эфф. общ. Эффективное общение. Техники и приемы. В чём отличие эффективного общения от неэффективно

• Название: Эффективное общение. Техники и приемы. В чём отличие эффективного общения от неэффективно
• Дата: 24.02.2023
• Размер: 74.96 Kb.
• Имя файла: эфф. общ.pptx
• Тип: Документы; #953564

Эффективное общение. Техники и приемы.
В чём отличие эффективного общения от неэффективно

• Если вкладываешь, общаясь с кем-то, свой ресурс, а взамен ничего не получаешь, то это общение тебя опустошает, оно неэффективно.

Технологии эффективного общения – что это

• Технологии эффективного общения — это такие способы, приёмы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимопонимание и взаимную эмпатию партнёров по общению. Одним словом — это простые, но действенные инструменты для взаимопонимания в общении.

Что такое эмпатия?

• Эмпатия (сочувствие) — это осознанное переживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют и выразить сострадание.

Что имеет важное значение для эффективного общения.

• Чтобы тебе научиться эффективно общаться с людьми, нужно принимать во внимание тот факт, что практически всё имеет значение:

То, что именно ты говоришь.
То, как ты говоришь.
То, как ты умеешь слушать собеседника.
То, какие эмоции ты испытываешь.
То, какие эмоции испытывает собеседник.
То, понимаешь ли ты, какие эмоции испытывает собеседник.

• То, как ты используешь язык жестов.

Разбор неэфф. Общ.

• Обязательно посмотрим неэфф. Техники общения, чтобы их случайно не использовать.

Приказы, команды
Угрозы
Высмеивание
Выспрашивание
Злые шутки
Выговоры, обвинения
Нравоучения
Догадки, интерпретации

• Обвинение

• На этом мы закончили с основными правилами. Давайте перейдем к приемам!

Первый приём «Имя собственное».

• Очень важно для эффективного общения, чтобы мы обращалась к собеседнику по имени. Если общаемся с малознакомым собеседником, запомним его имя и не забываем время от времени повторять его в разговоре. Это расположит собеседника к нам, так как «имя собственное» самое важное, что есть у человека.

Второй приём «Я-высказывание».

• Это когда мы говорим о себе и от себя, не критикуя собеседника. Например: «Я чувствую…», «Я огорчаюсь…», «Я не знаю, как реагировать…». Тем самым мы передаем другому человеку свое безоценочное отношение к определённому событию, ситуации, предмету.

Третий приём «Активное слушание».

• Умение слушать всегда будет цениться по одной причине: большинство людей страстно желают говорить о себе и о своих проблемах. Этот приём позволит нам лучше понять собеседника, получить более развёрнутую информацию, тем самым показать свою заинтересованность и в каких-то ситуациях проявить эмпатию (сочувствие).

КОНЕЦ.