Обращения. Обр 1. Данная проблема имеет особую актуальность, что обусловлено

• Название: Данная проблема имеет особую актуальность, что обусловлено
• Анкор: Обращения
• Дата: 29.03.2021
• Размер: 171 Kb.
• Имя файла: Обр 1.doc
• Тип: Документы; #189361
• страница: 3 из 3

Заключение

Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны уметь анализировать его, понимать и управлять им. В жизни не бывает бесконфликтных организаций: важно, чтобы конфликт не был разрушительным. Задача менеджера — спроектировать конструктивный, разрешаемый конфликт. Последствия конфликта зависят в основном от того, насколько эффективно управляет им менеджер. Существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. К основным признакам, на основе которых предлагаются различные типологии конфликтов, относятся: объект конфликта; особенности сторон; длительность; функции; формы проявления; тип структуры отношений; последствия и т.п.

Существуют четыре основных типа конфликта: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт. В общем виде можно определить три класса причин возникновения конфликтов: социально-экономические – конфликты - порождение и проявление существующих социально-экономических противоречий; социально-психологические - конфликты из-за разных потребностей, мотивов, целей деятельности и поведения людей; социально-демографические - конфликты из-за различия в установках, мотивах поведения, целях и стремлениях людей, обусловленных их полом, возрастом, принадлежностью к разным национальным образованиям. Кроме того, каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации,

36

цель, наличие оппонентов, непосредственный повод столкновения. Руководителю-практику важно помнить, что пока присутствуют все перечисленные элементы структуры конфликта (кроме повода), то он неустраним. Процесс разрешения любого конфликта складывается из трех этапов: диагностика конфликта; разработка стратегии разрешения и технологии; непосредственная практическая деятельность по разрешению конфликта — реализация комплекса методов и средств.

Существуют пять стилей поведения индивидов в конфликтной ситуации: стиль конкуренции, уклонения, сотрудничества, компромисса, приспособления. Всю совокупность методов, в зависимости от типов моделей разрешения конфликтов, целесообразно разделить на две группы: негативные методы (борьба) и позитивные методы (переговоры). Также существуют структурные методы разрешения конфликтов: разъяснение требований к работе; координационные и интеграционные механизмы; общеорганизационные комплексные цели; структура системы вознаграждений. В процессе развития конфликта диапазон причин может расширяться, и появляющиеся новые причины могут приобретать существенное влияние, разработка стратегий разрешения конфликта осуществляется с учетом возможных моделей разрешения и принципов управления конфликтом. Исходя из этого, в зависимости от конкретной ситуации, вида конфликта, уровня его развития и степени интенсивности, предусматриваются различные стратегии.
37
Список использованной литературы

1. 
   Альбрехт, К.Э. Конфликт и менеджер/ К.Э. Альбрехт. М.: Дело, 2007.
   
2. 
   Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт!/ Ф.М. Бородкин.
   

Новосибирск: Наука, 2009.

3. 
   Веханский, А.Я. Управление персоналом организации/
   

А.Я. Веханский. М.: ИНФРА-М, 2007.

4. Вергилес, Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных

ситуаций в организации / Э.В. Вергилес. М., 2006.

5. 
   Гвишиани, Д.М. Организация и управление/ Д.М. Гвишиани. М., 2007.
   
6. 
   Гончаров, В.С. Руководство для высшего управленческого
   

персонала / В.С. Гончаров. М., 2008.

5. 
   Горанчук, В.В. Психология делового общения и управленческих
   

воздействий/ В.В. Горанчук. СПб: Нева, 2007.

5. 
   Гришина, Н.В. Производственные конфликты и их регулирование/
   

Н.В. Гришина. М., 2009.

9. Дмитриев, А., Кудрявцев, В. Введение в общую теорию конфликтов/

А. Дмитриев, В. Кудрявцев. М., 2007.

10. Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации/ С.М. Емельянов. М.: «Авалонъ», 2008.

11. Журавлёв, В.И. Основы педагогической конфликтологии/ В.И. Журавлёв. М.: Российское педагогическое агентство, 2005.

12. Зигер, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов/ В. Зигер, Л.Ланг. М., Экономика, 2006.

13. Климов, Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми/ Е.А. Климов. Воронеж: Издательство НПО «МОДЕК», 2008.

14. Коузер, Л. Основы конфликтологии/ Л. Коузер. СПб.: Светлячок, 2009.

15. Кулиев, Т.А. Руководитель и коллектив: взаимодействие/ Т.А. Кулиев. М.: Знание, 2007.

38

16. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. М.: ИНФРА- М, 2006.

17. Обозов, Н.Н. Теория конфликта и способы его разрешения/ Н.Н. Обозов. М., 2005.

18. Регнет, Э. Конфликты в организации. Формы, функции и способы преодоления/ Э. Регнет. СПб: Гуманитарный центр, 2006.

19. Рутицкая, В. Конфликты в организации// Справочник кадровика.

2010. № 3.

20. Светлов, В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях/ В.А. Светлов. М.: Росток, 2005.

21. Светлов, В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент/ В.А. Светлов. СПб: Питер, 2009.

22. Скотт, Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления/ Джинни Г. Скотт. Киев: Издательское общество «Верзилин», 2007.

23. Скотт, Г. Джинни. Способы разрешения конфликтов/ Джинни Г. Скотт. Киев: Издательское общество «Верзилин», 2007.

24. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента/ В.В. Травин. М.: Дело, 2007.

25. Тренев, Н.Н. Управление конфликтами/ Н.Н. Тренев. М.: Приор, 2006.

26. Уткин, Э.А. Конфликтология: теория и практика/ Э.А. Уткин. М.: Экмос, 2008.

27. Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах/ В.Н. Шаленко. М., 2006.

28. Шаленко, В. Н. Социально- трудовые конфликты в России// Социальный конфликт. 2009. №6.

29. Шейнов, В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. / В.П. Шейнов. М.: Харвест, 2010.

30. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации/ С.В. Шекшня. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2007.

1 Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации/ С.М. Емельянов. М.: «Авалонъ», 2008. С. 36.

1 Уткин, Э.А. Конфликтология: теория и практика/ Э.А. Уткин. М.: Экмос, 2008. С. 118.

1 Горанчук, В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий/ В.В. Горанчук. СПб: Нева, 2007. С. 79.

1 Кулиев, Т.А. Руководитель и коллектив: взаимодействие/ Т.А. Кулиев. М. : Знание, 2007. С. 149.

1 Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента/ В.В. Травин. М.: Дело, 2007. С. 93.

1 Тренев, Н.Н. Управление конфликтами/ Н.Н. Тренев. М.: Приор, 2006. С. 142.

2 Там же. С. 150.

1 Светлов, В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях/ В.А. Светлов. М.: Росток, 2005.

1 Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации/ С.В. Шекшня. М.: Бизнес-школа «Интел – синтез», 2007. С. 114.

2 Там же. С. 164.

1 Веханский, А.Я. Управление персоналом организации/ А.Я. Веханский. М.: ИНФРА-М, 2007. С. 98.

1 Там же. С. 108.

1 Зигер, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов/ В. Зигер, Л.Ланг. М., Экономика,

2006. С. 127.

2 Скотт, Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления/Джинни Г. Скотт. Киев: Издательское общество «Верзилин», 2007. С. 41.

1 Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации/ У. Мастенбрук. М.: ИНФРА-М, 2006. С. 172.

1 Гвишиани, Д.М. Организация и управление/ Д.М. Гвишиани. М., 2007. С. 81.