 15.07 Kb.
|
|
Аудит CAWAII 12/10 Тонкие места Не использованы ключевые запросы в характеристиках товара. Слабо использованы ключевые запросы в описании. Из-за этого товар представлен в малом кол-ве категорий. Фото. Нет фото товара вблизи, со швами и текстурой ткани. Не используется инфографика. Как минимум необходимо добавить фото с размерной сеткой, призыв посетить сам магазин внутри ВБ. Добавить товарные позиции комплектов (худи+штаны) это должно стоить дешевле, чем по раздельности. Показать выгоду инфографикой на первом фото. Таким образом мы выстроим покупательские траектории и увеличим оборачиваемость. Маркетплейсы продвигают выше более оборачиваемые товары, чем товары с меньшей оборачиваемостью, но более дорогие. Отсутствуют отзывы. Отзывы - это важнейший параметр в принятии решения о покупке. Нет видео. Самое простое видео, покрутить, показать ткань вблизи, швы, качество, как тянется - это +1% к конверсии в покупку. Фраза в описании «требуется отпарить». Эту тему нужно раскрыть и довести до покупателя способ и мысль, что это не сложно. Об эту формулировку может разбиться не малое количество покупателей. Одна или несколько позиций вышли в out of stock в какой-то момент. Необходимо внимание к прогнозированию поставок. Когда товар заканчивается на складе, МП пессимизирует выдачу и поднять карточку обратно в выдаче очень сложно. Есть способы работы по товарам, которые заканчивались, но это настолько трудоемко, что зачастую быстрее завести новую карточку и она будет ранжироваться лучше и быстрее прокачиваться. Out of stock нужно избегать любыми способами. Работа с отзывами: грамматические и пунктуационные ошибки, формулирование. Сообщение от представителя - это лицо бренда. Стоит ли говорить на сколько это важно. Не менее важен и посыл в работе с негативными отзывами. Это должно быть «живое» сообщение с мыслью для новых покупателей о том, что этот «косяк» уже устранен, бракованный товар выведен из оборота и новым покупателям ничего не грозит. НУ или что-то подобное. В общем тут мы защищаем лояльность своего бренда. Позитив Конкурентоспособные фотографии Честные отзывы, судя по всему товар действительно хороший. Купленных отзывов не нашел, могу предположить, что вы не использовали это и это определенно очень хорошо. Если все так, то это жирный плюс в пути в ТОП листинга. План развития Посчитать процент возвратов. 30% - норма, 15-20% - цель. В данный момент возвратов много. Нужно разобраться, почему. Вероятными причинами может быть: одежда маломерит; качество изделия; обманутые ожидания. В общем нужно найти способ уменьшить количество возвратов. Устранить тонкие места Выбрать один SKU для точечной прокачки карточки в ТОП. Протопчем дорожку и заодно простимулируем сбыт на прочие товары. Товар нужно будет выбрать с соответствующей ответственностью и пополнить склад достаточным количеством товара, чтобы товар ни в коем случае не был и не попал в out of stock. Позже по аналогии прокачиваем прочие товары. |