Реферат. Доклад на тему Этнические основы социальной работы. Этнические основы социальной работы Деонтология от греч. deonthos
 Скачать 27.54 Kb.
|
|
Этнические основы социальной работы Деонтология (от греч. «deonthos» — должный) — учение о должном поведении, поступках, образе действий. Термин «деонтология» был введен в XVIII в. английским философом И. Бентамом. Первоначально И. Бентам вкладывал в это понятие довольно узкое религиозно-нравственное содержание, имея в виду долг и обязанности верующего перед Богом, религией, религиозной общиной, а затем употребил его для обозначения теории нравственности в целом. В настоящее время «деонтология» применяется в качестве термина, обозначающего должное поведение, поступки и действия отдельной личности или специалиста, а не только верующего по отношению к его религиозным обязанностям, а учение. Учение о должном является основополагающим при формировании профессиональных систем. Деонтология социальной работы — это комплекс норм, установок и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности социального работника (трудового коллектива учреждения социальной защиты) перед обществом и государством, перед социальной работой как профессией и соц. институтами, перед коллегами и перед клиентом соц. работы. Применительно к социальной работе «деонтология» рассматривает профессиональные, правовые и морально-этические правила, составляющие понятие профессионального долга социального работника. Долг — понятие, выражающее обязанности и нравственные задачи человека, социальной группы или общества. По своему содержанию категория долга носит конкретно-исторический и личностный характер. Долг служит выражением нравственной позиции человека, его убеждений и ценностных ориентаций. Это не исключает и общественного содержания понятия долг. Исполнение долга служит главным критерием оценки и самооценки человека. Понятие «долг» выступает как выражение нравственной задачи, ставшей внутренне принимаемым обязательством и императивом действия и поведения человека. Достижение социальной справедливости — образование для всех членов общества условий для реализации своих возможностей и удовлетворение жизненных потребностей; вознаграждение, которое получается людьми и их разными объединениями со стороны общества и его институтов, согласно их делам, поступкам, характеру жизнедеятельности. Профессиональный долг специалиста социальной работы — превращение требований нравственности, в равной мере относящихся ко всем людям, в личную задачу конкретного специалиста, сформулированную применительно к частным ситуациям, но базирующихся на общенормативных требованиях профессиональной деятельности в области социальной работы. В отличие от профессионального долга, профессиональные обязанности носят более конкретный харак тер, т. к. они относятся к разнообразным требованиям и задачам. Профессиональный долг выражает нравственные обязанности специалиста по отношению к обществу, коллегам, клиентам и их социальному окружению и является отражением внутренней моральной необходимости следования выполнению своих обязанностей, необходимости следования определенной линии поведения, диктуемой внешними, по отношению к личности специалиста интересами. Руководствуясь в своем поведении и деятельности профессиональным и моральным долгом, социальный работник поступает: свободно, так как система нравственных нормативов не является универсальной и специалист может выбрать те, которые в наибольшей степени отвечают внутренним устремлениям и представлениям о «добре» и «благе»; сознательно, так как решение поступать так или иначе принимает сам специалист; добровольно, когда чувство долга становится убеждением и мотивацией деятельности. Осознание социальным работником своего профессионального долга включает в себя: • стремление к высокому профессионально-квалификационному уровню; • четкое знание своих профессиональных обязанностей и добросовестное их выполнение; • соблюдение нормативно-правовой базы; • понимание необходимости высокой организованности и сознательной дисциплины при выполнении профессиональных обязанностей; • наличие волевых качеств, необходимых для выполнения своего профессионального долга. Типы профессиональных взаимоотношений в социальной работе с позиции деонтологии отражают должностное поведение и ответственность перед субъектами профессионального взаимодействия. 1. Ответственность и долг социального работника перед обществом и государством (ответственность за принятие нестандартных решений в определенных неформальных ситуациях). Данный тип профессиональной ответственности требует от социального работника: а) использования всех профессиональных знаний и навыков, таланта и душевных качеств; б) выбора приоритетов деятельности и способов ее осуществления. Выполняя профессиональные функции, социальный работник обязан соотносить свои действия с существующими общественными нормами, моральными и нравственными принципами жизнедеятельности: — социальный работник должен стремиться к обеспечению социальной справедливости, стремиться к позитивным изменениям в интересах клиента, общества и мирового сообщества в целом; — социальный работник должен обеспечивать равное распределение доступных ресурсов и обеспечить равный доступ и возможности социального обеспечения; — социальный работник должен принимать активное участие в обеспечении чистоты окружающей среды и благоприятных для человека условий, вносить свой вклад в создание стратегии охраны окружающей среды, неразрывно связанной с основополагающими принципами социальной среды; — социальный работник обязан оказать любую возможную помощь в чрезвычайной ситуации. 2. Ответственность социального работника перед клиентом и его близкими предполагает осознание и принятие базовых принципов социальной работы, а также соблюдение норм и стандартов в профессиональном взаимодействии с клиентом и его социальным окружением (подробно это раскрывается в теме «Ценностно-нормативная основа этики социальной работы»). Клиент — это отдельный индивид, семья, группа людей, общественная организация или определенное сообщество, в интересах которого действует социальный работник, оказывая профессиональные услуги и помощь в следующих случаях: а) по просьбе или с согласия отдельного индивида, семьи, группы людей, како либо общественной организации. Такой клиент (клиенты) добровольно изъявляет свое желание и согласие на оказание услуг, клиент сам обращается с просьбой о предоставлении ему услуг (добровольный клиент); б) в ситуации юридических обязательств или в соответствии с принятым судом или другой организацией юрисдикции (например, решением о предоставлении социальным работником достоверной оценки проблемной ситуации). Такой клиент не сам обратился за помощью, следовательно, он не является добровольным клиентом. Выполнение профессионального долга в ситуации, когда клиент не самостоятельно обращается за помощью к специалистам, состоит в том, что такому клиенту могут предоставить услуги в большем объеме, чем предписано решением. В такой ситуации клиент имеет право самостоятельно отказаться от предоставляемых ему подобных дополнительных услуг. При условии принятия клиентом оказываемых дополнительных услуг он считается добровольным участником социаль-но-помогающей деятельности. В ситуации, если информация о клиенте собирается по предписанию юридических органов (решение суда), социальный работник, выполняя свой профессиональный долг, контактирует непосредственно с судебными органами, а тот человек, о котором предписано собрать информацию, не является клиентом. Однако социальный работник, выполняя профессиональный долг, обязан быть компетентным, уважать достоинство и индивидуальность человека. 3. Ответственность социального работника перед коллективом (коллегами) заключается в соблюдении следующих позиций: • поддержание стабильности и сплоченности коллектива, создание атмосферы коллективизма, товарищества и взаимной поддержки; • подчинение своих действий и поведения единым целям, обеспечение согласованности действий всех членов коллектива. • оказание взаимопомощи и взаимоподдержки между членами профессионального сообщества, содействие коллегам в достижении их целей; • поддержание принципов и норм профессиональной морали в жизнедеятельности профессионального коллектива. Должностные обязанности и нормативное поведение в профессиональном взаимодействии с коллегами предполагают соблюдение следующих позиций: — социальный работник должен стремиться оказать помощь своим коллегам в решениях профессиональных задач, выполнении функциональных обязанностей; — социальный работник не должен вмешиваться в профессиональные отношения других социальных работников с клиентом, если только клиент не обратится к нему с соответствующей просьбой; — с разрешения клиента социальный работник должен делиться конфиденциальной информацией со своими коллегами, если им необходимо с ней ознакомиться в силу выполняемых профессиональных обязанностей и принятия совместного решения по проблеме клиента. — специалист обязан следовать положениям профессионального кодекса в следующих ситуациях: а) в случае, если социальный работник контролирует деятельность своих коллег (других сотрудников социальных учреждений и служб); б) в случае, если социальный работник контролирует деятельность студента-практиканта факультета социальной работы. 4. Ответственность и долг социального работника перед профессией. Социальные работники в своей профессиональной деятельности не только оказывают конкретную помощь клиентам, не только решают проблемы общества, но и утверждают в обществе свою профессию. Долг социального работника перед своей профессией требует реализации ее гуманистического потенциала в обществе, утверждение социальной работы как необходимого общественного института, имеющего высокую престижность в глазах общества. Долг социального работника перед своей профессией — это: • пропаганда знаний о профессии социального работника; • реклама социальных услуг; • формирование положительного общественного мнения о деятельности социального работника; • формирование престижа профессии. Профессиональный долг и моральная ответственность перед профессией социального работника предполагают соблюдение следующих норм поведения субъектов социально-помогающей деятельности (специалист социальной работы, социальный работник): — социальный работник должен руководствоваться политикой и условиями работы, оговоренными положениями профессионального кодекса (Профессионально-этический кодекс, принятый Межрегиональной ассоциацией работников социальных служб, 1994 г.); — социальный работник обязан информировать ассоциацию или другой регулятивный орган о всяких нарушениях положений профессионального кодекса, которые влекут за собой негативные последствия, или наносят прямой вред клиенту, либо же препятствуют оказанию эффективных социальных услуг; — в случае, если какое-либо лицо, не имеющее соответствующей подготовки, навыков работы и необходимого опыта работы по решению конкретного вопроса, осуществляет практическую деятельность, социальный работник обязан информировать об этом профессиональное сообщество (свое руководство); — социальный работник не должен использовать профессиональные отношения с клиентом для решения личный целей, получения взятки, личной выгоды, прибыли; — социальный работник, практикующий в частном агентстве и оказывающий платные услуги, должен предлагать и оказывать услуги таким образом, чтобы его деятельность не дискредитировала саму профессию и не подрывала доверие общества; — социальный работник не должен допускать, чтобы его сторонние интересы влияли на его способности и возможности осуществлять практическую социальную работу, негативным образом сказывались на общественном мнении о социальной работе в целом. 5. Долг социального работника перед самим собой. Социальный работник — это лицо, обладающее соответствующим зарегистрированным разрешением на осуществление практической социальной работы. Такое разрешение предоставляет специалисту право работы на определенной территории, соблюдая в работе положения профессионального кодекса, в котором отражаются базовые принципы, стандарты и нормы этического поведения. Деятельность социального работника связана с людьми, а точнее, с решением их проблем. Долг социального работника перед самим собой — это: а) творческое выполнение социальным работником своих профессиональных обязанностей; б) честь и достоинство социального работника; в) завоевание высокого авторитета в общественном мнении. Моральная ответственность социального работника перед самим собой предполагает соблюдение следующих должностных норм поведения: — социальный работник должен обладать достаточным уровнем знаний и умений, позволяющих ему профессионально выполнять свои функциональные обязанности; — социальный работник не должен преувеличивать свои возможности, вводить в заблуждение относительно своих реальных способностей и профессиональных умений; — в случае, если обязательства социального работника перед социальным учреждение вступают в конфликт с его обязательствами перед клиентом, социальный работник должен соответствующим образом запротоколировать данную проблемную ситуацию и представить ее для разрешения администрации социального учреждения. — в случае, если администрации не удается раз решить конфликтную ситуацию самостоятельно, социальный работник должен предоставить ее для рассмотрения в ассоциацию или в любой другой регулятивный орган. Все противоречия и конфликтные ситуации могут стать основой моральных конфликтов, требующих особенных отношений и специфики выполнения профессионального долга. Ценностная основа моральных конфликтов и этических дилемм в социальной работе Моральные конфликты и этические дилеммы возникают вследствие разногласий в общественных потребностях, потребностях и ценностных ориентациях социальных учреждений, организаций или клиентов. Такие конфликты и дилеммы обусловлены следующими противоречиями: — противоречия профессиональных ценностей (групповые ценности профессионального сообщества) и ценностных ориентаций личности (ценности субъекта деятельности). Групповые ценности предстают в виде идей, концепций, норм, регламентирующих и направляющих деятельность социального работника в рамках определенных социальных институтов. Совокупность таких ценностей имеет целостный характер, обладает относительной стабильностью и повторяемостью. Личностные ценности выступают как социально-психологические образования, в которых отражаются цели, мотивы, идеалы, установки и другие мировоззренческие характеристики личности социального работника, составляющие в своей совокупности систему его ценностных ориентаций; — противоречия ценностных ориентаций клиента (его социального окружения) и специалиста как субъекта профессиональной деятельности; — противоречия ценностных ориентаций клиента и личностных ценностей специалиста. Моральный конфликт — специфическая ситуация морального выбора, в которой принимающий решение человек констатирует в своем сознании противоречие: осуществление каждой из выбранных возможностей поступка во имя какой-либо нравственной нормы одновременно ведет к нарушению другой нормы, представляющей для данного человека определенную моральную ценность. В конфликтной ситуации требуется совершить выбор между сталкивающимися моральными ценностями в пользу одной из них и через разрешение противоречия реализовать нравственную цель. Дилемма — необходимость выбора между двумя исключающими друг друга положениями. Как правило, выбор одной из двух противоположных возможностей одинаково затруднителен. Главный источник моральных затруднений — конфликт ценностей и интересов. Дилеммы в социальной работе чаще обусловлены следующими противоречиями: — расхождение личных и профессиональных ценностей социального работника; — различие религиозных взглядов социального работника и клиента; — несоответствие этнокультурных традиций участников социального действия; — несовпадение мнений социального работника и других участников социального процесса и др. Не соответствующее стандартам поведение в профессиональном взаимодействии, квалифицируется как неподобающее поведение, которое и является предметом дисциплинарных разбирательств. Под дисциплинарное разбирательство попадают должностные проступки и халатность. Должностные проступки и халатность означают поведение или действия социального работника, осуществляемые в ходе исполнения им непосредственных обязанностей, которые подпадают под определение «неподобающее поведение» и не соответствуют общепринятым стандартам практической социальной работы, а также влекут за собой нанесение вреда клиенту или усугубление его положения. Сюда относятся действия социального работника, результатом которых становятся оскорбления, обман, намеренное введение в заблуждение, дискредитация, нарушение условий контракта, нарушение прав человека, злонамеренное судебное преследование, неправомерное лишение свободы или осуждение в уголовном порядке. |