_ПЗ_3_WORD. Исходные данные для расчета комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников отдела маркетинга

Название	Исходные данные для расчета комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников отдела маркетинга
Дата	27.10.2022
Размер	0.78 Mb.
Формат файла
Имя файла	_ПЗ_3_WORD.docx
Тип	Документы #757568

Выполните задания

Задание 1

Ситуация. В отделе маркетинга крупной торговой фирмы работают восемь человек. С целью повышения эффективности их труда, осуществления целенаправленной кадровой политики в области материального и морального стимулирования сотрудников, проведения аттестации, организации служебного продвижения и повышения квалификации предпринята оценка результатов труда и деловых качеств работников. Для этого используется интегральный коэффициент, комплексно учитывающий такие показатели, как профессиональные и личностные качества, уровень квалификации, сложность работ и результаты труда.

Данные для выполнения задания см. ниже.

Задания:

1. Оцените профессиональные и личностные качества сотрудников отдела маркетинга.

2. Оцените уровень квалификации работников.

3. Оцените сложность выполняемых работ.

4. Оцените результаты труда.

5. Дайте комплексную оценку результатов труда и деловых качеств работников отдела маркетинга.

6. По итогам комплексной оценки разработайте предложения:

по премированию лучших сотрудников;
изменению уровня должностного оклада;
должностному продвижению работников;
улучшению расстановки и рациональному использованию работников отдела;
повышению квалификации сотрудников отдела.

Таблица 1

Исходные данные для расчета комплексной оценки
результатов труда и деловых качеств работников отдела маркетинга

№ п/п	Должность, Ф.И.О.	*Степень достижения признаков, определяющих профессиональные и личностные качества**						Уровень образования		Стаж работы по специальности (лет)		*Степень проявления признаков, определяющих результаты труда**
№ п/п	Должность, Ф.И.О.	1	2	3	4	5	6						1	2	3
1	Начальник отдела Н. М. Иванов	1,25	1,25	1,0	1,25	1,0	-		высшее		12		1,25	1,0	1,25
2	Главный специалист С. И. Ларин	1,25	1,25	1,25	1,25	1.0	1,0		высшее		18		1,0	1,25	1,25
3	Ведущий специалист Л. В. Воронина	1,25	1,25	1.0	1.0	1,25	1.0		высшее		10		1,25	1,25	1,0
4	Специалист I категории Л. С. Сушков	1,25	1.0	1,25	1,25	1.0	1,25		высшее		7		1,0	1,25	1,25
5	Специалист I категории A. M. Зимина	1,25	1,25	1.0	1,25	1.0	1.0		высшее		6		1,25	1,0	1,0
6	Специалист II категории З. К. Сахарова	1.0	1.0	1,25	0,75	1.0	1.0		незаконченное высшее (V курс)		3		1,0	1,0	0,75
7	Специалист II категории Н. И. Алексеев	1,25	1,25	1.0	1.0	1.0	1,25		незаконченное высшее (IV курс)		3		1,25	0,75	1,0
8	Специалист II категории С. В. Зуева	1.0	1.0	0,75	0,75	1.0	0,75		среднее специальное		2		1,0	0,75	1,0

* См. ниже таблицы 2 и 3.

Методические указания

Оценка результатов труда и деловых качеств руководителей и специалистов производится на основе методики оценки деловых качеств государственных служащих¹, а также Методических рекомендаций по оценке сложности и качества работ специалистов, разработанных Институтом труда².

Оценка деловых качеств работников основана на факторах, характеризующих:

а) самого работника, обладающего определенными знаниями, навыками, способностями;

б) вид и содержание трудовых функций, которые он фактически выполняет;

в) конкретные результаты его деятельности.

Оценка производится на основе комплексного (интегрального) показателя, который может быть получен путем объединения двух частных оценок. Первая определяет показатели, характеризующие работника, т. е. степень развития профессиональных и личностных качеств работника (П) и уровень квалификации (К), а также их количественные измерители; вторая – показатели, характеризующие выполняемую работу, т. е. позволяет сопоставить результаты труда работников (Р) с учетом уровня сложности выполняемых ими функций (С).

Комплексная оценка (Д) определяется по формуле:

Каждый элемент комплексной оценки характеризуется своим набором признаков и имеет соответствующую шкалу для их количественного измерения. При расчете комплексной оценки значение каждого элемента выражается в долях единицы.

1. Расчет оценки профессиональных и личностных качеств работника (П).

Для определения величины показателя П производится оценка степени проявления каждого из признаков (табл. 2 и 3) с учетом их удельной значимости, определяемой экспертным путем, отдельно для руководителей и специалистов.

Каждый признак профессиональных и личностных качеств (для руководителей – 5, для специалистов – 6) имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по принципу отклонения от среднего значения. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна 1, выше среднего – 1,25, ниже среднего – 0,75.

Оценка по всей совокупности признаков, определяющих профессиональные и личностные качества работников (П), производится путем суммирования оценок признаков, умноженных на их удельную значимость, и рассчитывается по формуле:

где

– порядковый номер признака (

) (для руководителей

, для специалистов

);

– уровень (степень) проявления признака (

);

– количественная мера признака у работника;

– удельная значимость признака в общей оценке (доли единицы).

Таблица 2

Оценка признаков, определяющих
профессиональные и личностные качества руководителя

№ п/п	Признаки профессиональных и личностных качеств	Удельная значимость признаков в общей оценке деловых качеств	Оценка признаков с учетом удельной значимости
№ п/п	Признаки профессиональных и личностных качеств		0,75	1,0	1,25
1	2	3	*графа 4 = графа 30,75**	*графа 5 = графа 31,0**	*графа 6 = графа 31,25**
1	Профессиональная компетентность – знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора	0,27	0,2	0,27	0,34
2	Способность оперативно и самостоятельно принимать обоснованные решения и отвечать за них, умение быстро и правильно реагировать на возникающие ситуации, аргументированно отстаивать свою точку зрения, оперативно принимать меры, направленные на ликвидацию или предупреждение наметившихся отклонений	0,23	0,17	0,23	0,29
3	Способность практически организовывать работу коллектива и направлять деятельность работников на осуществление поставленных задач (умение планировать и распределять работу между подчиненными, координировать и контролировать работу сотрудников)	0,13	0,1	0,13	0,16
4	Способность воспитывать у работников чувство ответственности за порученное дело, стимулировать творческую инициативу, направленную на повышение эффективности труда, рост квалификации, освоение новых технологий; умение создать в коллективе благоприятный морально-психологический климат, способность направлять деятельность подчиненных, поддерживать дисциплину, проявлять систематическую заботу о них	0,12	0,09	0,12	0,15
5	Способность работать в экстремальных условиях, выполнять работы, требующие аналитической оценки в процессе выработки и принятия нестандартных решений	0,25	0,19	0,25	0,31

Таблица 3

Оценка признаков, определяющих
профессиональные и личностные качества специалиста

№ п/п	Признаки профессиональных и личностных качеств	Удельная значимость признаков в общей оценке деловых качеств	Оценка признаков с учетом удельной значимости
№ п/п	Признаки профессиональных и личностных качеств		0,75	1,0	1,25
1	2	3	*графа 4 = графа 30,75**	*графа 5 = графа 31,0**	*графа 6 = графа 31,25**
1	Профессиональная компетентность – знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора, умение работать с документами	0,34	0,25	0,34	0,42
2	Сознание ответственности за последствия своих действий, принимаемых решений	0,17	0,13	0,17	0,21
3	Способность четко организовывать и планировать выполнение порученных заданий, умение рационально использовать рабочее время, сосредоточиться на главном	0,12	0,09	0,12	0,15
4	Способность выполнять должностные функции самостоятельно, без помощи руководителя или старшего по должности	0,10	0,07	0,10	0,12
5	Творческий подход к решению поставленных задач, активность и инициатива в освоении новой компьютерной и информационной технологий, способность быстро адаптироваться к новым условиям и требованиям	0,10	0,07	0,10	0,12
6	Способность сохранять высокую работоспособность в экстремальных условиях	0,17	0,13	0,17	0,21

Решение:

Иванов - 0,34+0,29+0,13+0,15+0,25 = 1,16

Ларин - 0,42+0,21+0.15+0,12+0,10+0,17= 1,17

Воронина - 0.42+0.21+0.12+0.10+0.12+0.17= 1,14

Сушков - 0.42+0.17+0.5+0.12+0.10+0.21= 1.52

Зимина - 0.42+0.21+0.12+0.12+0.10+0.17= 1.14

Сахарова - 0.34+0.17+0.15+0.07+0.10+0.17= 1

Алексеев - 0.42+0.21+0.12+0.10+0.10+0.21= 1.16

Зуева - 0.34+0.17+0.09+0.07+0.10+0.13= 0.9

2. Расчет оценки уровня квалификации работников (К).

Для оценки К принимается единый набор признаков, относящихся ко всем категориям работников: уровень специального образования и стаж работы по специальности.

По уровню образования все работники распределяются на две группы:

I группа – имеющие среднее специальное образование;

II группа – имеющие высшее или незаконченное высшее (IV–V курс вуза) образование.

В соответствии с тем, в какую из указанных групп попадает работник, ему присваивается количественная оценка по этому признаку, величина которой составляет 1 или 2.

В зависимости от стажа работы по специальности работники распределяются на четыре группы по каждому уровню образования (табл. 4).

Оценка уровня квалификации определяется по формуле:

где ОБ – оценка образования (

);

СТ – оценка стажа работы по специальности (

);

З – постоянная величина, соответствующая сумме максимальных оценок по образованию и стажу работы.

Таблица 4

Оценка уровня квалификации

Номер группы по стажу	Оценка стажа	Стаж работы по специальности у работников, имеющих образование, годы
Номер группы по стажу	Оценка стажа	1 гр. – среднее специальное образование	II гр. – высшее и незаконченное высшее образование
1	0,25	0–9	0–9
2	0,50	9–13, свыше 29	9–17, свыше 29
3	0,75	13–17, 21–29	17–25
4	1,0	17–21	26–29

Иванов -(2+0,50)/3=0,83

Ларин -(2+0,75)/3=0,92

Воронина - (2+0,50)/3=0,83

Сушков - (2+0.25)/3=0,75

Зимина -(2+0.25)/3=0,75

Сахарова - (2+0.25)/3=0,75

Алексеев - (2+0.25)/3=0,75

Зуева - (1+0.25)/3=0,42

3. Расчет оценки сложности выполняемых работ (С).

Для оценки С по каждому признаку (характер работ, их разнообразие, степень самостоятельности при их выполнении, масштаб и сложность руководства, дополнительная ответственность) установлены значения, обусловленные постепенным усложнением работ (от менее сложных к более сложным).

В табл. 5 приведены средние значения коэффициентов сложности выполняемых работ для каждой должностной группы работников.

Таблица 5

Средние коэффициенты сложности работ

№ п/п	Наименование должности	Коэффициент сложности
1	Начальник отдела	1,0
2	Главный специалист	0,89
3	Ведущий специалист	0,8
4	Специалист I категории	0,68
5	Специалист II категории	0,57

4. Расчет оценки результатов труда (Р).

Для определения величины Р производится оценка уровня (степени) проявления каждого из следующих признаков:

количество выполненных плановых и внеплановых работ (заданий);
качество выполненных работ (заданий);
соблюдение сроков выполнения работ (заданий).

Количественные оценки по каждому из признаков определяются путем сопоставления фактически достигнутых результатов с критериями оценки в виде полученных заданий, установленных сроков, среднего уровня достигнутых результатов по группе работников и др.

Каждый признак имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по принципу отклонения от среднего значения по каждой должностной группе. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна 1, выше среднего – 1,25, ниже среднего – 0,75.

Оценка Р определяется так же, как и П (см. расчет 1 и табл. 6).

Таблица 6

Оценка признаков, определяющих результаты труда работников

№ п/п	Признаки результатов труда	Удельная значимость признаков в общей оценке результатов труда	Оценка признаков с учетом удельной значимости признака
№ п/п	Признаки результатов труда		0,75	1,0	1,25
1	2	3	*графа 4 = графа 30,75**	*графа 5 = графа 31,0**	*графа 6 = графа 31,25**
1	Количество выполненных работ	0,30	0,225	0,30	0,375
2	Качество выполненных работ	0,40	0,30	0,40	0,50
3	Соблюдение сроков выполнения работ	0,30	0,225	0,30	0,375

Решение:

Иванов -0,375+0,40+0.375=1.15

Ларин -0.30+0.50+0,375=1,175

Воронина -0,375+0.50+0,30=1.175

Сушков - 0.30+0.50+0.375=1.175

Зимина -0.375+0,40+0.30=1.075

Сахарова - 0,30+0,40+0.225=0,925

Алексеев -0.375+0.30+0.30=0.975

Зуева - 0.30+0.30+0.30=0,9

5. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (Д).

Комплексная оценка Д получается на основе учета всех рассмотренных выше показателей оценки – профессиональных и личностных качеств, уровня квалификации, сложности работ и результатов труда:

Иванов -0,83*1,16+1,0*1,15= 2,1128

Ларин -0,92*1,17+0.89*1,175= 2,12215

Воронина - 0,83*1,14+0,8*1,175= 1,8862

Сушков - 0,75*1,25+0,68*1,175=1,7365

Зимина -0,75*1,14+0,68*1,075= 1,586

Сахарова - 0,75*1+0,57*0,925=1,27725

Алексеев - 0.75*1,16+0,975*0,57= 1,42575

Зуева - 0,42*0,9+0,57*0,9= 0,891

1 см.: Социально-трудовые отношения на государственной службе: учеб.-метод. пособие / под общ. ред. Е. Д. Катульского, Ю. М. Забродина, А. Ф. Зубковой. М., 1997.

2 М.: Экономика, 1989.