Электронное правительство
 Скачать 0.95 Mb.
|
|
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ С КЛИЕНТАМИ Особенности: Клиент – это актив. Кроме того, в процессепереговоров от клиента можно получить достаточное количество информации, особенно если собирать её целенаправленно. ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО На сегодняшний день “электронное правительство” уже реализует ряд возможностей использования правительственных услуг с помощью современных информационно- технологических средств на всех уровнях для граждан, коммерческих и некоммерческих организаций: Получение информации от ведомств Обмен с ведомствами электронными документами Заключение с ведомствами коммерческих договоров Осуществление платежей в электронном виде Важным элементом “электронного правительства” является федеральный интернет-портал, через который в рамках интегрированной интернет-системы и обеспечивается свободный доступ к правительственной информации. Направления действий по созданию “электронного правительства”: • Устранение неравенства в доступе к интернету • Развитие и совершенствование деятельности общественных технологических центров • Реализация мер в целях осуществления доступности, широкой используемости и сохранения правительственной информации • Повышение квалификации госслужащих в ИТ • Развитие информационных систем общего пользования в направлении снижения избыточности сбора информации и повышения её качества и доступа к ней • Освещение деятельности судов • Реализация мер по защите частных интересов • Улучшение управляемости при ликвидации чрезвычайных ситуаций • Создание системообразующей инфраструктуры ЭП |