Главная страница

Как защитится от необоснованных претензий потребителя образовательных услуг. Как защититься от необоснованных претензий потребителей образова. Интерактивное задание Как защититься от необоснованных претензий потребителей образовательных услуг


Скачать 14.64 Kb.
НазваниеИнтерактивное задание Как защититься от необоснованных претензий потребителей образовательных услуг
АнкорКак защитится от необоснованных претензий потребителя образовательных услуг
Дата08.06.2022
Размер14.64 Kb.
Формат файлаdocx
Имя файлаКак защититься от необоснованных претензий потребителей образова.docx
ТипДокументы
#576608

Интерактивное задание «Как защититься от необоснованных претензий потребителей образовательных услуг?»

Пример ситуации по необоснованным претензиям потребителей образовательных услуг: локальным актом образовательной организации в школе запрещено пользоваться мобильными телефонами. Родители написали жалобу в муниципальный орган управления образованием. Как руководителю образовательной организации защититься от необоснованных претензий?
Конечно, же придётся писать объяснительную в вышестоящий орган, в котором чётко прописать, что образовательная организация приняла локальный акт (об ограничении использование мобильных в школе разработано положение и утверждено приказом директора . В положении указано, как ограничиваете использование мобильных телефонов.

Например, можно ввести правило, чтобы ученики переводили мобильники на беззвучный режим. При этом отключать звук на своих телефонах должны и педагоги. Иначе у ребят появится соблазн нарушить запрет.
Это правило можно прописать так:

1.1. При входе в образовательное учреждение каждый обучающийся и каждый сотрудник обязан полностью отключить звук вызова абонента своего телефона (перевести его в режим «без звука»).

1.2. Перед началом учебных занятий и мероприятий (построение на линейку, воспитательные часы, праздничные, спортивные и другие мероприятия) обучающиеся обязаны отключить телефон и положить его в портфель) по основным вопросам организации и ведения образовательной деятельности. 

Кражи телефонов не только провоцируют конфликты в школе, но и звонки и сообщения отвлекают детей от занятий. Выход – ограничение использования телефона в учебном заведении.

Кроме того, администрация школы может разрешить детям приносить с собой только простые телефоны для связи с родителями. То есть с функциями «звонок/ответ/sms», не оснащенные интернет-модулями, а также фото- и видеокамерами. А на смартфоны, айфоны и планшеты – установить запрет. Проконтролировать, соблюдают ли учащиеся это требование, будет трудно. Обыскивать детей нельзя. Можно установить на входе металлодетектор. Однако предварительно необходимо получить санитарно-эпидемиологическое заключение о его безопасности. Если родители дадут письменное согласие, можно обязать учеников сдавать мобильные телефоны перед началом занятий. В этом случае школа несет материальную ответственность за их сохранность. Но предварительно, нужно оборудовать места для хранения ценных вещей.

Директор должен провести беседу с классными руководителями и педагогами. Классный руководитель должен донести до родителей на родительских собраниях информацию, которая касается мобильного телефона. На классных часах можно обсудить с учащимися все «за» и «против» использования мобильных телефонов. Ведь здесь есть и плюсы. Мобильный телефон оснащен несколькими приложениями: калькулятором, камерой, интернетом, словарем. Они могут пригодиться школьнику на занятиях. Например, он может сфотографировать данные с доски, найти дополнительную информацию в интернете или перевести нужное слово. Кроме того, необходимо проводить беседы по формированию культуры поведения владельцев телефонов в современном обществе. Как показывает практика, это дает положительные результаты, и у учеников вырабатывается правильный подход к использованию мобильных телефонов.


написать администратору сайта