Д. А. Игнатьев (подпись, дата) (инициалы, фамилия)
 Скачать 0.52 Mb.
|
|
МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)» (СПбГТИ(ТУ)) УГНС 38.00.00 Экономика и управление________________________________________ Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент__________________________________ (код, название) Направленность, магистерская программа (подчеркнуть) Логистика ___________________________________________________________________________ (код, название) Факультет Экономики и менеджмента__________________________________________ Кафедра Менеджмента и маркетинга___________________________________________ Учебный модуль Разработка и реализация бизнес-панов Курс 4 Группа 689зл Студент Игнатьев Данила Александрович  11.02.2021(Ф.И.О, подпись, дата) Отчет по индивидуальному заданию №2 Студент 11.02.2021 Д.А. Игнатьев(подпись, дата) (инициалы, фамилия) Преподаватель к.э.н., зав.каф. менеджмента и маркетинга_________________ Л.С. Гогуа (подпись, дата) (инициалы, фамилия) Санкт-Петербург 2022 МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)» (СПбГТИ(ТУ)) ЗАДАНИЕ По индивидуальному заданию №2 (виды работ: отчет, эссе ,статья и т.д.) УГНС 38.00.00 Экономика и управление________________________________________ Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент__________________________________ (код, название) Направленность, магистерская программа (подчеркнуть) Логистика ___________________________________________________________________________ (код, название) Факультет Экономики и менеджмента__________________________________________ Кафедра Менеджмента и маркетинга___________________________________________ Учебный модуль Разработка и реализация бизнес-панов Курс 4 Группа 689зл Студент Игнатьев Данила Александрович (Фамилия, Имя, Отчество) Цель работы Разработать стратегию развития предприятия Исходные данные Вид деятельности предприятия в соответствии с вариантом работы, методические указания к индивидуальному заданию №2 Дата выдачи задания 15.10.2021 Срок представления отчета к защите 14.02.2022 Преподаватель ________________________ Л.С. Гогуа (подпись, дата) (инициалы, фамилия) Задание принял к выполнению 15.10.2021 Д.А. Игнатьев(подпись, дата) (инициалы, фамилия) Исходные данные Вид деятельности: компьютерный сервис (вариант №16) Характеристика анализируемого предприятия В качестве объекта исследования была выбрана организация ООО «КУБИТ». Общество с ограниченной ответственностью «КУБИТ» было основано в 2014 году. Основным видом деятельности согласно ОКВЭД-2 является «Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования». Участниками общества являются три физических лица. Единоличный исполнительный орган – Генеральный директор, данную должность занимает один из учредителей – Захаров А.В. Среднесписочная численность сотрудников – 2 человека на начало 2021 года. Помимо ремонта цифровой техники, компания также занимается поставкой оргтехники и комплексного её обслуживания. Адрес фактический совпадает с юридическим: 194017, г Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8 К. 2 ЛИТЕР А, пом. 4-н офис №10 [1]. Миссия компания сформулирована как «Обращаясь к нам, Вы получаете не только качественное обслуживание и сервис, но и надежного партнёра, готового решить как глобальные, так и локальные задачи» [2]. Услуги Компания оказывает весь спектр услуг по ремонту мобильной цифровой техники: смартфонов, планшетов и ноутбуков. Цена ниже средней по рынку [3] Компания даёт хорошую гарантию на производимые работы. Кроме этого предприятие является поставщиком оргтехники и комплектующих к ней, занимается комплексным обслуживанием техники для компаний. Для частных лиц ремонтирует цифровые телевизоры и занимается заправкой картриджей для принтеров [2]. Маркетинг У компании есть сайт https://qbit-spb.ru/, на котором приведены услуги, публикуются новости и видео по ремонту цифровой техники. Новости обновляются раз в квартал, новые видео появляются более регулярно. Среди описания услуг стоит отметить, что данный раздел давно не обновлялся и не содержит все доступные услуги по ремонту. В частности, можно упомянуть отсутствие раздела, касающегося ремонта мобильных устройств на базе Android. Последний iPhone, если верить сайту, который способна отремонтировать компания, 11-ый. На сайте реализована оплата онлайн и можно узнать о статусе заказа. С сайта можно перейти в группу «ВКонтакте», на страницы в «Instagram» и «Youtube» [2]. В социальных сетях на компанию в среднем подписано около 1000 человек, ведение профилей осуществляется нерегулярно. На «Яндекс.Отзывах» у компании 5 баллов. Среди 35 отзывов только один негативный. Но стоит обратить внимание на ответ компании на данный отзыв, приведённый на рис. 1 – он написан с грамматическими, пунктуационными и орфографическими ошибками.  Рисунок 1 – Ответ компании на отрицательный отзыв [3] Также становится понятно, что с компанией можно связаться по «WhatsApp», что должно понравиться потенциальным клиентам в возрастном сегменте 30+ [3]. Компания проводит регулярные маркетинговые акции – наклейка защитного стекла в подарок и бесплатная диагностика ноутбука. По поводу ценовой политики и гарантийного обслуживания было упомянуто выше – в данном направлении компания работает более, чем удовлетворительно, есть проблемы с интернет-маркетингом. Финансы По состоянию на конец 2020, согласно официальным размещённым данным, компания находится в стабильном финансовом положении. Но при этом стоит отметить, что выручка в 2020 году снизилась по сравнению с 2019 на 10,8 млн. руб. до 29,6 млн. рублей, т.е. более чем на 26%. Основные средства составляют 85 тысяч руб., они были приобретены в 2020 году. Запасы на конец года составили 305 тыс. руб., за 2020 они уменьшились на 863 тыс.руб. (73,9%). Дебиторская задолженность сократилась на 3,5 млн.рублей, но она при этом больше кредиторской задолженности. Денежные средства выросли в 9 раз до 583 тыс.руб. Текущая ликвидность (отношение раздела II баланса к разделу V) составляет 2 [Рассчитано по 4]. Можно говорить о финансовой стабильности компании. Кадровый потенциал Согласно официальным данным, основным местом работы организация является для двух человек. Учитывая, что в России остаются популярными заработные платы в конвертах, а также активное развитие получили самозанятые граждане, привлекаемые малым бизнесов всё чаще и чаще данный показатель официальной статистики мало, что может сказать о реальном кадровом потенциале предприятия. На сайте компании говорится о специалистах с более, чем 10-летним опытом работы в сфере ремонта цифровой техники. В разделе вакансии есть предложения о работе в компании – согласны взять людей без опыта или с минимальным опытом (умение заправлять картриджи). Внешнее окружение Конкуренты На рынке действует множество фирм и частных лиц, которые оказывают схожие услуги. Вход на рынок достаточно прост. У автора этого текста есть знакомый 15-летний школьник, который самостоятельно меняет экраны у «Айфонов» с дальнейшей перепродажей, в сети интернет содержатся видеоролики с пошаговой инструкцией по замене наиболее часто ломающихся компонентов цифровой техники – экранов у смартфонов и планшетов в домашних условиях. Поколение, родившееся в 90-е – 00-е годы 20 века обычно в состоянии произвести несложный ремонт ноутбуков и домашних компьютеров, заправить картридж и т.п. Рынок ремонта цифровой техники – яркий пример рынка монополистической конкуренции. На первый план выходит качество сервиса, гарантийное обслуживание, а иногда и местоположение офиса. Трудно представить, что житель Юго-Запада Санкт-Петербурга поедет менять экран смартфона именно в «Кубит» из-за высоких оценок на «Яндекс». Поставщики Власть поставщиков ограничена. Запасные части для техники – как оригинальные, так и аналоги, можно свободно приобрести. Расходные материалы также находятся в свободной продаже. Могут возникнуть проблемы с закупкой отдельных оригинальных деталей в связи с международной обстановкой [5]. У ООО «Кубит» есть ряд постоянных поставщиков. Потребители У компании есть стабильные отношения с рядом компаний, из которых стоит отметить завод обуви с большой историей Скороход (ООО ФДО "СКОРОХОД") и АО «Госзнак» [2]. Для данных компаний ООО «Кубит» оказывает комплексное обслуживание оргтехники. В натуральном выражении большинство клиентов – частные лица. Компания участвовала в оказании услуг для «УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПИТАНИЯ» [1]. Общество, политика, рынок Как упоминалось ранее, могут возникнуть проблемы из-за потенциально возможного ограничения поставок оригинальных компонентов для американской и европейской цифровой техники. С другой стороны, высокие курсы доллара и евро, а также падения реальной заработной платы населения России [6], и невозможности приобрести новых вещей длительного пользования [7], рынок услуг по ремонту цифровой техники будет расти в России. Не стоит сбрасывать со счетов и привычки пользователей – у многих есть привязанность к определённому смартфону или ноутбуку. Аналитики полагают, что рынок ремонта бытовой техники вырос в России в 2021 году до 40,1 млрд. рублей [8]. Если отталкиваться от дополнительных видов деятельности, то наибольший потенциал есть у рынка поставки расходных материалов для оргтехники. У «КУБИТ» хорошие отношения с поставщиками, компания участвовала в закупках ранее для «УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПИТАНИЯ». Рынок поставки расходных материалов в Северо-Западном Федеральном округе только в феврале 2022 года и только по 44-ФЗ и 223-ФЗ можно оценить в 745 млн.руб. [9]. Подытоживая всё вышесказанное, можно выделить сильные и слабые стороны ООО «Кубит», а также возможности и угрозы со стороны внешней среды. Приведём их в таблице 1. Таблица 1 – Внешняя и внутренняя среда ООО «Кубит»
Матрица SWOT- анализа (рисунок 2). На рисунке 2 представлена матрица SWOT-анализа на основании таблицы 1.
Рисунок 2 – Матрица SWOT-анализа Стратегические альтернативы. Формулировка общей стратегии развития предприятия, конкурентной стратегии. Автору видится 2 возможных сценария развития компании: стратегия проникновения на рынок и стратегия развития рынка. Первый вариант связан с работой в маркетинговом направлении. У компании есть неоспариваемый опыт, налажены устойчивые связи с рядом крупных и средних фирм, при этом сайт не самый информационный, поисковые запросы не налажены, страницы в социальных сетях ведутся нерегулярно. В связи с этим, основные усилия должны быть сконцентрированы на интернет-маркетинге. Второй основан на известном товаре для фирмы (оргтехника и комплектующие к ней) на рынке как минимум всего Северо-Запада. Для ООО «Кубит» видится предпочтительнее комбинированная стратегия. Её можно сформулировать как: удержание и развитие рынка ремонта цифровой техники за счёт интернет-маркетинга, увеличение доли в выручке организации за счёт участия в тендерных закупках по поставке комплектующих к оргтехнике. План по реализации стратегии, бюджет затрат (таблица 2). Оценка эффективности предложенной стратегии. Для более эффективного интернет-маркетинга можно пойти по 2-м путям: привлечение профессиональной компании, например, «Molinos». Второй путь – изыскание собственных ресурсов и привлечение фрилансеров или молодых компаний. Первый путь более затратный, второй не гарантирует успех, но издержки более низкие, а иногда способны дать и эффективные результаты. Для полноценного участия в тендерных закупках, необходимо привлечь тендерного менеджера. Затраты на него складываются из его заработной платы, отчислений на социальные выплаты. Можно оценить заработную плату тендерного специалиста в 80 тыс.руб. в месяц. Социальные отчисления составляют 30,2% (в ПФР – 22%, на ВНиМ -2,9 %, на ОМС – 5,1%, на «травматизм» - 0,2%). В таблице 2 приведены бюджеты затрат, исходя из данных в открытых источниках. Таблица 2 – Бюджет затрат
Как следует из данных таблицы 2, общие затраты на реализацию плана по развитию составляют 1714920 руб. в год. Вложения от интернет-маркетинга оцениваются по разному. Согласно анализу компании Roistat ROI от рекламы в интернете составляет около 20% в среднем по площадкам, при этом эффективность в Санкт-Петербурге на 2018 год была 60%. [10]. Другим способом оценки автор видит увеличение выручки на 5% по сравнению с 2020 годом при пессимистическом сценарии развития событий, что составляет 1,48 млн.руб. При оценке рынка тендеров, исходя из февраля 2022 года, его можно оценить в 8,94 млрд. руб. без учёта коммерческих закупок. При получении 0,05% от данного рынка, выручка составит 4,47 млн.руб. При прибыльности в 10% чистая прибыль составит 447 тыс.руб. Таким образом экономический эффект без учёта затрат на себестоимость составит около 4 млн. в год. Вывод В ходе выполнения работы было проанализировано положение в ООО «КУБИТ» было установлено, что компания давно на рынке, имеет устойчивое финансовое положение и хорошую репутацию, но при этом ограничена в развитии в связи с множеством фирм и частных лиц, которые выступают конкурентами. В целом у компании неоднозначный маркетинг, который имеет провалы в интернет-области. Был предложен комбинированный подход к развитию предприятия: развитие рынка оказания услуг по ремонту техники и частичная перепрофилирование. Была предпринята попытка оценить экономический эффект от вводимых мероприятий. Можно сделать вывод, о допустимости предлагаемых решений для ООО «Кубит». Список использованных источников 1.ООО «КУБИТ» [Электронный портал] / За честный бизнес. - Режим доступа URL: https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/1147847413416_7802878522_OOO-KUBIT? 2. Официальный сайт «КУБИТ» [Электронный портал] / Режим доступа: URL: https://qbit-spb.ru/ 3. Кубит [Электронный портал]/ Яндекс.Отзывы. Режим доступа: URL^ https://yandex.ru/search/?lr=2&drag_context=ZAAAAAgCEAAaKAoSCRR5knTNUD5AEfTF3osv%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%2FNaMIBEeuO7avCAcW55b2YBZb5r9Ze6gEA8gEA%2BAEAggIY0L7QvtC%2BINC60YPQsdC40YIg0YHQv9CxigIAkgIBMpoCBHNlcnA%3D&text=Кубит%2C+Санкт-Петербург%2C+Дрезденская+улица&oid=b%3A52168443755&noreask=1&serp-reload-from=companies. 4. ООО «КУБИТ». Финансовый анализ отчетности за 2020 год [Электронный ресурс]/ За честный бизнес. – Режим доступа: URl^ https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/1147847413416_7802878522_OOO-KUBIT/balance 5. Россию оставят без памперсов, гаджетов и станков: Запад прорабатывает новые санкции [Электронный ресурс] / Свободная пресса. – Режим доступа: URL: https://svpressa.ru/economy/article/321513/ 6. https://www.rbc.ru/economics/28/01/2021/60129a749a7947cf1ca85d53 7. https://www.banki.ru/news/bankpress/?id=10897155 8. https://marketing.rbc.ru/research/45098/ 9. https://rostender.info/category/tendery-rashodnye-materialy-dlya-orgtehniki?active_filter=1&kladr31=on&kladr37=on&kladr41=on&kladr15=on&kladr16=on&kladr49=on&kladr53=on&kladr79=on&kladr150366=on&kladr61=on&kladr155429=on 10. https://roistat.com/rublog/issledovanie-kak-okupaetsya-internet/ |