География туризма как социальноэкономическая наука

• Название: География туризма как социальноэкономическая наука
• Анкор: otvety_na_gos_po_specialnosti_turizm.doc
• Дата: 18.12.2017
• Размер: 3.12 Mb.
• Имя файла: otvety_na_gos_po_specialnosti_turizm.doc
• Тип: Документы; #12068
• страница: 31 из 94

Лицензирование в обеспечении безопасности и качества услуг в туристской индустрии.

Лицензирование - деятельность лицензирующих органов по предоставлению, переоформлению лицензий, продлению срока действия лицензий в случае, если ограничение срока действия лицензий предусмотрено федеральными законами, осуществлению лицензионного контроля, приостановлению, возобновлению, прекращению действия и аннулированию лицензий, формированию и ведению реестра лицензий, формированию государственного информационного ресурса, а также по предоставлению в установленном порядке информации по вопросам лицензирования.

Лицензия - специальное разрешение на право осуществления юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем конкретного вида деятельности (выполнения работ, оказания услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности), которое подтверждается документом, выданным лицензирующим органом на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, в случае, если в заявлении о предоставлении лицензии указывалось на необходимость выдачи такого документа в форме электронного документа.

Лицензирование собственно туристской деятельности было отменено 1 января 2007 года. Однако поскольку туристская деятельность является комплексной и турпродукт включает в себя множество услуг, то некоторые из входящих в турпакет услуг всё еще подлежат лицензированию:

• 
  деятельность по перевозкам внутренним водным транспортом, морским транспортом пассажиров (прекращается со дня вступления в силу ФЗ, предусматривающего замену лицензирования отдельных видов деятельности обязательным страхованием гражданской ответственности)
  
• 
  деятельность по перевозкам воздушным транспортом пассажиров
  
• 
  деятельность по перевозкам пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более восьми человек (по регулярным маршрутам)
  
• 
  деятельность по перевозкам железнодорожным транспортом пассажиров
  

Лицензирование перевозок должно исполнять следующие требования к соискателю, судам, персоналу и т.д.:

• 
  обеспечение безопасности судоходства, безопасного отстоя судов;
  
• 
  исполнение правил перевозок багажа и пассажиров;
  
• 
  исполнение правил плавания судов по водным путям;
  
• 
  исполнение правил предотвращения загрязнения водных путей сточными и нефтесодержащими водами;
  
• 
  законное владение судами;
  
• 
  наличие допусков к плаванию по Кодексу внутреннего водного транспорта РФ;
  
• 
  наличие договора страхования здоровья и членов экипажа судов;
  
• 
  наличие договора о диспетчерском регулировании движения судов;
  
• 
  должностное лицо, ответственное за осуществление перевозок, должно иметь высшее профессиональное образование и стаж работы в данной сфере не менее 3 лет;
  
• 
  наличие должностного лица, имеющего аттестат и ответственного за безопасную эксплуатацию судов;
  
• 
  наличие на каждом судне нормативных документов, предусмотренных Кодексом внутреннего водного транспорта;
  
• 
  наличие плана по предупреждению и ликвидации аварийных разливов нефтепродуктов и нефти.
  

Также лицензированию подлежит деятельность по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации. А подобные объекты, являясь объектами туристского показа, напрямую влияют на туристскую деятельность.

9. Сертификация туристской индустрии: ее цели, задачи и развитие в РФ.

Сертификация - подтверждение соответствия качественных характеристик тому уровню, который требуется стандартом качества.

«Добровольная сертификация», та которая проводится по инициативе заявителей на соответствие требованиям стандартов, технических условий и других документов, определяемых заявителем.

Система добровольной сертификации услуг гостиниц и других средств размещения на категорию образована Госстандартом России, разработана на основании и с учетом положений Законодательства о туристской деятельности, Правил по проведению сертификации в Российской Федерации, Правил сертификации работ и услуг в Российской Федерации.

Сертификация учитывает интересы противоположных сторон в роли своеобразного арбитра в получении объективной оценки качества продукции. Поэтому сертификация не может быть доверена ни потребителю, ни производителю, а поручается третьей независимой стороне - организации, чья компетентность, независимость и объективность признаны официально.

Цели:

1. 
   Оказание помощи потребителю в компетентном выборе исполнителя услуг.
   
2. 
   Обеспечение потребителя достоверной информацией об уровне обслуживания и ассортименте предлагаемых услуг;
   
3. 
   Обеспечение потребителю гарантий, что услуги соответствует категории, установленной в нормативных документах, принятых в данной Системе.
   
4. 
   Подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителем
   
5. 
   Создание условий для деятельности организаций и предпринимателей на едином товарном рынке РФ, a также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
   
6. 
   повышение конкурентоспособности на международном и внутреннем рынке.
   
7. 
   Контроль безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества людей и окружающей среды.
   

Задачи:

1. 
   Защита потребителя от недобросовестности производителя и продавца некачественной или фальсифицированной продукции.
   
2. 
   Информирование изготовителей, потребителей, общественных организаций, испытательных лабораторий, а также всех других заинтересованных лиц о требованиях, стандартах, необходимых для сертификации;
   
3. 
   Содействие обеспечению защиты прав потребителей.
   

Развитие сертификации в РФ.

С 1993 года развитие сертификации началось быстрыми темпами, поскольку ориентироваться стали на западные рынки. Отечественные и импортные товары стали подвергаться тщательным проверкам. После проведения лабораторных испытаний выдавался сертификат соответствия. Тогда существовала только одна система сертификации - система ГОСТ Р. Принципиальными изменениями и дополнениями, внесенными в работы по сертификации Федеральным законом «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг», принятый 31 июля 1998 года Государственной Думой являлись: введение декларации о соответствии, как документа, приравненного к сертификату, в котором изготовитель удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует установленным требованиям; снятие неоправданных ограничений в участии организаций в работах по обязательной сертификации; новый подход к добровольной сертификации.Сертификат соответствия и посей день является основным документом, подтверждающим качество товаров.