Методы повышения эффективности командной работы.. Эффективная работа в команде Видение цели
 Скачать 209 Kb.
|
Эффективная работа в командеВидение целиНе бывает попутного ветра у корабля, который не знает, в какую гавань идет…» Сенека Группа и динамика отношенийГруппа – это совокупность людей, обладающая: коллективным восприятием общими потребностями общими целями взаимозависимостью взаимодействием Численность группы и характеристики2 – 4 – незначительные требования к структуризации 7-12 – начало структуризации, дифференциации ролей, сокращение контактов лицом к лицу 12-25 –жизненная важность структуры и разделения ролей, подгруппы, взаимодействие лицом к лицу затруднено 25 и более – положительное лидерство – основа успеха, подгруппы структурируются, неформальное лидерство, упорядочиваются стереотипы, возможны затяжные конфликты Напряженность Сплоченность Стадии группового развитияСтадия формирования Стадия взрыва недовольства Стадия выработки групповых норм Стадия выполнения задания Команда«Небольшая группа людей с дополняющими друг друга способностями, которые преданы общей цели и активно способствуют ее воплощению в жизнь, проявляя взаимную ответственность» Кетзенбеч и Смит, 1993 Факторы командной работыЭффективность командной работы зависит от факторов:
Социальные роли Совокупность действий, ожидаемых от человека в соответствии с его индивидуальными особенностями и местом в организационной иерархии. Роль диктует правила поведения и делает его предсказуемым. Факторы ролевого поведения: характер индивида, особенности восприятия и оценки своей роли, приемлемость роли для индивида, соответствие возможностям и желаниям Эффективная командаОбщие цели Компетентность Взаимодополняющие способности Стремление к достижению Взаимное доверие и понимание Взаимозависимость Удовольствие от участия Небольшое число членов Роли в команде по БелбинуГенератор идей: креативность, воображение, своеобразие, необычность. Решает сложные проблемы. Игнорирует случайности. Слишком занят, чтобы эффективно обмениваться информацией. Исследователь: экстраверт, энтузиазм, общителен. Не упускает возможности, развивает контакты. Чрезмерный оптимизм. Потеря интереса если проходит первоначальный энтузиазм. Координатор-организатор: зрелость, уверенность, хороший руководитель. Разъясняет цели, стимулирует принятие решения, делегирует полномочия. Часто воспринимается как манипулятор. Разгружает персональную работу Творец: поиск, динамичность, преодоление давления. Напористость и смелость в преодолении препятствий. Склонность к провокациям. Обижает чувства других людей. Эксперт: рассудительность, стратегия, проницательность. Видит все возможности. Умеет дать точную оценку. Недостаток напористости, неумение воодушевлять других. Роли в команде по БелбинуДипломат: сотрудничество, мягкость, восприимчивость, дипломатия. Умеет слушать, строить, и предотвращать трения. Нерешительность в спорных ситуациях. Реализатор: дисциплинированность, надежность, консерватизм, практичность. Превращает идеи в практические действия. Недостаток гибкости. Медленно реагирует на новые возможности. Исполнитель: старательность, кропотливость, добросовестность, щепетильность. Находит ошибки и упущения, выполняет все вовремя. Склонен к чрезмерному беспокойству. Неохотно делегирует полномочия. Специалист: целеустремленность, преданность своему делу. Предоставляет знания и умения по специфическим вопросам. Делает вклад только в узкой сфере. Чрезмерно сосредоточен на технической стороне дела. Роли руководителя в командеРуководитель Член команды Внешний руководитель Задачи: Задачи: - Отобрать кандидатов - Определить цель Обеспечить условия - Определить полномочия и Распределить роли ответственность Учредить процедуры - Обеспечить мотивацию Делегировать - Осуществлять контроль Вести себя как равный Требования к командеУспешно справляться с возложенными на нее задачами Иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения Создавать для каждого своего члена возможность развития личности Быть способной к творчеству., т.е. как группа давать людям больше, чем может дать сума того же количества индивидов, работающих в отдельности Признаки командыНаличие: Руководителя и лидера Определенной системы отношений в группе Конформность Нравственные ценности и нормы Каналы коммуникации Позиция и статус Внутренние установки Ролевые позиции Композиция Этапы формирования команды (А.Г. Кирпичник)Взаимная ориентация. Это этап невысокой работоспособности группы (самопрезентация, наблюдение других членов группы, понимание и отбор важных для себя свойств партнера). Эмоциональный подъем. Определяется преимуществом контактов, оживленных новизной ситуации. Спад психологического контакта. Возникает в следствии начала совместной деятельности, в которой обнаруживаются не только достоинства, но и проблемы, отсюда ситуация взаимной неудовлетворенности. Подъем психологического контакта. Связан с получением результатов совместной деятельности, согласовании в ролевых функциях, выявляющих сильные стороны каждого члена команды. Эмоциональные состоянияНастроение - эмоциональное состояние, окрашивающее все другие переживания и деятельность человека. Настроения отличаются разной степенью продолжительности, выраженности, осознанности. Поэтому говорят о переходящем и устойчивом настроении. Аффект - это кратковременная, бурно протекающая, чрезвычайно интенсивная эмоциональная реакция. Огромная сила и яркость аффекта соединяются с кратковременностью его протекания. Это бурная взрывная реакция, быстро себя изживающая. Стресс - это такое эмоциональное состояние, которое вызывается неожиданной и напряженной обстановкой. В стрессовом состоянии может с трудом осуществляться целенаправленная деятельность, переключение и распределение внимания, может наступить даже общее торможение или полная дезорганизация деятельности. При стрессе возможны ошибки восприятия, памяти, неадекватные реакции на неожиданные раздражители. Фазы стресса: тревога - сопротивляемость - истощение. Базовые эмоции по Кэрролу Э. Изарду«Для того, чтобы контролировать свои и чужие эмоции нужно уметь отличить одну эмоцию от другой и назвать ее». интерес-возбуждение удовольствие-радость удивление-изумление печаль - горе- депрессия гнев - ярость отвращение – презрение страх – тревога смущение - стыд вина – покаяние любовь Типы командНесформировавшаяся команда чаще всего характеризуется как «король и придворные», где «король» делает то, что хочет, а придворные должны ему подчиняться. Иногда «король» тяжело и много работает, но это не помогает формироваться команде, потому что все предложения, дискуссии и решения предлагаются и принимаются им самим. Экспериментирующая команда пытается избежать притворной вежливости. «Нам не нужна наша дурацкая вежливость», - говорят они; а это означает большую открытость команды и готовность столкнуться с трудностями. Объединяющаяся команда от общей работы получает больше пользы. На этом этапе выявляются больше усилий для создания структуры работы команды: объясняются цели команды; определяются задания, которые нужно выполнить; более точно и аккуратно проводится планирование и анализ результатов. Зрелом команде свойственна методологическая работа очень высокого уровня и развивающаяся деятельность (в широком смысле). Лояльность команды является естественной и само собой разумеющейся и не подлежит дискуссиям. Развитие команды становится образом жизни. Лидерский репертуар. Стили общенияИдеалистический Лидер воодушевляет людей, рисуя им привлекательный образ будущего. Используется, когда изменение ситуации требует создания нового образа будущего или определить ясное направление движения. Торжественный Используется, чтобы сплотить сотрудников на основе патриотизма и лояльности. Товарищеский Используется, чтобы мотивировать работников в трудные времена или укрепить межличностные отношения. Авторитарный Используется в кризисной ситуации, когда необходима полная реорганизация бизнеса, либо при управлении трудными сотрудниками. 16 базовых желанийПриятие – это желание одобрения. Любознательность – это желание знания. Насыщение – это желание потреблять пищу. Семья – это желание растить своих детей. Честь – это желание соблюдать традиционные кодексы морали. Идеализм – это желание социальной справедливости. Независимость – это желание полагаться на себя самого. Власть – это желание оказывать влияние. Порядок – это желание все упорядочить. Физическая Активность – это желания мускульной активности. Романтические Отношения – это желание секса. Сбережения – это желание собирать, запасать и хранить. Социальные Контакты – это желание взаимодействия с другими людьми. Общественное Положение – это желание престижа. Покой – это желание эмоционального спокойствия. Соревновательность – это желание расплатиться за обиду СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! |