менеджмент. Менеджмент. Формирование представлений о качестве
 Скачать 18.1 Kb.
|
|
МИНПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. М. АКМУЛЛЫ» Практическая работа №1 на тему: «Формирование представлений о качестве»
Уфа 2021 В качестве примера возьмем продукцию торговой марки «Каждый день». «Каждый день» — собственная торговая марка сети магазинов «Ашан», впервые представленная на российском рынке в 2012 году. Продукция марки «Каждый день» представлена товарами бюджетной ценовой категории. Ассортимент торговой марки «Каждый день» насчитывает более 500 позиций и представлен группой товаров от косметических средств до продуктов питания. Низкая цена продукции обусловлена отсутствием рекламных кампаний и формой выпуска - недорогая упаковка с простым дизайном. Дизайн упаковки продукции «Каждый день» решает главную задачу торговой марки — соответствовать низкому ценовому сегменту и выделяться на полке. Большое количество белого цвета — преимущество для линейки, так как её всегда можно идентифицировать на полке среди этикеток конкурентов. По всей видимости, из-за низкой стоимости продукции «Каждый день», товары имеют плохое качество. Но хочу отметить, что эта продукция соответствует всем требованиям и техническим спецификациям, но качество оставляет желать лучшего Продукция «Каждый день» соответствует стандарту, техническим условиям, договору, но не соответствует фактическим требованиям рынка, выполнению требований покупателей о высоком качестве и низкой цене товара. Качество исполнения – соответствует с требованиями государственных стандартов и соблюдению требований технологического процесса. Функциональное качество – не соответствует требованиям спроса. Вывод:низкая цена данной торговой марки не имеет высокого и даже хорошего качества. Контрольные вопросы 1. В чем особенности качества продукции как социально- экономической категории? Качество - категория социально-экономическая, оно должно быть увязано с материальными, финансовыми, трудовыми ресурсами, а общество должно распределить их так, чтобы наиболее полно удовлетворять установленные потребности, внедрять передовые инновационные технологии, направленные на ресурсосбережение, снижение отходов при переработке продукции, использовать новые вида сырья. Кроме того, выпуск качественной продукции наиболее целесообразен и эффективен, так как минимизирует потери от брака и затраты на исправление дефектов и несоответствий. Это характеризует качество как категорию экономическую. 2. Каково значение повышения качества? Повышение качества продукции является важнейшим путем увеличения эффективности производства. Эффективность производства определяется соотношением полученных результатов и произведенных затрат. Повысить эффективность можно двумя путями: снижением издержек производства или повышением общественной значимости результатов труда, которая может возрастать не только за счет увеличения количества продукции, но и вследствие повышения ее качества. Первый путь имеет определенные границы, второй - практически не ограничен. Повышение качества продукции есть процесс, ориентированный на наиболее полное удовлетворение потребностей в данной продукции, который включает в себя улучшение качественных параметров уже освоенной продукции, а также создание и освоение качественно новых ее видов. 3. Что такое качество продукции? Качество продукции – это совокупность свойств и характеристик, придающих продукции, работам, услугам способность удовлетворять обусловленные и предполагаемые потребности. 4. Что такое управление качеством? Управление качеством деятельность оперативного характера, осуществляемая руководителями среднего и низового звена, воздействующими на процесс создания продукции с целью обеспечения её качества путём выполнения на своём уровне функций планирования и контроля качества, коммуникации (информации), разработки и внедрения мероприятий и принятия решений по качеству. 5. Каковы принципы управления качеством? 1. Ориентация на нужды потребителя 2. Роль менеджмента 3. Вовлечение сотрудников 4. Процессный подход 5. Системный подход 6. Постоянное улучшение 7. Принятие обоснованных решений 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками |