Практическое задание по психологии. Практическая работа 3. Источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов
 Скачать 18.65 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОТКРЫТЫЙ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» Практическое задание № 3 по дисциплине «Психология общения» Тема: «Источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов» Выполнила: студентка 1-го курса АНО «ОСЭК» К.В. Лыгагина Проверила: Т.И. Кучина г. Тула, 2019 г. Задание 1. Проведение анализа конфликтной ситуации (из жизни, художественной литературы на выбор) по тесту «Оценка глубины конфликта» (прилагается) с составлением рекомендаций конфликтующим сторонам и регулирующему этот конфликт. Ответ: Мною было выбрано произведение Мельникова - Печерского «В лесах и на горах». Конфликтная ситуация в доме купца Масленникова. Конфликт между отцом и сыном, когда оба были влюблены в Марью Гавриловну. Результаты теста: Сторону осознают причину конфликта – 4 балла. Причина конфликта имеет эмоциональный характер – 1 балл. Цель конфликтующих — устремленность к социальной справедливости – 3 балла. Цель конфликтующих — устремленность к социальной справедливости – 1 балл. Сферы сближения выражены – 1 балл. Сферы сближения касаются эмоциональных проблем – 2 балла. Лидеры мнений не выделяются – 5 баллов. В процессе общения оппоненты придерживаются норм поведения – 5 баллов. Всего: 22 балла. Вывод: Таким образом, можно сделать выводы, что в разрешении данной конфликтной ситуации требуются не только педагогические меры, но и использование различных методик для устранения подобных конфликтных ситуаций. Изучение ресурсов каждой стороны, именно это дает возможность понять как данные субъекты личности будут решать конфликтые ситуации, а так же какие возможности решения будут применять ( тактику решения конфликтной ситуации). Задание 2. Составление характеристики конфликтной ситуации с использованием понятий: «конфликт», «причина конфликта», «предмет конфликта» (особое внимание следует обратить на формулировку необходимых и достаточных условий конфликта). Ситуация Принимая на работу сотрудника, руководитель фирмы пообещал через два месяца перевести его на вышестоящую должность. По истечении указанного срока обещание руководителя не выполнено. Вопросы: Можно ли описанную ситуацию идентифицировать как конфликтное взаимодействие? Если нет, то каковы перспективы развития описанной ситуации в конфликт? Ответ: Эта ситуация не является конфликтной, это скорее несдержанное обещание руководителя фирмы, или сотрудник не оправдал надежды руководителя фирмы и посчитал что переводить его на вышестоящую должность ещё рановато. Задание 3. Проанализируйте свои действия по 11 позициям в конфликтах, которые происходили с вашим участием, и оцените их по пятибалльной шкале по следующей матрице: оценка 1 означает полное соответствие вашего поведения по той или иной позиции, а оценка 5 – для вас не характерно такое поведение. Ответ: Критически оцениваю партнера – 4 балла. Приписываю ему низменные или плохие намерения – 5 баллов. Демонстрирую знаки превосходства – 4 балла. Обвиняю и приписываю ответственность только партнеру – 5 баллов. Игнорирую интересы собеседника – 5 баллов. Вижу все только со своей позиции – 4 балла. Уменьшаю заслуги партнера – 4 балла. Преувеличиваю свои заслуги – 4 балла. Задеваю «больные точки» и уязвимые места партнера – 5 баллов. Выдвигаю перед партнером множество претензий – 4 балла. Раздражаюсь, перехожу на крик, повышение голоса – 4 балла. Исходя из результатов теста, я обладаю достаточными навыками рационального поведения в конфликте. |