задание. Цикл продаж в стриминговых сервисах и онлайнкинотеатрах
 Скачать 12.28 Kb.
|
|
Цикл продаж в стриминговых сервисах и онлайн-кинотеатрах. 1. Приветствие. Цель - установить контакт с клиентом. Чтобы установить контакт с клиентом, можно, к примеру, сделать выгодное предложение в виде подписки с акцией или бесплатного пробного месяца пользования сервисом). 2. Понимание потребности клиента. Цель – узнать потребности клиента. Необходимо понять вкусы клиента в области потокового вещания. На основе этого сделать, например, в случае кино и телевидения, специальные подборки по жанрам фильмов и сериалов. 3. Рекомендация. Цель – сделать выгодные предложения для удержания клиента. Чтобы удержать клиента, можно предложить подписку на сервис для следующего года с акцией. 4. Работа с возражениями. Цель – ликвидировать возражения клиента. Необходимо дать возможность клиенту оставлять негативные комментарии на сайте в адрес сервиса. И нужно незамедлительно на них отвечать, предлагая пути решения проблем. 5. Принятие решения. Цель – заключить сделку. Как правило, клиенты оформляют подписки на самые популярные стриминговые сервисы. Поэтому необходимо, как можно чаще, но ненавязчиво давать клиенту знать о количестве подписчиков (но для этого с помощью вышеуказанных рекомендаций необходимо постоянно это количество увеличивать). |