Что такое конфликт. Что такое конфликт Что такое конфликт
 Скачать 2.92 Mb.
|
Что такое конфликт?Что такое конфликт?Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствия взаимопонимания по различным вопросам, связанным с острыми эмоциональными переживаниями. КОНФЛИКТ Формула конфликта КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМА ИНЦИДЕНТ УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА Разрешение конфликта процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их взаимоотношений Затяжной конфликт конфликтная ситуация сохраняется, а взаимодействие оппонентов только на время прекращается. Затухание конфликта процесс затухания борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта. Усиление конфликта процесс обострения противоречия и борьбы его участников. Динамика конфликта Личностно-эмоциональный Происходят из-за личных качеств и психологической несовместимости Происходят из-за конкретных объектов Деловый Источники конфликтов ДЕЛОВОЙ КОНФЛИКТ ЛИЧНОСТНО-ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ ПОВЕДЕНИЕ ДЕЛО ДЕЙСТВИЕ ОТНОШЕНИЯ ЧУВСТВА ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СЛЕДСТВИЯ ВНУТРЕННЕГО КОНФЛИКТА ПОСЛЕДСТВИЯ ВНЕШНИХ ПРИЧИН КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ ИНЦИДЕНТ ВНУТРЕННЯЯ ПРИЧИНА ВНЕШНЯЯ ПРИЧИНА Горизонтальный Происходят между равностатусными партнёрами Происходят между руководителем и подчинённым Вертикальный По степени проявленияСкрытые Происходят незаметно для окружающих Происходят, когда у оппонентов «сдали нервы» Открытые По влиянию на психологический климатДеструктивные Вызывают эскалацию конфликта Приводят к решению проблем Конструктивные Виды конфликтов
Виды конфликтов
Виды конфликтов по степени остроты противоречий
Деструктивные конфликтыТиран Жертва Спаситель Спасибо за внимание! |