Информационное обеспечение рынка маркетинга. Информационное обеспечение. И схема исследования
 Скачать 20.27 Kb.
|
|
Информационное обеспечение План Система и схема исследования Направления исследований и их темы Методы сбора и виды информации Определение информационного обеспечения для поставленных задач Наиболее предпочтительной системой для сбора полной и достоверной информации о каком-либо рынке является система маркетинговой информации - постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, современной и точной информации с целью совершенствования, планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. В маркетинговых исследованиях могут использоваться различные схемы, однако, для комплексного подхода подходит следующая: Выявление проблем и формулировка идей; Отбор источников информации; Сбор информации; Анализ собранной информации; Представление информации и концепта. Данная схема может быть интерпретирована по-разному, ввиду ряда причин (информация уже получена или слишком мало времени на сбор), однако является наиболее удобной. К стандартным направлениям комплексного исследования рынка относят: Изучение макросреды Изучение внутренней среды Изучение рынка Изучение конкурентов Изучение потребителей Изучение товара Изучение цен Изучение сбыта Изучение коммуникаций Рассмотрим некоторые из них подробнее При изучении макросреды исследуют различные законодательные ограничения деятельности, экономические условия, социально-культурные изменения, демографические тенденций, а также экологические проблемы. Информационно это обеспечивают соответствующие сайты, а также графики и диаграммы. При изучении внутренней среды смотрят на показатели производственно-сбытовой деятельности, производственного портфеля, а также на сильные и слабые стороны фирмы. Информационное обеспечение в этой теме лежит на внутренней закрытой базе данных фирмы. При изучении целевого рынка обращают внимание на его характеристики, потенциальные возможности, тенденции деловой активности, и распределение его долей. Данная тема базируется на математических и статистических приложениях и исследованиях. При изучении конкурентов отмечают их сильные и слабые стороны, занимаемые доли рынка, ищут пути сотрудничества и кооперации, если они имеются. Информацию по этой теме получают из сайтов конкурентов, а также открытых источников других организаций. Изучение потребителей требует мониторинг их реакции на маркетинговые стимулы, поведения в процессе покупки, мотивации и предпочтений при выборе товара. Информация, полученная в ходе рекламных акций, изучения баз данных и сайтов соответствующих магазинов поступает в базу данных фирмы, где сохраняется для дальнейшей обработки. В рамках комплексного исследования рынка различают 2 вида информации – Первичная (данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований). Методы сбора первичной информации следующие: наблюдение, опрос, имитация и эксперимент. Вторичная (данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования). Методы сбора вторичной информации: поиск, изучение, оценивание и составление отчёта. Для проведения наблюдения необходимо обладать хранилищем, которое можно будет заполнять какой-либо информацией для дальнейшей работы с ней. Таким хранилищем могут выступать базы данных открытого или закрытого типа. Для создания имитации необходимо сгенерировать заранее математическую модель, которая будет воспроизводить предполагаемое поведение целевой аудитории сегмента рынка, который мы исследуем. На это способны программы математического моделирования (пример - MathCad). Опрос может проводится 2 основными способами: лично или при помощи электронных устройств. В обоих случаях, имеется необходимость в базе данных, которая будет фиксировать и сохранять полученные результаты. Также будет необходим сайт или приложение, которые подойдут при втором способе. Эксперимент предусматривает установление контроля за всеми факторами поведения исследуемых объектов, а также запись их в хранилище. Для осуществления этого необходимы базы данных, а также системы слежения (пример – камеры наблюдения). Поиск информации в основном осуществляется в проверенных источниках, каковыми могут служить различные сайты или книги. Составление отчёта, как и изучение/оценивание происходит в комплексных и текстовых приложениях (примеры- Excel и Microsoft Word). |