IT решения. Частые вопросы 23

• Название: Частые вопросы 23
• Дата: 14.10.2019
• Размер: 3.13 Mb.
• Имя файла: IT решения.docx
• Тип: Документы; #89982
• страница: 9 из 22

Вопросы и ответы

Пустая страница поисковой выдачи. Что делать?

Возможные причины:

• 
  По вашему запросу не найдено ни одного документа.
  

Вероятно, вы применяете слишком строгие ограничения для поиска. Попробуйте отключить фильтры расширенного поиска или иначе сформулировать поисковый запрос.

• 
  Использование расширений браузеров для блокирования рекламы (такие как AdBlock Plus, uBlock и Adguard) может влиять на формирование страницы поисковой выдачи. Отключите установленные расширения.
  

Как настроить расширение AdBlock Plus для корректной работы Яндекса см. в  разделе Помощи.

• 
  Кэш и куки также могут стать причиной появления пустой страницы поисковой выдачи.
  

Попробуйте почистить кэш браузера , удалить cookie и flash-cookie. При этом учитывайте, что удаление cookies приведет к тому, что будут удалены другие настройки сайта в браузере, что может доставить дополнительные неудобства.

Проверьте результаты поиска. Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки Яндекса.

По запросу нашлось очень много документов. Как сузить границы поиска?

Попробуйте конкретизировать запрос дополнительными словами — например, вместо запроса [психология] задайте запрос [психология Юнга].

Также сузить границы поиска можно с помощью языка запросов или фильтров расширенного поиска.

По какому принципу Яндекс располагает результаты поиска в выдаче?

Яндекс анализирует, насколько найденный документ соответствует запросу пользователя. Чем полезнее ответ, тем выше он располагается на странице поисковой выдачи.

Ранжирование результатов выполняется автоматически. При этом учитывается удобство навигации по сайту, его структура, качество текстов, загроможденность рекламой и другие свойства сайта.

Более подробно об этом можно прочитать в статье Принципы ранжирования поиска Яндекса.

Информация для вебмастеров по поводу размещения сайтов в результатах поиска представлена в разделах Помощи Яндекс.Вебмастера: Индексирование сайта и Ранжирование сайта.

Как формируется список поисковиков, входящих в блок другие поисковые системы?

Список альтернативных поисковых систем различается в разных странах и определяется по следующим принципам:

• 
  полная поддержка хотя бы одного из локальных языков — в поисковом движке и в интерфейсах;
  
• 
  большой размер поисковой базы, наличие в ней значимого локального сегмента — размер должен быть сопоставим с размером базы Яндекса;
  
• 
  поиск должен отличаться от поиска Яндекса (и других поисков, ссылки на которые размещены в блоке), чтобы пользователь имел возможность получить дополнительную информацию, а не повторы уже найденных документов;
  
• 
  поисковый сервис должен быть популярен среди пользователей локального сегмента интернета.
  

Как искать информацию в интересующем меня регионе?

Воспользуйтесь расширенным поиском и укажите интересующее вас значение в поле В регионе.

Мне нужно найти человека. Как мне это сделать?

Если профиль нужного вам человека размещен в открытом доступе социальной сети, вы можете найти его с помощью сервиса Поиск людей. Чтобы перейти к сервису со страницы поисковой выдачи, нажмите ссылку Люди на панели параллельного поиска (слева).

Будьте осторожны

Яндекс старается сделать поиск в интернете комфортным и безопасным. Но в некоторых случаях все же необходимо быть осторожным.

Ситуации, которые требуют особого внимания:

Блокировка поиска и капча

Почему происходит блокировка поиска?

Поиск Яндекса может быть заблокирован, если с одного IP-адреса поступает много одновременных запросов. В этом случае поисковые запросы программ и людей трудно отличить. Например, если несколько человек пользуются каким-нибудь сервисом Яндекса с устройств, подключившихся к интернету с одного IP-адреса. В таком случае Яндекс воспринимает всех этих пользователей как одного и показывает капчу — тест на распознавание символов.

Пример капчи:

Как с моего IP-адреса может выходить в сеть кто-то другой?

Запросы, поступившие с вашего IP-адреса, не обязательно отправляются с вашего устройства. Интернет-провайдеры иногда объединяют нескольких абонентов под одним IP-адресом.

Если вы подключаетесь к общественной сети, например находитесь в кафе и выходите в интернет через Wi-Fi, то у вас один IP-адрес со всеми, кто пользуется той же точкой Wi-Fi.

Ваш компьютер также может быть заражен вирусом, который отправляет автоматические запросы. Советуем проверить систему антивирусной утилитой CureIt! компании Dr.Web или утилитой Virus Removal Tool Лаборатории Касперского.

Как вернуться к поиску, если мне показывают капчу?

Чтобы вернуться на страницу поиска, введите символы, которые вы видите на картинке капчи, и нажмите кнопку Отправить.

Чтобы обновить картинку капчи, нажмите значок .

Вместо символов с картинки можно вести цифры из звуковой капчи. Для этого нажмите значок   → Произнести и прослушайте сообщение.

Внимание. Яндекс запрашивает только символы с картинки и никогда не просит указать номер телефона, отправить SMS или заново ввести логин и пароль. Если вы столкнулись с подобными требованиями — вы попали на поддельную страницу. Сообщите нам об этом через форму обратной связи.

Если символы введены верно, Яндекс надолго запомнит ваш браузер как проверенный (при условии, что файлы cookie сохраняются в вашем браузере постоянно).

Если вам необходимо совершать именно автоматические запросы к Яндексу, воспользуйтесь сервисом Яндекс.XML.

Я не вижу картинку капчи, что делать?

Проверьте, включена ли в вашем браузере загрузка изображений.

Если вы видите логотип Яндекса, но не видите картинку с символами, проверьте, не блокируют ли загрузку какие-либо плагины браузера или настройки файрволла.

Если вы столкнулись с этой проблемой на работе, обратитесь к администратору вашей сети.

Ошибка 403. Что делать?

Ошибка 403 означает, что доступ к сервисам Яндекса запрещен. Это происходит, когда автоматическая программа (бот) пытается обойти капчу и выполняет слишком много одновременных запросов с выделенных IP-адресов или через открытые прокси-сервисы. Иногда боты могут использовать IP-адреса, принадлежащие живым людям. В этом случае доступ к сервисам также блокируется.

Если вы столкнулись с такой ошибкой, воспользуйтесь формой обратной связи в конце этой страницы. Специалист рассмотрит жалобу и разблокирует IP-адрес досрочно, если запросы к сервисам поступали от человека, а не от автоматической программы.

Предупреждение о потенциально опасных сайтах

Иногда веб-ресурсы содержат не только полезную информацию, но и вредоносный код. Посещение данных сайтов может привести к заражению компьютера вирусами, а также к порче или краже ваших данных.

Чтобы защитить пользователей, Яндекс регулярно проверяет проиндексированные сайты на наличие опасного кода. Если такой код будет обнаружен, в сниппете зараженного ресурса отобразится предупреждение: «Сайт может угрожать безопасности вашего компьютера или мобильного устройства».



Для проверки страниц используются антивирус Яндекса и продукты компании Sophos®.

Мы не удаляем зараженные сайты из результатов поиска, так как сайт может содержать уникальную полезную информацию, релевантную вашему запросу.

Переходя на такой сайт, вы подвергаете риску свой компьютер или мобильное устройство. Однако существует вероятность, что вы не заразитесь, так как для выполнения вредоносного кода часто требуются определенные условия — например, конкретная версия браузера или определенное программное обеспечение на компьютере. Кроме того, на сайте может быть заражена лишь часть страниц.

Тем не менее не стоит пренебрегать предупреждениями о потенциальной угрозе. Если вам все-таки нужно зайти на сайт, воспользуйтесь его сохраненной копией или примите иные меры по обеспечению безопасности.

Подробная информация о том, как вредоносный код попадает на страницы и как защитить свой сайт от заражения, представлена в Помощи Яндекс.Вебмастера.