Этапы и методы обучения - Ролевая игра 2. Этапы и методы обучения ролевая игра 2 Подготовка и проведение ролевой игры
 Скачать 186.19 Kb.
|
|
1 Этапы и методы обучения - ролевая игра 2 «Подготовка и проведение ролевой игры» ЗАДАНИЕ I. Рассмотри ситуацию: Твой стажер проходит обучение по модулю «Обслуживание». Сегодня ты запланировал провести с ним ролевую игру на решение конфликтных ситуаций с гостем по правилу ВИП 2. Ситуация для ролевой игры: гость пожаловался на пересоленую картошку. II. Подготовься к ролевой игре: • Подготовь место, время, материалы • Объясни ситуацию, распредели роли • Расскажи о критериях оценки • Дай стажеру время на подготовку III. Проведи ролевую игру: • Будь серьезным во время ролевой игры • Следуй ситуации, о которой договорились со стажером. • Будь гибким. • Будь ролевой моделью при необходимости. IV. Подведи итоги ролевой игры. • Сначала спроси о комментариях стажера • Оцени поведение стажера по критериям оценки • Дай эффективную обратную связь по действиям стажера. • При необходимости повтори игру Модульный тренер выступает в роли стажера, ты выступаешь в роли Тренера-наставника. После окончания ролевой игры Модульный тренер дает тебе обратную связь. Если есть необходимость, повторите ролевую игру еще раз. |