Бизнес-план. Бизнес план Автомастерская. Бизнесплан Автомастерская
 Скачать 1.47 Mb.
|
|
4. План маркетинга Прежде чем начать рассматривать конкурентную среду рассмотрим текущее состояние потребительского рынка. В настоящее время вновь нарастающие тенденции международного кризиса диктуют свои условия жизнедеятельности, как граждан и предприятий, так и экономики государства в целом. 9 Кризисные явления в экономике 2014-2015 гг. оказали негативное влияние на структуру мирового рынка. Однако, начиная с 2016 года, рынок автомобилей, как и прочие смежные рынки, стал демонстрировать постепенный рост. В ближайшие годы спрос на услуги автосервиса в России будет расти. Поэтому правильно выстроенный и спланированный автосервис способен принести владельцу прибыль. На рынке автомобильных лакокрасочных материалов отмечается динамично растущий спрос. Мировые продажи автомобильных конвейерных лакокрасочных материалов достаточно хорошо коррелируют с объемами автопроизводства. Во время кризиса негативные тенденции отмечаются во всех сегментах российского рынка автосервисных услуг, включая как сектор авторизованных сервисных станций, так и независимых СТО. При этом положение авторизованных компаний отличается сегодня гораздо большей стабильностью. Когда закончится срок гарантийного обслуживания новых иномарок, многие автовладельцы могут перейти на обслуживание в независимые сервисные станции. Впрочем, подобная тенденция отмечалась и до кризиса. Но тогда для потребителей цена предоставляемых услуг не играла столь существенной роли, как это происходит сейчас. Поэтому одной из целевых групп клиентов нашего автосервиса является автовладельцы, у которых закончился срок гарантийной эксплуатации автомобиля. Автосервис должен выигрывать по цене, не уступая по качеству выполняемых работ авторизированному сервису. Снизить стоимость предоставляемых услуг можно, прежде всего, за счет сокращения издержек, связанных непосредственно с выполнением ремонтных работ. Возможностей сэкономить по направлению, касающемуся продажи запасных частей, у авторизованных СТО немного. 10 В настоящее время в России официальную лицензию имеют почти 7500 мастерских. Предполагается, что рост объема российского рынка автомобильных сервисных услуг равен почти 5-5,7 млрд.долларов в год. Некоторые аналитики с учетом нелегалов - «гаражников» корректируют данный показатель до 8 млрд. долларов в год. Услуги автосервисов и автомастерских останутся востребованными всегда. Что касается перспектив независимых автосервисов в России, то такие организации может ожидать несколько вариантов развития: 1) консервативный – связан с продолжением дальнейшей деятельности сервисов-одиночек. Этот вариант, являющийся наименее затратным, предусматривает минимум расходов на участие в каких-либо совместных проектах. Основные инвестиции направляются только на собственное развитие. Такой сценарий развития не может быть достаточно эффективным. Одиночным независимым автосервисам, которые занимают существенную долю, с каждым годом становится все труднее выживать на рынке. Конкуренция как внутри сегмента независимых СТО, так и с представителями авторизованных станций техобслуживания и гаражными мастерскими требует определенных ресурсов, причем не только материальных; 2) объединение независимых сервисов-одиночек в сети автосервисов. Для успешной работы им потребуются значительные вложения, которые будут направлены в основном на создание и вывод на рынок нового бренда. При этом в более выгодном положении с точки зрения затрат по продвижению марки окажутся сети независимых автосервисов в небольших городах, куда еще не успели прийти крупные сетевые компании с известными мировыми или российскими брендами; 3) развитие независимых автосервисов сводится к работе по франчайзинговым схемам. Выбирая этот путь, представители независимых СТО должны учитывать, что для получения статуса франчайзи необходимы соответствующие финансовые вложения. Вместе с тем, наличие у сервиса 11 достаточных денежных средств еще не гарантирует их обладателю, что владелец известной торговой марки одобрит функционирование на условиях франчайзинга. В наиболее выгодном положении окажутся сервисы-франчайзи, которые работают в относительно крупных городах, где, с одной стороны, автовладельцы располагают достаточным уровнем дохода, чтобы не ремонтировать машину в гаражных мастерских. С другой стороны, в таких городах в отличие от мегаполисов не столь высок уровень конкуренции, как между независимыми автосервисами, так и между франчайзинговыми компаниями. Работа таких предприятий в небольших населенных пунктах с невысоким экономическим потенциалом, скорее всего, не принесет особой прибыли. Анализируя ситуацию, сложившуюся на рынке предприятий автосервиса, необходимо отметить следующее. Несмотря на то, что количество участников рынка автосервисных услуг уменьшилось, объем потенциальных потребителей неуклонно растет. Необходимо обязательно провести комплекс мероприятий по формированию потребительского спроса: наружная реклама: на растяжках, на перекрестках, перед светофорами, указатели на мойках, заправочных станциях, центрах торговли автозапчастями; реклама в газетах с программой на неделю, или газетах района; оформление рекламных стендов в магазинах, торгующих автозапчастями, размещение рекламы на их сайтах; создание сайта. Основным методом продвижения продукции можно считать наружную рекламу в местах наибольшего скопления автолюбителей. Это могут быть стоянки, автозаправки, магазины по продаже автозапчастей. Также эффективно распространение визиток и буклетов в районе месторасположения автосервиса. 12 Для успеха компании нужно выбрать свой логотип, фирменные цвета, название. Дополнительно созданию имиджа Автосервису поможет униформа для персонала, которая позволит четко определить, в каком автосервисе он сейчас находится, что поможет вернуть его в сервис еще не раз, создав ощущение командной работы. К тому же регулярно на рынке закрывается около30% вновь открывающихся компаний и клиент, увидев логотипы на оборудовании и на форме рабочих, будет чувствовать серьезность намерений владельцев автосервиса по поводу завоевания рынка и желания надолго остаться в данном сегменте оказания услуг и проведения ремонтных работ. Главное преимущество автосервиса — это то, что клиент обычно сам ищет Автосервис и находит его. Задачей Автосервиса и его команды должно стать первичное привлечение клиента и проведение работы с ним на таком уровне, чтобы он не захотел менять Автосервис ни на какой другой. В этом случае могут помочь следующие элементы маркетинговой кампании: - цены, грамотное ценообразование, работа со страховыми компаниями, что приведет к гарантированному притоку дополнительного количества клиентов, при условии достаточного качества оказываемых услуг; - работа с размещением информации об автосервисе на интернет -порталах, которые посвящены автомобилям. На многих интернет-сайтах существует множество ссылок на странички со списками всех видов производимых работ, марок ремонтируемых автомобилей, указанием цен. Это очень удобно для клиента; - наличие удобного места ожидания конца производимых работ. При желании, можно приобрести автомат с кофе и кондитерскими изделиями; - необходимо организовать возможность трансфера клиентов, машины которых должны быть подвержены длительному ремонту. Для этого стоит договориться с местной такси компанией по перевозке граждан, что также может стать дополнительным источником дохода, поскольку транспортные средства таксистов также требуют и ремонта, и технического осмотра; 13 - необходимо продумать систему скидок и дисконтных карт.  Таблица 2. Потенциальное количество открытия новых автосервисов в России.В Европейской В России части России На Дальнем Востоке Численность населения Количество автосервисов в 2015 году Количество автомобильных единиц 142,9 млн. чел. 10845 Свыше 35 млн.ед. 112,53 млн. руб. 8500 Свыше 28 млн. ед. 6, 3 млн. чел. 1300 Свыше 7 млн. ед. Продажи на автомобильном рынке России в 2015 году Количество автомобилей (на 1000 человек) Объем рынка услуг автосервиса с учетом продажи автозапчастей (млн. руб.) Нормативное обслуживание одного поста в год 2,44 млн.шт. 249 автомобилей 172927,5 100 автомобилей 1,92 млн. шт. 271 автомобиль 136036,3 100 автомобилей 520 тыс.шт. 329 автомобилей 36891,2 100 автомобилей Эксперты считают, что количество пользователей какой-либо услуги, позволяющее ей стать социально значимой, составляет 1% от экономически активного населения. Значит, для России это 1% от 71 млн. человек, т. е. 710 тыс. человек. То есть при грамотно выстроенной маркетинговой политике, подходу к организации производственного процесса, создании репутации, новое предприятие способно существовать, выполнять свои функции и приносить прибыль его владельцу. 14  Следовательно, организация поста автосервиса при грамотном управлении ивыполнении своей миссии должна принести запланированную прибыль.  Таблица 3. Средние цены на услуги автосервиса в рубляхНаименование услуги Диагностика ТНВД Замена форсунок 1шт. Замена выпускного коллектора со снятием головки Замена датчика температуры Замена масла со снятием защиты Замена прокладки головки блока Замена сальника распредвала Замена фильтра топливного D Ремонт КПП Замена тройника на головке блока бокового 1,9D Замена датчика вентилятора Замена ролика натяжения ремня генератора Замена ремня ГРМ 1,9D, 2,0; 2,5 бензин Проверка опережения впрыска ТНВД Проверка давления масла Замена уплотнительного кольца теплообменника Снятие установка турбины 2,4D,2,5D Замена трубки ТНВД Диагностика ТНВД на стенде Замена прокладки впускного коллектора со снятием головки Натяжение ремня генератора Замена ремня ГРМ дизель Замена шланга Замена Помпы 2.5D Замена прокладки поддона 5ц. - 2.5 л. 15 Цена, в рублях 1100.00 340.00 8300.00 110.00 900.00 6200.00 340.00 500.00 6700.00 560.00 340.00 1300.00 3900.00 1000.00 540.00 2000.00 5600.00 780.00 2800.00 8300.00 110.00 4900.00 60.00 2800.00 3100.00 Замена Прокладки поддона 2.4 D  Замена Ремня ГРМ 2.0 л.Проверка свечей накала 2,5TDI Замена шланга маслоохладителя Снятие и установка помпы 1,9D;2,0 Замена гидротолкателей В-5 1.8 л. 20кл. Диагностика свечи накала 1,9D;2,4D Компьютерная диагностика Замена ролика натяжения ремня генератора (с ремнем) 2900.00 2900.00 170.00 400.00 2350.00 5600.00 270.00 1000.00 900.00  Таблица 4. Средние цены на покраску автомобиля, стоимость окраски автоВид покраски Локальная покраска элемента с подготовкой (акрил обычный цвет) Локальная покраска элемента с подготовкой (металлик под лаком) Локальная покраска элемента с подготовкой (перламутр под лаком) Покраска кузова без проемов с подготовкой (металлик) Окраска кузова с подготовкой и прокрасом внутренних полостей (проемы) Стоимость, в рублях От 2800 (цена без материала) От 3360 (цена без материала) От 3360 (цена без материала) От 56000 (цена с материалом) От 78400 (цена с материалом) Основными клиентами постов автосервиса являются автолюбители, предприятия по грузоперевозкам и пользователи служебного автотранспорта. 5. |