маркетинг слухов. Buzzмаркетинг
 Скачать 17.56 Kb.
|
|
Buzz-маркетинг - это маркетинг слухов, т. е. донесение информации посредством искусственно созданных и распространенных слухов. Это разновидность вирусного маркетинга, которая состоит в распространения положительных или отрицательных отзывов, мнений о товаре или услуге. Этот метод скрытого маркетинга используется в случае, когда в основном все остальные способы воздействия на потребителя исчерпаны и нужны новые и более эффективные. Он не требует значительных финансовых затрат, однако ошибка стоит многого – компания может потерпеть значительные убытки. Билл Гейтс когда-то сказал «Если Вас нет в Интернете, Вы не существуете». Эту фразу можно переформулировать по отношению к продвижению товара: «Если Ваш товар не рекламируется в Интернете, Вы никогда не добьетесь успехов в его продаже». Людей, которые рекомендуют определенный товар, услугу или компанию называют вирусными, виртуальными или buzz-агентами. Buzz-агенты часто дают ссылку на сайт компании, что часто и выдает агента. Сообщение может быть прочтено человеком из любой точки мира, где есть доступ в Интернет. Обычно, услуги buzz-агентов востребованы со стороны таких сегментов как: одежда и обувь, услуги адвокатов, врачей, консультантов, заведения досуга и отдыха, компании бытовых услуг, сложная цифровая техника. Основным каналом продвижения на данный момент являются социальные сети. Плюсы маркетинга слухов: Они не требуют значительных финансовых затрат Они внушают потребителю больше доверия, чем реклама. Ярким примерои компании, что использует маркетинг слухов таким компаниям можно отнести Apple. Apple выделяется на фоне конкурентов тем, что никогда не делает предварительных анонсов своей продукции. Всю информацию о новом гаджете компании общественность черпает из разных слухов и полуправдивых инсайдов, которые то и дело появляются в сети интернет, а затем и в печатной прессе. Иногда эти слухи сбываются, а иногда - нет. Но всегда они вызывают достаточно большой ажиотаж перед каждым новым мероприятием компании, которое Apple устраивает для того, чтобы осуществить анонс нового продукта. Минусы маркетинга слухов: Он не в состоянии создать массовый спрос на продукт. Невозможно предвидеть, заставит ли это потребителя купить продукт Результат будет виден только через продолжительный промежуток времени В случае если сообщение было передано непрофессионально, есть риск разоблачения, а как следствие создание негативного мнения о товаре (компании или услуге) Последнее случилось с компанией L’Oreal: для продвижения нового скраба компания создала в Интернете блог «Дневник моей кожи». Блог носил рекламный оттенок, а на фотографиях автор выглядела как модель. L’Oreal начали критиковать из за неудачного проекта, в результате блог закрыли, а бренд-менеджер принес свои извинения пользователям интернета. Использование Интернета в buzz-маркетинге: 1. Продвижение buzz-кампаний в чатах, где маркетологи успешно распространяют информацию о продуктах. Для этого важно правильно найти целевую аудиторию. 2. Использование личных журналов - блогов для электронных маркетинговых buzz-кампаний. Поиск авторов активных и посещаемых блогов и использование этих ресурсов в рекламных целях. 3. Мгновенный обмен сообщениями также рассматривается в качестве транспортного средства для проведения buzz-кампании. Успех buzz-кампании зависит от влияния отдельных лиц в сети друзей, которые выступают проводниками сообщений. Buzz-технология легко поддается количественной оценке, поскольку поддерживается пересылкой электронных сообщений. Некоторые рекламные эксперты прогнозируют, что электронный buzz-маркетинг станет стандартным компонентом во всех кросс- медийных рекламных кампаниях. В то же время злоупотребление этим методом маркетинга может привести к обратному результату. |