Деловые коммуникации. Домашняя работа. Домашняя работа по предмету Деловые коммуникации
 Скачать 18.35 Kb.
|
|
Домашняя работа по предмету «Деловые коммуникации» Задание 1 Опишите, какие ошибки в коммуникации допустили участники? Как следовало бы, по вашему мнению, построить общение каждого из участников с другими сторонами? Что можно предпринять Елене для выхода из сложившейся ситуации? Максим Александрович принял решение взять заместителя, что бы разгрузить Аллу Петровну. Если объемы возрастали, и Алла Петровна не справлялась, то инициировать введение ставки заместителя главного бухгалтера должна была сама Алла Петровна. Если предпосылок не было, Алла Петровна справлялась с поставленной работой, не просила помощника и не сообщала, что при уходе на пенсию прекратит свою трудовую деятельность, Максим Александрович не должен был вводить ставку заместителя. Если же Максим Александрович видит в перспективе еще большее увеличение объемов и считает, что необходим помощник главному бухгалтеру, то он должен был сообщить об этом Алле Петровне (у них доверительные отношения) и совместно подобрать кандидатуру на должность заместителя. При этом кабинет главного бухгалтера должен быть отдельным. В связи с тем, что Максим Александрович принял данное решение единолично, без видимых причин, он травмировал Аллу Петровну еще больше. Алла Петровна отработала 12 лет со дня основания фирмы, посчитала, что от нее хотят избавиться. Алла Петровна стала вести себя не правильно, нарушая кодекс корпоративной этики, что может привести к последствиям для организации. Алла Петровна должна была поговорить с директором, разъяснить ситуацию. Максим Александрович как руководитель организации и ответственный за происходящее должен для себя решить будет ли продолжать работать Елена. Если Елена продолжит свою трудовую деятельность в организации, Максим Александрович должен убедить Аллу Петровну, что это необходимость, и никто ее не выгоняет. Елена поступила правильно, что обратилась по данному вопросу к директору. Но так же считаю, что нужно поговорить и с главным бухгалтером, объяснить ей, что конкурентом она не является. Если же после всех переговоров конфликт продолжится, то Елене необходимо найти другую работу, так как ни к чему хорошему данная ситуация не приведет. А директору Максиму Александровичу в случае продолжения конфликта необходимо задуматься о поведении главного бухгалтера с точки соблюдения корпоративной этики. Задание 2 Что бы Вы посоветовали Вере в этой ситуации? Вера должна сообщить о данной ситуации директору. Если действительно произошла ошибка, то директор проведет служебную проверку и постарается решить проблемную ситуацию. Но в связи с тем, что Вере обозначили заработную плату устно и выдали ей деньги в конверте, то от данной организации ничего хорошего ждать в будущем не стоит и, если вопрос не решается со стороны директора, Вере необходимо найти другую работу. Задание 3 Ситуация 1 Проведение совещания руководителем цеха с подчиненным персоналом. Помогло процессу коммуникации -уверенность, -статус руководителя, -отличное знание тем вопросов рапорта, -говорит и излагает хорошим языком, грамотно. Ситуация 2 Защита проекта на модернизацию оборудования. Доклад участника с презентацией. Препятствовало процессу коммуникации: -Волнение участника, что повлияло на качество доклада. -Быстрое чтение доклада с запинанием, плохая дикция, -Отсутствие определенных слайдов в презентации, что не позволило полноценно раскрыть тему. |