Немой язык - Эдвард Холл. Гипноз Эдвард Т. Холл Молчаливый язык Марку, Алексу и Кире
 Скачать 1.5 Mb.
|
|
— На чем основывается ваше заключение (или решение, ощущение и т.д.), что это (критерий)? — Какой информацией вы пользуетесь (пользовались), чтобы узнать, что вы (критерий)? Подобные вопросы задаются по каждому критерию в рамках оперативной формы, поскольку база данных для разных критериев может быть разной даже в пределах одного теста. Субъект описывает свои референции, а мы внимательно отслеживаем глагольные имена, используемые им при описании. Глагольные времена говорят, с чем связаны референции — с прошлым, настоящим или будущим. МЛ: На чем основывается ваше заключение, что вы не хороший студент? Арт: Я все время старался и ничего у меня не выходило. Арт использует референции прошлого, на что показывает прошедшее время "старался", "не выходило". МЛ: Какой информацией вы пользуетесь, чтобы узнать, что выучили что-то новое? Сью: Все просто, насколько это поможет мне в жизни. Сью использует референции будущего, о чем говорит будущее время "поможет". В работе по определению необходимо отделять информацию о референциях от любого вступления к референции или ее объяснений. МЛ: На чем основано ваше решение? Джим: Ну, на том, как смогли бы все обернуться к лучшему. Я так и делал в прошлый раз. В этом примере представлены временные рамки и будущего, и прошлого, но каждая описывает разные аспекты переживаний Джима. Когда Джим говорит о своей референции ("как смогло бы все обернуться к лучшему"), он показывает через будущее время "смогло бы", что использует референцию будущего. Прошедшее время "делал" принадлежит к пояснительной фразе, следующей после определения им референции. Это не к тому, что субъект всегда реагирует, включая свои понятия о референциях во вступления или пояснения. Но иногда это встречается, поэтому, прежде чем отмечать временную рамку референции, необходимо тщательно отобрать описание самой референции из высказываний субъекта. Истинные и надуманные референции. Обычно вполне понятно из описания референции, взята она из истинного или из надуманного переживания. Как говорилось в главе 5, если референция относится к будущему, значит она надуманна. Соответственно, если референция относится к воображению о чьих-то чувствах, восприятиях или переживаниях, то она также надуманна. Если есть какие-то сомнения в истинности референции, можно выяснить это, задавая вопросы. — Вы на самом деле переживали (или это на самом деле было) или вы представили это, или прочли и услышали, а потом представили? Помните, здесь вы выясняете, не то, что референция кажется реальной, а есть ли под ней реальное основание. Личностные и информативные референции. Отделение личностных от информативных референций включает различение субъектом ощущений и эмоций референтного переживания от простого знания об этих ощущениях и эмоциях, не переживая их. Выявление такого различия осуществимо с помощью вопросов. — Вспоминая об этом, возникают у вас те же чувства, что и тогда, или вы просто вспоминаете происшедшее? — Представляя это, вы чувствуете, как это ощущалось бы, или вы видите себя, делающим это, или, может, просто описываете для себя, что вы делали бы? — Для вас это просто информация или это живые переживания? — Вы ощущаете, что были там, или просто помните, что там были? — Вы чувствуете, что ощутили бы, каково быть этим человеком, или просто описываете себе, каким может быть переживание? Вопросы, смоделированные после этих примеров, дают вашему субъекту обе возможности (личностную и информативную), а также предоставляют разницу между ними, таким образом помогая разобраться. Такая помощь не всегда необходима. Людям не обязательно сознавать свои внутренние процессы, чтобы точно рассказать о них. Мы нашли, что следующий вопрос — часто все что нужно, чтобы выявить информацию, является ли референция личностной или информативной. — На что вы обращаете внимание, когда (оцениваете)? Затем мы обращаемся к реакции индивида, чтобы выяснить, показывает она на сенсорное или эмоциональное реагирование, конгруэнтное оцениваемой ситуации. Например, представим, что мы болтаем с подругой, возбужденной будущим свиданием. На наш вопрос: "На что ты обращаешь внимание, когда думаешь, как проведешь время? — она отвечает: "Я волнуюсь — я могу даже ощутить его губы". Она, без сомнения, использует личностную референцию, обращая внимание на ощущения и чувства, сопутствующие ожиданиям от встречи. Представим другую подругу, которая в такой же ситуации отвечает: "Я замечаю, что люди, видимо, радуются самим себе, что я хорошо схожусь с новыми людьми, что-то такое. Думаю, как проведу время, я узнаю, когда прийду туда". Она использует информативную референцию — она обращает внимание на восприятия, познавательные процессы, внешнее поведение, а не на ощущения и эмоции, сопутствующие новому свиданию. Ниже даны примеры проявления и определения разнообразных референций. Как и раньше, мы выделяем курсивом ключевые слова и фразы. Кроме того, определенная референтная информация будет показана в оперативных формах, в которых обычно имеет место. Использование схемы поможет познакомиться с эффектом взаимодействия референций с другими переменными. В предыдущем разделе мы узнали о Рэе и его способности планировать веселые праздники на дни рождения детей. Рэй тестирует прошлое в отношении критериев "что бы мне понравилось" и "что сделало бы меня счастливым". МЛ: Рэй, как вы считаете, что могло бы сделать вас счастливым? Рэй: Я просто вспоминаю, когда мне было шесть лет и что я хотел, чтобы мама мне устроила. Я также вспоминаю праздники у других детей, на которые я ходил, которые мне нравились и которые не нравились. Это истинные референции прошлого, переживания из его личной истории. МЛ: Вспоминая, вы ощущаете, что вам шесть лет и вы чего-то хотите от мамы, или вы просто вспоминаете сам факт, что вы чего-то хотите от нее? Рэй: Да-а, шесть лет. Я чувствую волнение, ожидание. Ну, вы понимаете. Поскольку Рэй чувствует — это истинная личностная референция прошлого. МЛ: А вспоминая праздники у других детей, те, что вам нравились и не нравились, вы ощущаете себя на этих праздниках или просто вспоминаете, что они вам нравились или не нравились? Рэй: Помнится что я чувствовал на одних скуку, а на других, радость. МЛ: Хорошо, но, вспоминая скучные праздники, вы ощущаете эту скуку? Рэй: А, ну да. Ощущаю. И опять истинная референция прошлого личностна. Рэй — проведение успешного праздника для детей. Планирование. П<^>л П<^>л П Нравится # ЭК Радость # ЭК П Причина — Следствие Что понравится детям У Энн подход к планированию детских праздников совсем иной. Ее планирование включает тесты будущего в отношении к "радости детей" и "все как надо". Ее эквивалент критерия "радости" — это когда дети смеются, улыбаются, заняты друг другом. Ее эквивалент критерия "все как надо", — это когда праздник укладывается в отведенное время и отведенный бюджет и не слишком требует усилий. МЛ: Откуда вы знаете, что ваш план принесет ребенку радость? Энн: Я наблюдала за ней на нескольких праздниках, поэтому хорошо представляю, что ей нравилось, а что не нравилось. МЛ: А что еще? Энн: Я спрашиваю ее о плане, когда рассказываю, как все будет. Энн описывает две референции. Первая — истинная референция прошлого ("я наблюдала за ней..."), вторая — истинная референция настоящего ("я спрашиваю ее...") МЛ: На что вы обращаете внимание, когда она высказывает свое мнение? Энн: На что? На то, что она говорит. МЛ: А когда наблюдаете за ней на других праздниках? Энн: Радостная ли она по виду, весело ей или нет... и что она потом рассказывает. МЛ: Вы оцениваете какие-нибудь "ее" чувства от праздника? Энн: Нет, только свой интерес. В реакции Энн нет ничего относительно опосредованности ощущений дочери. То, что она обращена на поведение дочери, указывает на информативность ее истинных референций прошлого и настоящего. МЛ: Откуда вам известно, что все планируемое пойдет как надо, что и времени хватит, и денег, и усилий? Энн: Я просто представляю, как все будет. МЛ: А если потребуется больше времени, денег и усилий? Энн: Ну, тогда я изменю план. Энн использует надуманные референции будущего в качестве основы для тестирования в отношении "все как надо". МЛ: На что вы обращаете внимание, когда представляете, сколько потребуется времени, денег и усилий? Энн: На сколько все может пойти не так... испортит ли мне все дело или все пройдет как по маслу. МЛ: Хорошо, итак, испортит или как по маслу. Вы это чувствуете или представляете себе картину, как все будет. Энн: Э-э, я чувствую. Энн переживает ощущения, которые у нее были бы, если бы она на самом деле участвовала в воображаемом. Значит, надуманные референции будущего у нее личностны. Энн — проведение успешного детского праздника. Планирование П<^>и Н<^>и Б Радость # дети смеются, улыбаются, общаются Б Б<^>л Все как надо # достаточно времени, денег, усилий Причина — следствие Что понравится детям В предыдущем разделе мы говорили о Моргане, способном редакторе учебных видеороликов. Нам уже известно, что, редактируя, он тестирует будущее в отношении критерия понятности. Его эквивалентом критерия понятности является то, что материал четко разбит на звенья и каждое звено естественно является продолжением предыдущего. МЛ: Откуда вам известно, что редактируемый материал становится понятен? Морган: Я вижу материал глазами новичка и рассматриваю понятность с его точки зрения. Морган основывает свою оценку на воображаемом восприятии материала глазами новичка. Это надуманная референция настоящего. МЛ: На что вы обращаете внимание, рассматривая материал как новичок? Морган: Как и сказал, на его понятность. Последовательны ли все звенья, и исходят ли они из предыдущих. МЛ: Так что, когда что-то непонятно, вы просто отмечаете это или чувствуете затруднение новичка? Морган: Я сижу, смотрю на материал глазами новичка, а когда чувствую затруднения, раздражение или скуку, просматриваю его снова и задумываюсь: "Так почему же не было понятно?" Значит, для Моргана референция настоящего по просмотру видеоролика глазами новичка является личностной, а когда что-то непонятно, он переходит на рассмотрение видеоматериала с точки зрения редактора, делая эту новую референцию настоящего истинной и информативной. Морган — создание хорошего видеоролика Редактирование Н<^>и Н<^>л Б (в) Б Понятность # материал разбит на звенья в естественной последовательности. Причина — Следствие Редактирование Мы уже встречались с Биллом как специалистом в торгах произведениями искусства. Нам известны два критерия, по которым он тестирует: "относительная ценность" и "самая низкая возможная цена". Для Билла относительная ценность это стоимость произведения по отношению к другим работам этого же автора. Самая низкая возможная цена означает самую лучшую цену, которую он может заплатить, все равно оставаясь при этом в хороших отношениях с дилером. Оба эти критерия оцениваются в настоящем. Важность подключения сюда критерия хороших отношений с дилером означает, что "дилер захочет снова вступить в деловые контакты со мной в благоприятном для меня аспекте". Критерий хороших отношений расценивается Биллом в тестировании будущего. МЛ: Что является свидетельством наименьшей возможной цены? Билл: В основном это решается тем, что я знаю, почем идут работы этого автора и каковы реакции дилера на торге. Референцией Билла о самой низкой возможной цене является истинная информативная референция прошлого, а о реакции дилера на свое предложение — истинная референция настоящего. МЛ: О какой реакции вы говорите? Билл: Установлен ли контакт, не обижен ли он предложением, готов ли он, уже "созрел" и т.д. МЛ: Хорошо, откуда вам известно, что просто готов или, скажем, "созрел"? Билл: Видно по глазам — если у него застывший взгляд необыкновенно раскрытых глаз — значит "созрел". По темпу речи, по движениям — отрывистые, судорожные. МЛ: А вы сами ощущаете, что значит ощущение "зрелости", когда видите или слышите такие реагирования? Билл: Ни в коем случае. Я отмечаю и беру на заметку. Билл просто отмечает реакции дилера, не ощущая его ажиотажа. В отношении реакций дилера у Билла информативная референция настоящего. МЛ: А что вы отмечаете, что дает вам уверенность, что в будущем у вас с дилером останутся хорошие отношения? Билл: Да что угодно. Его вид, как он говорит, как ведет себя. Значит, для Билла его информативная референция настоящего на реакции дилера выступает также в качестве референции к тесту о будущих взаимоотношениях с дилером. Билл — выгодная покупка произведения искусства Торг П<^>и Н (в, с) Н<^>и относительная ценность # сравнение с другими работами наименьшая возможная цена # поддержание хороших отношений Категория принуждения Б (в, с) Хорошие отношения # я ему нужен, благоприятное отношение в бизнесе круто, но честно # благоприятное отношение; Н # Б Сколько платить Хэйзел всегда платит налоги вовремя. Это включает действие планирования, которое составлено из двух оперативных форм. Первая — текущая оценка, что необходимо сделать. Эквивалентом критерия "необходимо сделать" является все что угодно, у чего будут неприятные последствия, если этого не сделать. Второй шаг — это последовательность необходимого сделать, являющаяся тестом будущего в отношении "проще всего". Эквивалентом критерия "проще всего" является последовательность, требующая наименьших затрат времени и усилий. МЛ: Как вы узнаете, что нужно сделать? Хэйзел: Проверяя список платежей, который дает мне бухгалтер, а также вспоминаю, что необходимо было сделать в прошлом году. МЛ: А что вы вспоминаете, когда думаете, что надо было сделать в прошлом году? Хэйзел: Э, проверку деловых звонков по телефонным счетам, счета за обеды в деловых поездках, квитанции с почты — и все такое. Для "необходимо сделать" Хэйзел использует истинную информативную референцию настоящего (проверяет список) и истинную информативную референцию прошлого (что необходимо было сделать в прошлом году). МЛ: А как вы узнаете, что будет самой простой последовательностью? Хэйзел: Я представляю, что нужно сделать и разные способы осуществления этого. Если я чего-то не знаю, то спрашиваю у моего бухгалтера или еще у кого-нибудь, кто в этом разбирается. МЛ: Представляя, что нужно сделать, вы просто перечисляете, что нужно сделать, видите себя, как вы это делаете, или ощущаете, как это делается? Хэйзел: Вижу, как я это делаю. МЛ: Вы пользуетесь еще чем-нибудь, какими-нибудь сведениями или опытом в качестве основы для решения, что необходимо сделать и как это сделать проще всего? Хэйзел: Дайте подумать. Да нет, все, как я сказала. При оценке простейшей последовательности Хэйзел использует информативную референцию будущего (представляет, что нужно сделать; вижу, как это делаю) и иногда информативную референцию настоящего (спрашиваю). Хэйзел — оплата налогов вовремя Планирование Н<^>и Н Н П<^>и Необходимо сделать # в противном случае неприятности Не сделать необходимое # неприятности; Н # Б Что делать Хэйзел — оплата налогов вовремя Планирование Н<^>и Б (в) Б Б<^>и Проще всего # меньше времени и усилий Н<^>и Причина — Следствие Какой последовательностью воспользоваться Сара голосует на всех выборах; не проголосовав, она будет чувствовать себя безответственной. Сара тестирует будущее в отношении критерия "ответственности", эквивалентом которого в данном контексте является голосование. МЛ: На основании чего вы знаете, что ощутите себя безответственной, если не проголосуете? Сара: Я всегда вспоминаю, как мама чувствовала себя виноватой, что не приняла участия в голосовании по школьным обязательствам, когда я была маленькой. Она была тогда очень занята. Чувствовала она себя просто ужасно, и это оказало на меня большое воздействие. МЛ: Значит, вы считаете, что будете чувствовать себя также? Сара: Ну да. Я всегда голосую, я знаю, что в противном случае я буду чувствовать себя ужасно. Наши родители учили нас, что голосование — это и большая привилегия, и огромная ответственность. Сара говорит о двух референциях. Первая — истинная референция прошлого реакции ее мамы на неучастие в голосовании; вторая — надуманная референция будущего о том, что она почувствует, если не проголосует. МЛ: Вы сказали, что неучастие мамы в голосовании оказало на вас воздействие. Когда вы вспоминаете о ее неучастии, на что вы обращаете внимание? Сара: На ее боль и стыд за то, что не сделала то, что должна была. МЛ: А вспоминая, вы ощущаете ее боль и стыд или просто знаете, как она чувствовала себя? Сара: Я ощущаю это. Стыд. Вот почему на меня это так действует. Значит, ее референция прошлого личностна. МЛ: Хорошо. Поскольку вы всегда голосуете, откуда вам известно, что будете чувствовать себя ужасно, если не проголосуете? Сара: Хороший вопрос. Ну, я знаю, что всегда чувствовала себя хорошо, когда голосовала, а когда я представляю, что не голосую, тогда я представляю, что почувствую себя ужасно... безответственной. Сара описывает еще одну референцию — истинную референцию прошлого, как она чувствовала себя, когда голосовала; а референция будущего — будет личностной (я представляю, что почувствую себя ужасно). МЛ: Когда вы вспоминаете как вам было хорошо, когда вы голосовали в прошлом, вы ощущаете эти же чувства сейчас или просто знаете, что чувствовали именно так? Сара: Я чувствую. Таким образом, референция прошлого об ощущениях после голосования также является личностной. Сара — голосует постоянно Решение П<^>л П<^>л Б (К) Б<^>л Ответственный # голосует Причина — Следствие Голосовать ли. В отличие от Сары Вилли голосует редко. Из наших исследований нам известно, что оперативная форма, лежащая в основе его решения не голосовать, включает 2 теста. Один — это тест будущего в отношении влияния его голоса на ход событий; другой — тест настоящего в отношении личностей кандидатов. |