Задание №1.
Исторический период
|
Доминирующее определение категории
«качества» в мире
|
1920-1950
|
Качество имеет два аспекта:-объективные физические характеристики.
-субъективная сторона:насколько вещь хороша.
|
1950-1970
|
Качество -свойство,реально удовлетворяющее потребителей.
|
1970-1980
|
Качество продукции -совокупность свойств продукции,обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.
|
1980-1990
|
Качество -совокупность свойств и характеристик продукции или услуг,измерению и познанию.
|
1990-2000
|
Качество -совокупность характеристик объекта,относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.Под объектом понимается -деятельность или процесс:-организация,система или отдельное лицо:-продукция или услуга:-любая комбинация перечисленного.
|
2000-2010
|
Качество -степень соответствия присущих(собственных) характеристик требованиям.Под требованиями понимаются потребность или ожидание,которое установлено,обычно предполагается или является обязательным.
|
2010 - н.вр.
|
Качество продукции и услуг включает не только выполнение функции в соответствии с назначением и их характеристики, но также воспринимаемую ценность и выгоду для потребителя.
|
Задание №2
е гг.-послевоенные специалисты и учёные , Джозеф Джуран,Эдвард Деминг,
основатели американской школы
управления качеством . Арманд Фейгенбаум
1960-1970-е гг.-специалисты,
разработавшие новые теории и Гениши Тагучи,Каору Исикава
концепции под влиянием принципов,
усвоенных от американской школы
управления качеством
1970-1990 -е гг.-патриархи новой волны, Таичи Охно,Филипп Кросби
внёсшие вклад в осознание идеи качества
на западных рынках и давшие
дополнительное развитие философии
Руководства качества.
Задание №3
А-4
Б-4
В-1
Г-1
Д-2,1
Е-6
Ж-2
|
З-2
И-3
К-3
Л-5
М-7
Н-8
| |
Скачать 13.6 Kb.