эк пм 03. Экзамен квалификационный Т ПМ 03 (1) - ГОТОВО. Финансовоэкономический колледж экзамен квалификационный
 Скачать 108.82 Kb.
|
ЭКЗАМЕН КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ По дисциплине: ПМ.03 «Предоставление туроператорских услуг» Специальность: 43.02.10 Туризм Инструкция Внимательно прочитайте ситуации и задания. Время выполнения задания – 4 академических часа (180 минут) без перерыва. Задание выполняется на компьютере и предоставляется в электронном виде. Экзамен считается сданным при условии получения оценки 3 балла и выше Ситуация: Вы менеджер в туроператорской компании «Н». Вам предстоит выполнить 4 задания. Задание 1 Туроператор «Н» принял решение расширить ассортимент по наиболее востребованным направлениям. Проведите маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта. Составьте Вопросник для интервью. Он должен содержать вопросы о вызывающих интерес направлениях, количестве поездок, направлениях, видах. Пропишите 5 вопросов. ОТВЕТ: 1) Вы предпочитаете экскурсионный и активный отдых или спокойный пляжный отдых? 2) Насколько для вас актуальны экскурсионные туры выходного дня? 3) Как вы относитесь к автобусным турам в составе небольшой группы? 4) Что для вас принципиальней – пятизвездочный отель вдали от города или же поскромнее, но в центре? 5) Какую максимальную сумму вы готовы заплатить за отпуск? Задание 2 Туроператором «Н» было приведено исследование с целью выявления наиболее популярных туристических направлений. Результаты показали, что в 2018 году наиболее популярным направлением является поездки в Хорватию с целью культурно-познавательного туризма. В связи с этим туроператором было принято решение о расширение ассортимента турпродукта по направлению Хорватию. Из опроса было выявлено, что большинство туристов хотели бы посетить город Пула. Сформируйте тур в город Пула на 10 человек. Пакет услуг включает: – перелет из Москвы (прямой); – размещение; – трансфер; – 1 экскурсия. Тур рассчитан 10 дней/9 ночей. Разработайте туристическую программу. Придумайте ее название. Оформите ответ в виде таблицы. Экскурсии, которые вы включите в обязательные, и те, которые дополнительно предложите туристам, можете выбрать, используя сайт: https://experts-tourister.ru/croatia/tours ОТВЕТ: Тур “Адриатика для гурманов”
Итого: цена тура для каждого человека в группе – 48 027р. Задание 3 Туроператором «Н» был сформирован турпродукт в Хорватию «Солнечная Адриатика»). Рассчитайте себестоимость тура на 10 суток для одного туриста (Sт1). Рассчитайте себестоимость тура на 10 суток для группы туристов (Sт) из 10 человек. Используйте следующие данные: Rпер – Авиаперелет Москва-Пула-Москва – 29000р/чел Rстр – Страхование туристов – 169 руб./чел Rвиза – Оформление визы – 6000 руб./чел (Rпр + Rпит) – Проживание + питание (отель Belvedere 3*) – 6417 руб./чел/ сутки Rэкс – Экскурсионное обслуживание – 37950 руб./чел/ весь тур Rар.авт. – Аренда автобуса 23943 руб./за тур/ на группу Rрук – Расходы на руководителя группы в расчете на одного туриста – 725 руб./сутки ОТВЕТ: 29000р + 169р. + 6000р. + (6417р. * 10 суток) + 37950р. + (23943р. / 10 чел) + (725р. * 10 чуток) = 146 933р. себестоимость тура для одного туриста; (29000р. * 10 чел) + (169р. * 10 чел) + (6000р. * 10 чел) + (6417р. * 10 суток * 10 чел) + (37950р. * 10 чел) + 23943р. + (725р. * 10 суток * 10 чел) = 1 469 333р. себестоимость тура для группы туристов из 10 человек. Задание 4 Турагент «В» 11 июня 2018 г. пишет вам письмо на электронный адрес.  Внимательно изучите Агентский договор (Приложение №1_Агентский договор). Напишите ответное письмо Турагенту «В» согласно условиям агентского договора. ОТВЕТ: Добрый день, коллеги! Согласно условиям заключенного агентского договора, туроператор “Н” не компенсирует туристам стоимость поездки в случае данного отказа в визе, так как визу турист оформлял самостоятельно и страховка от невыезда ими не была приобретена. С уважением, Туроператор “Н” |
